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一对一沟通技巧

在众多管理方法中,我比较认可一对一沟通这种形式。我自己就经常用这种沟通方式,了解同事遇到的困难,帮助他们达成目标。相比公开场合的沟通,一对一沟通是一种私密沟通渠道,可以获得的信息更多也更真实。

我自己在一对一沟通方面走了不少弯路,现在仍然通过学习和实践总结,对沟通技巧不断的进行升级迭代。下面是我个人在一对一沟通方面的一些经验,分享出来供大家参考。

01要定期进行
一对一个沟通一定要定期进行,可以是一周,也可以是一个月,最长不能超过三个月,可以根据不同的人或不同的岗位单独设置沟通频率。

02控制沟通时间
每次沟通的时间不宜过长,控制在30钟左右比较合适。时间太短会导致聊的不够深入,了解不到什么有价值的信息。时间太长,容易会进入闲聊模式,让沟通变的没有价值。

03设定沟通目标及问题列表
设定每一次沟通的目标,避免形式化的拉家常。不做无趣、乏味的、千篇一律、没有价值的谈话。沟通之前一定要罗列一个简单的问题列表,多问为什么,深挖某一个问题的真实原因,直至完全弄明白。必要时可以采用5WHY的询问方式。

04引导式发问
引导式发问是教练技术中的经典发问方式,我们可以学习借鉴过来。这种发问方式最大的特点就是发问过程中不给任何的意见和建议,直至问道问题的核心。

05问题具像化
设置的问题不能太泛,一定要具像化。回答问题时也要具体,最好能列举一两个实例来说明。

06写沟通记录
好记性不如烂笔头。每次沟通完成之后,一定要写沟通纪要,标记好跟踪事项,方便下一次沟通时跟踪检查。

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