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想要成为优秀职场人你必须提升你的数据敏感度

职场中,你有没有遇到过以下几种情况?

  1. 你向老板做工作汇报的时候,老板突然问到一个关键业务数据,你脑中一片空白,只能说:“我回去查一下”
  2. 你跟渠道商谈合作的时候,他们问到你们产品的转化率是多少,你一时语塞,只能“机灵”的说到:“这个数据我还不清楚是否能对外公开,我要回去请示下领导,如果可以我会第一时间发给您”
  3. 你加班写的分析报告,提交给老板之后,他扫一眼就可以看出你的数据计算出了问题。

如果你曾经经历过上面几种尴尬的情况,就说明你的数据敏感度不够高。

上学那会,我的数学成绩并不好,这说明我在数学方面并没有什么天赋。参加工作之后,和数字打交道的机会逐渐多了起来,尤其是做运营工作的时候,要写很多的数据分析报告。在数据方面犯过很多的错误,走过不少弯路。我自己认为我不是一个对数据敏感的人。

刚开始工作时,有个事情我一直弄不不明白。有时候我花大精力做的数据分析报告,在提交给领导之前,我都会仔细核对原始数据,计算公式也会检查好几遍,确认没有问题之后再提交给领导,而老板随便扫上一眼就能发现某些数据出了问题。那个时候的我,觉得做老板的都特别牛,记忆力都非常惊人,竟然可以记住那么多的数字。我一度以为在我提交报告之前,老板自己已经核算过相关数据了,所以才会一眼发现我报告中的错误。

带着这个问题,我去问公司比较资深的一位同事,他告诉我并不是老板记住了所有数字,他只是记住了一些关键数据,并知道数字背后的意义,所以才能一眼就看出问题。同事给我的答案,让我有醍醐灌顶的感觉。我发现我过去之所以记不住那么多数字,主要问题就在于我太想记忆足够精准的数据和不理解数字背后的意义。

必须得承认,我们都不是数学神童,不是电影《雨人》中的雷蒙,可以记住一整本电话簿。精准的数字,就需要花大力气去记。事实上,普通人极少有人有那样的精力和能力,记得那些精确到个位数的数字。不理解数字背后的意义,数字就只是单纯的符号,记忆起来当然很困难。知道数字背后的意义,它就会和一个个事件串联起来,变得活灵活现,记忆起来当然也不费劲。

我现在还记得,我十年前写给老板《公司开通百度推广建议书》中的关键数据。那是在2008年,我发现公司所在行业做百度推广的公司并不多,所以关键词价格相对较低,性价比很高。我当时再公司负责线上渠道的营销工作,发现这个现象之后,我就写了一个开通百度推广的建议书给老板。我现在还清晰的记得,当时计划每天的预算是100元,通过和百度推广人员要来的同行业数据,推算出预期投入产出比应该是1:13,即公司每在百度推广中投入1元钱,可以给公司带来13元的销售收入。公司是To B 的业务,合作之后基本都会长期合作。这里销售额仅仅只是估算了第一年的,所以对于公司来说做百度推广是非常划算的。不出所料,建议书一提交上去,老板很快就批准了。

10年过去了,我依然记得13这个关键数字。其实,不是我的数字敏感度很高,是我真正理解了数字背后的意义,再记住相关数字就变得很容易了。

下面分享一下我自己使用的记忆方法。

1.找规律。如果仔细分析一下企业的经营数据,会发现有很多的规律。比如APP的打开率、跳出率、转化率,用户的ROI、转发率、客单价,获客成本等数据,它们基本上都是在一个固定值上下浮动。记住了上半年的数据或百分比,以此为参考基准,后面几个月自然也就一目了然了。对于异常数据要第一时间去分析其出现的原因,是计算错误还是运营活动刺激的结果。如果你想不起来是不是做了相关活动,只要去看看与异常数据相关的指标即可,如果不是同比例变动,那么基本确定是计算错误无疑。这也是老板一眼就可以看出你报告中的错误数据的原因,如果你能记住相关数据找到规律,你也会拥有这项技能。

2.记大数。我发现在企业实际经营过程中,精确的数据的使用范围绝大多数都没有跑出财务室。同时,对于企业管理者来说,使用数字的目的无外乎用于分析问题和辅助决策。对于分析问题和辅助决策来说,只需要记住精确到万位的数字就完全够用了,万位以下的数字可以忽略不计。另外还有一些数字,则只需要记住百分比即可。有了大数和百分比,就是有些数字没有记住,也不要紧,稍微一算就出来了。

3.记关键指标。记住大数可以用于方向和趋势的判断,但是仅仅记住大数是不够的,还要记住产品的关键指标数据。关键指标,是很多数字赖以存在的数据和基点。比如ROI(投资回报率)、ARPU值(每用户平均收入)等关键指标。我们记住了这些关键指标数据,会极大提升我们的工作效率。例如记住了ARPU值,在做渠道谈判时,我们就可以知道自己的底线,只要获客的成本不高于ARPU值我们就是赚钱的。

4.盯紧异常数字。除了大数和关键指标指标之外,还要记忆一些异常的数据。比如有效的运营活动,外部的媒体热点,运营事故等都会导致数据的异常表现。正常的数据一般不用怎么花时间记忆,倒是这些异常的数据需要集中精力去盯一下。当然,只要我们理解了数字背后的意义,记住异常数据及原因还是比较容易的。“好记性不如烂笔头”,给异常数据写一个备忘录是记忆这些数据最好的办法,做到有据可查。

5.记住行业宏观数据。除了自己企业的经营数据之外,还应记住一些行业关键数据,目的就是给自己的数据找一个参照系,看清自己所处的位置。例如,我们计算出了自己企业获客成本是260元,这个数据单独看每什么问题,如果你了解到行业平均获客成本只有200元时,你就知道自己的问题出在哪里了。当我知道深圳2017年新生儿的数量时24万这一数据时,对深圳地区母婴市场总规模就有了大概的认知。假如我要做0~3岁幼儿的生意,就可以简单计算出市场总规模不低于72万。

最后总结一下,想要提升自己的数字敏感度,避免职场中的尴尬时刻。我的方法是找出数字背后的规律,记住其中的大数;经常琢磨一下关键指标数据,尤其要关注异常数据;另外还要记住行业的宏观数据,找到自己业务数据的参照系。10年的职场生涯中,我看到了太多的同事因为对数字不敏感而吃亏。我自己通过上面的几种方法,进行有意识的训练,极大提升了我对数字的敏感度,我相信你也可以。

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