《丝芙兰-无需美颜的零售成功》出版于2022年1月，这本书篇幅不大，很快就可以看完。这本书简要描述了丝芙兰这家国际美妆连锁店的发展历程，最后总结了7条成功经验。这些经验都是大路边上的大道理，听听就好，对实际工作没啥指导意义。
1. 丝芙兰成立于1969年，最早是一家在法国利摩日的一家小型精品香水店。1979年开启自助式香水零售模式。1997年丝芙兰易主，被路易威登收购。1999年丝芙兰开始线上销售。经过50多年的发展，丝芙兰在34个国家开设了2600多家门店，年销售额超60亿美元，已经成为全球知名的国际美妆零售品牌连锁店。其销售的产品涵盖化妆品、护肤品、身体养护、香氛、美甲、美容保健品、造型和美容工具等产品。
2. 丝芙兰于2005年发布了自有护肤系列产品，价格从3美元到20美元不等，种类涵盖了面膜、乳液、精华、晚霜等。通过在奢侈品牌店卖平价产品，来培养年轻一代的消费习惯。
3. 丝芙兰极其注重数字化，内部CRM软件可以收集消费者和丝芙兰之间的每一个触点信息。另外，还给每个美容顾问配备了各类手持设备，辅助她们收集客户的需求信息。
4. 打造开放式的购物体验、店内试用商品、各类会员项目让早期的丝芙兰大获成功，重新定义了护肤品销售规范。
5. 企业做大了就应当积极回馈社会，做公益也是企业营销工作的一部分。
6. 化妆品行业具有抗周期特性。化妆品行业预期年均增长率7%，好像没有受到电商和经济衰退的影响。
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