如何设计移动端产品注册流程

电商类网站有个非常有名的交互案例,交互大师在体验电商网站时发现注册、登录步骤损失了很大一部分的用户。最后他建议网站修改流程,用户只需填写收货地址即可完成购物,流程修改之后网站的交易额有了很大幅度的提升。电商网站的重点是卖产品不是让用户注册和登录;用户也是来购买产品,也不是来注册或登录你网站的。再者注册和登录除帮助网站识别用户身份之外,能帮助网站或用户有效的卖出或购买产品吗?既然没有帮助,那为何不去掉这个步骤呢?

移动客户端在输入方面有诸多的不便,在用户还不了解应用的情况下,打开应用就是冗长的注册表单,这会吓跑大部分用户的。其实大部分App是不需要注册表单的,“今夜酒店特价”的做法就是如此,通过手机号码来识别用户,用户再次登录的时候只需获取一个短信验证码即可,由于只是在初次安装或再次安装时才需要短信验证码,这样也不用担心用短信验证码做登录验证的带来的成本提升。

用户对移动应用几乎无忠诚可言,甚至有相当一部分的比例的移动应用下载之后就没有被打开过。开发者投入资金和精力,辛辛苦苦做出来的产品,好不容易有人下载了,冗长的注册表单却吓跑了很大比例的一群用户。可喜的是很多的移动应用正改善这一做法,注册表单越来越简单,有的工具类的应用甚至放弃了注册(并不代表这种做法的正确性)。

sign-up.jpg

移动端较PC端有独特之处,如移动化,私密性、文字信息录入困难、拍照等。在交互设计上,也应该适应及利用好移动端的这些特性。如著名交互大师Massimo Pascotto认为,手机属于私人设备,用户在输入密码时被偷窥的可能性很小,就提议把密码字符显现出来(用户也可以选择用星号隐藏密码字符)。再就是“今夜酒店特价”的做法,不再需要用户填写密码,使用短信验证码作为用户登录的凭证,这就充分利用了移动端私密性的做法。

如果你的应用必须要注册,请尽量做到以下几点:

  1. 最好不好首屏出现注册、登录界面,未登录用户不能进行任何操作;
  2. 给非注册用户留出足够的体验机会,让用户循序渐进进入并熟悉程序;
  3. 尽量简化注册流程,去除非必要内容项。

原创文章,作者:潘德成,如若转载,请注明出处:https://www.pandecheng.com/articles/46

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注