读《丝芙兰-无需美颜的零售成功》

读《丝芙兰-无需美颜的零售成功》

《丝芙兰-无需美颜的零售成功》出版于2022年1月,这本书篇幅不大,很快就可以看完。这本书简要描述了丝芙兰这家国际美妆连锁店的发展历程,最后总结了7条成功经验。

这些经验基本都是大路边上的大道理,听听就好,对实际工作没啥指导意义。

1. 丝芙兰成立于1969年,最早是一家在法国利摩日的一家小型精品香水店。1979年开启自助式香水零售模式。1997年丝芙兰易主,被路易威登收购。1999年丝芙兰开始线上销售。

经过50多年的发展,丝芙兰在34个国家开设了2600多家门店,年销售额超60亿美元,已经成为全球知名的国际美妆零售品牌连锁店。其销售的产品涵盖化妆品、护肤品、身体养护、香氛、美甲、美容保健品、造型和美容工具等产品。

2. 丝芙兰于2005年发布了自有护肤系列产品,价格从3美元到20美元不等,种类涵盖了面膜、乳液、精华、晚霜等。通过在奢侈品牌店卖平价产品,来培养年轻一代的消费习惯。

3. 丝芙兰极其注重数字化,内部CRM软件可以收集消费者和丝芙兰之间的每一个触点信息。另外,还给每个美容顾问配备了各类手持设备,辅助她们收集客户的需求信息。

4. 打造开放式的购物体验、店内试用商品、各类会员项目让早期的丝芙兰大获成功,重新定义了护肤品销售规范。

5. 企业做大了就应当积极回馈社会,做公益也是企业营销工作的一部分。

6. 化妆品行业具有抗周期特性。化妆品行业预期年均增长率7%,好像没有受到电商和经济衰退的影响。

请支持原创文章,作者:潘德成,如若转载,请注明出处:https://www.pandecheng.com/articles/2023/50/

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