潘德成

鸡毛蒜皮新闻：流量时代的注意力陷阱

Mon, 25 May 2026 00:00:00 GMT

最近在网上看到一个新词，英文是 Trivial News，中文翻译是：“鸡毛蒜皮新闻”。

搜索了一下定义，所谓“鸡毛蒜皮新闻”，指的是那些公共价值较低、信息密度有限、对社会运行和公众利益影响较小，却因为猎奇、娱乐、情绪或八卦属性而获得大量关注的新闻内容。

它可能是明星的私生活，也可能是网络上的争吵；可能是邻里之间的矛盾，也可能是一段被剪辑出来的冲突视频；可能是某个普通人的一句话，也可能是一件本来很小、却被放大成全民围观的琐事。

我们现在手机上看到的很多信息，正在越来越接近这种“鸡毛蒜皮新闻”。

这类新闻很轻、很碎，消费这类信息完全不需要知识背景，也不需要严肃思考，有眼就行。它们有时候是一句话，有时候是一个十几秒的短视频。只要标题足够刺激，情节足够简单，情绪足够直接，读者就会忍不住点进去看。

这类信息通常很会调动情绪。它可能让人觉得好笑，也可能让人觉得气愤；可能激发同情，也可能制造对立。无论是哪一种情绪，只要足够强烈，就能带来点击、评论和转发。

在社交媒体环境中，情绪本身就是流量。平台最在意的，恰恰不是一条内容是否重要，而是它能不能让用户停留更久、互动更多、继续刷下去。

这种现象，随着社交媒体的普及，全球都是这个样子，国外把鸡毛蒜皮新闻叫 Trivial News。

鸡毛蒜皮新闻不只是浪费时间

我们的大脑天然就更加关注这类信息，偶尔看一下没有危害，长期沉迷于这类信息，就会严重削弱认知能力。

首先会降低我们理解新闻的深度。

鸡毛蒜皮新闻常常只提供戏剧性的表层信息，却缺少背景、数据、制度环境和多方视角。它让我们迅速知道“发生了什么”，却很少帮助我们理解“为什么会发生”。

久而久之，新闻就变成了看热闹。我们会习惯于对一个片段下判断，对一个人贴标签，对一个事件迅速站队，却失去了继续追问的耐心。

第二会加剧舆论的情绪化。

很多鸡毛蒜皮新闻本身并不复杂，但经过标题包装、剪辑放大和评论区发酵之后，很容易变成一场情绪战。人们不是在讨论事实，而是在表达立场；不是在接近真相，而是在寻找情绪出口。

这会让公共讨论越来越激烈，也越来越粗糙。

我们该怎么办？

第一建立自己的可信新闻源。不依赖平台推荐。主动关注一些专业媒体、深度报道栏目、公共议题分析者，让自己的信息结构里保留严肃内容的位置。

第二减少无目的浏览新闻很多时候，我们不是主动想知道某件事，而是被推荐流一路带着走。刷了半小时，情绪起伏很多，真正获得的信息却很少。获取信息最好是主动搜索，而不是被动投喂。

第三批判性思考新闻热点看到热点时多问几个问题。这件事为什么重要？它影响了谁？有没有更完整的背景？媒体为什么现在报道它？我是在获取信息，还是只是在消费情绪？这些问题看起来简单，却能帮助我们从情绪反应中退后一步。

第四对缺少背景的信息保持怀疑。如果一条新闻只有冲突、情绪和结论，却没有事实来源、背景解释和多方信息，就不要急着相信，更不要急着站队。在碎片化传播环境里，慢一点判断，本身就是一种能力。

结语

鸡毛蒜皮新闻并非完全没有意义。它能提供娱乐价值，能反映社会情绪，有时也能让我们看到普通人的生活处境。

问题是，不能只看这些。一个人长期只消费轻、碎、刺激的信息，最后失去的可能不是时间，而是理解复杂世界的能力。

《莱特兄弟》真正的起跑线，不是金钱，而是一个鼓励求知欲的家

Sun, 24 May 2026 00:00:00 GMT

为了写《莱特兄弟》这本书，作者搜集整理了莱特家族的大量文献，包括信件、日记、技术文件、档案和兄弟俩准备的提案。通过这些材料，我们可以窥探到莱特兄弟精彩的一生。书中有不少的篇幅直接引用了莱特兄弟与家人的日常信件，老莱特（莱特兄弟的父亲）的日记，让整本书的阅读体验很轻松，代入感很强。

莱特兄弟是威尔伯·莱特和奥维尔·莱特兄弟俩的合称。兄弟俩的年龄相差4岁，威尔伯·莱特是哥哥。莱特兄弟还有两个哥哥和一个妹妹。两个哥哥在书中出现的次数不多。妹妹凯瑟琳·莱特作为女性，是家庭关系的情感纽带，还是莱特兄弟的公关负责人，所以出场率非常高。

莱特兄弟的父亲是一位牧师，但是对孩子的教育理念颇为开放。老莱特非常喜欢读书，认为阅读的价值不可估量，所以家里的藏书非常丰富。相比在学校的表现，老莱特更注重孩子们的独立思考能力的锻炼，他认为孩子们花时间在自己感兴趣的事情上是非常有价值的事情。

莱特兄弟就是在这样一个开放、包容的环境中长大的。他们俩博学多才，都拥有独立思考的能力和坚韧不拔的热情。莱特兄弟后来说，他们能成功并没有特别的优势，根本原因是他们俩在一个总是对求知欲给予很多鼓励的家庭中长大。

在莱特兄弟研制飞机的那个年代，人们对于飞行器的态度并不怎么友好。只有少数的狂热爱好者热衷于此，在各类飞行试验中，除了要花费大量金钱，还要面对失败、冒着受伤和死亡的风险。那些想要征服天空的人，以及他们各式各样奇怪或者幼稚的飞行器，早就成为普通大众口中的笑料。

莱特兄弟没有上过大学，没有受过正规的技术培训，也没有金主爸爸赞助。就是在这样的前提下，兄弟俩凭着一腔热血，以自己相对微博的资金开始了可控飞行器的研发。在后期的研发过程中，兄弟俩经常因为资金的问题，不得不把精力转回到自行车业务上，一边赚钱，一边研制飞机。

1903年，莱特兄弟首次试飞成功。虽然他们的飞机只飞了59秒，距离只有260米，而且飞机落地之后就坏了，但这已经足够改变历史了。随后兄弟俩就为他们飞行器上的机翼翘曲系统和方向舵申请了专利。 3年后他们都拿到了专利。

在莱特兄弟的一封家信中，他们认为在生意场上，只有那些争强好胜、紧盯自己利益的人才会成功。做生意是一种战争形式，每个生意都要努力把生意从竞争对手中抢走，同时不能让对手得到自己已经拥有的东西。

或许正是基于这样的商业理念，莱特兄弟后期在飞机研发上没有投入太多精力，他们利用自己的专利权打了非常多的官司。当时有不少人认为莱特兄弟的专利阻碍了航空业的进步。通过航空业后续的发展来看，在革命性的发明创造面前，专利保护更像是一幅荣誉锦旗，根本阻挡不了什么。

虽然莱特兄弟的发明创造了历史，但是他们在商业上建树不大。他们在飞机研发上被竞争对手柯蒂斯公司超越。双方进入了一个十几年的专利战，柯蒂斯发明了水上飞机，并建立了一个当时世界上最大的飞机制造厂。柯蒂斯公司后来被美国政府选中，成为美国军方的主要飞机供应商。

在一个飞速发展的领域，技术的护城河绝对不是过去的存量，持续不断的创新才是。不知道马斯克是不是从莱特兄弟的经历中得到了什么启发，毕竟他在专利方面的态度非常开放。他开放了特斯拉的所有专利，鼓励其他公司使用特斯拉的专利技术。

专利是防身的工具，绝对不是攻击对手的利器。现在商业世界早已不是大鱼吃小鱼了，而是快鱼吃慢鱼。只有不断地向前跑，才能留在原地，何况原地打转呢?

GEO核心引用因素：AI搜索时代内容如何被引用

Wed, 20 May 2026 00:00:00 GMT

前言

随着 ChatGPT Search、Perplexity、Google AI Overviews 等生成式搜索工具进入主流使用场景，内容竞争的重心正在发生变化：过去我们更关注“能不能排在搜索结果第一页”，现在还要关注“能不能被 AI 选中、引用，并整合进答案里”。

这就是 GEO（Generative Engine Optimization，生成式引擎优化）讨论的核心。 GEO 并不是抛弃 SEO，而是在传统搜索优化的基础上，更强调内容的可信度、结构化程度、语义覆盖、实体信号和可引用性。换句话说，AI 不只是寻找“包含关键词的网页”，而是在筛选“值得作为答案依据的来源”。

本文从六个维度拆解 GEO 中影响内容被引用的核心因素。

01 内容权威性与可信度：E-E-A-T 在 GEO 中的延伸

Google 提出的 E-E-A-T（Experience、Expertise、Authoritativeness、Trustworthiness）框架，主要用于帮助评估内容质量与可信度。虽然 E-E-A-T 本身不是单一、直接的排名因子，但 Google 官方明确建议创作者用它来审视内容是否“有帮助、可靠、以人为本”。在 GEO 场景中，这套框架同样可以作为判断内容是否值得被答案引擎引用的基础参考。[^1][^2]

Experience（经验） 强调内容是否来自真实实践。比如产品评测是否有实测过程，行业分析是否来自项目经验，操作指南是否包含截图、数据、案例或实验记录。相比单纯转述他人观点，第一手经验更容易建立可信度，也更适合被 AI 作为答案依据。[^1]

Expertise（专业性） 关注作者或机构是否具备相应的专业背景。作者简介、职业资质、所在机构、文章中的术语使用、技术准确性，以及参考文献质量，都会影响内容看起来是否“专业可信”。

Authoritativeness（权威性） 更多来自外部认可。一个内容或品牌是否被权威媒体、学术机构、行业协会、同领域网站反复提及，会影响搜索系统和 AI 系统对其权威性的判断。需要注意的是，Domain Authority 等第三方 SEO 指标可以作为横向参考，但它们并不是 Google 官方排名指标。[^3]

Trustworthiness（可信度） 是 E-E-A-T 中最核心的部分。网站是否有清晰的作者页面、联系方式、隐私政策，内容是否标注数据来源和参考文献，页面是否安全、广告是否干扰阅读，都会影响用户和系统对内容的信任。[^4]

02 引用来源质量：AI 更偏好“可验证”的信息

生成式搜索和答案引擎通常会从多个来源中检索、筛选并综合答案。GEO 研究表明，增加可靠引用、统计数据和权威表达，有助于提升内容在生成式答案中的可见度。[^5]

更容易被引用的内容，往往具备几个共同特征：包含原创数据、独家调研或一手统计；有明确的作者信息和发布机构；被同领域其他权威网站引用或链接；结构清晰，核心观点容易提取；并且具备定义性、解释性或规范性价值。

相反，低引用概率的内容通常缺乏独特价值。例如只是汇总转载其他来源，没有作者信息，机构背景不清，页面广告过多，内容质量参差不齐，或者发布日期过于陈旧。更严重的是，如果页面存在关键词堆砌、隐藏文本、低价值自动化内容等问题，还可能触及搜索垃圾内容风险。[^4]

这意味着，GEO 的重点不是“写得更多”，而是“让内容更值得被引用”。一篇有数据、有来源、有清晰观点的文章，通常比十篇泛泛而谈的内容更有价值。

03 内容结构化程度：让 AI 更容易提取答案

AI 更容易从结构清晰、语义明确的页面中提取信息并生成答案。GEO 的核心不是单纯堆关键词，而是让内容更容易被检索、理解、引用和复述。[^5]

最利于 AI 引用的内容结构，通常包括以下几类：

直接答案优先：开篇先给出核心结论，再展开解释。
层次分明的标题体系：使用清晰的 H1、H2、H3，让页面逻辑容易被解析。
定义 + 解释 + 示例：先说明概念，再解释机制，最后给出具体案例。
FAQ 模块：适合承接长尾问题和对话式搜索。但需要注意，Google 已宣布自 2026 年 5 月 7 日起不再在搜索结果中显示 FAQ 富媒体搜索结果，因此 FAQ 的价值更偏向内容理解和问答覆盖，而不是传统富媒体展示。[^6]
数据表格：适合承载对比信息、指标差异、工具清单和评分维度。
有序列表/无序列表：便于 AI 提取步骤、要点和操作流程。

结构化不是为了把文章写得机械，而是为了降低理解成本。对用户如此，对 AI 也如此。

04 语义相关性与话题覆盖深度：从关键词到主题网络

在 GEO 中，单篇文章的表现固然重要，但网站整体的话题积累也会影响内容被引用的概率。AI 更倾向引用在某一领域有系统性内容积累、外部认可和清晰实体信号的网站，而不是只有一两篇零散相关文章的网站。Google 的搜索系统也会综合页面级与站点级信号来理解内容相关性和质量。[^7]

这就是所谓的话题权威性（Topical Authority）。要建立话题权威，内容不应只围绕一个关键词写一篇文章，而应围绕核心主题构建内容矩阵，覆盖关键子议题、用户疑问、操作指南、案例分析、术语解释和行业趋势。同时，内容之间需要通过内链形成语义网络，并定期更新，保持全面性和准确性。

在这个逻辑下，语义覆盖比关键词密度更重要。优秀的 GEO 内容会自然使用同义词、近义词、相关术语和上下文表达，而不是反复堆砌同一个关键词。搜索系统和 AI 模型越来越擅长识别低质量内容，真正回答用户意图，比表面匹配查询词更重要。[^4]

05 实时性与内容新鲜度：越变化的主题，越需要更新

并不是所有内容都同等依赖新鲜度。词典定义、基础概念、历史事实等稳定主题，对发布时间的敏感度相对较低；但新闻、政策、产品、行业报告、价格、法规、工具评测等内容，则高度依赖实时性。

Google 官方说明，对于当前新闻等时效性主题，内容新鲜度会比词典定义等稳定主题更重要。[^8] 带实时检索能力的 AI，如 Perplexity、ChatGPT Search，也会检索网页并附带来源链接。因此，近期、可验证、可访问的内容更容易进入候选来源池。[^9]

保持内容新鲜度，可以从几个动作入手：定期更新高价值页面，添加最新数据和案例；为文章注明“最后更新日期”；对热点话题快速产出有深度的解读内容；建立年度或季度报告机制，持续输出原创数据。

对 GEO 来说，“更新”不是简单改日期，而是补充新的事实、新的证据和新的判断。

06 品牌与实体可信度：AI 也在判断“谁在说话”

AI 不仅评估单篇内容的质量，也会评估内容所属品牌或实体的整体可信度。实体是否清晰、信息是否一致、是否被权威来源反复提及，都会影响搜索系统和答案引擎对品牌的理解。[^10]

常见的品牌实体信号包括：Wikipedia 词条的存在与质量，Wikidata 实体数据的完整性，Google 知识面板是否存在，官网是否使用 Organization 等结构化数据，以及品牌是否在主流媒体、行业垂媒、学术文献、行业报告、数据库或协会网站中被引用。[^11]

这里的核心不是“为了 AI 去包装品牌”，而是让品牌身份更清晰、更一致、更可验证。当一个实体在多个可信来源中被稳定描述，AI 更容易识别它是谁、属于哪个领域、是否值得信任。

结语

GEO 的本质，不是用一套新技巧替代 SEO，而是把内容从“可排名”推进到“可引用”。在 AI 搜索时代，内容要想被看见，不仅要匹配查询，还要成为答案的一部分。

真正有竞争力的 GEO 内容，通常具备六个特征：可信、有来源；专业、有经验；结构清晰；语义覆盖完整；保持更新；品牌实体明确。它不是写给机器看的机械文本，而是写给真实用户、同时也能被机器准确理解和引用的高质量内容。

未来的内容优化，会越来越像一场“可信度建设”：你是谁，你凭什么说，你的数据从哪里来，你的观点是否能被验证。把这些问题回答清楚，内容才更有机会成为 AI 答案中的引用来源。

[^1]: Google Search Central, Creating helpful, reliable, people-first content. [^2]: Google Search Quality Rater Guidelines, Search Quality Evaluator Guidelines PDF. [^3]: Search Engine Journal, Domain Authority: Is It A Google Ranking Factor?. [^4]: Google Search Central, Spam policies for Google web search. [^5]: Aggarwal et al., GEO: Generative Engine Optimization, arXiv, accepted to KDD 2024. [^6]: Google Search Central, FAQ structured data. [^7]: Google Search Central, A guide to Google Search ranking systems. [^8]: Google Search Help, Google Search consumer information. [^9]: Perplexity Help Center, How does Perplexity work?; OpenAI, Introducing ChatGPT search. [^10]: Google Knowledge Panel Help, About knowledge panels; Wikidata, Introduction. [^11]: Google Search Central, Organization structured data.

虎门威远炮台

Sun, 17 May 2026 00:00:00 GMT

简介： 虎门威远炮台位于广东省东莞市虎门镇，清朝时期建造的军事防御设施。由清朝将领林则徐于1839年主持建造。它位于虎门镇的海岸线上，面对着南中国海，具有重要的战略位置。炮台由坚固的石块和砖块建成，配备了多门大炮，用于防御敌人的入侵。在历史上，威远炮台曾经参与了多次重要的战役，包括鸦片战争和甲午战争。

今天开车去虎门看了海战博物馆和威远炮台。海战博物馆距离高速出口非常近，一路上非常顺畅，从深圳出发，四十多公里，全程高速，不到45分钟就到了。

看海战博物馆时，没有激发我太多的思路，所以也没怎么拍照。

后面跑去看威远炮台的时候，一个人坐在炮台口，突然有种穿越的感觉。面对着珠江入海口，再看看背后的大炮，感觉自己就像是当时的士兵一样，守卫着这里。

不由得感概一下，能生活在和平年代，真好。

炮台及炮台窗口

珠江及虎门大桥

威远炮台

珠江入海口

炮台巷道

Google搜索结果页特殊版位解析与优化策略

Fri, 15 May 2026 00:00:00 GMT

前言

Google 的搜索结果页（SERP）早已不再是单纯的“十个蓝色链接”。随着生成式 AI 的全面介入和搜索意图识别的精准化，SEO 的战场已经从传统的排名竞争，演变为一场复杂的搜索结果版位（SERP Features）占领战。

本文整理当前 Google SERP 的 11 个核心特殊版位，并结合 2026 年的最新演进，为你提供一套完整的视觉搜索优化策略。

01 AI Overview

2024年5月，Google在美国搜索结果大规模推出AI Overview（AI概览），直接在搜索结果顶部用AI生成答案。这一变化带来了显著的流量影响，信息型网站点击率普遍下降15%以上。在未来，AI Overview 的影响只会越来越大，趋势不可逆转。

AI Overview对不同意图词的影响差异：

关键词类型	AI Overview出现概率	对点击率的影响
信息型	高（约40-60%）	点击率显著下降，流量可能减少15-30%
商业调查型	中（约20-35%）	影响中等，用户仍需点击查看详情
交易型	低（约5-10%）	影响较小，用户需要进入具体页面完成交易
导航型（品牌词）	极低	几乎无影响

对SEO策略的影响： 信息型内容（How to / What is / Why）是受冲击最大的类型。未来的内容策略建议向商业调查型（Best / Review / Compare）和交易型关键词（Buy / Price / Download）倾斜，因为这些意图下，AI Overview出现频率低，且即使出现，用户也更需要点击查看完整内容。

如何优化内容以被AI Overview引用？ 被AI Overview引用，意味着在答案中获得曝光，虽然未必带来点击，但有品牌曝光价值。优化方向：

提供清晰、直接的问题答案（类似Featured Snippet的优化逻辑）。
使用结构化的段落、列表、数据。
确保内容有高度的E-E-A-T信号。

02 Featured Snippet

Featured Snippet（精选摘要）出现在SERP最顶部（Position 0），在付费广告和自然结果之前展示，点击率极高（约8-12%）。

什么样的关键词容易获得 Featured Snippet？

以问句开头的搜索（What is / How to / Why / When / Who）
当前SERP中已有 Featured Snippet（说明Google认为这类问题适合Snippet展示）

优化 Featured Snippet 的方法： 针对段落型 Snippet（What is 类问题）：

在页面中用一个H2提问（例如：What is Technical SEO?）
紧接一个40-60字的直接答案段落
答案要完整但简洁，用定义式语言

针对列表型 Snippet（Best / How to 类问题）：

使用有序列表（<ol>）或无序列表（<ul>）
列表项控制在8-10个以内
每个列表项简洁且有信息量

针对表格型 Snippet（比较类问题）：

使用HTML原生表格（<table>）
表头清晰，数据结构规整

注意： 拥有 Featured Snippet 不一定意味着更多点击——当 AI Overview 出现时，Snippet 可能被挤压甚至替代。但在 AI Overview 不覆盖的关键词上，Snippet 依然是高价值版位。

03 People Also Ask

PAA（用户经常问）是SERP中展示的相关问题列表，折叠显示，点击后展开答案。

PAA的SEO价值：

内容挖掘：PAA是Google直接告诉你用户还想问什么，是内容补充的最佳来源。
长尾词机会：PAA中的问题往往是低竞争的长尾词。
Featured Snippet跳板：PAA中的答案来源，也是相关问题的Featured Snippet来源。

实操方法： 搜索你的目标词，记录所有 PAA 问题，在文章中用H3标题提出这些问题并给出简洁回答。

Google 搜索关键词：warren buffett，可以看到下图：

04 Local Pack

有实体地址的本地业务，本地包（地图+3个本地商家结果）出现在SERP的显著位置，点击率极高。本地SEO核心：Google Business Profile（GBP，原Google My Business）

优化GBP是本地排名的最重要因素：

确保所有信息完整准确（名称、地址、电话、营业时间）
NAP（Name, Address, Phone）在网站、GBP、各大目录中保持一致
持续获取真实评价（礼貌邀请满意客户留评，不能刷假评价）
定期发布 GBP 帖子（活动、新品、公告）
添加高质量照片

本地引用（Local Citations）： 在Yelp、Yellow Pages、TripAdvisor等本地目录中建立一致的NAP信息，是本地SEO的重要信号。

05 Knowledge Panel & Graph

Knowledge Panel & Graph（知识面板）通常出现在桌面端搜索结果的顶部和右侧（移动端则在顶部或穿插在结果中），用于展示关于实体（人、公司、品牌、地点）的确定性事实。如果在Google中的搜索量太低，不可能展示知识面板，中小网站不要奢求。

SEO 价值： 极大地提升品牌公信力和权威度。
优化核心：
- 通过 Organization Schema 标记公司信息。
- 在维基百科、领英等权威平台建立一致的实体信息。
- 利用 Google 官方渠道验证并认领知识面板。

06 Rich Results / Snippets

Rich Results / Snippets (富媒体摘要)是在标准蓝色链接下方增加的额外信息行。Google 目前支持的 Rich Results（富媒体摘要） 类型非常丰富，官方没有给出一个绝对的固定数量（因为类型会随时间新增或下线），但常见的核心类别大约有 30 种左右。

最常见的是评分星级、价格、库存状态或烹饪时间。

常见类型： Review Snippets（评价）、Product Snippets（产品）、Recipe（食谱）、Event（活动）。
优化核心： 严格按照 Schema.org 标准部署 JSON-LD 结构化数据。虽然这不直接提升排名，但能显著提高点击率（CTR）。

下图展示了Sitelinks / Quick Links 和 Review Snippets 两种 Rich Results 类型：

07 Video & Image Packs

Video & Image Packs (视频与图片包)对于视觉驱动或教学类的关键词，Google 会直接在 SERP 中嵌入视频列表（通常带时间戳标记）或图片横向滑动条。长视频、短视频、图片会分开展示。

SEO 价值： 占据巨大的屏幕空间，尤其是在“How-to”类搜索中。
优化核心：
- 视频： 在 YouTube 描述中使用关键时刻（Key Moments）标记。
- 图片： 确保 Alt 标签包含关键词，并使用高质量、WebP 格式的压缩图片。

08 Site Links

当搜索特定品牌词时，Google 会在主结果下显示 4-6 个重要子页面的链接，甚至带有一个站内搜索框，这是Google的 Site Links (站点链接）。

SEO 价值： 缩短用户转化路径，垄断品牌词的搜索首屏。
优化核心： 保持清晰的网站导航结构（Breadcrumbs）和合理的内部链接布局。

注意：Google 已于 2024 年 11 月 21 日正式停止在搜索结果中展示“Sitelinks Search Box”视觉元素。

09 Top Stories

Top stories（热门新闻）主要展示与搜索词相关的实时新闻和突发事件，通常以横向滑动卡片或纵向列表的形式出现在 SERP 顶部或中部。

SEO 价值：
- 极高的点击率：位置显眼，且带有图片预览，非常吸引视觉焦点。
- 权威背书：能进入该板块通常意味着 Google 认可该站点在该话题上的及时性和权威性。
什么样的内容容易进入？
- 具有时效性的内容：如产品发布、重大更新、行业趋势或突发事件（例如你关注的“Notion 推出新功能”或“Google 算法大更新”）。
- 高质量的原创报道：Google 优先展示具有深度、原创且来源可靠的新闻内容。
实操优化方法：
1. 提交至 Google News：通过 Google Publisher Center 提交你的网站，确保你的站点被认定为新闻源。
2. 部署 Article Schema：在代码中使用 NewsArticle 或 Article 的结构化数据（JSON-LD）。
3. 图片优化：提供至少 1200 像素宽的高质量、高纵横比图片，以便 Google 生成缩略图。
4. 速度与性能：确保页面加载速度快，虽然 AMP 不再是强制要求，但核心网页指标（Core Web Vitals）依然是关键因素。

10 Discussions & Forums

Discussions & Forums（讨论与论坛），这是 Google 近两年为了应对真实用户体验需求而新增的板块，主要抓取来自 Reddit、Quora 、Facebook 或专业技术论坛的内容。

SEO 价值： 在“AI 生成内容”泛滥的当下，Google 极其看重这种“真人经验”。
优化核心： 在 Reddit 相关板块（如 r/ObsidianMD）活跃并分享你的深度评测链接，或者在自建站点中加入评论区并使用 DiscussionForumPosting 标记。

11 X Carousel

X Carousel (社交动态)，当搜索品牌词或热点人物时，Google 会展示来自 X 、Facebook等社媒的最新帖子卡片。

SEO 价值： 占据首屏空间，展示品牌的实时活跃度和社区互动。
优化核心：
- 保持官方账号的活跃度。
- 在推文中包含品牌关键词和相关的标签（Hashtags）。

⚠️ 2026 年SERP 重要变动

最新动态，Google 的 SERP 发生了几项变化：

FAQ Rich Results 已经“阵亡”：Google 已于 2026 年 5 月 7 日 正式停止在搜索结果中展示 FAQ（常见问题） 展开框。
播客版位被 AI Overview 吸收：在 2026 年，很多原本属于 Podcast Pack 的内容被整合到了顶部的 AI Overview 中。AI 会总结播客的主要观点，并在侧边栏给出音频链接，而不是像以前那样单独列出一个播客包。Google 现在更倾向于展示 Video Pack（视频包）。

技术 SEO 指南：从抓取到排名的核心底层框架

Wed, 13 May 2026 00:00:00 GMT

前言：技术决定排名的“天花板”

常听人说“内容为王，外链为皇”，很多人忽略了支撑这两者的基石——技术 SEO（Technical SEO）。

技术 SEO 的核心目标极其纯粹：确保 Google 等搜索引擎能够高效地找到、读取、理解并收录你的页面。 无论你的内容写得多好，外链多权威，如果搜索引擎的爬虫被错误的代码阻挡，或者页面加载慢到让爬虫放弃，这些好内容将永远没有排名的机会。

如果说优质内容是装修精美的房间，那么技术 SEO 就是通往这个房间的道路与门锁。今天，我们将拆解技术 SEO 的完整框架，带你打通网站排名的“任督二脉”。

01. 完整的技术 SEO 框架

技术 SEO 并非一团乱麻，它遵循着搜索引擎处理网页的自然逻辑步骤。一个页面要获得排名，必须依次闯过以下五大关卡：

能被找到（Crawlability） → 能被收录（Indexability） → 能被渲染（Renderability） → 能被理解（Understandability） → 能被排名（Rankability）

02. 可抓取性（Crawlability）：让爬虫畅通无阻

2.1 robots.txt：控制爬虫行为的“门卫”

robots.txt 是位于网站根目录的文本文件，负责告诉 Google 哪些页面可以爬取，哪些需要避开：

User-agent: *
Allow: /
Disallow: /admin/
Disallow: /cart/
Disallow: /checkout/
Sitemap: https://pandecheng.com/sitemap.xml

⚠️ 常见错误： 误将重要页面写入 Disallow，导致直接切断收录途径。修改后一定要在 Google Search Console (GSC) 中进行验证。

2.2 sitemap.xml：主动递交的“网站地图”

Sitemap 是主动给 Google 提供的网站目录，它应包含：

所有重要且期望被索引的页面
最后修改时间（lastmod）
更新频率（changefreq）
提交步骤： 登录 Google Search Console → 站点地图 → 提交 sitemap URL。

2.3 抓取预算（Crawl Budget）：大站专属考量

对于内容少于 1000 页的网站，抓取预算几乎不是问题。但对于拥有 10 万页以上的大型网站（如电商、大型媒体），需要精打细算：

利用 noindex 或 robots.txt 屏蔽低价值页面（如无尽的分页、组合过滤器页面、重复内容页）。
避免爬虫陷入无限生成的参数化 URL 陷阱。

3. 可索引性（Indexability）：解决重复与收录抉择

3.1 Canonical 标签：终结“重复内容”惩罚

当多个 URL 指向相同或高度相似的内容时，必须通过 Canonical 标签指定“规范版本”，集中页面权重：

{/* 在所有重复页面上添加，指向主页面 */}
<link rel="canonical" href="https://pandecheng.com/about" />

常见需要 Canonical 处理的场景：

带参数的 URL（如 ?sort=price&page=2）
尾部斜杠差异（.../about vs .../about/）
HTTP 与 HTTPS 并存、www 与非 www 并存
独立的移动版和桌面版 URL

3.2 Noindex 标签：明确拒绝收录

并非所有页面都适合展示在搜索结果中。使用 noindex 可以保持索引库的纯净：

<meta name="robots" content="noindex, follow" />

适用场景： 感谢页（Thank You Page）、测试页面、内部搜索结果页、重复内容严重的标签页。

3.3 利用 GSC 诊断索引问题

进入 Google Search Console → 索引 → 页面，重点排查“未收录”原因。GSC会列出所有未收录的页面，以及未收录的原因。常见原因包括：

已检测到重复内容，但 Google 选择了不同的规范网址：说明 Canonical 指向有误或缺失。
已发现，但目前未编入索引：爬虫找到了页面但暂未处理，通常暗示内容质量边缘化或抓取预算不足。
由于 robots.txt 排除：需复查 robots.txt 规则是否过于严苛。

4. 页面渲染（Renderability）：突破 JS 障碍

Google 具备执行 JavaScript 的能力，但这通常分为两波（Two-wave Indexing）：先爬取基础 HTML，一段延迟后再分配资源进行 JS 渲染。如果核心内容过度依赖 JS 加载，将面临收录延迟甚至内容缺失的风险。

优化方案：

SSR（服务端渲染）： 服务器直接返回完整 HTML，Google 无需执行 JS 即可秒读内容（如 Next.js、Nuxt.js 架构）。
SSG（静态生成）： 在构建时直接生成完整的静态 HTML 文件，性能极佳，非常适合内容型网站（博客、文档）。
HTML 兜底： 确保最关键的内容（H1-H3 标题、正文文本、核心内部链接）在初始 HTML 源码中直接可见。

5. 语义理解（Understandability）：让爬虫懂你

5.1 结构化数据（Schema Markup）

Schema 标记能帮助 Google 精准识别页面实体，并有机会在搜索结果页（SERP）中触发 Rich Snippets（富媒体摘要），显著提升点击率。

常见 Schema 示例：

文章（Article）

{
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  "@type": "Article",
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产品评测（Review/Rating）

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FAQ Schema 变动预警： 随着 Google 算法迭代，自 2026 年 5 月 7 日起，FAQ 折叠问答信息已从 SERP 中大面积移除。已经存在的 FAQ 代码可以保留（无害），但为了“骗取 SERP 版面”而专门生成的 FAQ Schema 已无必要。

5.2 URL 结构与网站架构扁平化

优秀 URL 的特质： 包含核心关键词、短促且有意义、全小写、使用连字符（-）而非下划线（_）。
- ✅ xxx.com/best-seo-tools
- ❌ xxx.com/p?id=123&cat=5
扁平化架构： 确保核心页面距离首页的点击次数 ≤ 3次。推荐架构：首页 → 分类页 → 文章/产品页。

6. 排名能力（Rankability）：用户体验即 SEO

6.1 核心网页指标（Core Web Vitals）

这是 Google 直接纳入排名算法的用户体验硬指标。

全称与含义	良好标准	优化方向
LCP最大内容渲染	小于2.5 秒	优化大图（WebP格式+懒加载），使用 CDN，提升服务器响应速度。
CLS累积布局偏移	小于0.1	为图片、广告位、嵌入内容预留固定的宽高属性，避免页面加载时内容跳动。
INP交互到下一次绘制	小于200 毫秒	减少主线程阻塞，优化、延迟或拆分繁重的 JavaScript 执行时间。（注：INP 于 2024 年正式取代了旧指标 FID）

测量工具推荐：Google PageSpeed Insights 。如果用这个工具测试国内站点，速度会很拉垮。站点的本地速度测试可以使用 Chrome 浏览器自带的 lighthouse 工具（在开发者工具中启用）。

6.2 移动端优先与基础安全

移动端优先索引（Mobile-First Indexing）： Google 完全基于移动端页面版本来评估内容和排名。如果你的桌面端内容丰富，但移动端为了省事做了删减，Google 只能看到删减后的内容。响应式设计（Responsive Design）已是绝对标配。
HTTPS： 全站强制开启 HTTPS 加密是参与排名的基本入场券。

结语：将技术 SEO 转化为长期习惯

技术 SEO 并非是一次性的突击任务，而是伴随网站整个生命周期的“健康体检”。从抓取预算的控制，到核心网页指标（Core Web Vitals）的毫秒级优化，每一步都在为你的优质内容扫清障碍。

现在就打开你的 Google Search Console，看看你的网站是否正面临着未被察觉的技术瓶颈吧！

更多内容请参考【Google SEO知识地图】。

SEO 流量放大器：高质量外链的底层逻辑与获取策略

Sun, 10 May 2026 00:00:00 GMT

前言

在 SEO 的世界里，如果说优质内容是网站的“灵魂”，那么外链（Backlinks）就是其“杠杆”。很多站长在埋头苦干内容的同时，往往忽视了外部信号的构建，导致优质内容在搜索结果的深处尘封。事实上，外链不仅仅是权重的传递，更是互联网对你内容价值的一次次“公开投票”。本文将深入探讨外链的底层逻辑，并为你提供一套从 0 到 1 的实战建设策略。

01 外链为什么有效

外链（Backlink）本质上是网络上的"引用"，就像学术论文的引用系统。如果一篇论文被大量高质量期刊引用，它的学术价值就获得了同行认可。Google的原始算法PageRank，正是基于这一逻辑，最早Google还用PR值来评估网站权重。

外链有效的三个条件（缺一不可）：

相关性：链接来源页面与目标页面主题相关
- 为什么重要：一个SEO博客链接到另一个SEO工具，是真实的"同行推荐"；一个食谱网站链接到SEO工具，违背自然逻辑，信号价值极低；
- Google判断相关性的方式：分析链接来源页面的主题、锚文本上下文、整站主题。
权威度：链接来源页面本身有真实的权重
- 判断标准：Ahrefs的Domain Rating（DR）或Moz的Domain Authority（DA）≥ 30为基础门槛，但更重要的是该页面有真实的有机流量；
- 为什么有真实流量很重要：Google能通过Chrome浏览器数据、Search Console数据判断一个页面是否真实被用户访问，没有流量的页面即使DR高，链接价值也有限。
自然性：链接的获取方式和放置位置合乎逻辑
- 正文中的上下文链接（Contextual Link）价值远高于页脚、边栏链接；
- 有相关锚文本的链接，比裸链（直接URL）或无关锚文本价值更高（注意锚文本比例，不要搞太猛，容易被Google处罚）。

外链价值公式（概念模型）：

链接价值 ≈ 来源页面权威度 × 来源页面流量 × 主题相关度 × 链接位置系数

02 哪些外链已经失效

垃圾外链不只无效，还会损害网站的权重。

以下类型的外链，Google已能识别并惩罚（Spam Update是针对这类外链的专项算法）：

失效外链类型	为什么失效
评论区批量刷链接	没有编辑背书，信号价值为零，且有垃圾嫌疑
论坛签名外链	同上
PBN（私有博客网络）	Google已能通过IP聚类、内容模式识别PBN，会对被链接的主站降权
购买低质量外链	Spam Update会识别自然链接增长异常，批量购买会触发全站降权
过度优化锚文本	正常网站被引用时，锚文本是随机的品牌词、URL、泛词；如果90%都是精准关键词，是明显的人工操纵信号

操作PBN时，方法不要做的太Low，特别注意锚文本这一块。如果被整体处罚就麻烦大了。锚文本分布的健康参考区间（基于对自然链接的观察，非固定标准）：

品牌词（品牌名、网站名）：约50-60%
裸URL（https://...）：约20-25%
泛词（"here", "this article", "点击查看"）：约10-15%
精准关键词（你想排的词）：约5-10%

任何单一类型比例异常，都是人工操纵的信号。

03 新站外链策略

外链建设的阶段逻辑：

0-3个月（内容优先期）：
重心是做出值得被链接的内容（Linkable Assets）
此时盲目做外链，内容不够好，效果差且浪费资源

3-6个月（外链启动期）：
内容基础已建立，开始主动外链建设
目标：获得第一批真实、相关的外链

6个月后（持续放大期）：
进入外链+内容双轮驱动，优质内容自然吸引外链
同时进行系统性的外链建设工作

外链获取方法：

方法一：Broken Link Building（失效链接替换）

原理：找到竞争对手网站或行业权威网站中的失效外链，创作更好的替代内容，联系站长替换。

执行步骤：

用Ahrefs的"Broken Backlinks"功能，查找行业权威网站的失效外链
分析失效链接指向的内容主题，评估是否值得创作
创作质量超过原始内容的替代页面
通过邮件联系引用失效链接的网站站长，提供替代链接

成功率参考：冷邮件的回复率约5-10%。很多人瞧不上这个做法，觉得掉身份。我认为还是值得一做，坚持做会有意想不到的搜索，因为这样的获取的外链质量通常较高。后面这个工作应该可以用 AI Agent来做。

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方法二：Guest Post（客座文章）

原理：为行业相关网站创作高质量文章，换取文章内的外链。

执行要点：

目标站点要求：相关主题 + DR≥30 + 有真实流量（用Ahrefs的Organic Traffic查）
文章质量要求：不低于你自己网站的内容标准，否则建立的是负面品牌形象
频率：避免集中爆发，自然节奏更安全

注意：纯粹为获取外链而做的低质量Guest Post，Google已能识别，效果持续下降。真正有价值的Guest Post是"我在行业内有值得分享的观点，同时获得了一个外链"。

方法三：Digital PR（数字公关） 原理：通过创作有新闻价值的内容（原创研究、行业调查、有趣数据）吸引媒体报道，获取高权威外链。

适合类型：

原创行业数据报告（有真实数据支撑）
反直觉的研究发现
有视觉冲击力的信息图

效果：一篇成功的PR稿件可以带来数十甚至数百个高质量外链，是ROI最高的外链建设方式，但执行门槛也最高。

方法四：竞争对手外链分析（抄作业） 原理：分析已经排名前5的竞争对手获得外链的来源，逐一评估是否可以获取相同来源的外链。

执行步骤：

在Ahrefs中输入竞争对手URL，查看"Backlinks"列表；
筛选：DR≥30、有真实流量、主题相关的来源；
分析他们是如何获得这个外链的（Guest Post？PR？内容引用？）；
用同样的方式，争取相同来源的外链。

04 外链建设的节奏管理

外链增长的速度和模式，也是Google评估链接自然性的维度之一。

正常信号：外链随内容发布自然增长，有时因为爆款内容出现阶段性峰值
异常信号：短时间内大量外链突然涌入（尤其是来源相似的），随后迅速消失对于新站：前3个月不要做大规模外链建设，先打好内容基础；之后以每月新增10-30个高质量外链的节奏推进，比短时间买300个链接安全且持久。

结语

外链建设不是一种投机取巧的“黑盒操作”，而是一场关于价值交换的马拉松。在 SEO 效果放大的过程中，好的策略能让你事半功倍，但真正的底气始终来源于你提供的不可替代的内容价值。

谷歌 SEO 内容策略终极指南：从信息增量到高转化变现

Thu, 07 May 2026 00:00:00 GMT

做内容不是单纯的“写作”，而是“答案设计”。

Google 排名的本质，是寻找对用户问题的“最优解”。对于任何一个新网页来说，最核心的竞争力在于：相比于当前的搜索结果页（SERP），你的页面能提供什么“信息增量”？

本文将系统拆解现代 SEO 内容策略的核心底座，带你从底层逻辑走向实操落地。

01 Google排名内容的本质

Google排名内容的标准是"信息增量"，不是"长度"，不是"关键词密度"。

Google的Quality Rater Guidelines（质量评分指南）中明确提到，评分员会评估页面是否提供了"对用户有实质价值的信息"。具体来说，Google在2022年的Helpful Content Update（已于2024年3月并入核心算法）中强调：

内容应该由真正了解该主题的人创作，为人类读者服务，而不是为了搜索引擎爬虫服务。

信息增量的四个维度：

维度	含义	示例
完整性Complete	覆盖用户可能追问的所有子问题	讲完工具，还要讲如何选择、如何上手
可验证Verifiable	有数据、来源、真实案例支撑	"根据Ahrefs 2024年数据，75%的页面从不获得流量"
可执行Actionable	用户看完能立刻采取行动	提供步骤、模板、checklist
独特视角Unique	有对手没有的观点或经验	真实测试数据、第一手使用体验

02 E-E-A-T原则详解

E-E-A-T（Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness）是Google评估内容质量的核心框架。

背景： 原始框架为E-A-T（2014年），2022年12月Google新增了第一个E（Experience，经验），强调内容应来自有实际经验的人，而非纯粹的理论汇编。这一变化背后是AI生成内容的泛滥——AI可以写得像专家，但没有真实经验。

四个维度的具体含义：

经验（Experience） 不只是"你懂这个领域"，而是"你亲自做过"。

好的信号：文章中有真实截图、个人操作过程、具体踩坑经历
坏的信号：全是"据说"、"有人认为"、无实操依据的泛泛描述

专业（Expertise） 对领域的深度理解，能给出超越表面信息的洞见。

好的信号：引用一手数据，能解释"为什么"而不只是"是什么"
坏的信号：内容只是对其他文章的重新排列

权威（Authoritativeness） 行业认可度，体现在外部引用、媒体报道、专业认证等。

好的信号：其他权威网站引用你的内容，作者有行业背景可查证
坏的信号：无外部背书，无可查证的作者信息

可信（Trustworthiness） 内容诚实可靠，对用户负责。

好的信号：有清晰的作者信息、联系方式、更新日期；数据有来源
坏的信号：无日期、无作者、数据来源不明、夸大宣传

YMYL内容的特殊要求：

YMYL（Your Money or Your Life）是指影响用户健康、财务、安全的内容类别，包括医疗、法律、金融、新闻等。Google对这类内容的E-E-A-T要求最高，因为错误信息可能造成真实伤害。

对于YMYL内容，仅仅"写得好"远远不够，还需要：

真实且可验证的专家作者（有公开履历、资质认证）；
内容经过专业审核（医疗内容由医生审核等）；
明确的免责声明和建议读者咨询专业人士。

03 如何落地E-E-A-T

作者信号建设：

为所有作者创建专属简介页（About页面），包含：真实照片、职业背景、LinkedIn链接、其他平台的文章链接
在文章顶部显示作者信息、发布日期、最后更新日期
建立作者在Google Knowledge Graph中的实体（通过Google Search Console验证）

内容可信度建设：

引用可信数据来源（政府数据、学术研究、行业报告），并链接原始来源
对可能有争议的观点，明确说明依据
定期更新内容，在文章中标注"最后更新：XXXX年XX月"

品牌权威信号建设：

在主要社交媒体平台（LinkedIn、Twitter/X）保持活跃
争取被行业媒体引用或报道（即使无外链，brand mention也有价值）
在专业社区（Reddit、Quora）参与讨论，自然提及品牌

04 内容架构：主题集群模型

主题集群（Topic Cluster）是现代SEO内容策略的核心架构。

为什么需要主题集群？ Google的算法会评估整个网站在某个主题上的覆盖深度。如果你只有1篇关于"SEO工具"的文章，Google会认为你只是偶尔涉猎；如果你有30篇相互关联的文章，覆盖了从入门到进阶的所有子问题，Google会开始将你的网站识别为该主题的权威来源（Topical Authority）。

结构设计：

Pillar Page（支柱页面）
├── 核心词："SEO Tools"
├── 目标：覆盖主题的广度，是所有Cluster页面的枢纽
└── 内链指向：所有相关Cluster页面

Cluster Page 1：Best Free SEO Tools
Cluster Page 2：Ahrefs vs SEMrush
Cluster Page 3：SEO Tools for Beginners
Cluster Page 4：Technical SEO Tools
Cluster Page 5：SEO Tools for Local Business
...（每个Cluster页面都内链回Pillar Page，Pillar Page也链接到各Cluster页）

内链闭环的重要性： 内链的本质是权重（PageRank）的流动。当Pillar页面获得外链时，通过内链将权重传递给Cluster页面；当Cluster页面排名提升获得流量，通过内链也在强化Pillar页面的主题权威。这是一个正向循环。

实操建议： 先写3-5篇Cluster页面建立内容基础，再写Pillar页面。Pillar页面写作时，你已经知道所有子主题，内容更完整。

05 内容分层与转化设计

不同类型的内容承担不同的商业职责，要在设计阶段就想清楚每种内容的角色：

流量层（引流）

关键词类型：How to、What is、Why
目的：吸引处于信息搜索阶段的用户
变现方式：通过内链导向"转化层"内容

决策层（培育）

关键词类型：Best、Review、Comparison
目的：帮助用户做出购买/行动决策
变现方式：联盟营销、产品推荐、广告

转化层（成交）

关键词类型：Price、Buy、Download、Coupon
目的：直接推动用户完成目标行动
变现方式：直接销售、注册、下载

页面类型与写法对应：

关键词类型	页面类型	核心结构
best [X]	Listicle	Quick Answer → 对比表 → 各种工具详测 → 选择建议 → CTA
how to [X]	Tutorial/Guide	问题定义 → 步骤（截图） → 常见问题 → 延伸阅读
[A] vs [B]	Comparison	核心区别（速答） → 详细对比表 → 适用场景 → 结论
[X] review	Review	总结评分 → 测试过程 → 优缺点 → 适合谁 → 替代方案
产品/服务页	Landing Page	价值主张 → 社会证明 → 功能对比 → CTA

中文的个人博客写作比较随性，Google搜索流量几乎可以忽略不计，所以不在乎页面内容类型。

06 AI内容的正确使用方式

Google的官方立场（2023年至今）： Google不反对AI生成内容，但反对"以操纵排名为目的、缺乏实质价值的内容"——无论是否由AI生成。

AI内容的本质问题：

AI擅长归纳和表达，但无法提供：

真实的使用经验（它没用过这个工具，没有吃过那家餐厅的菜）
最新的一手数据（它的训练数据有时效限制）
独特的观点（它倾向于生成"讨好型答案"）

这三点恰好是Google在Helpful Content Update后最重视的内容要素，也是AI不具备的能力。所以AI时代，SEO没有死，做出“活人感”的内容才是碳基生物的核心价值。

正确使用AI的方式： ✅ 用AI做：结构初稿、段落改写、头脑风暴、格式整理； ❌ 不用AI做：核心观点、数据来源、实操经验、差异化内容；

大批量AI生成内容的风险： Helpful Content Update（已并入核心算法）会对"整站"进行判断，而不是单篇文章。如果网站中大量页面被判定为低质量AI内容，会触发全站性的降权（Site-wide signal），影响所有页面的排名。

07 内容更新机制

为什么内容更新是SEO杠杆？ 一篇已经排名前5的文章，更新成本远低于写新文章，但排名提升的效果可能相当。这是"存量优化"思维，与"增量扩张"思维同等重要。

内容更新的触发条件：

定期检查（每季度）：
□ 文章排名是否下降超过3位？
□ CTR是否低于同类页面平均水平？
□ 文章中的数据/信息是否已经过时？
□ SERP格局是否有新的强竞争对手出现？

立即更新的信号：
□ Google发布了影响该主题的核心算法更新
□ 行业有重大新闻或数据变化
□ 竞争对手发布了更新更完整的内容

内容更新的具体操作：

更新文章日期（必须有实质内容更新，不能只改日期）
替换过时数据为最新数据，并标注来源和年份
在文章开头增加"2025年更新"的提示
补充SERP中新出现的用户问题（从"People Also Ask"获取）
优化标题和Meta Description的CTR（参考5.4节）

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08 多语言与本地化内容策略

本地化不仅是语言翻译，而是内容与目标市场的深度匹配（包含用户搜索习惯、文化表达以及当地监管）。

本地SEO的核心差异：

用户习惯差异：同样是"怎么找工作"，中国用户搜Boss直聘，美国用户搜LinkedIn。
文化表达差异：直接翻译往往不自然，需要native speaker审校（目前最强的大模型似乎能做到，需要真实案例来验证。）
监管环境差异：金融、医疗、法律内容需符合当地法规。

技术层面的本地化（国际SEO）：

hreflang标签 是多语言/多地区网站的核心技术要素，告诉Google哪个页面对应哪个语言/地区的用户：

{/* 在每个语言版本的页面<head>中添加 */}
<link rel="alternate" hreflang="en" href="xxx.com/en/page/" />
<link rel="alternate" hreflang="zh-CN" href="xxx.com/zh/page/" />
<link rel="alternate" hreflang="zh-TW" href="xxx.com/zh-tw/page/" />
<link rel="alternate" hreflang="x-default" href="xxx.com/page/" />

hreflang的常见错误：

忘记双向标注：A页面标注了B，B也必须标注A
x-default缺失：用于语言不匹配时的默认回退
只用语言代码（zh）而不区分地区（zh-CN vs zh-TW）：简体繁体是完全不同的受众

域名结构选择：

结构	示例	优点	缺点
ccTLD（国家顶级域名）	xxx.cn	地理信号最强	管理成本高，域名权重独立
子目录（推荐）	xxx.com/zh/	权重集中，管理简单	地理信号稍弱
子域名	zh.xxx.com	技术上独立	权重分散，不推荐

结语：做时间的长期主义者

在算法频繁迭代、AI 内容大爆炸的 2026 年，单纯为了寻找流量捷径的“排名技巧”正在加速失效。真正的 SEO 内容策略，已经完全回归到它最朴素的本质：为用户提供不可替代的信息增量。

无论是精心构建深度的主题集群 (Topic Cluster)，还是在每一篇深度文章中死磕 E-E-A-T 原则，本质上都是在积累优质的“数字资产”。

不要试图用低质的流水线内容去糊弄搜索引擎，去写那些你亲自踩过坑的经验，去分享你独到的工作流与真实数据。保持架构的极简与轻量，把精力全部倾注在打造具有“活人感”的专业内容上，这就是在这个时代，独立站创作者最坚实的护城河。

更多内容请参考【Google SEO知识地图】。

关键词研究与竞争分析：定成败的 Google SEO 选词策略

Fri, 01 May 2026 00:00:00 GMT

在 Google SEO 的世界里，流传着这样一句话：“选错词，满盘皆输。”

很多站长在起步阶段就陷入了死胡同：盯着月搜索量 10 万+的大词猛写，结果三个月过去，排名依然在 100 名开外。SEO 的成败不仅仅取决于你内容写得有多好，更取决于你选词的准度和对 SERP（搜索结果页）的拆解能力。

真正的 SEO 高手从不迷信单点优化，他们打的是关键词“矩阵”战。

01 搜索意图：排名的第一性原理

Google自2018年BERT模型上线后，已从"关键词匹配"转变为"意图匹配"。具体表现是：相同关键词，在不同上下文中，Google会返回不同类型的结果。

搜索意图的四种基本形态

意图类型	用户目的	典型关键词示例	对应的 SERP 类型
信息型 (Informational)	获取知识/解决困惑	"how to...", "what is...", "why"	深度文章、教程、YouTube 视频
商业调查型 (Commercial)	对比方案/决策前摇	"best", "vs", "review"	对比榜单、评测文章
交易型 (Transactional)	完成购买/下载	"buy", "price", "discount"	产品落地页、定价页
导航型 (Navigational)	寻找特定网站	"Brand Name + login"	官网首页、登录入口

核心原则： 永远不要主观臆断关键词意图，一切以 Google 实际返回的 SERP 为准。

比如，搜索关键词"apple"——是苹果公司（导航型）还是苹果水果（信息型）？只有看Google实际返回什么，才能判断真实意图。同理，"SEO tools"可能是信息型（介绍工具），也可能是商业调查型（推荐最好的工具）。搜索一下，看前10个结果是什么类型的页面，这才是Google对该意图的官方"判定"。

意图不匹配是排名失败的最常见原因。 一篇写"什么是SEO工具"的文章，想排"best SEO tools"这个词，几乎不可能——因为意图根本不同。

02 SERP 分析：寻找“超车”缝隙

SERP 分析的核心只有一个：判断你是否有能力做出一个比当前前 10 名更好的页面。

第一步：识别竞争强度的“信号灯

看前10的域名构成，可以快速判断水位深浅：

全是权威大站（Forbes、HubSpot、NYT）：极难。除非你的站已经具备极高权威，否则新站慎入。
混有论坛（Reddit、Quora）：黄金机会！ 这说明 Google 找不到足够好的专业内容，只能拿用户生成内容（UGC）垫底。 2026年5月14日更新（Reddit的内容在Google Help content useful新算法中，排名很坚挺，很多新站比不上Reddit，还是要综合具体的SERP来分析）
混有Medium文章或小博客站：机会明显，说明该领域尚未被巨头垄断。
全是小站：机会来了！ 只要你内容质量过硬，完全有可能一举超越。

第二步：逐页拆解，找内容弱点

对排名第1-5的页面，逐一分析：

内容层面：
□ 内容是否过时（数据超过2年？）
□ 是否缺乏实操经验（理论多、案例少？）
□ 结构是否混乱（没有清晰的逻辑框架？）
□ 是否有信息缺口（用户在评论区追问的问题，文章没有回答？）
□ 是否缺乏对比数据（只描述，不量化？）

权威层面：
□ 外链数量（用Ahrefs的"Referring Domains"查）
□ 域名权威度（Domain Rating / Authority Score）
□ 内容发布频率和时间

用户体验层面：
□ 页面加载速度（PageSpeed Insights测试）
□ 移动端体验
□ 是否有跳出率高的信号（内容开头就是广告？）

第三步：确认"可超越点"

只有找到至少一个明确的超越点，才值得做这个词。没有找到可超越点，就不要做这个词。

可超越点的类型：

信息增量：我有对手没有的数据、案例、实测结果；
时效性：对手内容过时，我能提供2024-2025年的最新信息；
完整性：对手回答了70%的用户问题，我能回答100%；
格式优势：对手是一堆文字，我能做对比表、交互工具、视频；
经验优势：对手是理论搬运，我有真实操作经验。

03 关键词选择框架

在决定投入资源前，建议使用以下公式进行量化：

三维评分模型：

关键词得分 = 搜索量得分（需求天花板）
          × 商业价值得分（流量能否转化）
          × 竞争可行性得分（能否真的排上去）

维度	评估方法	工具
搜索量	月均搜索量，注意季节性波动	Ahrefs Keywords Explorer / Google Keyword Planner
商业价值	CPC越高，说明广告主愿意为这个词付钱，商业价值越高	Google Keyword Planner CPC数据
竞争强度	Keyword Difficulty（KD）评分 + SERP目测	Ahrefs KD / SEMrush KD

注意：工具的KD评分是算法估算，不是绝对值，必须结合SERP人工判断。 很多KD为70的词，SERP里有论坛和弱内容，实际可做；而一些KD为40的词，SERP全是权威大站，反而很难。

三类核心关键词及优先级：

A类：变现型（最优先）

典型格式：best [category] tools、[product] alternatives、[product] review、[A] vs [B]
优先原因：用户已进入决策阶段，流量直接可变现；
注意：竞争通常较强，但转化率高，ROI最好。

B类：决策型（次优先）

典型格式：is [product] worth it、[product] pros and cons
用户在评估阶段，可以向A类页面导流。

C类：流量型（引流用）

典型格式：how to [task]、what is [concept]
搜索量大但转化链路长，用于建立主题权威，通过内链推动转化。

长尾词策略的核心逻辑：

长尾词（3-5个词以上）单个搜索量小，但具备三个优势：

意图更明确："running shoes"意图模糊，"best lightweight running shoes for flat feet"意图极其精准，转化率天壤之别；
竞争更低：大站不屑于做，小站有机会；
积累效应：100个月均100搜索量的长尾词 = 10,000的流量，且每篇内容都在强化主题权威性。

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04 关键词矩阵设计

SEO不是单点优化，而是建立关键词矩阵，建立主题权威性（Topical Authority）。一个主题下要覆盖完整的关键词层级：

主题示例：SEO Tools
— 核心词（Head）：SEO tools（月搜索量10万+，竞争极强）
— 次级词（Mid-tail）：best SEO tools for beginners（月搜索1万+，竞争中等）
— 长尾词（Long-tail）：best free SEO tools for small business（月搜索500-2000，竞争低）
— 问题词（Question）：what SEO tools do professionals use（月搜索200-1000，竞争低）
— 比较词（Comparison）：Ahrefs vs SEMrush、SEMrush alternatives（高意图，可直接变现）

关键词矩阵的价值： 单篇文章的权重有限，但当一个主题下有20-50篇相互内链的文章，Google会将整个网站视为该主题的"专家来源"，所有相关词的排名都会提升。这就是主题权威性（Topical Authority）的来源。

05 关键词优先级决策

作为新站或资源有限的团队，千万别尝试“一步登天”。建议遵循以下爬升策略：

第一阶段：进攻 “低竞争 + 高商业价值” 的长尾词。虽然流量小，但能快速带来订单和流量正向反馈。
第二阶段：当你积累了一定权重，开始冲击 “中等竞争” 的次级词，完善主题矩阵。
第三阶段：有了权威基础后，再去染指 “高竞争” 的核心大词。

新站常见错误： 上线就做"best SEO tools"这类高竞争大词，结果排不上去，浪费了前3-6个月最宝贵的爬升期。

结语

SEO 的本质是一场关于资源分配的游戏。新站最常见的失败原因，就是在上线之初就妄图挑战那些巨头盘踞了十年的高难度关键词。

学会拆解 SERP，看懂 Google 的意图判定，从细分长尾词切入，建立自己的主题矩阵——这才是小站突围、大站守城的终极秘籍。更多内容请参考【Google SEO知识地图】。

《远离那个牙医》如何保护我们的牙齿

Sun, 15 Mar 2026 00:00:00 GMT

《远离那个牙医》这是一本由专业牙科医生写的牙科科普书籍，内容非常详细。读完这本书让我对牙齿护理有了新的认知，有几个观点可以说完全颠覆了我过去对于牙科的认知。

下面是这本书给我带来的认知改变比较大的六点：

01 牙刷的作用不是清洁

牙刷本身没有清洁作用，它最大的作用就是把含氟牙膏涂满全部牙齿和破坏掉牙齿细菌的生物膜。牙刷尽量选择软毛牙刷，硬毛牙刷会破坏牙釉质。

02 刷完牙不要立即漱口

刷完牙之后不要清水漱口！口腔清洁主要靠含氟牙膏，刷完牙以后如果不漱口，效果会更好。我自己实践两周，效果确实不错，口气改善很多。

03 美白牙膏的真相

市面上的美白牙膏，基本都是靠在牙膏中添加颗粒更大、摩擦力更强的颗粒来实现，对牙釉质有损害。如果真想美白，去牙科诊所做一次牙齿漂白，效果会好很多。

04 电动牙刷 vs 普通牙刷

电动牙刷并不比普通牙刷好。无论哪种牙刷，时长不低于 2 分钟的刷牙，就能有效去除牙菌斑。

05 每年做一次口腔检查

建议每年做一次口腔检查。龋齿越早治疗，效果越好，成本也最低。

06 保护原生牙齿

一定保护好原生牙齿，因为目前市面的补牙材料都很难达到原生牙齿的硬度。

卖产品就是卖信息

Tue, 09 Dec 2025 00:00:00 GMT

线下的生意，产品本身就是信息。例如又大又红的苹果、娇艳欲滴的草莓、顶花带刺的黄瓜，这些表象都在向消费者传递着信息，促进成交。

现在很多生意都搬到线上了，消费者是看不到真实的产品的。他们只能看到文字、图片、视频或直播这样的数字化信息。这些信息的质量高低，直接决定了客户要不要买。

这样的销售模式，产品本身再好都不解决首次成交的问题。产品的优劣，只解决复购率的问题。好产品复购率必然高，甚至可以带来转介绍。不好的产品消费者肯定不会回来再次购买。

现实中，有很多人把产品本身做的很好，却不怎么重视数字化信息的打造。他们的销售思维，还停留在线下生意的时代。

消费者的行为已经变了，企业的营销方式也必须跟着变化，否则只能被市场甩在后面。

马斯克如何实现“不可能的目标”

Mon, 08 Dec 2025 00:00:00 GMT

旧文新发。这是一篇2020年写的文章，现在看依旧没有过时。

作为一个职场人，你应该对早年谷歌的奇葩面试题有所耳闻。例如一辆公交车里能装下多少个乒乓球？一个正常成年人有多少根头发？芝加哥有多少钢琴师?这些看似无解的问题都有一个相同的解题思路。

回答这类问题的关键，是要用到逻辑树分析方法，这种分解问题的思考方法是由科学家费米提出来的。逻辑树分析方法是把复杂问题，拆解成若干个简单的子问题，然后像树枝那样逐步展开。一步步把子问题解决了，看似无法解决的大问题也就解决了。清楚了解题思路，我们就可以灵活运用，解答此类问题了。

01 费米估算：从"深圳有多少辆特斯拉"说起

我们先来估算一下深圳有多少辆特斯拉汽车。这类数据一般很难在公开渠道中查询到精确数字，我们可以借用上面的思路来估算一下。

我们可以把特斯拉的数量拆解为两个要素：特斯拉数量=深圳市汽车保有量 * 特斯拉占比。这时，问题就变成了：

深圳市汽车数量是多少？这个在网上可以查到，2020年1月份数据显示深圳汽车保有量达到350万辆。

特斯拉占比多少？有很多办法来估算，只要说出一种，表达自己的思路就好。比如，在小商场停车场进行采样估算，假如经过统计得出100辆车中，有5辆是特斯拉。那么特斯拉占比是5%。

由此可以得出，深圳市特斯拉汽车的数量是深圳市汽车保有量（350万） * 特斯拉占比（5%）=17.5万辆。

因为所统计的样本数量较少，这个估算的结果肯定不够精确，不过距离真实数据也不会太离谱。这样的数据完全用于决策参考。所以在平时工作中，如果遇到"这次营销活动可以带来多少业绩？"这样的问题时，就不要说没有参考数据，我怎么可能知道答案。掌握了这种量化思维的关键，某种程度上我们就解锁了解决问题的能力，能化解生活或工作中一些看似无解的问题。

02 火星移民：马斯克如何把天方夜谭拆解为技术清单

我们再看看埃隆·马斯克（Elon Musk）计划把人类送到火星去生活这事。在大多数人眼中，移民火星无论怎么想都觉得是天方夜谭，根本不可能实现。马斯克可不是一般人，他经过一系列的任务拆解，让我们看到了计划的可行性。

把人类送往火星，现在的技术已经可以实现，大规模火星移民还是做不到，问题就是太贵。以现有的技术条件，把一个人类送往火星成本高达100亿美元！要想实现目标，必须把成本控制在可接受的范围内。成本从100亿美金降到20万美金。这意味着要把从火星到地球的运输成本，以吨为单位，降低5万倍！

马斯克把这个问题分成了四个步骤来解决：

第一，火箭必须可以重复使用。马斯克2002年成立了SpaceX公司，2015 年底就首次实现一级火箭回收。

第二，改进火箭发射流程，在太空轨道上，对飞船进行补给。飞船如果直接载满整个太空航行所需要的燃料，再发射，火箭就会非常的沉重，成本很高昂。简单解释一下这个原理，先用火箭推进器把飞船送到太空轨道，这时候不用装那么多燃料，只要足够把火箭送上太空就行。然后推进器迅速返回发射台，装上燃料箱，再飞到轨道，把燃料补给飞船。完成这一过程之后，推进器返回地球，而飞船则将前往火星。采用这种方式，前往火星的成本减少了500倍。

第三，在火星上制造燃料，让飞船能够从火星返回地球，这样返程的燃料就不用从地球上带了。这同样还是为了解决燃料负重的问题，又降低了好多倍发射成本。

第四，使用正确的燃料。埃隆·马斯克对比了可能的几个选项，比如煤油、氢氧燃料等等。但他最后认为甲烷是一个更好的选择，因为甲烷在火星上制造起来相当容易。

经过上面的分析，埃隆·马斯克就把一个天方夜谭般的技术难题和资本难题，拆解成了一系列非常具体的技术问题。他还给自己拉了一张时间表，在本世纪20年代的后半段，将人类送上火星。这里面还有一个变量没有算在内，就是在未来十几年内，人类技术的进步。很多现在看起来无解的问题，那个时候也许就有解决方案了。

03 判断工作能力的标准：遇到问题先拆解

判断一个人的工作能力，其实很简单。不是学历和工作经验，而是在遇到一个大难题时，他的第一反应是分解问题，把大难题拆解成小难题，再变成马上可以执行的动作。

看了上面的案例，你是不是感觉有很多看似无法完成的事情，经过细分、拆解之后其实都是可以完成的呢？马斯克都去殖民火星了，我们就不要为眼前的一些小困难找借口了。

共勉！

如何写好一份工作周报

Fri, 05 Dec 2025 00:00:00 GMT

职场人对日报、周报、月报这类‘三报’制度并不陌生。很多人被“三报”折磨的不轻，尤其是在某些有报告文化的公司里，一份日报不能低于800字，一份周报不能低于5000字，一份月报可以抵得上一篇论文了。这就导致很多人排斥写工作报告。

无论从哪个角度看，工作报告都具有重要价值。工作报告的意义在于沉淀工作经验和方法论，反馈问题获得帮助，业绩呈现和价值体现，了解团队的工作氛围和状态，发现问题及时调整工作计划。可以说，一份合格的工作报告非常有价值，尤其是一个阶段连贯的工作报告，是工作复盘不可或缺的宝贵材料。

今天主要聊聊周报该怎么写。

01 写周报的几个误解

周报是领导用来“监工”的工具。
周报就是流水账，只需要罗列动作即可。
重复性的工作没什么可写，写不出东西。
周报越长越好，写得多显得勤奋。
周报必须“写得好看”
周报是写给领导看的，与自己无关。
周报可以随便写，反正没人认真看。
周报一定要按模板写，不能灵活调整。

02 周报写什么？

很多人每天工作都很努力，但在写周报时却常常发现无从下笔。至于下周怎么计划，也是一头雾水。写周报，就可以强迫你去思考，避免这种情况。不论对个人、部门还是公司，周报都能非常有效地帮助系统性总结、科学性规划和精细化执行。

写周报是阶段性复盘、及时跟踪并校准方向的重要工具。当然，也可以让上级领导和同事看到自己的工作成绩和思考。周报应该是一次双向沟通，把它当成领导用来“监工”的工具就太可惜了。

写周报要站在领导者的角度，呈现他们最想看到的内容。领导最关注的主要是三类内容：工作成果（最好数据化）、业务反思，以及问题的解决方案。

一份好周报要对这一周工作的系统性总结，同时表达有价值的思考和建议。可以将本周工作按同质性分类，用“小标题 + 内容”的方式呈现。更重要的是突出每项工作的成果，能量化尽量量化。

为了争取资源支持，你还可以在周报中写上你遇到的困难、挑战，需要的支持。这一点是很多人忽略的，认为这样会被别人认为自己能力弱，其实不是，反而能体现出你协调资源的能力、纵览全局的视野。

03 周报模板主题：

你的名字的周报 2025 W49（12.1-12.7）
收件人：直属上级抄送：相关同事/如有需要
核心目标： 本周主要围绕项目A 的具体阶段展开。

一、本周已完成工作/成果汇总

【重点项目：XX项目】
- （STR描述）完成了……，达到了……效果。
- （STR描述）协助解决了……问题，使……指标得到改善。
【常规工作】
- 完成了每周的数据复盘报告，发现某数据异常，已初步分析原因为……
- 处理了15个客户咨询，满意度为95%。
【团队协作/自身成长】
- 参与了XX培训，学习了XX工具/方法，计划应用于…

二、下周工作计划

【XX项目】：计划完成……，输出……文档。【新增任务】：计划启动……，完成初步调研。【个人提升】：计划学习……，以提升……能力。

三、问题与思考/需支持事项

问题：描述具体问题 分析与建议：你的分析和建议方案 需支持：希望上级提供的具体帮助，如：资源协调、决策拍板等原创文章，

破局内卷：改变比努力更重要

Thu, 04 Dec 2025 00:00:00 GMT

破局内卷：改变比努力更重要什么是“内卷”？内卷本质上指的是在一个有限资源的竞争环境中，大家投入越来越多的时间和成本，却无法带来更好的产出或回报。竞争并没有让整体更好，只是让参与者更累、更焦虑。

通过内卷的定义来看，内卷的原因是：资源有限、评价单一、比较文化、低效努力。

商业环境发生了巨大变化，跟不上变化的人只能停留在低水平的环境下竞争有限的资源。有时候导致内卷的，不是低水平竞争，而是行业过度饱和。这样的行业供给远超需求，利润被竞争稀释，市场出现赢家通吃的局面。

身处内卷之中，如何破局？想要破局，就要勇于去实践，尝试新工具，努力寻找新机会和新渠道。

例如：

过去需要几天才能完成的视频特效，现在利用AI工具十几分钟就可以搞定。
教画画的视频博主特别多，如果换个角度，通过手工简笔画来讲知识，竞争对手瞬间少了一大半。
传统电商渠道趋于饱和，可以去尝试闪电仓这样增长迅猛的新兴渠道。
本地市场不赚钱，可以去开拓海外市场。

这样的例子有很多，老辈人说树挪死，人挪活；人要多走动，路才越走越宽。原地打转走不出内卷的困局。

《如何做成大事》一部皮克斯电影的诞生：从12页大纲到2700张故事板

Thu, 04 Dec 2025 00:00:00 GMT

一部皮克斯电影的诞生：从12页大纲到2700张故事板最近在看《如何做成大事》这本书。书中讲到皮克斯动画工作室极其高效的电影制作流程，很受启发。

整个电影制作流程如下：

第一步：工作室会给导演几个月的时间来探索各种创意。这种创意只是一个点子，一两句话就能说明白。
第二步：导演需要把想法变成一份大约12页的故事大纲。解释如何将一个想法变成一个故事。
第三步：评审团队会仔细阅读这份故事大纲，提出问题及修改建议。
第四步：大纲合格之后，就启动编写剧本的工作。初期剧本一般在120页，也需要经过好几轮的评审、迭代。
第五步：对于优秀的剧本，皮克斯不会立即启动电影的制作。他们会让导演和5～8人的艺术家组成一个团队，将整个剧本做成详细的故事板。一部90分钟的电影大约需要制作2700张故事板。然后把故事板一一拍照，再加上员工朗读的对白和简单的音效，就把整部电影以极其高效的方式模拟了出来。
第六步：工作室会对模拟视频进行反复的评审和打磨，所有电影都会经历从剧本到观众反馈的8次循环打磨。
第七步：用工作室最先进的电脑，一帧一帧地把电影场景做出来，并请著名的演员来配音、音乐专家来配乐。导演把这些所有的元素整合到一起之后，一部可供全世界上映的电影才真正诞生出来。

这样的操作流程虽然看起很繁杂，看似多做了很多工作，但给了导演极大的自由，可以很低的成本去尝试任何新颖的电影主题。只要不启动最后正式的电影制作，前期的成本都不会很大。

工作室也不用为了提高电影成功率，去做哪些已经被验证成功的老套路。这个工作流程，让皮克斯在市场上是独树一帜的存在，极具创新力，电影成功率遥遥领先同行。

安排完工作就要结果，是一种管理失职

Thu, 04 Dec 2025 00:00:00 GMT

安排完工作就要结果，是一种管理失职不管我们是创业管理团队，还是做一人公司与他人协作，总会碰到执行力不够的情况。事是大家一起做的，一旦出现撂挑子的队友，就很麻烦，想成事极其困难。

一个人的执行力能力差，可拆分为两个原因：要么是能力差，做不到；要么就是懒，不愿意做。所以要想执行力好，找好队友很关键。

要想提升团队执行力，最重要的是要找对人。找到那些在合适的激励条件下，想做、主动做的人。如果一个人不想做某件事，这个时候所有的管理手段都是无效的。你不可能叫醒一个装睡的人。

清晰而明确的任务目标，配套的支持及过程管理是提升执行力的必要条件。如果一个管理者安排好任务就要结果，绝对算得上是一种失职行为。

在提升团队执行力方面，有很多成熟的经验可以借鉴。

阿里的经验来看，执行力就是抓住每一步过程，给予方法、逻辑、体系。管理者辅导员工的十六字方针：我做你看、我说你听、你做我看、你说我听。执行力不好的时候，管理的十六字方针：动之以情晓之以理、诱之以利、绳之以法。

大单品战略

Fri, 28 Nov 2025 00:00:00 GMT

企业选择哪种产品战略，由市场竞争环境决定，不以个人意志为转移。

当前的市场环境竞争极为激烈。线下渠道萎缩、线上的ROI低到离谱，企业打造爆款产品的成功率越来越低。

这样的背景下，企业自然会思考：是否存在这样的一款产品？它要比大多数竞争对手的产品更出色，消费者反复购买，并能经得起时间考验。

在零售行业，这样的产品被称为“超级单品”，也称“大单品”。

回顾过往成功的消费品公司，他们的成功往往源于打造出了一款成功的大单品。可以说先有成功的大单品，才有成功的消费品公司。这类公司的产品在某个细分人群、某个用户场景、某个商品品类中成了消费者的首选。

网络销售打破了地域限制，借助超级电商平台，让再小的公司也可以触达到全世界的目标客户。

如今，顶级的销售渠道不仅直接触达到消费者，还能为产品做信用背书。同时，由于竞争的加剧，越来越多的销售渠道开始推出自有品牌的产品。例如山姆、胖东来、永辉、盒马等渠道中，自有品牌商品的占比快过半了。

品牌方如何应对越来越多的渠道做自有品牌？除了加快产品迭代速度，加大研发投入之外，企业应该力出一孔，集中企业资源干一两个超级单品出来，不然真的没有办法应对来自销售渠道的竞争。渠道自由品牌供应商太多，管理的SKU繁杂，很难与单一品牌方比拼迭代速度。

重新认识得物

Sat, 16 Aug 2025 00:00:00 GMT

昨天参加了一场得物内部招商会，听完分享，对得物这个平台有了新的认知。

得物这个诞生于虎扑社区，以潮服鉴定起家的APP，目前注册用户数已达5亿，月活9500万。平台涵盖社区、商城、鉴定、二手、金融等核心功能模块，已经成长为一个综合性平台。
得物的用户非常年轻，90%为90后和00后，其中95后渗透率超过50%，即每两个95后中就有一个得物用户。用户男女比例1：1，地域分布从一二线城市到县城均有覆盖。
得物做火的类目是：运动鞋、潮服/箱包、美妆个护、黄金珠宝、3C数码。平台目前这姑娘不断拓展新的品类，开放招商中。
从销售模式上来看，得物算是个货架日销平台。平台GMV对大型电商活动基本免疫，商品销量以日常销售为主。双十一这类超级电商大促期间，得物员工正常时间下班。
得物的运营活动都是围绕“送礼”需求，在母亲节、情人节、520这类节日时，礼品属性强的商品订单会小爆一下。
平台商家三大运营策略：报活动、做内容、找达人。平台流量很难靠钞能力拉动，免费流量占比90%左右。想卖货就要老老实实在平台做内容，搞种草。预算少的商家自己发内容，钱多的可以直接找达人。
得物商品展示策略是同类商品只展示一个链接，价低者得。不过，商家可以通过商品组合或套餐的方式来规避。

2025年8月14日原创文章

儿子开始说脏话了

Tue, 13 May 2025 00:00:00 GMT

儿子手工作品最近跟儿子聊天的时候，他偶尔会冒出一两句脏话。我很惊讶，心想这小子什么时候学会说脏话了。儿子看着我疑惑的样子，告诉我他的同学都会说脏话，不只他一个人。

我非常清楚，随着他年龄的增长，说脏话几乎是必然的事情。对于小孩子说脏话这事，我的观点是宜疏不宜堵。不管用什么方法，都很难堵住孩子不说脏话，还不如理性引导孩子该合理表达自己的情绪。

我跟儿子说：“你不要觉得说脏话是件很酷的事情。如果你经常说脏话，别人会认为你是个没有礼貌的小朋友。只有在你非常、非常生气的时候才可以说脏话，只有这样做别人才能感受到你的强烈情绪。”

在孩子教育上，我们都会极力避免孩子说脏话。一碰到孩子说脏话，很多家长都会立马批评教育。很多时候，这种教育方式并没有什么作用，该说还是照样说，孩子只是避免在父母面前说了而已。

其实说脏话也不是一无是处，在特定的场合下，某种特别强烈的情绪就必须用脏话来表达，不然就没有那种宣泄情绪的感觉，所以在现实中完全没有说过脏话的人极其罕见。

脏话是孩子强烈情绪的宣泄、对语言的探索、对社交生活的融入，家长的耐心引导绝对胜过严厉禁止。

孩子说脏话，我们要理解孩子的感受。家长自己要以身作则，避免孩子有样学样。

OKR工作法详解：从目标设定到实现，全面解析OKR的奥秘

Wed, 30 Apr 2025 00:00:00 GMT

OKR工作法

OKR（Objectives and Key Results）即目标与关键成果法，是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。OKR鼓励使用者挑战更高难度的目标，在适用范围方面，它不仅适用于企业管理，对个人目标管理同样适用。

随着国内大公司开始应用OKR，再加上咨询公司和书籍的宣传推广，OKR就这么在中国流行起来了。

为学习OKR工作法，我前后阅读了有关OKR的书籍5本，再结合自己的理解和应用经验，总结全文如下：

01 OKR基础知识点

1.1 OKR的起源和发展

我们现在能使用OKR（Objectives and Key Results）作为企业管理工具，首先应该感谢英特尔前总裁安迪·格鲁夫。他在现代管理学之父德鲁克的目标管理MBO（Management by Objectives）的基础之上进行了一系列的改良，形成了OKR的基本框架。随着OKR在英特尔的成功应用，这在一定程度上也帮助英特尔从一家存储器芯片制造商成功转型为全球微处理器领域的霸主。

1999年英特尔的VP John Doerr 将OKR引入Google，并一直沿用至今。OKR在Google得到长足的发展，经过不断的演变，就变成了现在流行的版本。现在实施OKR的公司，基本都是以Google 公司的OKR为蓝本，再针对自己业务和公司文化做适当的调整。

据公开信息显示，OKR已经被全球数千家企业所处采用，国外比较知名的公司如LinkedIn、Twitter、Zynga等，国内的字节跳动、知乎都在企业内部成功实施了OKR。

1.2 OKR的定义

OKR是从MBO的基础之上改良发展而来，是在企业运营的实战环境中诞生的一种管理方法，并没有管理学家对OKR做过严格的定义。Paul R. Niven和Ben Lamorte在《OKR源于英特尔和谷歌的目标管理利器》一书中对OKR的定义是：OKR是一套严密的思考框架和持续的纪律要求，旨在确保员工紧密协作，把精力聚焦在能促进组织成长的、可衡量的贡献上。

通过定义可以把OKR拆解成六个模块：

严密的思考框架：应当把OKR当成一个思考框架来应用。使用OKR的时候不能只关注结果和数字，要思考数字和结果对于组织意味着什么，能发掘出有价值的问题，找到未来的突破口。
持续的纪律要求：设定OKR后不应束之高阁，要通过严格的纪律要求把目标变成结果。
确保员工紧密协作：OKR的设置必须有助于团队协作，应贴合组织的使命和愿景。
资源聚焦：OKR不是一张待办任务清单，它的主要目的是识别组织最关键的业务目标，并通过量化的关键结果去衡量目标的达成情况。
做出可衡量的贡献：应极力避免出现不可量化的关键结果。
促进组织成长：判断OKR实施成功与否的最终标准，就是看是它否促进了组织的成长。

1.3 企业实施OKR的好处

国内企业引入OKR的原因基本就两个：一个是希望替代备受诟病的KPI考核制度，另外一个是希望发挥OKR的长处实现组织的资源聚焦，让组织实现飞跃式发展。

从企业的实际应用来看，OKR是否可以完全取代KPI还没有一致的结论。不过它相比KPI还是有以下几个显而易见的好处：

OKR可以让企业资源聚焦，把优势资源聚集在最重要的事情上，避免了资源的浪费；
组织更加透明，让每个人都有清晰的目标感，最大化增加组织的合力；
让企业在面对竞争时更主动，避免被竞争对手牵着鼻子走；
缩短团队的成长迭代周期；
可以促进企业进行前瞻性思考。

1.4 OKR实施成败关键

企业所有的企业管理制度落地成败的关键都在于高管是否支持，OKR就也不例外。如果你是一个中层干部，想在自己的企业实施OKR，第一件要做事就是去说服你的老板。如果你没法说服你的老板，就不要想着在企业落地实施OKR。没有老板的支持，成功实施OKR的概率为零。

实施OKR建议先从个人开始，利用OKR管理自己的目标，成功实施后，再推广到团队。

02 实施OKR的必备条件

2.1 OKR框架

OKR最大的优势之一是它特别强调短周期执行。频繁地回顾OKR有利于促进快速学习，加快项目进度，提升工作成就感。但是短周期执行往往会导致组织的短视行为，会过分关注短期目标，而忽略长远目标。为了解决这一短板，OKR的实施必须有上下文环境，必须把它放到企业的战略框架中进行整体考虑。

OKR必须反映组织的意图及长远利益，它应该把组织的使命、愿景和战略转化成具体的行动。

OKR的整体框架如下图所示：

从目标设定到实现，全面解析OKR的奥秘

2.2 使命

使命定义了组织的核心意图，即组织存在的理由。如果不能理解，可以看看BAT的企业使命：百度的使命是用科技让复杂的世界更简单；阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意；腾讯的使命是通过互联网服务提升人类生活品质。

一个有效而持久的使命应具备以下几个特征：

简单明了。使命必须体现组织所专注的领域。通过上文可以看到BAT的使命都是比较简单明了的，不过相比阿里巴巴的使命来说，百度和腾讯的使命的范围显然更宽泛一些，缺乏一些专注。
激发改变的欲望。使命是永远不可实现的，它应该持续不断地推动组织的前进，激发组织产生积极变化并不断成长。例如阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意，估计100年以后生意也不好做。
长期性。组织的使命是未来所有决策的基石，它应当至少持续100年以上。
易于理解和沟通。一个令人信服和难忘的使命应当触及人们的内心，鼓舞他们为企业的目标而奋斗。

实施OKR必须要有使命这个大前提，如果组织没有设定自己的使命，你还想在自己部门内部使用OKR，可以为自己的部门设定一个使命。例如市场部门可以把自己的使命设置成：提供一些必须的销售支撑，让销售团队能销售任何他们想销售的产品或服务。

2.3 愿景

愿景具体定义了组织未来将往何处发展，它不是抽象的，应该尽可能具体地勾勒出期望的模样，为战略和OKR的具像化提供基础。好的愿景能为组织里的每一个人构建一个共享的心智框架，把通常很少抽象的未来赋予具体的形式。

一个有效的组织愿景应具备以下几个特征：

可量化且具有时间约束。例如阿里巴巴的企业愿景就是：我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。
简洁明了。越简单的愿景越强大，也越有吸引力。
同使命保持一致。愿景是使命的进一步展开，是为可预期的未来描绘一张蓝图，它将促成使命的达成。
可验性。愿景描述应该少用模糊和难以理解的词汇，如世界一流、前沿等。多用可量化的表达，让愿景具备可验性。
切实可行。愿景不是老板心中的梦想集合，应该基于现实情况，是切实可行的。

2.4 战略

竞争五力模型的提出者迈克尔·波特曾说过战略就是做出各种选择和不断权衡取舍。战略一个企业领导者最核心的技能，是企业运转的指南手册。在制定组织战略方面，我推荐拉卡拉创始人孙陶然的战略四步法：目标、打法、资源、激励。

这个方法要求实战中战略至少包括目标、打法、资源、激励四件事，而核心是打法，即如何实现目标。一个正确的战略，哪怕只执行到80分也会取得辉煌的胜利；一而个错误的战略，注定要失败，执行得越完美败得就越惨。

定战略一般都要经过几个自下而上、自上而下的过程，这是一个艰难而漫长的拨云见日的过程，其间会有很多诱惑，很多质疑，很多取舍，很多可能，保持清醒的思路和坚定的信念对定战略至关重要。企业的发展是波浪式的，每一次上台阶之前都应该进行战略的梳理，根据战略规划来考虑部门设置、岗位设置，以及人员安排。

03 创建有效的OKR

前面花费了很大的篇幅来讲组织的使命、愿景和战略，这非常有必要。如果没有想明白要去哪里，那么再有效的执行也是在做无用功。

3.1 OKR制定流程

一个完善的清单流程可以有效帮助我们实施OKR，CRAFT是一个非常不到的方法。

创建（Create）：使用小团队运作的方式，创建2～3个目标，并为每个目标设定1～3个关键结果，形成OKR的草稿。
精炼（Refine）：把草稿提交给整个团队，通过研讨会的方式不断精炼OKR。
对齐（Align）：同其他团队一起面对面就依赖关系达成一致，联合定义KR。
定稿（Finalize）：把OKR提交给高层进行审批。
发布（Transmit）：沟通并发布OKR。

3.2 确定目标（Object）

所谓目标，是对驱动组织朝期望方向前进的定性追求的一种简洁描述。主要回答想做什么什么的问题。

高质量目标所具备的几个特征：

鼓舞士气：一个好的目标是可以鼓舞团队士气的，可以驱动团队成员达成更高的绩效。团队成员应当被目标本身所蕴含的挑战性和感染力所影响，从而激发出与众不同的创造性和工作潜力。
可达到的：在制定目标时要找到理想和现实的平衡点，异想天开的目标不但不能激发团队工作潜力，反而会让团队迷失自我。
以季度为周期：以季度为周期来实施OKR，这个节奏是相对合适的。不过，OKR的是一套开源的目标管理框架，组织可以根据自己的业务需求和实际情况定制自己的OKR规则。
在可控范围内：设定的OKR应该在可控范围内，可以通过团队的努力和协作影响到目标及关键结果。
有商业价值：企业的目标就是追去盈利最大化，不能产生商业价值的目标叫不务正业。
目标是定性的：目标应该是希望完成的事情，所以应当用定性的语言来描述，而非数字。用数字说话的是关键结果。

创建目标的几个小技巧：

避免原地踏步：目标应当与组织能力的最大程度所匹配。“维持市场份额”，“继续培训员工”这都不能称之为目标。
用积极正向的语言去表达目标：研究表明，使用积极正向的描述可以激发人们的创造性。相比“不吃垃圾食品”来说，“增加健康食品的饮食占比”就更能鼓舞人心，还能激励人们研究哪些食品是对健康有益的。
提供简单指引：企业和个人的欲望都是无穷的，所以设定一个思考边界对创建目标很有帮助。
从动词开始：行动动词是让目标活灵活现的关键。例如，“搭建新的销售渠道”，“增加微信公众号的粉丝数量”等。
战略实施的困难是什么：企业战略实施总会有各种各样的困难，可以把最困难的部分设定成目标，这样有助于战略的落地。
使用通俗易懂的语言：通俗易懂的语言更利于目标的传播和大脑思考。

3.3 确定关键结果（Key Results）

关键结果是一种定量描述，用于衡量指定目标的达成情况。主要回答我们如何知道自己是否达成了目标的要求。在指定OKR的时候要平衡好KR的达成难度和潜力激发两者之间的关系，一方面要让KR有足够的挑战，以促成更多的智力贡献，同时又不至于高不可攀，从而降低团队信心和士气。

好的KR所具备的几个特征：

是定量的：目标是定性的，代表一个期望的方向。KR应该是定量的，可以用数字去衡量我们是否达成了目标。
有挑战的：研究表明，设定高挑战性目标，能带来更好的绩效和更高的工作满意度。不过应当注意难度和挑战性之间的平衡点。
具体的：表述清晰，让团队成员都能完全明白，避免不必要的歧义。
自主制定：OKR应当是责任人自己创建的，而非公司强制下发。
基于进度的：长期而言，人们越是频繁地感知到进步，就越有创造性。所以KR必须可以看到进度，至少一两个星期内可以看到进度。
上下左右对齐一致：好的KR要去组织内部的其他部门，上下级之间是对齐的，不能出现独立的现象。
驱动正确的行为表现：绩效评估方面有句至理名言：“你评价什么，就会得到什么。”，所以在制定KR时一定要仔细考虑清楚每个KR能带来什么样的影响，尤其是不利影响，一个好的KR应当驱动正确的行为表现。

制定KR的几个小技巧：

只写关键项，而非全部罗列：不要把所有事项都写到OKR里面去，要足够聚焦，应把精力集中在哪些能够让目标取得实际进展的KR上。
基于结果，而非任务：从目标的结果出发，找到影响Objective的关键KR，而不是制作一个任务列表或行动清单。
使用积极正向的语言进行表述：越积极越好，相比“把客户投诉率降低到0.1%”就不如“把客户满意度提高到99.9%”好。
保持简单明了：简单明了的描述有利于信息的传播。
考虑所有的可能性：这一点非常重要，制定KR时应当考虑到相关的负面影响，并给出解决方案。对于负面影响过大或无法解决的KR应当选择放弃。
务必指定一个责任人：KR责任人并不是对KR达成负责的唯一责任人，而是被指定来作为该KR的信息汇聚点，负责在KR实施期间以及实施结束时跟进和更小KR进展。

KR的三种类型：

基线型KR：基线型KR适用于新业务和创业公司，因为没有可以历史数据作为参照，所以很难量化未来的KR。例如“获取电子优惠券使用率的基线数据”就是一个基线型KR。
度量型KR：该类型的KR分为正向度量型、负向度量型和范围型KR三个子类型。其中正向度量型会使用诸如“增加”“提升”“搭建”等词汇。负向度量型会使用诸如“减少”“消除”“降低”等词汇。范围型KR是使用一个范围值来描述KR，例如把网页跳出率维持在40%～60%之间。
里程碑型KR：对于无法数字化的KR，就要使用里程碑式的KR，然后在辅以相关的评分机制就可以度量进度了。

3.4 OKR的对齐

孙子兵法中讲“上下同欲者胜”，说的就是组织内部上下同心就能取得胜利。OKR的对齐操作就是避免各部门各自为战的情况出现。如果只在一个层面实施OKR，就不需要做对齐工作，两个层级以上实施OKR就需要对齐工作了。对齐OKR的目标是要让团队所有成员都能展示他们是如何影响公司OKR的。不能期望所有部门对公司的每一个Objective施加影响，这并非对齐操作的本意。不过，每个业务部门至少和公司的某一OKR保持对齐一致。

绝大多数对齐操作应该是自下而上的进行，让部门或个人主动去分担责任。至于是否要对齐到员工个人层面，就取决于公司的文化和准备程度。有一些成功实施OKR的公司将个人OKR作为一种可选项在操作，允许员工自行选择是否加入OKR项目。

对齐操作有垂直对齐和水平对齐两种方式：

垂直对齐：通过垂直对齐操作可以使公司上下级之间的OKR是对齐一致的，下级一句上一级的 Objective 来设定自己的OKR。通过垂直对齐方式就确保上下一心；
水平对齐：通过水平对齐操作可以确保公司部门与部门之间的OKR是对齐的。很多时候组织设定的 Objective 在部门与部门之间是有依赖关系的，例如市场部和销售部之间的工作就有依赖关系。另外还有可能出现两个团队共用一个OKR的情况，例如产品和研发团队。

04 OKR的实施与常见问题

4.1 OKR实施的四个层面

公司全员实施：整个组织实施OKR是终极目标，到了这个阶段公司层面、业务层面及个人层面均已实施了OKR。如果公司不是很小（10人以下），千万不要一上来就在公司全员实施OKR，最好是小范围成功实施之后，再推广到公司全员层面。
仅在公司层面实施：对很多公司来说，这可能是最合理的选择。从公司最高层面实施OKR有很多的好处。前面文章也提到过，OKR的实施必须在一定的框架内实施，那就是组织的使命、愿景和战略一定要清晰明确。在公司高级层面实施OKR，一方面帮助梳理清楚和对应公司的使命、愿景和战略，把实施OKR的难度大大降低；另一方可以积累实施经验，为更大层面的实施提供方法借鉴。
仅在部门层面实施：有时候促进公司实施OKR的人是某个业务部门的负责人，所以在其所在的部门试行OKR也是非常不错的尝试。
仅在项目层面实施：这也是一种不错的平滑过渡方式，当你找不到一个部门做尝试的时候，那就安排在某个项目上开始尝试吧。
个人实施：OKR是非常不错的目标管理方法，不仅适用于工作，个人生活也可以使用OKR进行目标管理。

个人建议实施OKR的顺序依次是：个人实施，仅在公司层面实施，仅在项目或部门层面实施，公司全员实施。这里的个人实施是指老板或高层管理者自己个人使用OKR管理自己的工作和生活。

4.2 设定OKR的常见问题问：OKR的设定频率多少合适？

答：OKR一套开源的管理框架，企业根据自己的实际情况设定OKR的频率和其他规则。一般默认的频率是季度，即按照一个季度为周期来设定和管理OKR。也可以创建年度和季度两个OKR，使用双重OKR也是可以的，不过要注意两个OKR的协调性。

问：OKR的数量多少合适？
答：前面的文章也提到过，OKR的优势就是聚焦，不能把OKR做成任务列表或工作清单，所以OKR的数量不宜过多。很多成功实施OKR的人都建议2～5个Objective 最合适，每个Objective 设定2～4个KR为宜。

问：OKR每个季度都一样可以吗？
最好不要这样。年复一年地重复同一OKR只会导致平庸的结果，OKR要根据企业的战略目标的变化做出适当的调整。

问：OKR可以变更吗？
答：可以变更。市场瞬息万变，OKR的变更在所难免。变更的OKR不要直接删除，要在备注里面注明变更的缘由。

05 OKR评分标准及日常管理

5.1 OKR的评分标准

ORK是一套开源的目标管理框架，使用者可以根据自己的实际情况进行修改和调整。由于OKR鼓励使用者去挑战更高难度的目标，所以KR在设定的时候就要求有一定的挑战性。如果KR设定成能轻松达成，那OKR就变成了任务清单，是一份不合格的OKR。

OKR推荐评分标准如下：

1分：（杰出）远超预期的结果，几乎不可能实现。
0.7分：（良好）希望达成的程度
0.3分：（一般）一定能达成的进度
0分：没有任何进展通过上面的评分标准来看，要想拿到1分（满分）是极难的，0.7分是比较正常的分数。跟进OKR的原则，分数只是一个参考，不应过分关注分数，应该重点关注过程和结果，持续复盘总结经验教训。如果你觉得评分的刻度不够，你可以使用百分制，那么对应的评分区间就是100分、70分、30分和0分。

5.2 OKR的日常跟踪管理

制定OKR后不进行日常管理和跟踪，就好比希望中彩票大奖却不去买彩票一样。把制定好的OKR放到一旁，等到季度末再拿出来检查，是很难有成效的。要想保证OKR的效果，持续的跟踪和管理是至关重要的。OKR的日常跟踪可以分为周例会、季度中期审视和季度末评估三种关键动作。

周例会。周例会的目的有三个：评估进度；在问题爆发前识别出潜在风险、持续灌输OKR理念，确保把它融合进团队文化中去；让团队持续聚焦，敢于挑战有难度的目标。注意：不要把周例会当成对结果的正式检查，重点应该放在如何分享信息和促成更有价值的讨论上。会议时间不应过长，建议不超过一小时为宜。
季度中期评估。中期评估是对OKR进行进度检查，修订目标的必要操作。在通过几周的OKR实践后会收集到一些必要的信息和数据，我们可以根据这些信息和数据重新校准期望值OKR。放弃一些不切实际的目标，提升一些目标的资源投入，以达成目标预期。另外，还有一些因不可抗因素导致OKR无法落地的情况出现，这就要重新设定OKR，重新开始一个新的OKR周期。
季度评估。季度评估主要解决两个问题：“做到了什么程度”和“怎么做到这个程度的”。“做到了什么程度”是指对每一个KR进行评分，并计算出总分、写明得分的理由。得分和理由面向所有人公开，为其他团队提供一个优秀实践和经验教训的机会。“怎么做到这个程度的”是指要弄清楚是什么最终造成了OKR的成功或失败的。这一步至关重要，对过去一个季度的行为进行复盘，好的地方继承发扬，不足的地方持续关注和改进。

5.3 OKR十大注意事项

让大家弄清楚为什么要实施OKR？大家不理解很难谈支持，更别说让他们亲身实践了。
取得老板的全力支持。没有决策层的支持，就不要谈全员OKR，自己实践一下也挺好。
提供必要的OKR培训。面对新事物，人的本能是退缩，所以不要指望群发一下OKR实施手册就能做好这事了，必要的培训是很重要的。
确保公司战略清晰。没有清晰的战略，OKR就像是无根之水。
Objective 要定性而非定量。
避免所有OKR都是自上而下制定的。这样做很难激发团队的创造力，自己承诺的目标和挑战才更有动力。
KR设置的常见问题：条数过多、质量差、全是里程碑式KR。
必须使用一致的评分系统。
避免制定后就不管不顾的现象，要对OKR进行日常管理和跟踪；
确保各层级的OKR是对齐的。

5.4 OKR是否要与奖金挂钩？

不建议和奖金挂钩。OKR是主要解决资源聚焦，激发组织创新变革的工具，如果把OKR和奖金挂钩，会让OKR沦落成为绩效考核的工具，违背了实施ORK的初心。和奖金挂钩，就和员工的切身利益挂上了钩，员工会自觉不自觉的降低OKR的难度和数量，以期拿到更高的分数获得更多的奖金。

人类做事的动机分为外在动机和内在动机。内在动机追求的是活动本身所固有的乐趣，能产生自豪感和满足感。而在外在动机驱动时，参与一项任务是为了获取事先承诺的报酬，关注的重点是要做什么才能拿到激励。很多专业研究激励机制的结果表明，使用外在（基于激励的）奖励会带来一系列潜在不良后果，包括减弱内在动机、降低绩效、鼓励不道德行为、减少创造力，助长短视思维。

5.5 OKR软件使用建议

实践证明一个Excel就足以满足OKR的所有操作。是否使用软件来管理OKR，完全取决于你自己的实际需要。我个人认为，人数低于20人的小团队，使用共享文档就够用了。

当下流行的三大团队协作软件飞书、企业微信、钉钉都已经集成了OKR功能，使用起来非常方便，不过该功能基本都是第三方软件公司提供，使用均需付费。

日思录 2023W12

Tue, 28 Mar 2023 00:00:00 GMT

图：拍摄于深圳大沙河
01
我们所有的沟通内容，基本可以分为事实陈述和观点表达。事实和观点单独出现的机会不多，大多时候都是事实混杂着观点一起出现。现实中，多种因素会影响我们的事实陈述和观点表达，例如立场和信仰就会歪曲事实，左右我们的观点。我们在平时沟通的过程中，只要用心甄别，就能区分对方表达的是事实还是观点。就比如说同事给我们说：“咱们这产品问题很多，根本推不动”，你能区分这句话中的事实和观点部份吗？

02
每个人都是为自己在工作，如果以为工作是给老板干的，那么做事的动机就出了问题。打工说白了，就是批量化售卖自己的时间。如果只是简单的用时间和劳动换取报酬，这个交易过程本身不会让你增值，就是让你的时间和劳动更值钱。不过，你通过工作获得的经验和成绩是有复利效用的。如果你把每份工作做到最好，做出成绩，做出案例，会让你的单位时间和劳动价值快速增加。

03
看了洗钱一词的来历，没想到还是真用水来洗。20世纪20年代，美国芝加哥一个黑手党金融专家买了一台投币式洗衣机，开了一家洗衣店。他在每晚计算当天的洗衣收入时，就把其他非法所得的钱财加入其中，再向税务部门申报纳税。这样，扣去应缴的税款后，剩下的其他非法所得钱财就成了他的合法收入。

04
影响市场环境的要素在不断变化，消费者的习惯也在不断的变化，最先适应市场变化的公司才是时代的弄潮儿。日本的优衣库和无印良品这两家公司都诞生于日本经济大萧条时期，他们用极致的性价比开辟了属于自己的市场。消费越是降级，这类公司的业绩都是不降反增。

05
To B型的业务，其实更适合私域流量。面向企业的业务，一般决策周期更长，需要交易双方的信任度也更高。在私域里面，我们可以通过朋友圈、视频号、点赞互动等方式，获得一个持续展示自己的机会，这也是一个持续增进信任的过程。播种施肥，静待花开！

日思录 2023W11

Mon, 20 Mar 2023 00:00:00 GMT

图：拍摄于深圳岗厦北地铁站

01
面对无所不知的ChatGPT，才发现我们绝大多数人已经丧失了问出一个好问题的能力。

02
晚上10点多路过一个路口，看到一个人背着广告牌，做起了人肉广告牌，在人来人往的路口格外显眼。这个兄弟的工作努力程度，着实让人佩服！

03
体验了ChatGPT一段时间之后，让我这个多年互联网产品经理从业者来看，现在所有的应用都值得基于ChatGPT重做一遍。

04
即时快感的影响是丧失深度思考的能力。我们每个人的注意力都被手机里的软件收割了。手机几乎占据了我们除了睡眠和工作之外的所有时间。手机上给玩家打造的明星游戏等大量娱乐产品。让我们刷完小视频，去吃鸡，吃完鸡再去看综艺，综艺过后再去看影视剧，然后接着奏乐。知乎上有个问题，有哪些年轻人千万不能碰的东西？其中一个高赞回答是这样的，年轻人千万不要碰的东西之一，便是能获得短期快感的软件，他们会在不知不觉中偷走你的时间，消磨你的意志力，摧毁你向上的勇气。可悲的是，这个问题在目前看来基本是无解的。

05
创业就是干自己从来没有干过的事情，过往的经验能用上的很少，大部分问题也都超出了自己的认知框架。如果拿考试来类比的话，创业所面对的所有难题都是超纲的，教材上压根没见过。在处理这些问题的时候，我们大概率会犯错，关键是在这个过程中我们有没有反思，反思之后能不能超越。另外最重要的是，始终要给自己保留再来一次，至少是修正的本钱。

06
今年 315 晚会曝光的 “评书机”，这类产品被用来给老人洗脑，高价卖保健品，老年人的心理被这帮人拿捏的死死的。你还别说，能搭建出这么一个极具创新意义的客户触达渠道，真他娘的是个人才，可惜的是，聪明才智没用在正道上。

07
不管是创业开公司，还是启动一个新项目，在做成本核算的时候，事情可以分为基本确定的事情和不确定的事情。假设我们要做通过微信小程序来卖货这事，小程序开发成本基本是确定的，市场推广就是不确定的事情。所以在做资金计划的时候，要再不确定的事情上多预算资金，至少要留足两三次尝试的机会。

08
AIGC 让现实和虚拟世界的边界逐渐模糊！AI主播、AI生成的内容和图片，肉眼已经分辨不来了。很多人看到AI真人照片后，最真实的感觉就是：真人越来越像AI，AI越来越像真人。

《零售的本质》：便利店如何成为生活解决方案提供者

Wed, 15 Mar 2023 00:00:00 GMT

《零售的本质》是一本由韩国7-11便利店负责人本多利范先生所著的商业书籍，2019年由中信出版社出版。书中讲述了本多利范先生如何带领韩国7-11在3年时间内通过一系列的革新手段成功扭亏为盈的故事。在这3年里，韩国7-11的分店数由130家增加到1500家，引领了三角饭团风潮，创立韩国少见的专属米饭类熟食加工厂等，带动了韩国便利店产业的发展。

读完这本书收获以下认知：

零售的商业逻辑：一切经营和思考必须围绕着顾客需求及其变化为中心，要时刻思考如何为顾客带来方便，为顾客提供解决问题的方案。零售行为的主体是人，满足人性的需求才是根本。人需要的是有尊严的、有感情的、有温度的、有乐趣的、有交流的销售行为。依照马斯洛的层次需要论，随着物质越来越丰富，人们已经解决了温饱问题，购物更多是为了满足精神需求。
便利店售卖的，必须是可以支持顾客生活需求的商品，便利店应该是一家“life solution store”（日常生活解决方案提供者）。如果眼前有两件商品，一件是厂商希望销售的产品，另一件是顾客需要的产品，便利店就必须摆放顾客需要的商品，自己的商品应果断下架。如果不这么做，客户就跑了。
每个业态都应该属于自己业态的产品。超市和便利店属于不同的业态，便利店要想发展必须开发适合自己的原创产品。
办公室内讨论不出有效的解决问题的办法。所有的商业活动都会先设立“假设”，然后“实行”，最后“验证”其结果后，才会再进行下一步的行动。
零售要保证产品优势，必须有专属供应商。本多先生带领团队改善了饭团的口味，销量获得大幅提升。很快竞争对手的饭团口味也获得了改善，他们的口味不再是独家的，因为他们的饭团都是来自同一家供应商。
“铃木敏文：“流通产业没有范本，只有永无止境地追求能让顾客满足的商品。” 流通产业适适者生存，周围环境变化了，必须跟着进化才能生存下去。大环境不好，消费者消费能力下降了，那就卖低价的商品；当消费者消费能力提高了，那就卖品质商品。
遇事不决跑一线。本多先生做便利店，每天只要有空，就不厌其烦地到店里追踪顾客的动向，分析发现的现象，再根据这些发现设立“假设”，努力掌握韩国不同的市场现象。
便利店的商品陈列需要跟进客户需求进行及时调整，例如在早中晚、周末、节假日和大型活动顾客需求都会有变化，商品也要及时调整。
在韩国和日本，便当的销量已经占据便利店营业额的很大比例。作为文化同源的中国，加上老龄化和单身族的增加，我相信随着预制菜市场和技术的成熟，我们的便利店卖快餐也是在情理之中的事情。
低生育率的老龄化社会，独居的人数增加，没有家人可以给自己做饭，身边没有人可以帮忙处理家务的人也越来越多。在这样的社会里，便利店正是民众这些琐碎问题的最佳方案提供者。
如果大家都卷价格，出路在哪里？本多先生的建议是不卷价格，用高频次的招牌产品引流到店，从而带动整体销量的提升。企业要打造自己的招牌产品，尤其是那些消费频次高的产品，例如食品这类每天都需要的商品。
工具只有在会用它的人手中才能发挥其最大效用。引入工具之前，要引入工具所需的观念。
过往的数据和经验只能作为参考，不应该当作决定性的因素。环境一直在变化，过去的经验不能不加思索的应用，要先建立假设，并仔细验证假设是否正确。
消费者需要的不是商品，而是刺激。物质过剩的时代，消费者需要某种刺激，才能产生购买行为。

日思录 2023W10

Mon, 13 Mar 2023 00:00:00 GMT

图：拍摄于深圳国际会展中心

01
最近看到湖北燃油车打骨折的降价力度着实有点被震惊到了，而且吸引到其他省份积极跟进，这是燃油车价格要崩盘的节奏。记得前几年买车的时候，很多热门的车型都需要加价才能提车的。知道风水会轮流转，只是没想到来得这么快！在以往的经验中，燃油车相比新能源车是很保值的，即使开了几年的车，在二手市场上依旧可以卖个不错的价格。现在新车价格体系如果崩了，二手车的价格也不会坚挺到哪里去，燃油车保值这个经验就变笑话了。所以要警惕老经验应用于新环境。

02
经常看到网上很多人说，类似抖音大数据算法的信息推荐导致了“信息茧房”现象的出现，这个结论纯属扯淡！不信你可以自己做个实验，如果你恰好对做菜不感兴趣，之前也没看过此类的信息。你可以在抖音里面搜索一下这类视频，看几个，最好再点几个赞。大数据算法会立马捕捉到你的行为动作，后面就会推荐很多做菜的视频。大数据算法会推荐我们感兴趣的内容，这不会把我们困在“信息茧房”里面，失去对新事物的好奇心才是真正的罪魁祸首。

03
活得通透的人能用简单的语言，解释复杂的问题。同理，那些不通透的人经常用非常复杂的语言，也表达不清楚一个简单的意思。

04
人类除了基本需求之外的一切行为，其实都是娱乐，或者说，都源自于娱乐。只不过所谓的基本需求，在不断地被重新定义而已。

05
假设一家企业雇佣了3个内容编辑，他们每人每天可以写出一篇符合标准的文章。现在ChatGPT来了，如果某个善于利用新技术的编辑人员，他自己一天就可以生产3篇符合标准的文章。这个结果会带来哪些影响？可能的结果有以下两种：
1. 需求固定，公司裁员，只保留1个编辑人员；
2. 需求增加，公司要求另外2个编辑人员学习新技术，尽快达到同等生产效率；
技术进步首先带来的是生产效率提升，而不是奔着替代某些工作岗位来的。前面的假设，无论哪一种结果，率先掌握新技术提升自己工作效率的人，总能处于不败之地。

一万小时定律，走向顶尖高手之路

Tue, 05 Oct 2021 00:00:00 GMT

诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼在他的《思考，快与慢》中提到大脑的决策机制，带我们体验了一次思维的终极之旅。卡尼曼认为我们的大脑有快与慢两种作决定的方式。常用的无意识的“系统1”依赖情感、记忆和经验迅速作出判断，它见闻广博，使我们能够迅速对眼前的情况作出反应。

但系统1也很容易上当，它固守“眼见即为事实”的原则，任由损失厌恶和乐观偏见之类的错觉引导我们作出错误的选择。有意识的“系统2”通过调动注意力来分析和解决问题，并作出决定，它比较慢，不容易出错，但它很懒惰，经常走捷径，直接采纳系统1的直觉型判断结果。

用大白话描述卡尼曼所说的“系统1”和“系统2”就是“直觉和理性”，可以类比为汽车的自动驾驶和主动驾驶。“人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。1万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。”这是畅销书作家拉德威尔在《异类》一书所提出的一万小时定律，让我们看到了只要通过大量的主动练习，我们的大脑决策机制就可以在“主动驾驶”和“自动驾驶”之间切换。

NBA职业球员雷·阿伦职业生涯投出了2561个三分球，打破了联盟记录。记者问他是如何做到的，他投篮的时候会想什么。阿伦回答说：“如果你在投篮的时刻意瞄准，那么瞄准的那一刻，也就是你把球投到篮筐左边或右边的时候。你只要瞄准，就会有各种错误发生。要想投进，你只需走到一个能够舒服投篮而不必瞄准的位置……接着只要起身跃起，手腕一翻，篮球就自己飞进篮筐了”

为了能做到这一点，雷·阿伦除去日常的练习不说，他经常会提前三个小时到赛场练习投球。大量的、有意识的练习才会让他在赛场上把投篮的动作交给“自动驾驶”的系统去控制，让一切自然而然地发生。

再举个我们日常生活常见的例子，考过驾照的朋友应该都所有体会。刚开始学车的时候，都会特别紧张，每个动作都小心翼翼，到了路口东张西望，打个方向盘还要数圈。这个时候，就是“主动驾驶”系统在发挥作用。等驾驶技术成熟了，变成老司机之后，一切动作都驾轻就熟，这个时候开车几乎不用在动脑筋了，都是“自动驾驶”系统在发挥作用。这个时候，你可以做到一边开车、一边听音乐，甚至还能欣赏一下沿途的风景。

除了利用一万小时定律让我们的一些决策和技能，从“主动驾驶”切换到“自动驾驶”之外，日常生活中如果能做到两个系统的自由切换，就可以极大提升我们的决策效率。

第一，学会把不重要的事情交给“自动驾驶”。 乔布斯、扎克伯格的着装风格相信大家都有所耳闻。乔布斯数十年来保持同一套装束，为的就是把所有精力都用在最重要的事情上，而不是拿来想每天应该穿什么衣服这样的琐事。扎克伯格打开衣柜全部都是灰色的短袖和卫衣。我发现，取得很大成功的人都极其重视自己的精力管理，把精力集中投入到重要的决策上，不在鸡鸡毛蒜皮的小事上分心。

第二，使用“自动驾驶”之后，积极用“主动驾驶”进行复盘。 将自己数量的工作交给“自动驾驶”系统去处理，你就会对这件事的重视程度降低，也就失去了进步的机会。这也是践行一万小时定律最大的障碍，绝大多数人都会在自己擅长的水平上止步不前。复盘可以避免掉入这个陷阱，看清自己的位置，积极去挑战更高的难度，不要让自己停留在舒服的地方，这样才能不断提升我们的自身水平。

时间管理：如何成为时间倍增者

Thu, 30 Sep 2021 00:00:00 GMT

最近这段时间，工作上的事情太多，感觉时间严重不够用。正好之前在TED上看到过一个怎样让时间倍增的介绍视频，正好拿来实践一下。演讲者认为，通过时间管理让自己时间大幅增加的人都是高效能的人，都被叫做时间倍增者。

现代社会相比过去，虽然工作时间增加了很多，但是仍会感到时间不够用。在这种大背景下，各种时间管理的方法也应运而生，与之对应的时间管理工具也是唾手可得。

有这么多方法和工具的支持，为何我们仍然无法做好时间管理呢？

根本原因是我们以往对时间管理的认知是错误的，所以大多数人还是被事情赶着走，掉进时间黑洞里面。所谓的时间管理，本质上是自我精力管理，因为时间本身是无法被管理的。

我们的情绪会影响时间分配机制，进而影响自我管理。传统的任务清单是一维的时间管理，它只关注时间和任务；斯蒂芬柯维紧急重要四象限是二维的，只有紧急和重要两个维度。

时间倍增者的时间管理维度是三维的，分别是紧急程度、重要程度和意义。紧急程度是指某事产生影响的先后、重要程度是指该影响的大小、意义则是该影响的持续时间。

紧急和重要这两个维度比较好理解，也容易衡量。任务的意义往往被很多时间管理这忽略，它是一种思维方式的改变，从想“我们今天要做什么？”变成“今天我做什么，会让明天更美好！”

下图所示的内容是这种时间管理方法的具体流程，被称为注意力管理漏斗模型。

该模型总共分为五个操作步骤，具体如下：

通过三维的意义模型，去掉所有不能让未来更美好的任务；
像管理资金一样，评估任务是否能自动完成。今天花三个小时做的任务，可以在未来让自己每天省下10分钟，这就是非常有意义的事情。或提升自己的生产力工具，不断提升自己的效率。
委派他人，能委派他人的任务尽量委派他人完成，没有什么不能委托他人完成的任务。
对与非的自己完成的任务，再评估是否非的要当下完成，对于不需要当下完成的任务就放一放，重新回到任务池接受下轮的评估。
集中精力完成当下必须完成的任务。

其实这种时间管理模式是通过去掉那些无意义、对未来没有价值、不能有累积效应的任务统统去掉，只做那些真正有价值的事情，从而获得时间倍增、效率倍增的成绩。

2021年了，现在做抖音还来得及吗？

Wed, 29 Sep 2021 00:00:00 GMT

短视频行业萌芽于2011年，而后在智能手机、移动互联网、4G技术的发展推动下，行业爆发式增长。发展到今天已经形成“两超多强”的市场竞争格局。“两超”即抖音和快手，多强是指各家传统互联网巨头都在切入或转型短视频，如微信的视频号、微博等、也有小红书这样的新秀。

自2018年之后，围绕短视频构建的商业模式逐渐成熟，广告、电商、打赏等变现手段也多种多样，相关生态已经形成。面对这种现状，没赶上第一波短视频红利的朋友不禁要问，现在做抖音还来得及吗？

从抖音的生态成熟度来看，早期的红利期在2019年就已经结束了。现在处于平台成熟期，整个短视频的用户数已经接近7亿，已经形成成熟、稳定的产业链体系。这个时候再做抖音，不管是为公司建立新的销售渠道、还是想打造个人自媒体品牌做网红，竞争已经相当惨烈，已然成为一个红海。

短视频中的一些分类中已经形成头部大号，在这些分类中想要从零做个新号出来，成本高不说做起来的希望也不大。这也不是说完全就没有机会，从去年开始大多数的MCN机构开始转型做垂直类目，市场越细分，竞争对手就越少，市场也更加垂直，商业价值变现也容易。

所以很多营销机构说，只要定位定的好，就至少成功了三分之一。平台越来越大，用户越来越多，原来向对小众的市场，在巨量的用户群体中也能形成不小的市场。像是旧钱币翻新、汉服、二次元这样的小众类目也会集结一大批粉丝，产生商业价值。

虽然垂直类目让有机会，不过从零开始做新号，肯定还是困难重重。这个问题就像是过去一直被很多人问起的：“现在做淘宝还来得及吗？”，其实如果你想从事电商行业，马上行动就是最优解。如果你要问什么时候做抖音最合适，除去过去的时间，最好的时候就是今天。

互联网基础设施级别的平台，每过几年就会变换一下，从微博、到公众号、再到抖音。基础设施有了，最缺的就是内容，缺的是内容背后的优质创作者。所以说，如果你坚信内容的价值，做不做的好抖音不说，成为优质的创作者，就是这个时代带给我们这些人最大的红利！

如何有效提升解决问题的能力

Tue, 28 Sep 2021 00:00:00 GMT

查理·芒格说过这样的话：思维模型会给你提供一种视角或思维框架，从而决定你观察事物和看待世界的视角。顶级的思维模型能提高你成功的可能性，并帮你避免失败。如果在平时的工作和生活中，熟练运用80-90个重要的模型就能完成90%的工作。

我们平时的工作和生活中，做事总会碰到一些的障碍，如果不能解决掉，事情就无法继续推进。这里借鉴工程学里面的ECRS分析法的理念，我们把它迁移到我们的工作和生活中来，通过运用这个优化模型，以此来提升我们解决问题的能力。

ECRS是工业工程学中程序分析的四大原则，用于对生产工序进行优化，以减少不必要的工序，达到更高的生产效率。ECRS，即取消（Eliminate）、合并（Combine）、调整顺序（Rearrange）、简化（Simplify）。

从顺序上说，改善一件事情时，也是按照 E→ C → R → S的流程来进行。不论你在做什么工作，只要仔细观察，一定还有可以改善的地方。ECRS方法既能帮你省下金钱与时间，也能让你投入新的尝试，创造出新的可能。

我们来详细了解下这个方法。

第一，排除（Eliminate）。在这步里，你需要重新审视一下所要解决的问题，自己为什么要做某个环节的工作，想想能不能把这个环节省掉。有时候，部门之间的缺乏沟通，以及工作方法上的研究不足，都会造成无意义的工作环节。所以，在考虑其他方法之前，你应该先想想有没有要删去的工作环节。

第二，组合（Combine）。这一步的重点，是要检查一下，能不能把一些工作集中处理，提高效率。比如，在给任务分配工作时间的时候，可以找找看，有没有能够同时处理的部分。将工作上重复或者有交叉的部分进行整合，可以帮你节省工作时间，提高工作效率。

第三，交换（Rearrange）。这步说的是，把工作环节中各个要素的顺序和比重进行调整，以提高效率。比如，如果提前强调了检查的重要性，也许可以替后期的工作省下时间。

第四，简化（Simplify）。这一步的重点是要去思考如何将工作简化。与其做全面的分析，不如把每个环节、每个细节的工作内容都进行简化分析，这样更容易找到可以切实改善的地方。大道至简，往往越是简洁的方案，才是最优的解决方案。

磨刀不误砍柴工，谋定而后动，效率才会提升。以上，就是能帮你提升解决问题的能力的方法。共勉！

如何判断一家创业公司是否值得加入？

Sun, 26 Sep 2021 00:00:00 GMT

针对这个问题，每个人都有自己的选择标准。如果面临这样的选择，我会从以下六个方面来考虑：

第一是项目所在的市场足够大。很多项目最后没有做成，很多时候并不是因为团队足够优秀，也不是不够努力，只是项目的市场本身就很小，怎么做都不可能做大。小而美的项目在早期看来还不错，不过到了后期有可能变成鸡肋，它既没有被市场证明不行快速死掉，也没有爆发性的增长，这种项目最悲剧。

第二是自己真正喜欢做的事情。

第三是团队成员的“味道”差不多。团队成员之间是否志趣相投，直接决定了这家公司能走多远。太多的创业故事中，都是创业团队志向不同，最后导致团队分崩离析。

第四是项目有足够做到PMF阶段的资金。PMF（Product　Marketing　Fit）是产品符合市场需求的缩写。很多创业公司做的都是创新型的业务，PMF可以说是这类公司的生死线。所谓的商业模式本质上是一种商业假设，企业要投入资金把产品做出来，然后投放到市场中去验证这种假设。如果有足够的资金来做商业假设验证，成功的概率自然就会高很多.难怪雷军说,要想创业成功你要有花不完的钱才可以。

第五是团队是否足够专注.创业公司资金和资源都有限,必须足够专注。

第六团队的决策机制是否透明且有效。决策机制非常重要,如果公司是一言堂,团队成员之间就不会形成合力。

加入创业公司最大的红利就是增长速度！不管怎么样，加入任何一个创业公司都是一次高风险的赌博。赌的是这个趋势，这个方向，这个团队，这个CEO，更可能的是，你赌的不过是运气。真正想创业的人从来就不用考虑自己是选择大公司还是创业公司，如果你一直在犹豫和徘徊，那么你可能真的不适合参与创业。

我从来也不认为创业是每一个人的最佳选择和唯一归路。选择永远比能力更重要。

超预期准备

Sat, 25 Sep 2021 00:00:00 GMT

华为公司在早期拓展海外市场的时候，无法获知客户的需求，甚至连客户的面都见不到。所以华为的业务人员倍加珍惜每一次跟客户见面的机会，私底下做足了功课。华为的业务人员找了一个既不惊动客户，又能了解他们需求的方法。

怎么做的呢？就是去托人买那些已经过期的标书，或者流标的标书。过期的标书会显示客户以前的需求。这样就可以通过分析，客户现在会有什么需求。有了这个分析结果，华为的业务人员就有了交流的底气。正是因为华为有了这样私底下死磕用户需求的精神，每一次都是超出预期的准备工作，让华为成为了享誉全球的电信巨头。

华为的案例带给我们两个重要启示：

第一，面对客户的需求，你“有什么”不重要，“客户感兴趣的”才重要。按照客户的兴趣点提供超预期的信息，把自己变成一个服务者，是跟客户建立信任关系的关键一步。

第二，什么都没有的时候，提升用户对你的预期，也能拉近双方的距离，增进信任关系。一家小公司去拜访客户，精准把握客户需求的解决方案，落落大方的市场人员这就是超预期。

按照客户的兴趣点，提供超出预期的解决方案，让每一次的沟通交流变得卓有成效。什么是超出预期的解决方案？

很多公司都有做微信公众号、抖音等平台的业务需求。对于企业规模不大的公司，如果单独招聘一个专职人员来做，从投产比的角度来看很不划算。这时候找外部兼职的人来做，就成了相对经济实惠的选择。

对于兼职人员来说，如果没有现成的作品来证明自己的能力，就需要试稿。企业预期内的解决方案是：兼职人员可以根据企业的要求提供一两篇样稿，证明自己能力的同时还能试探企业的真实诉求。

超出预期的解决方案应该是这样的：在确认企业需求的前提下，做好相应的市场调研、竞品分析，提出企业内容建设的整体方向，并按照此方向提供一两篇样稿，告诉企业应该怎样做。

这两种解决方案的竞争维度完全不同。预期内的方案是兼职人员之间竞争，在比稿的范畴；超预期的方案是商业顾问的维度，虽然付出的时间和精力会很多，但也拥有了更高的议价权。

这里不是说超预期的方案一定就好，而是在你什么都没有的情况下，超预期的准备就是唯一可以叩开客户大门，建立成交机会的关键。

除了做客户，平时工作中开会沟通、工作汇报等，但凡是跟同事打交道，展现自我工作价值的场合如果能做到超预期准备，你一定会脱颖而出。开会时，提前就讨论议题准备好自己的结论；汇报时，用详尽的图表让工作成绩看起来一目了热。这些都是超预期准备。

超预期准备其实是一种生活态度，只有用尽全力，才能看起来毫不费力。我相信，天道酬勤！

如何打造创业公司的企业文化

Fri, 24 Sep 2021 00:00:00 GMT

前段时间，阿里内网流出一篇痛斥阿里企业文化的文章，一时间刷爆全网。文章作者洋洋洒洒写了几千字，指出了阿里的很多问题，包括996、361、领导PUA、以及阿里的福报文化与组织问题，并写道：“马云就是不想员工舒服，觉得员工舒服了公司就会不行。总是希望员工过得苦，体会自己当年创业的苦。”

长久以来，阿里的几乎是了互联网公司建立企业文化的标杆，他们的很多价值观及企业文化在互联网从业者眼中都是企业文化的金标准。不过，从这篇内部员工流出的文章来看，阿里的员工似乎对自己的公司文化产生了怀疑。

从我过往的经历和身边朋友的情况来看，绝大多数的企业都没有弄清楚自己公司的企业文化到底是什么、它该怎么建立，又朝哪个方向发展。奇怪的是几乎所有企业的老板都坚信企业文化是必须要建立的东西，在业务不忙的时候、感觉员工工作动力不足的时候，第一时间想到的就是搞内部企业文化建设。企业文化建设似乎是解决一切企业内部问题的灵丹妙药。

都说小公司没有企业文化，老板自己的行为处事风格就是所在公司的企业文化。我个人并不赞同这个说法，这样对企业文化的理解就有些片面了。我所理解的企业文化是企业运行做呈现出来的精神风貌、对待客户及员工的态度、团队协作的效能等表现。这些绝不是老板一个人仅靠自己行为方式改变就能决定的事情。

那什么是创业公司该有的企业文化呢？借这篇文章说说我自己的看法。

第一，公司只招成年人。公司没有时间和一个思想幼稚、任性冲动的员工打交道。很多企业都会花时间教育员工不撒谎、不迟到早对、不可无故请教等基础问题。其实这些问题在心智成熟的成年人面前都不是问题，是一个成年人心智成熟的标志之一。这个准则也是奈飞公司的最重要的文化准则之一。

第二，注重员工成长。最理想的状态就是员工成长和企业成长绑定在一起，让员工随着企业的发展能力不断得到提升、企业也因为拥有能力更强的员工而走的更远。桥水基金的创始人瑞达里奥在《原则》这本书讲成长是痛苦的，没有感受到痛苦是不会成长的。当然成长痛苦的底线是坚决不能以牺牲个人健康、家庭关系为前提，不然成长就没有意义，就会变成企业对员工的单向压榨。我想作为一个心智成熟的成年人会懂得如何做出平衡，企业会淘汰掉追求安逸的员工，员工也会在必要时用脚投票。

第三，坚守事实。很多公司有拿数据说话的传统，相信数据就是事实。从过往的经历来看，数据很容易成为任人打扮的小姑娘，他们会用一些统计手段来获取自己想要的数据，以此来证明自己的观点及工作成绩。数据确实不错，却不能过分依赖数据，决策以数据为参考，而不是完全有数据来驱动。

第四，好聚好散。中国人讲究和谐，好聚好散应该作为企业的文化之一。现实情况是，大多数企业和员工最终都是闹得不欢而散，其中原因也林林总总，不尽相同。这一点，我比较认可领英创始人在《联盟》一书中的做法。应该把公司类比成NBA联盟里面的球队，每个球员都是在为自己的荣誉打球，也是为球队打球。每年都会看到有的球员为了总冠军戒指，而不惜放弃千万年薪。这些球员在离开时大多数都不会抱怨球队，更多的是后悔自己不够努力。

企业文化是从企业运行过程中生长出来的，所以文化的建立与变革是演进式的。正如大自然的进化一样，有些文化不具备适应性，就必须重新尝试，强推的文化注定是扎不了根的。对企业文化的放任是一种不负管理责任的表现，用心去体会，去建立属于自己公司的企业文化氛围。

不要预设答案

Thu, 23 Sep 2021 00:00:00 GMT

我们总是害怕未知的东西，似乎是写到人类基因里面了，当我们对一些问题搞不清楚、弄不明白的时候我们会给它们预设一个答案。早期的人类看到打雷下雨，弄不明白是怎么回事，就预设一个雷公电母和龙王出来，这样就把问题从未知变成了已知。从心理学的角度来看，这叫做认知闭合需求，意思是说当人们面对一个模糊的问题时，给问题找一个明确的答案，以此满足我们在认知上的需求。

科学无法解释的地方就会被迷信所占据。迷信能满足我们的认知需求。我们人类用大脑来了解未知的世界，然后做出反应。但有时候一件事情的起因、经过、结果很复杂，而迷信恰好能提供一个简单、形象的解释，满足了我们认知上的需求，有不太费脑子。

网上很多毫无科学的有关健康、养生的信息，在一定程度上满足了我们大脑的认知需求，虽然不科学，但是更简单、更形象，能让我们少花时间和精力。例如很多农村地区流行给老年人挂吊瓶，用生理盐水加一点消炎药冲血管，可以预防中风、脑血栓等心脑血管疾病。用水去冲血栓，就像是用大水冲刷河底的淤泥一样，相比于枯燥难懂的医学知识，这个解释真的很形象，老年人理解起来一点都不费劲。

工作中，我们也非常容易通过预设答案来给自己找借口。例如会议中，同事就某个问题给你提了几条建议，这时如果你认为对方是在针对你、给你难看，这种想法就是在预设答案，可能同事压根就是这么想的。

面对问题，不加求证，就预设答案，是一种认知障碍。

如何有效管理自己的人脉

Thu, 23 Sep 2021 00:00:00 GMT

大部分人应该都有过这样的经历，在翻看自己微信好友的时候，总有几个人怎么也想不起来对方是谁，什么时候加为好友了。有这样的情况出现，就说明你没有对自己的人脉进行系统性的管理。

一提到人脉管理，往往会给人一种很功利性的感觉。我把你当好友，你却把握当成了广告资源，这样自然也不会得到朋友的认同。说到人脉管理，很多人会马上联想到，你小子不会要做微商了吧？

我个人却不这么看，管理好自己的人脉，是高情商的表现。很多人经常会抱怨自己的圈子小，除了工作中的同事，私底下没有几个处得好的朋友。如果能通过有效的方法，对自己的人脉进行系统性地管理，就可以大大丰富人脉网络，也就可以从中受益。

这几天花时间研究了一下人脉管理，找到了管理人脉的几个方法，在这里分享给大家。

第一.记录见面的相关信息要点。想要拥有丰富的人脉网络，就需要从见面的第一天开始建立联系。不论初次见面是在什么场景，都要在交换联系方式的同时做记录，记录的信息包括但不限于：见面的时间地点、介绍人、主要谈论的话题、对方的关注点、需要跟进的事项等。除此之外，还可以简单描述一下对方的外貌特征，如果场景合适，可以一起合影留念。有了这些信息，下次就可以迅速地重建联系进行沟通。

第二. 后续跟进要及时。和对方初次会面后的24小时内，最好给对方发一个微信消息，时间隔得太长，对方就会觉得你没有诚意。跟进的内容不用太复杂，可以简单地表示很高兴见到对方，或者感谢对方拨出时间会面，也可以提及你们谈话的重要内容和你受到的启发。这样一来，你就能给对方留下可信、靠谱的印象。

第三.要区分“绑定资本”和“桥梁资本”。这两种资本是哈佛大学国际事务研究中心主任罗伯特·帕特南在《独自打保龄球》一书中提出的。“绑定资本”指的是和你自己的背景比较相似的群体，比如你的同行。“桥梁资本”指的就是其他和你领域不同的多样化人脉。绑定资本可以帮你在行业内建立深厚的关系，但桥梁资本可以帮你延伸到其他领域，为你提供多样化的人脉资源和信息资源，所以二者都需要好好维护。

第四.分类进行维护。每个人都应该把人脉按照重要程度分类，然后以不同的频率进行维护。比如重要的业务伙伴每个月联系一次，方式可以是见面或者打电话沟通。如果是只有一面之缘的朋友，或者级别高很多的领导，那么一年联系一次就可以了。与人沟通千万不要用消息群发的方式，群发的信息会让人觉得自己并不受重视，反而起不到应有的效果。

多年前我曾参加过一个商业社群组织，他们倡导的理念是“先舍后得”，即先给别人提供力所能及的帮助，那么你自然就会获得别人的帮助。成功人士之所以成功，往往是因为他们非常善于帮助别人。帮助别人，持续提升自身价值，再加上适时的沟通，人缘就绝对不会差。

共勉！

所有组织要么增长，要么消亡

Wed, 22 Sep 2021 00:00:00 GMT

记得几年前有一个做企业的朋友问我：“有没有办法让我的企业一直保持现在的营收水平？我这人也不贪心，企业一年能给我个人带来个百十万的收入，我就很满足了。”这位朋友的想法几乎是不可能实现，企业经营犹如逆水行舟，不进则退。增长意识必须根植在每个管理者心中，深知增长是任何一家企业的本质。所有的组织要么增长，要么消亡！

在一个不确定性成为常态的经营环境下，企业如何获得可持续的增长，显得尤为重要。无论环境如何变化不定、经济繁荣还是衰退，优秀的企业家总能带领所在企业实现两位数的高增长。企业领导者相信，有价值的增长本就是他们的职责。

去年疫情肆虐的时候，大家都不能出门，很多企业的市场一下子消失了，所有人都陷入极度的恐慌中，担心企业倒闭。这种环境下，是非常考验企业管理者的，自怨自艾只会让企业经营情况变得更差。风平浪静时，追求最高效率的运营模式，风高浪急时，寻求新的有效航线和推动力。实现企业的有价值的增长，是企业家的天职，是评判商业领袖成败的标准。

现在回过头看，过去的一年行业经营环境如此起伏不定，仍有不少朋友的公司实现了高增长，还有的朋友带领自己的团队成功实现了转型，找到了新赛道。企业的增长不应受到环境影响，这一观点在拉姆查兰《良性增长》中也做了重点阐述。

过去的互联网投资热潮，让烧钱做市场，快速做大，干掉所有竞争对手之后，从而获得行业垄断地位的经营模式大行其道。不过这种模式非常惨烈，记得当年滴滴和快滴大战的时候，拼命补贴用户，这样他们背后的巨头腾讯和阿里都吃不消。不得不坐下来谈判，最后以滴滴和快滴合并收场。

不管自己的企业是否处于风口浪尖，企业必须坚持以良性增长为经营核心，不然肯定就是昙花一现，活不长久。企业的良性增长必须具有盈利性、可持续性及高资本回报率。并非所有的增长都是良性的，为增长而增长，那就不是增长而是危机。

为获取更大的市场而经历的战争，并不是企业经营的全部，海军陆战队必须过渡为管理治安的警察。

饱和式攻击

Wed, 22 Sep 2021 00:00:00 GMT

看过电影《流浪地球》的朋友因该对电影里面的饱和式救援应该有印象，主角一行人只是数以万计救援队的一支．按电影里的数据,5000台发动机共运送了7万6千个火石，派出了40万2千6百人，最后联合政府公告感谢全球150多万救援人员的奋斗，假设5000座熄火的发动机，平均每个发动机都有300多人去启动。面对地球灭亡的饱和式救援是不计一切代价，利用一切可以利用的资源来进行的救援。

借用一下电影里面饱和式救援的概念，我认为创业就是一场饱和式攻击．创业公司必须心无旁骛，压上所有资源和力量，在一个点上站稳脚跟，让公司步入稳步增长阶段．对创业者的一个警醒，你要知道你和对手的差距，有可能比你想象的要大得多，所以必须拼尽。

华为是一家令国人感到骄傲的公司，它的发展之路充满各种各样的艰难险阻．创业者应该多看看华为的成长史，学习一下他们的经验教训．华为基本上是在一个大众熟知的竞争领域，长期的精耕细作，用华为的话来讲叫“深淘沙、低作堰”，在关键领域长期持续投入，不管是金融危机也好，还是公司收益效率下降也好，咬定青山不放松，培育核心竞争力．

1996年，华为只是一个通讯设备的小代理商，华为赚到的第一桶金是代理费，有八千万，这是华为当时所有的钱。大家都建议在深圳买一块地，多元化发展。如果当时这个建议通过了，华为就可能变成一个房地产公司了。但是任正非做了一个决策，就是把这8000万都用在产品研发上：华为只有卖自己的产品，才能让华为开始转型。这个一个非常关键的战略选择。

2001年的时候，任正非决定开拓海外市场，把华为最优秀的人才都派到海外去了，反复验证，不断地尝试，直到把这个国家的市场完全打开。为了海外市场这个战略，华为放弃了很多东西。举个例子，当时UT斯达康搞小灵通，日本公司问华为做不做。那时候，华为的客户关系都是现成的，如果做了，至少能有稳定的回报，但华为还是没做，因为这不是华为当时的战略重心。

任何一个企业的资源都是有限的，如果你确定了最核心的战略方向，就要把所有的精兵强将和资源都调上去，饱和攻击，聚焦在一个点上，先在这一点上取得突破。把所有的资源和注意力，都投到与战略相关的突破上，不在非战略机会点上消耗战略竞争力量．

如何正确地提意见和接受意见

Mon, 20 Sep 2021 00:00:00 GMT

开会讨论事情是日常工作中特别高频的活动之一。讨论事情就是大家在一起交流意见和想法，最终取得一致行动共识的过程。这时候，掌握提意见和接受意见的正确姿势非常重要，搞不好的话，一场会议就会演变成办公室内部的政治斗争的导火索。

有关提意见和接受意见这两方面，我说说自己的一些经验和看法，有不准确的地方，请各位看官予以斧正。

提意见

基于相应的背景信息，在深入思考之后，准确地表达出自己的意见和看法是提意见的基本要求。提意见有两个基本前提，第一要了解背景信息，第二要深入思考。如果没有做到这两点，那么就不会提出什么高质量的意见和建议。

了解背景信息，首先要听取提案人的方案，充分了解提案人的真实意图，所面临的困难之后再深入思考自己对于方案的意见和意见。这里最忌讳的就是，一上来就否定提案人的方案，进而否定提案人的能力。所以，提案人没有充分表达完自己想法和思路之前，最好先不要提意见。

只有在深入思考的基础之上，才能提出有价值的意见。不唯上、不附和、不讨好，能讲出自己的独到见解，这才能给出有价值的意见和信息。

瑞·达里奥在《原则》这本书中介绍过一个可信度加权的决策工具，避免提意见的人提出一些天马行空、不负责任的意见。这个决策工具可以倒逼提意见人深入思考，提出有价值的意见。

可信度加权就是对那些能力更强的决策者的观点赋予更大的权重，给予更多的重视。这种决策机制，相比于单纯的少数服从多数成功率会高。一个项目执行方案是否要落地执行，如果要投票决定的话，做过研究且有相关经验的人投票权，相比于没有经验也没做过市场调研的人要高才科学。

接受意见

不能否定别人的意见。同前面的要求一样，对于别人给自己提出的意见和建议，首先要站到对方的角度去思考一下，对方基于什么样的判断和背景信息才得出这样的结论。一定要让对方充分表达完，最好再用自己的语言跟对方确认一下，确保自己理解到位，没有曲解对方的意思。

如果依仗自己的权力和经验，上来就否定对方的意见，这么做只会有一个结果，就是你后面很难再听到别人真实的意见和建议了。没有人会在持续被否定的情况下，还能深入思考不断提出有价值的信息。团队很容易就会进入极权状态，很难再听到任何有价值的真实信息了。

不能把别人的意见理解成对自己的否定。对于别人的意见，千万不要玻璃心。认为别人是跟自己过不去，才会提出这么尖锐的意见。

接受意见并不意味着全盘照收。对于目标达成必不可少的步骤，在充分理解对方意见基础上给出解决方法，推动方案落地。无论是提出意见还是接受意见，首要目的还是要取得意见的一致，达成共识。

当局者迷，别人无论提出什么样的意见基本上都是在帮自己补充了一个新的视角，看清了一个新的限制条件或是一个容易掉入的大坑。这会让自己更容易看清楚全局，少走弯路。

无论是给别人提意见还是接受别人的意见都需要一个能包容、换位思考的心态。保持开放的心态，成就别人的同时也成就自己。共勉！

《动物精神》理解驱动经济决策的非理性力量

Sun, 19 Sep 2021 00:00:00 GMT

《动物精神》——人类心理如何驱动经济、影响全球资本市场

最近这两年，基金定投成了很多人的投资选择。很多参与基金定投的人，甚至还没有搞清楚主动基金和被动基金的区别，就已经跑步进场了。投资平台推什么就买什么，完全是无脑式的投资。

很多人都不是知道，投资平台推荐业绩亮眼的基金，大多数都是当前一段时间表现不错的基金。这些被推荐的基金，基本都是被高估的基金，风险已经变得很大。这不，刚刚过去的二月份，跑步进场的基民被无情地割了韭菜。上述这样的行为，其实就是投资中的动物精神。

第一次读《动物精神》这本书是在2018年，当时全球正经历着次贷危机，书中的结论正好诠释了那次金融危机爆发的根源。过往数次的金融危机正好惨痛证实了，强大的心理驱动力可以大大削减一个国家的财富。从对房价上涨的盲目信念，到在资本市场里的爆表自信，动物精神不仅驱动着各种全球金融事件，也搅乱了中国经济和资本市场。

动物精神展现的逻辑非常简单：信心很重要，没有信心也很重要；当大众情绪从极度害怕到极度喜悦，在股票价格以及经济活动上的影响都非常恐怖。相信大家在过去的几年，大家对房价、对股市里面的各种茅股的涨幅都已经见识过了。

在现代经济学中，动物精神是一个经济学术语，指的是导致经济动荡不安和反复无常的元素；它还用来描述人类与模糊性或不确定性之间的关系。动物精神捉摸不定，我们时而被它麻痹、时而被赋予能量、时而被它放逐深渊。事实上，正是我们不断变化的信心、诱惑、嫉妒、怨恨、幻觉，特别是对经济本质的认识引发了危机。

在这本书中，作者抛开人类经济决策源于理性动机的假设，将非理性因素置于宏观经济学的前沿和核心，试图构建一套动物精神理论来解释宏观经济现象和经济运行的真实原理。在书中，作者用该理论模型解释了经济为什么陷入萧条、为什么有人找不到工作、为什么房地产市场具有周期性等八大经济问题，论述非常精彩。

这本书极其适合当下想进行投资的年轻人阅读。想必被割了韭菜的基民和股民读来可能感受更深。我不记得这是我第几次翻开这本书了，现在再读里面的一些章节还是能收获很多，每次读都会有不同的感受。

人类也是动物，我们不可能完全摒弃掉身上的动物精神，我们只能学会如何与它和谐相处。我们要学着利用动物精神来看清经济的本质，规避风险获取收益，《动物精神》一书必读。

模型02：闭环思维

Sun, 19 Sep 2021 00:00:00 GMT

科学家经过观察发现，蚂蚁外出搬运食物的时候，不管地形多么复杂，距离食物多么遥远，它们总能找到一条最优路径。原来，每只蚂蚁一开始都会随机选择一条路线，并且留下一种叫信息素的物质。

最后，短路径上的蚂蚁数量总是比长路径上的蚂蚁数量多。因为路径短，相同时间内蚂蚁往返的次数就越多，在路上留下的信息素也就越多，其他蚂蚁就会慢慢聚集到这条最短路径上了。

蚂蚁不停地重复这个过程，最终总能找到一条最优路径，这就是著名的"蚁群算法"。同理，如果我们在生活中每完成一个小闭环，就像蚂蚁随机选择路径一样，单个闭环可能非常简单，但当多个闭环或路径的信息聚集起来的时候，我们就能找到最优解。说白了，我们就是要在自己的工作和生活中运行这套"蚁群算法"，从而找到最优路径。

工作的闭环

工作中形成闭环，可以算得上一个合格职场人的基本素养。对于工作闭环意识强的人，给人的感觉就会特别靠谱。需要团队协同的事情，你总会及时收到反馈。闭环能力强的人，他们不会把自己变成一个黑盒，不会等到别人来问或来催工作进度。这些人的工作闭环能力，可以总结为：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

刚才说"凡事有交代，件件有着落，事事有回音。"这三点，本质上就是不断开和协作网络的链接。你从协作网络上接到一个信息或者任务，处理完毕之后，一定要再反馈给网络，确保两头连接。

比如，你可能接到过有人发来这样的信息："我手机快要没电了。咱们先聊着，等下万一我没声了，就是手机断电了。我20分钟之后能充上电，先跟你说一下。"这样的人，不管是生意伙伴还是生活伴侣，都差不到哪儿去，都是靠谱的人。

认知的闭环

当我们拆解大脑认知过程的时候，可以发现我们的大脑从获取信息到采取行动可以拆分成四个动作，分别是感知、认知、决策、行动。如果我们积极地做上面四个动作，就可以完成认知的闭环。

这是一种螺旋上升的认知增长模式，每一层都是独立的认知循环。新的循环会把上一次循环的结果作为已知条件，于是越来越接近螺旋结构顶端的终极目标。

遇到问题，我们与其闷头憋大招，不如快速行动，先完成一个闭环再说。勇于尝试，不停修正，自然能一步步逼近问题的最优解。在认知闭环这事上吃亏大多都不是"怎么做"的问题，而是"做没做"的问题，真正的问题在思维方式上。

闭环是为了形成一个反馈系统，给需要协作的人或事，更是给自我的认知一个交代。

《SaaS创业路线图》从0到IPO的SaaS创业实战指南

Sun, 19 Sep 2021 00:00:00 GMT

去年读了吴昊的《SaaS创业路线图》，这本书非常不错，适合每一个SaaS创业者，或者是想进入该领域的人阅读。书中介绍的创业方法论会让从业者少走很多弯路，值得反复品味。

SaaS 这种企业服务模式进入中国并不晚，在 Salesforce 等国外 SaaS 公司取得巨大成功成功之后，国内的资本方、创业者就开始了中国模式的探索。毋庸置疑，SaaS 这种服务模式，极大提升了各行各业的精细化运营和数字化程度。国内的企业对 SaaS 这类服务模式接受程度也越来越高，遗憾的是诺大的市场竟没有出现百亿美元的明星公司。这其中的缘由，值得每个SaaS从业者细细品味。

SaaS 公司的生命线是续费率

SaaS 模式与传统软件最大的不同不是软件部署到了云端，而是收费模式。按年收费（次年收到续费）是 SaaS 模式的关键。如果大部分客户不能成功续费，只收到一次费用的 SaaS 公司不符合 SaaS 的商业模式。

按年收费，或者是按次收费极大的降低了企业的使用门槛，不用一次性的付出很多的钱来买断软件的使用权。这类收费模式，注定会重新塑造SaaS公司的组织结构和服务机制。续费率也成了SaaS公司运营的北极星指标。

如果一个 SaaS 公司产品的续费率低于同行水平，要找找自己的问题出在哪里，一般的原因有：产品是市场需求不匹配；客户服务做的太差；没有找准目标客户。

SaaS的未来是商业SaaS

前面说到SaaS在国外取得巨大成本，好几家明星公司都是千亿美元以上的市值。放眼国内的SaaS公司，都做的极其辛苦，极低的客单价、续费率，再加上高昂的市场获客成本和眼花缭乱的客户需求，让SaaS从业者应接不暇，公司生存极其艰难。

面对如此困境，有什么出路吗？作者给出的答案是走商业SaaS的路子。相对于商业SaaS的是工具SaaS，这种模式和传统的软件并无很大的不同，是为客户企业提供了一个提高管理效率的工具。商业SaaS除了提供工具价值之外，还能为客户企业提供提高效率之外的增值价值，包括获取新客户、融资通道、供应链、运营大数据等。

从行业的现状看，商业SaaS 更容易获得资本方的认可获得更高的市场估值。例如去年某牙科诊所SaaS软件+供应链的模式就获得数亿元的C轮融资。相比之下，市场规模做的更大、更具知名度的工具型SaaS就没有获得融资。

作者在书中坦言，虽然商业SaaS这类模式还存在争议，越来越多的SaaS公司已经都在朝着商业化的路径发展了。从作者接触的上百家行业SaaS来看，仅靠收取软件年服务费没有多少发展空间，甚至不能养活公司。

SaaS公司的护城河是什么？

好的商业模式设计，一定要考虑护城河的问题，避免进入一个未来的红海市场，也是为了防止被巨头突然入侵。

很多从业者认为先发优势、产品体验、存量客户、团队管理是护城河。不好意思，这些所谓的优势，在巨头的品牌优势、流量优势和资金优势面前根本就不堪一击。试想一下，前面所说的这些优势哪一个能抵挡住巨头的攻击，没有一个。

真正能起到护城河作用的是替换成本、网络效应和品牌价值。现代企业，数据成了企业的核心资产，这些资产大部分都在SaaS软件中。客户企业使用SaaS的时间越长，就越难以被挖走，因为客户替换的成本非常高。

SaaS服务因为都在云端，如果能让各客户企业协同起来，像电话网络一样形成网络效应，那么该SaaS服务公司会变成企业必要的基础设施，被替换的概率就几乎为零。

读《SaaS创业路线图》

书中还把SaaS创业分成了5个阶段和4条主线来论述，内容非常精彩，是一本从业者必读的工具书。

《种子用户方法论》如何找到并运营改变产品的关键用户

Sun, 19 Sep 2021 00:00:00 GMT

种子用户思维方法论适用范围：大企业的创新产品、创新业务，尤其适用于初创企业。

种子用户思维下的标准打法：

梳理产品的特性、卖点；
清晰刻画种子用户的画像；
通过人际关系网络，筛选、接触第一波种子用户；
通过关键词形式检索有需求的种子用户，私信告知产品信息；
通过内容营销，针对种子用户群体做出爆款内容，吸引种子用户；
将种子用户拉入社群，进行交流互动；
开展线上线下种子用户群体活动、见面会。
激发种子用户的病毒传播、连接行为，获得用户增长。

如何界定种子用户群体：

首先要有一定的用经济基础或者产品/行业的经验基础，因为在我们推动创新事物时，需要这些基础能力做支撑。
要具有开放冒险的精神、创新的意识，他们拥抱变化，积极尝试新鲜产品或事物，还能容忍新产品的不完美。
不是盲从的，他们已经有需求、有潜在需求，或者已经感觉到痛点，正在积极寻找需求解决方案。
呈现参与性，积极主动向他人推荐新产品，参与新产品的迭代，帮助完善新产品。
不要求是大V或意见领袖，如果是则最好！

影响种子用户是否会使用新产品的核心问题是有关风险和收益的问题。

感知风险：是用户在采纳创新、购买产品过程中对遇到到各种风险的心里和感受和主观认识，它是消费者因为无法预料购买结果的优劣而产生的一种不确定性的感觉。一般分为：财务风险、功能风险、社会心理风险、机会成本风险。用户口碑是降低感知风险最主要的策略，口碑对种子用户的影响很大。
感知收益：没个用户都是独立的个体，感知收益很难准确度量，一般将其分为物质收益和心理收益。感知收益就是要把创新有效包装、有效表述、有效传递给种子用户群体。

种子用户画像：拥有一定的社会和行业基础；拥有明确或潜在的对创新的需求；拥有开放精神，积极拥抱创新，乐于尝试新鲜事物；拥有一定的传播力。
获取种子用户的4C方法论：

社群4C法则：在适合的场景（Context）下，针对特定的人群（Community），通过有传播力的内容（Content）或话题，随着社群网络结构进行人与人连接快速地扩散与传播（Connection），获得有效的传播与价值。
获得种子用户的4C法则：创新、新产品推动者，在适合的场景（Context）下，针对种子用户群体（Community），通过针对种子用户发布有传播力的内容（Content）或话题，随着种子用户群体网络结构进行病毒传播与裂变（Connection），影响种子用户对创新、新产品的认知和态度，以及最终采纳的过程。

场景：就是在对应的时机，向你想影响的用户传递内容，使他们心里没有排斥，更愿意接受，而且更有销售力。好场景的三个要求：人多；需求多；时间集中。产品都有其独特的场景。场景是我们接触、筛选和说服种子用户的时机。场景方法两个路径：借势场景和创造场景。

借势场景是新产品推出后优先路径，可以用较少的路径获得更多的收益。线上平台，线下展会都是不错的场景，可以借势。
创造场景相比借势难度较大，常见的方法有：公关关系、活动策划、广告、话题制造等。

社群：深刻理解种子用户群体的需求，迫切关注：种子用户日常交流的地方，不论是线上还是线下；种子用户和结构和互动方式；种子用户的群体行为、心理学等方面；种子用户群体的信息传播方式。制作作战地图，到种子用户社群聚集的地方去战斗。社群解决的是有关种子用户群体的画像、种子用户散落地图、种子用户群体的互动方式以及信息传播方式等众多问题。

内容：人们只会阅读自己关心的内容，这个阶段我们要做的就是通过内容把产品的卖点、价值点有效地传递给种子用户。着重强调产品创新的新、奇、特和收益。内在逻辑是：内容制造落差，落差激发需求，需求驱动购买。

连接：连接主要解决信息和内容在群体中传播裂变、获得指数级增长这两个问题。连接主要是信息、口碑及行为层面的。要为种子用户创造连接的便利，产品早期要提供连接工具支持：邀请码、工具、组件、游戏、小程序等来建立连接。

《卓有成效的管理者》德鲁克教你成为高效能的职业人

Sun, 19 Sep 2021 00:00:00 GMT

这本书的作者是彼得德鲁克，一位被誉为“现代管理学之父”的殿堂级人物。他著作颇丰，除了本书之外，还包括《管理的实践》《管理：使命、责任、实践》《旁观者》等几十本著作，畅销全球。其中《管理学实践》奠定了他作为管理学科开创者的地位，《卓有成效的管理者》这本书已经成为全球管理者必读的经典书籍。

作者认为我们无法对知识工作者进行严密和细致的督导。我们只能协助他们，他们必须自己管理自己自觉地完成任务。知识工作者的工作动力，取决于他是否具有效性及他在工作中是否有所成就。如果他们的工作缺乏有效性，那么他们对做好工作和做出贡献的热情很快就会消退，他们将成为朝九晚五在办公室消磨时间的人。

在组织中，只有当别人能够利用管理者的贡献时，管理者才算有效。组织是能使个人才干得以增值的一种工具。个人的知识一旦被组织吸收，就可以成为其他同事做好工作的动力和资源。

管理者和领导者如果持续不能解决现实问题，员工在彻底失望之余，会转而选择去依赖和服从强权统治甘愿交出自己的自由和尊严，这就是为什么如果管理失败，极权主义就会取而代之的原因。

作者相信人人都有做好事情的能力，管理者在实践中经过训练就可以成为卓有成效的管理者。管理者的工作必须卓有成效；卓有成效是可以学会的。有效性不是一门课程，而是一种自我训练的结果。作者列举了卓有成效的管理者在思想上需要养成的习惯，如下所示：

1.他们能控制的时间非常有限，所以有效的管理者知道应该将他们的时间用在什么地方。

2.他们并非为工作而工作，而是为成功工作，有效的管理者重视对外界的贡献。他们不会一接到工作就一头扎进去，更不会一开始就研究工作所需的技术和手段，他们会首先自问：“别人期望我做出什么成果？”

3.有效的管理者善于利用所有人的长处，包括自己的长处。他们还善于抓住有利形势，做他们能做的事情。他们不会做自己不擅长的事情，更不会做自己做不了的事情。

4.要事第一。有效的管理者集中精力于少数重要的领域，他们会按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守次序。

5.有效的管理者必须善于做出有效的决策。有效的决策是按照正确的次序做事；有效的决策是充分听取不同意见，而又不失一致意见的产物；有效的决策是行之有效的战略，不是眼花缭乱的战术动作。

成长为卓有成效的管理者需要持续的训练，时刻提醒自己要高效利用自己的时间，始终关注工作成果的有效性，善于利用团队人员的长处，知道做事的先后次序，保持清醒的头脑做出有效的决策。

高质量的产品为什么在中国很难成功

Sun, 19 Sep 2021 00:00:00 GMT

经济学家何帆有个解释高质量的产品为什么在中国很难成功的思考框架，我认为比较准确地说明了中国当下企业所面临的市场困境。

中国企业的生产能力有一个特殊之处，那就是在诞生之初是被海外市场激发出来的。这就导致了中国的厂商只会做外销，不会做内销。改革开放初期“三来一补”的贸易形式，直接影响了今天的市场格局。

沃尔玛最早进入中国，主要是在采购货物，然后卖到国外去，在这种“沃尔玛模式”下，企业只是负责生产，对于如何把产品卖给消费者或针对消费者需求开发新产品这些能力是没有锻炼出来的。

家乐福1995年进入中国，也带来了“家乐福模式”，这让家乐福一度成为零售行业的标杆，也是零售行业的“黄埔军校”。家乐福模式和沃尔玛模式最大的不同是渠道商去风险化，让生产商来承担风险。渠道商搭建基础设施，提供卖货的机会，卖货是生产商自己的事情。

除此之外，要进入家乐福你要交“通道费”、“堆头费”、“条码费”、“促销费”等等名目繁多的费用。如果卖不掉渠道商可以要求退货，如果卖得少，你要补交保底费。

更让生产商头疼的是，渠道商会想方设法把付款账期拉长，拖一两个月再付款是很正常的。被占用的资金，渠道商可以拿来开更多的门店，有更多的渠道，对生产商的溢价空间进一步增加。

随着中国零售市场的发展，“家乐福”模式被百货商场、电商平台演绎得淋漓尽致。所有的平台都在构建基础设施，卖货还是生产商的事情，除此之外你要交各种各样的费用。百货商场直接沿用家乐福的超市模式，电商平台就是要砸钱做各种各样的推广，花钱买流量。

在电商广告平台的竞价模式下，广告成本越来越高，利润空间小的产品根本做不了推广。那些偷工减料的小厂反而更容易压低价格，想要生产高品质产品的大厂反而更不容易生存，又成了劣币驱逐良币！

从家乐福到百货商场，从国美、苏宁到万达，从物美、永辉到天猫、京东，其实所有的内销本质上都是一个模式。这种模式就是渠道商挤压生产商。这种模式导致了两个结果：在生产端，那些生产高质量产品的国内生产商，生存空间并不大，并且持续地被挤压。在市场端，垄断销售渠道的公司，并不真的重视消费者的需求或者销售。

对沿途遇到的问题有狩猎般的决心和精确

Sat, 18 Sep 2021 00:00:00 GMT

01 对沿途遇到的问题有狩猎般的决心和精确。这句话是在得到APP上看到的，出自于《把自己作为方法》这本书的作者吴琦。这句话的所要表达的意思是所有做事的人都在一个问题森林里面狩猎，一直在发现问题、追究问题、解决问题这一连绵不绝的循环中，没有一招打遍天下无敌手的结论。这给我们的教育是：面对具体问题，不要贸然给出一个结论，然后就停止深究的步伐。只有不断揪出问题、不断追问，才能看到更多的真相和可能，绝不在某个结论上停步不前。

02 段落式输出自己的想法。“人到中年不如狗”，这是网络上描述中年人生活状态的话，特别扎心，说出了中年人当下的无奈。过了35岁，你会切身感受到你的时间压根就不属于你，还要去考虑工作和家庭生活的平衡，偶有偏颇就会爆发家庭矛盾。持续性的输出有价值的内容，对于工作生活会产生正面积极的作用。这个时候就要改变下自己的写作方式，不在祈求长篇大论式的写作，可以像写微博那样，越短越好。能达到倒逼自己思考、结构话的输出就好，不追求篇幅。

03 阻碍我们看清事物真面目的不是未知，而是已知。未知的东西，天然的会让人感到恐惧和不安，也是我们做决策时犹豫不决的根本原因。已知的东西，是我们自信的源泉，是我们深信不疑的决策基础。人类的老祖先通过把未知变成已知来规避对未知的恐惧。他们不清楚为什么会打雷下雨，是未知，是恐惧的，所以就幻想肯定是有人在背后掌控着一切，所以就有了神，从而把未知变成了已知。这样做虽然避免了恐惧，给无法理解的未知一个确定的“已知”，这个“已知”同时也成为了人类进步的绊脚石，它阻碍我们看清事实真相。

04 信息影响决策，必须搭建自己的靠谱信息渠道。随着互联网大厂信息流产品的流行，用户越来越习惯阅读机器算法推荐过来的信息，省时又省力，并且随着用户使用频率的增加，算法推荐的内容也会越来越精准。我通过自己的个人使用经验来看，在当下阶段，算法推荐的东西只能作为辅助，想要获取真正有价值的信息，还是要搭建自己的信息通道！从信息传播的角度来看，共分为四大部分：传播者、接受者、媒介和信息。这四个角色组成了信息传播的完成链条，缺一不可。在阅读网上的信息时，我们是信息的接受者。作为接受者，要想提高信息素养，必须要认准可靠的传播者、选择适合的信息媒介、甄别信息的价值。如何构建自己的信息通道：1.认准可靠的传播者。2.选择适合的信息媒介。3.学会甄别信息的价值。

模型01：概率思维

Sat, 18 Sep 2021 00:00:00 GMT

2006年，谷歌的创始人谢尔盖布林测出自己有LRRK2基因突变。这意味着他患帕金森症的可能性高达50%。面对这个坏消息，布林利用概率思维的方式，给我们所有人上了一课。

布林做了以下五件事：

第一，对外公开此事。

第二，捐助超过5000万美元用于帕金森症的研究项目。

第三，利用大数据探寻预防和治疗这一疾病的信息和方法。

第四，有研究表明提高心率能降低此病的发病率，所以他参加了跳水运动，因为跳水短暂而激烈，可以马上提高心率。

第五，有研究证明，喝咖啡和绿茶能降低患此病的概率，于是他开始坚持喝。

布林是这样算账的：饮食和运动使患病概率降低一半，这样就从50%降到25%；推动神经科学的发展，可以把风险再降低一半，这样就只有13%左右了；针对帕金森症的研究增多，进而把风险降低到10%以下。通过这样的一番操作，他患帕金森的概率和一般人就差不多了。

布林这么既花钱又费力的折腾，能确保自己肯定不得帕金森症吗？会不会他什么都不做，其实也不会患病。如果用幸存者偏差的角度来看，他这样就是瞎折腾，同样具有类似基因突变的人不也是活的好好的。

很多事情不是只有是和否两种答案，这中间还有无数的因素决定结果成败，有一个决策的灰度空间。现实世界中，我们只能用概率来度量成功的机会。

在赌场里面，长期来看，赢钱的永远是庄家。原因就是在博彩游戏设计上，庄家赢的概率永远要比闲家要高一点。就是这么一点点，长时间累计下来，庄家就是稳赢的。

布林面对现状，他没有坐以待毙，而是通过各种有效的操作，积极地降低自己发病的概率。这样的人就是生活的高手，他们相信行动的力量，相信概率的作用。

人生赢家都是概率赢家。他们要么是走了天大的好运，要么是洞悉了巧合背后的基本规律。大部分人屈服于命运，少部分人与命运抗争，极少数人试图发现命运的把戏。

概率思维，已经成为现代社会生存的基本能力。

《九败一胜》王兴的创业故事与美团的成长逻辑

Tue, 08 Oct 2019 00:00:00 GMT

《九败一胜》这本书主要是讲王兴的创业之路及美团网的发展历程，书中分享了一些非常有价值的东西，很多的经验也值得每一个创业者学习。这本书是2014年出版的，那时候美团还没有上市，团购市场的“千团大战”已经基本结束。现在回过头来看书里面的内容，很有现实意义。

5年过去了，中国的移动互联网市场发生了天翻地覆的变化，微信坐稳了社交的头把交椅，拼多多和头条系产品异军突起。针对王兴关于互联网的“三纵三横”理论，我根据自己的理解和观察做了升级，如下图所示：

至于5G是不是Web4.0，AI是不是Web5.0，我认为不是很重要。我们应该思考在这个思维模型里面，5G和AI会给互联网带来什么样的变革，我们的机会点在哪里。

王兴十年创业经验最核心的四点：

契约精神成就优秀团队。契约精神集结了团队的人心，在美团业务落后于人、压力极大的时候，骨干团队表现出了极强的凝聚力。
战略方向正确。王兴的互联网行业的“四纵三横”及团购的“三高三低”理论指引着美团，让美团在激烈的“千团大战”中生存下来，并顺利发起“冬季攻势”一举拿下团购市场的第一名。在高度竞争的市场中，比拼的是谁犯的错误更少，用更少的钱获得者更久。
保有健康的现金流。校内网的经验让王兴明白了健康现金流对于企业的重要性，这一点也是美团顺利度过团购寒冬并发起“冬季攻势”的关键点。
利用技术持续提升效率，降低成本。美团网基于这一理念，将IT系统尽量应用于公司的各个部门、环节和岗位。书中举例说，2013年的时候，美团的财务团队去参加一个行业会议，美团网的财务团队总共才30，竞品的多达70人，而他们的业务规模只有美团的1/8。

其它一些有价值点：

CEO不可被人代劳的职责是：设计公司整体愿景和所有战略，确保传达给所有利益相关方，不仅是管理层，包括所有员工，不仅是公司内部人，包括股东、消费者和合作伙伴；招到并留住最优秀的人；确保公司始终要有足够的资金。
以身作则不是塑造公司价值观的最好办法，而是唯一标准。
数据化：美团网在投放在线广告的时候，每位用户来自哪个渠道，一次消费情况，二次消费情况是怎样的，渠道性价比如何都计算的非常清楚，如果要消减广告预算，立马就知道该砍掉哪个渠道。王慧文说：美团网在广告投放方面计算的非常清楚，不是每个同行都能算的清楚，没有算清楚的同行基本上在这个环节上就被淘汰了。
对于O2O的业务来说：美团网的经验是面向商户端的品牌广告基本是无效的，在商家端投放再多的广告都不如有执行力的线下队伍。而面向消费者端，线上广告性价比远大于线下广告。
小公司做起来关键是抓住了一个机会；中等公司的关键是有一批比较强的高管，大公司的关键是要有正确的流程和价值观。核心价值观的渗透度越高，整个企业的人员稳定性才会越强。公司的使命、愿景，以及价值观，这些看起来是虚无缥缈的，确实团队精神生长的坚实土地。
团队组建的原则：新招进来的人，水准应该比现有团队50%的人高。只有按照这个标准，整个团队才会越来越强。一个重要岗位的人才引进，不引进是零，引进成功是加一，不成功是减一。
销售人员拜访商户，有严格的过程管理，要满足一定标准才叫有效拜访，不是说去转一圈就叫拜访了。销售人员必须填写真实的拜访信息，总部有专人抽查。
所见即所得的标准严格执行，任何可能损害消费者利益的都必须叫停。例如餐厅做套餐，如果不支持包间消费，就不能把包间的照片放上来。套餐提供的菜品都是美团网自己的摄影师实地拍摄的，消费者看到的是什么样，吃到的就是什么样。

《流量池》创业公司低成本获取与转化流量的打法

Mon, 30 Sep 2019 00:00:00 GMT

《流量池》这本书的作则是杨飞，创办了自己的营销公司，并操盘过神舟专车、瑞幸咖啡的整体营销工作。这本书在出版之后受到了市场的热捧，作者杨飞也成为炙手可热的营销人。

随着PC时代的没落，移动互联网的成熟，在2015年之后，中国互联网市场的流量红利开始逐渐消失。以阿里系、头条系、腾讯系为代表的超级APP，夺取了用户的绝大部分时间，流量被巨头所垄断，随之而来的就是流量费高企，获客成本越来越高。这样的现状成了中小企业业务增长的第一大痛点，没有人能绕过去。

相比过去的简单流量思维，作者提出了“品效合一”的流量池思维，企业在获取流量的同时，通过流量的存续运营等手段，再获得更多的流量。说实话，作者所提出的“流量池”这个概念非常讨巧，它能让人把流量获取、流量管理、流量转化这些抽象的事情具像化出来，让人更容易理解和接受。

通过下面的这张图，可以清晰看到作者所要表达的流量池是什么。

品牌是最稳定的流量池
作者通过举例百雀羚的爆红刷屏H5来说明，不做点击导购的品牌营销都是在浪费流量。要把品牌广告做出实际效果，就必须从产品的使用场景入手，通过简单直接的广告素材，搭配好事件营销，有效提升用户的参与度，不断加强用户对品牌的认知，进而带来可观的实际收益。

裂变营销是最低成本的获客之道
通过把广告费直接补贴给种子用户的方式，让老用户带新用户现在已经成为互联网运营的标配打法。裂变营销更是成就了拼多多、趣头条等这样的移动互联网小巨头，他们的打法和策略值得每一个运营人员研究和学习。

裂变成功的三个核心因素：

种子用户的选择：裂变选择的用户不同于产品的初始用户，应是具备活跃度高、影响力大的用户。在种子用户选择方面，质量高于数量，有时候一个核心用户可以带来几百上千的新用户。
裂变诱饵的投放：除了“物质或现金”奖励之外，优质的创意内容、创新的情景交互、有趣的玩法都有可能成为裂变诱饵。
分享趣味的满足：除利益刺激，裂变本身的趣味性同样非常重要。提供朋友之间的互动谈资、塑造个人形象等都是有助于用户分享裂变的因素。更多可参见《你为什么不把这篇文章分享到朋友圈》。

除了裂变营销之外，书中还对事件营销、数字广告投放、直播营销、BD合作做了一定的探讨，内容相对简单，这里就不在赘述了。总体来看，这是一本不错的实操指导书籍，值得所有面临增长困惑的市场、运营人员读一下。

2019有关内容的一些思考

Thu, 30 May 2019 00:00:00 GMT

近期，有不少文章开始谈论移动互联网的红利期结束了，还有说属于创业者的黄金十年过去了，再加上经济下行和资本寒冬的大环境，这种论调很得人心，弄的大家人心惶惶。不过，也有人说这是创业最好的时期，热钱没有了，创业者反而能踏踏实实做事，不用再去追求一些虚荣指标给骗投资人了。

01互联网流量已经进入寡头垄断时代

早在2016年的时候，李彦宏就在世界互联网大会上畅谈移动互联网的红利已经消失了，认为“靠移动互联网的风口已经没有可能再出现独角兽了，因为市场已经进入相对平稳的发展阶段”。前段时间，马化腾在同一个地方说：“互联网已经从消费互联网转到产业互联网，腾讯接下来要做好‘连接器’，为各行各业进入“数字世界”提供最丰富的‘数字接口’”。

苹果IOS最新的系统中增加了屏幕使用时间的功能，旨在帮助用户管理手机使用时间。安卓手机早有软件可以实现此功能，不过此类软件较为小众，使用的人数并不多。IOS在系统中增加此功能，给了我们观察更多手机使用习惯的机会以及数据。

我查看了几个朋友的手机，得到了两个信息。第一，他们使用手机的时间已经到了再增加就会影响正常生活的地步。有些人的手机使用时间最高竟然可以达到10个小时，工作日也有4个多小时的使用时间。第二，几个超级APP占据了总使用时间的80%以上，其中微信一个APP就占50%左右，另外还有抖音、微博等软件占比也非常大。

罗辑思维创始人罗振宇在2017年的跨年演讲上，提出了国民总时间的概念，说的是在互联网信息总量大约每3年翻一番的情况下，信息消费者的可用时间总量却几乎是一个恒定不变的数字。换句话说，大量的信息、产品和服务将得不到用户哪怕一秒钟的眷顾，生下来就已被遗忘。企业竞争的维度已经从垂直行业进化到了用户使用时间的争夺，用户在线看了一部电影，就没有时间再看你熬夜写的文章了。

“国民总时间”这个概念可能有一些瑕疵，不过，它还是准确反映出来了当下移动互联网的现状。那就是信息消费者的可用时间总量很难再增加了，且被超级几个APP完全瓜分殆尽，说互联网流量已经完全进入寡头垄断时代一点也不为过。

02后来者的机会在哪里？

在互联网流量的寡头时代，微信、微博、今日头条、抖音等超级APP已经进化成互联网的基础设施。在微信一个应用就占去近半数用户在线时间的情况下，怎样争取服务用户的机会，怎样擦亮自己的卖点，怎样实实在在地为用户创造价值，是互联网从业者必须认真思考的问题。

传统的门户网站是集内容生产、内容分发以及营收变现三个职能于一身，其实这极大的束缚了生产力。直播以及微信公众号的核心在于解放了内容生产，让每一个个体都具备媒体的能力，用户可以分散订阅，掀起了自媒体浪潮。

平台把内容生产职能释放出来，人人都可参与其中。内容是我们接入巨头平台，攫取流量最有效的方式。在超级APP这些移动互联网的基础设施上生产优质的内容，就是后来者的机会。

03做内容的困境和出路；

超级APP做到今天，信息已经极度泛滥，要想凭借内容脱颖而出，也是有不小的难度。要想做内容，抓住用户需求，紧盯细分市场，给用户提供高质量的、有价值的内容是唯一出路。

如果内容做得好，已经获得了一定量的用户，接下来就要考虑如何进行商业变现了。目前来看，知识付费，广告、电商是内容平台商业变现的三种常见路子。至于哪一部分占比高、哪一部分占比低，就要看具体的业务了。不过，通过其他创业者的实践，知识付费对降低企业营销成本，增加客户粘性方面帮助很大。

知识付费在整个商业模式中到底是什么角色？我的看法是：知识付费是交朋友，是引流获客模式，商业变现的价值并不大。它能带来用户，维持用户的粘性，想靠知识付费本身赚钱，想象空间并不大。所有行业到最后还是要落到传统的变现模式上，广告作为业绩打底，电商作为主要收入来源，没有捷径可走。

例如，母婴市场的头部平台宝宝树在推出知识付费的业务后，销售费用大幅下降，并促使其业绩达到盈亏平衡。业绩的增长，并非知识付费赚了钱，而是因为节省了销售费用。对宝宝树这样的母婴知识平台，未来的变现模式，最终还是要看在电商、品牌产品、母婴连锁，甚至购物中心、早教等传统变现模式上的发展。即便披着“全球第一垂直社区”的外衣，但这门生意的本质，其实未来还是一门传统生意。

在信息爆炸、内容泛滥的大背景下，读者的注意力是一种相对稀缺的资源。只有提供满足读者需求的优质内容，并辅以良好的运营手段，才有可能在内容创业的红海中闯出一条血路。在未来所有跟内容有关的要素都会呈现一个很大的聚合，各行各业跟内容相关的人都会参与进来。

《指数基金投资指南》普通人实现财富自由的最佳路径

Sat, 29 Dec 2018 00:00:00 GMT

本书的核心理念就是：利用康柏周期，定期不定额（根据基金估值情况觉得投资金额）的投资方式来定投大盘指数基金，赌国运。

为什么要投资指数基金

指数基金长生不老。证券公司会根据市场情况，适时调整指数基金的股票构成。
指数基金长期上涨。从历史数据来看，世界经济在过去200年中一直是上涨的。从A股指数、恒生指数和欧美成熟市场的指数来看，均是增长的。可以说，一国股市的指数增长情况，是密切和该国经济发展挂钩的，走势是一样的。
指数基金的成本低。管理费、交易费相比其他投资方式都较低。

指数基金的分类：

宽基指数基金。上证50、沪深300指数、中证500、创业板指数、红利指数、基本面指数、央视财经50指数、恒生指数、H股指数、上证50AH指数、纳斯达克100指数、标普500指数等。
行业指数基金。不是所有的行业指数都值得投资，只有那些更容易赚钱和具有周期性的行业才具备投资价值。按顺序分别是医药、必须消费、金融、可选消费、电信、信息和工业等行业。

投资方法：

盈利收益率：当盈利收益率大于10%的时候开始定投，小于6.4%的时候分批卖出。10%到6.4%之间暂定定投，坚持持有。只适用于流动性比较好，盈利比较稳定的品种。
博格公式法定投：在市盈率或市净率处于历史底部区域的时候坚持定投；正常估值，暂停定投；市盈率和市净率在历史较高区域时候卖出。

常见问题：

定投多少合适：建议（每月收入-各项开支）*50%。
什么时候卖出：基本面恶化、过于高估和有其他明显更低估、更适合的品种。

《查理芒格的智慧》如何理解投资的格栅理论，找到投资趋势的框架

Sat, 29 Dec 2018 00:00:00 GMT

本书的副标题是投资的格栅理论，我们习惯上称之为多元思维模型。自从接触到这个思维模型，我就深深的迷上了，工作和生活中也一直在践行，积极的收集整理自己的模型。《查理芒格的智慧》想用一整本书来介绍清楚这种思维模型的框架，这个太难做到了。

作者再阅读和积累的大量素材之后，才开始写作此书。怎奈这种思维模型的主题太过宏大，作者还是无法驾驭，不过还是能够感觉到作者的用心和努力。正向书的封面上的一句话所说：更好地理解投资的唯一方法是更深地理解世界。

要想学习查理芒格先生的智慧，只能终生不遗余力地学习更多的知识，完善自己的思维模型，尚有一丝可能望先生之项背。

有关多元思维模型可以参见我之前的文章：构建自己的多元思维模型

《超级用户》如何寻找并运营你的核心付费粉丝

Sat, 29 Dec 2018 00:00:00 GMT

《超级用户》这本书的作者是 Eddie Yoon，英文版本在2016年12月出版，中文版本由中信出版社在2017年9月出版发行。本书的副标题是低成本、持续获客手段与赢利战略。

我们习惯上把书中定义的超级用户称之为种子用户，种子用户对于一款产品的重要性，是怎么强调都不为过的。在一个创业风起云涌的时代，种子用户的文化已经深入到每一个创业者心中，创业者在创业伊始就是去寻找自己的超级用户。因为创业者知道，只有找到属于自己产品的超级用户，才能验证商业模式，以此发展更多的用户。

超级用户的五大特质：

他们不仅愿意在某类产品上花大价钱，还对开发产品新用法有很强烈的兴趣，并且行动力十足；
每款产品都有自己的超级用户；
他们不仅花钱购买产品，还对产品投入感情。相比其他用户，超级用户能从产品中寻找到更多的意义和价值；
他们的辨识度很高。大数据以及社交媒体能找到他们的身影；
他们愿意购买更多的产品，并把产品推荐给身边的人。超级用户的贡献度是其他用户的三倍，他们通过社交媒体或口口相传把产品信息传递给更多的人。

普通用户转变成超级用户的关进因素：

抖音的内容推荐算法

Thu, 27 Dec 2018 00:00:00 GMT

抖音继承并发扬了今日头条的算法，能做到今天的市场地位，推荐算法居功至伟。今年抖音更是上线了防沉迷功能，防止用户过度沉迷于刷抖音。真是活久见，抖音是我知道的，除游戏以外唯一一款添加防沉迷功能的软件，由此可见抖音内容推荐算法的强大。

1.“赛马算法”发现优质内容

这个算法会给每一个作品分配一些初始流量，然后观察作品的数据表现，表现好的作品会胜出。对于胜出的作品进行流量的二次分配，再观察数据，依此类推逐步找出最优质的内容。

例如我们在抖音上次了一个新视频，抖音智能算法会给我们几十个初始流量，如果在点赞、评论、转发、完播率等方面的数据表现比其他视频好，或达到一个阈值，抖音会分配给我们更多的流量，可能是几千个，再看数据表现，表现好的视频会再进入下一轮的流量分配。

这个算法可以让零粉丝的作品和千万粉丝的大号站在同一个赛道上PK，找出用户真正喜欢的内容出来，形成优质内容池。所以我们经常看到某个抖音账号下的作品，有的作品播放量达到百万级，而有的作品只有可怜的几百。

2.用户偏好算法，满足用户的个性需求

抖音可能还会根据用户的浏览数据和互动数据，如点赞、喜欢、评论、转发、完播率、关注等对用户进行精准画像，增加偏好类内容的推荐。

例如我在抖音上观看篮球类的视频比较多，也关注了几个账号，所以在我的视频推荐流经常会看到篮球相关的视频。

3.加权算法

热点加权：抖音可能会对热点新闻进行内容加权，增加曝光。例如最近娱乐圈的头条新闻，杨幂和刘恺威离婚的相关内容就会给予推荐位，增加此类作品的曝光。

账户加权：抖音可能会根据账号信息、视频信息的完善程度进行一定的加权，促使用户完善账户和作品信息。

优质加权：对于数据指标表现特别好的作品，智能算法会直接加权，让优质的内容尽快脱颖而出。很多视频突然一下子火了，实则就是大数据算法的加权。

4.“小黑屋算法”识别劣质内容

为了保证作品的质量，抖音会根据一些参数识别出劣质内容，进行限流甚至是封号的操作。算法的参数可能是以下几个：有无硬广、非法内容、二维码、画质差等。

当然抖音的算法绝对不止上面说的四类，实际要复杂的多，并且会根据实际情况进行不断的升级调整。就像做SEO的观察搜索引擎的算法一样，对于抖音的算法，上面的内容也只是猜测而已。具体算法细节上可能有一定的出入，不过大方向肯定没问题，做运营参考是完全可以的。

你以为在创新，其实是在闭门造车

Thu, 27 Dec 2018 00:00:00 GMT

我们工作和生活中所面临的所有问题，几乎都可以在网上或书中找到解决办法。有成熟的解决方案不用，非得要自己搞一套出来，这不是创新，是在闭门造车。

工作多年，带过不少的产品经理。我发现，差不多的任务，不同的工作习惯的产品经理工作效率却大不同。效率高的产品经理在接到一个新需求的时，首先会把需求梳理清楚，弄明白需求背后的东西，去伪存真，过滤掉一些伪需求；然后就去看竞品是如何处理类似需求的；最后再考虑自己应该如何处理这个需求，把竞品做的好的地方借鉴过来，不好的地方想办法优化。通过这三步操作，可以很快的给出需求的解决方案，且产出的文档质量一般都还不错。

再看看效率低的产品经理是如何做的呢？在接到产品需求之后，他们会简单分析一下需求之后，就打开文档或原型软件开始干活了。因为缺乏必要的信息输入，他们干起活来是一副感觉很痛苦的样子，最后的产出质量一般不会好到哪里去。

问题出在哪里？除了工作方法之外，主要原因很多效率低的人都不愿意去学习和借鉴竞品，觉得是在抄袭和模仿，自己全新做出来的东西这才是最牛的。每当我遇到这种情况时，我都会给他们说：“你以为你是在创新，其实是在闭门造车”。我之所以这样说，是因为在这个问题上我是交过学费的人。我之前也看不上别人做的东西，觉得自己做的东西都是最牛的，结果就是现实给我深深的上了一课。

拿产品的交互设计来说，现在都是模块化的设计方式，很多的模块都不需要全新设计，直接使用现有的成熟模块是效率最高、成本最低，也最保险的一种策略。例如互联网产品的注册、登陆、找回密码等基础模块，微信、抖音等超级APP已经做的非常成熟了，直接拿过来使用就好，不要自己创新。做这些基础模块的设计创新，超过微信、抖音等超级APP的概率几乎没有。

碰到问题时，不要急着想着自己闷头解决，先去看看别人是如何做的吧。创新应该建立在前人方案的基础之上，不是费了九牛二虎之力做了一个还不如前人的东西出来。不是所有的墙都要自己碰过一遍，绝大多数时候顺着别人走过的路走，会更快到达目的地。

最后声明一下：我这篇文章的目的绝对不是反对创新，并且我认为只有创新才能让我们的产品脱颖而出。我只是反对闭门造车式的“创新”。

如何做到早起

Thu, 27 Dec 2018 00:00:00 GMT

最近几年来，我一直都是早睡早起，晚上大概11点左右睡，早上7点左右起床。自从坚持写作以来，我的睡觉时间变得越来越晚，有时候写完都快凌晨一点了，这样一来早上自然也就起不来了。最近我意识到，晚睡给我带来几个明显的问题，所以要调整下时间安排，重新回到早睡早起的习惯当中去。

晚睡首先导致了我的睡眠质量明显降低。以前我是沾枕头就睡的人，现在由于是要写文章，要求大脑在晚上写作的这段时间相对比较活跃才可以。大脑比较神奇的地方在于，启动慢，停下来也慢。在写作完成之后想把它停下来安心入睡变得极其困难，导致睡眠越来越差。

其次导致来视力变差。晚上面对明亮的屏幕写作，次日早晨起床的时候眼睛变得越来越干涩难受，视力也有所下降。

第三就是熬夜写作不利于身体健康。我们都清楚，长时间熬夜对身体有极大的损害，可能出现失眠、易怒、健忘、焦虑不安、免疫力下降、感冒等亚健康症状。

在我认识到上面三个问题之后，所以下决心要改变自己的时间安排。我在网上发现很多朋友有早起的想法，但很难实现，原因也因人而异。说也奇怪，早起一直以来对我就不是什么难事。

我觉得只有早睡，你才能做到早起。很多朋友都是凌晨一两点才上床睡觉，第二天想要早起的难度可想而知。要想做到早起，我的做法是：先做到早起，白天再困也不要睡觉，等到晚上的时候自然而然你就能做到早睡，循环往复坚持几天，生物钟就慢慢的调过来了。只有睡眠时间充足了，你才能做到早睡早起。

我是比较反对减少睡眠时间，以此来增加娱乐和工作时间的做法。对于那些每天只睡4个小时的神人，我只有顶礼膜拜的份，我很了解我是无论如何也是做不到的。短睡文化在日本比较流行，很多职场人士都有这样的习惯。有一个日本人写了一本《高效人士四小时熟睡法》，书中鼓励读者每天只需要睡4个小时，然后通过随时随地的打瞌睡来完成和补充睡眠。相对于减少睡眠，我更倾向于深度工作，而深度工作则需要充足的睡眠时间。

早睡早起目的是让自己有健康的作息规律，并不用刻意的要去自己去起的特别早。学习乔布斯、埃隆马斯克等大神，每天凌晨4、5点钟就起床，我认为没有一点必要。每个人都有不同的生物钟，如果你觉得当前的作息没有给自己带来一些问题，可以不用去调整。

有些人适合熬夜、有些人则适合早起，没必要去强求自己。再说，早起跟成功之间并没有什么必然的联系。

读懂世间的变化，发现下一个大趋势

Sun, 23 Dec 2018 00:00:00 GMT

生活是最好的老师，它总是教给我们无限启迪，令我们受益匪浅。什么时候读懂了生活，就算是读懂了人生。

日本7-Eleven的创始人铃木敏文就是一位擅长从生活中学习的高手。他每天上下班的闲暇他的用途习惯是“读懂世间的变化”，然后他利用自己观察到的变化用于分析未来的变化，找到经营决策的依据。

很多人问铃木敏文：“你是不是有什么特别的思维方法？怎样才能搜集到有用的信息？”很多人认为他会每天都要阅览国内外的各大新闻，或是时刻在网上检索最新消息，为事业创新花费了大量精力。实际情况正好相反，铃木敏文认为零售业与我们的生活息息相关，只要在日常生活中保持发现问题的意识，即使不去刻意地收集信息，有效的信息也会主动出现，帮助我们获得新的想法。总之，比起收集信息，如何运用信息才是关键所在。

为了得到灵感和创意，铃木敏文平时坚持做把自己“置身于信息中”。例如回到家就打开电视，坐车就收听广播。每天开车上下班的途中，总会打开收音机，听一下最近在流行什么，或是有什么有趣的新闻。

通过把自己置身于信息中，从信息的变化中读懂未来。这样的习惯帮助铃木敏文创立了7-Eleven公司，并自公司创立以来一直遵循“灵活应对变化，贯彻基本原则”的经营方针。让7-Eleven公司成就零售霸业的核心理念就是：通过捕捉世间的变化，并从变化中预测未来，环环相扣地思索应对变化的方法，如此循环往复去萌发新的生机。

我们应该如何向铃木敏文学习，做一个生活学习高手呢。我自己的实践就是： 摒弃偏见，认真观察生活中的种种变化，大胆做出假设并积极寻求事实依据，进行结构化的思考。

例如市面上出现一款现象级的产品，对我们的工作和生活势必会带来一定的影响，嗅觉灵敏的人总是能从中捕捉到一些机会。当我们看到我们身边的好友都在打王者荣耀的时候，这对腾讯的股价是一个利好消息，可能会带来股价的大幅上涨。如果在观察到这个趋势后，买入一定量的腾讯股票，应该大概率是有的赚。现在这样说，有“事后诸葛亮”的味道。一定注意的是，观察生活的变化，只是给我们提供了一个决策判断的依据而已，进最大可能观察到事物的本质，提升成功的概率，并不能保证100%的成功率。

高增长率会让小众的事物大众化。“网红直播”现象刚出现的时候，并不被人看好。很多人觉得一群屌丝坐在电脑看一个画了浓妆，开了美颜效果的姑娘能有什么商业价值。有谁能料到，智能手机和4G网络的普及，网红直播进行爆发式增长阶段，已经变成了一个大众化的事物。现在没有人觉得直播是小众事物了，几乎进入一个是全民玩直播时代。

拿我自己来说，我现在约朋友吃饭和购物一般都会选在大型的综合商场，很少选择临街店。我发现我周边的很多朋友都是这么做，一来停车方便，二来吃完饭还能再逛一逛，不用出门，非常方便。这个现象会带来什么样的变化呢？我们可以大胆假设一下结果：这种现象会导致大量的临街店会面临生存危机，大型商场会变得越来越繁华，租金也会一路上涨。在看到海底捞的财务报告时，基本验证了这个假设，临街店的利润相比商场店要少不少，所以他们会在2019年做出调整，把临街店替换成上商场店。

我们来用这种思维方式来观察一下VR行业。这两年VR行业大火，非常多的创业者和资本一窝蜂的涌入。不过，今年下半年之后VR行业越来越冷，大批的VR创业公司关门倒闭，资本也逐渐的淡出该领域。我自己对身边的朋友做过一个简单的小调查，问问他们是怎么看待VR眼镜，会不会购买这样的设备。结果是有一半人的没有听说过这样的设备，也不清楚可以VR可以用来做什么。另外一部分对VR认知完全来自于互联网新闻和商场里面的VR游戏。VR设备始终没有走出TMT行业尝鲜人群的圈子，距离大众化的路还要走很久。现在VR的遇冷也就能验证了这个观察。

总结一下，如果我们要向铃木敏文一样做一个从生活学习的高手，就应该通过日常生活感受世间的变化，从变化中发现下一个大趋势。

你应该远离这几类文章

Sat, 22 Dec 2018 00:00:00 GMT

我记得，几年前我老婆参加了支付宝的一个活动，获得了一张优惠券，可以是在要使用这张优惠券的时候，找了几分钟，点开了几十个页面也没有找到优惠券放在哪里。她向我救助，我接过手机，只点了三下就找到了这张优惠券。老婆说：“你是怎么知道优惠券在哪里的？”。我说：“很简单，站在支付宝产品经理的角度去想就可以了”。

原来，她一直在活动页面找来找去，想再现她参加活动的全过程，认为优惠券应该在活动的最后一个链接里面。我没有问她参加了一个什么样的活动，我只是想如果我是支付宝的产品经理，我一定会设计一个优惠券中心一类的功能，把所有优惠券集中在一起方便用户查看和使用。带着这个思维，我直接去用户中心页面找优惠券中心，果然就让我找到了。

做了产品经理之后，让我除了使用者角度，还多了一个设计者角度，这样我对互联网产品的认知更加深刻了。这段时间的连续写作除了提升了写作能力之外，还有了一个意外收获，那就是快速判断一篇文章质量的能力。我现在对朋友圈转发、订阅公众号推送的文章，打开之后扫上几眼对文章的质量就有了大概的了解，是否深入阅读或关掉页面可以很快得出结论。写作带给了我另外一个角度来看文章，之前只有阅读者这一个角度，现在多了一个写作者视角，所以看东西更清晰了。

不好的文章没人爱看，浪费时间不说还毒害人心。要想远离这些文章，首先要做就是找出它们。我自己通过观察和总结，发现一篇不好的文章都会具备以下的一个或几个特征：

1.写作动机不良。

写作动机是我们判断一篇文章质量非常重要的判断依据，我们应远离动机不良的文章。动机不良的文章一般都藏着作者不可告人的秘密，夹带了不少作者本人的私货。这类文章一般都会利用人性的弱点，诱导读者接受不符合基本规律的观点。如利用人们“速成、贪婪、一劳永逸”等弱点，诱导阅读一些观点片面的文章。

例如写作中的“春秋笔法”就非常具有误导性，采用这种写法的文章会不自觉的落入作者精心设计的套路中。如“特朗普总统在国会会议结束后，点了一杯白咖啡”。这本来是非常正常的一件事，如果采用“春秋笔法”来写就是另外一番景象了。“在黑人仍遭受各种不公平待遇的今天，特朗普总统在国会会议结束后，点了一杯白咖啡”。怎么样，看了这句话你会不会认为特朗普是一个种族主义者呢？

2.主题不唯一。

主题唯一是一篇好文章必备的条件之一。好的写作者都知道专注和聚焦，一篇文章能说清楚一件事或解答一个问题都不是能轻易做到的，如果再发散一下，读者肯定是一头雾水，不知所云。主题不唯一的文章，是很难让人坚持读完的。我的建议是，当你感觉读不下去、不明白作者要讲什么的时候，应果断放弃阅读，不要浪费时间。

3.存在逻辑谬误。

逻辑谬误是削弱论证的那些缺陷。学会在自己以及他人的文章中找出逻辑谬误，可以提高对自己的、读到的、听到的论证的评判能力。网络上存在逻辑谬误的文章非常常见，有些可能显得非常令人信服，至少对于不具有批判性思维的读者来说是如此。

常见的逻辑谬误有：以偏概全、事后归因、滑坡谬误、类比不当、诉诸权威、草人谬误和转移论题等。限于文章的篇幅，这里对具体的逻辑谬误就不展开讨论了。有心的你，可以自行百度这些逻辑谬误，并在实践中不断的提升自己的评判能力。

4.捏造案例，引用的数据没有来源。

现在很多网文都懂得用大量的数据和案例来证明自己的观点了。网文所引用的数据大多都是道听途说的二手数据，这些数据的真实性非常值得商榷。案例大多也都是捏造的。相比寻找真实案例，捏造案例是非常容易的，作者可以根据文章的需要随意捏造一个案例，省时省力还很贴切。

去年知乎上有个“海贼-王路飞”的答主，虚构了244个身份在知乎上回答网友的提问，很多回答都获得了相当数量的点赞，被称为“知乎最有故事的男人”。他的每一次回答问题，都会变换一种身份。时而是吸毒八年的瘾君子，时而是受小人加害的公司老板；时而见义勇为被打成十级伤残，时而存款8000万成为裸贷受害者；当过医生，玩过代驾，干过民警，做过渔民，得过肿瘤，甚至担任过伊拉克战争的现场报道员……

5.不能制造启发感。

好文章和差文章在思考深度、洞察力和知识广度上会有明显的差别。当我们阅读一篇好文章时，会引发很多的思考和联想，会经常发出“哦，原来是这个样子”的感概。优秀的写作者往往都是知识渊博，在遣词造句往往会有一些超出你认知视野的新内容。一篇好文章会让读者有醍醐灌顶之感，文章读起来会回味无穷，让人生怕读到结尾。相反，一篇不好的文章，你根本就读不下去，更他不上给读者带来启发感。

为何我不再收藏各种干货文章了

Sat, 22 Dec 2018 00:00:00 GMT

过去，我像松鼠收集榛果一样，收集了很多的干货文章。现在，我已经清空了各种软件中收藏的文章，再也不收集各类干货文章了。

为什么不再收藏干货文章了

1.很多干货文章只是看起来很干。

我们平时在网上看到的所谓干货文章，其实大多数都是精心炮制的营销文章。这类文章写作的初衷就没打算让你从中学到点什么东西，只是写作者通过一定的写作手法，让文章看起来有点干货而已。所以，我们在阅读网络文章的时候，要擦亮眼睛，识别出作者的写作目的，找到对我们真正有价值的好文章。

2.根本就没有时间再看第二遍。

我自己曾粗略统计过，我在各类软件中收藏的文章总量达到了5000多篇。这七种99.9%的文章自从我添加到收藏之后，就再也没有打开过。

让我们简单计算一下，假如单篇文章算1000字，每分钟阅读300字，每天专心读2小时的话，我需要138天才能读完。138天，想想都恐怖，我都搞不清楚，自己竟然收藏了这么的文章。现在互联网的文章更新非常快，再去花时间阅读这些收藏的文章就几乎是不可能的事情了。收藏了，不去读，那么收藏本身就变得没有意义了。

3.从信息到知识。

其实，我们看到的所有文章都只能算作信息，需要加工整理并实践才能内化成自己的知识。如果只是单纯的接收信息，再多的信息也不会让我们变得有智慧。对于收藏的文章，如果不进行加工整理，并完善进自己的知识体系里面去，它就会一直停留在信息的层面。知识必须为我们所用，才能产生价值。停留在信息层面的知识，我们需要用到它们的时候，大脑甚至都会想不起来。

除了上面的三个原因，不收藏各类干货文章还有一个原因就是，现在很多软件的搜索功能越来越强大，当需要找某一篇曾看过的文章时，其实是非常容易找到的。

从一个好问题开始

今年人工智能的话题非常火爆，网络上讲人工智能的各类文章数不胜数，这其中不乏很多不错的好文章。如果我们只是把这些好文章像松鼠一样收藏起来，并不进行加工整理，其实是没有一点意义的。

自从我不再收藏各类干货文章之后，我的做法就是从问一个好问题开始。带着问题进行有目的阅读，去寻求问题的答案。面对即将到来的人工智能时代，我只关心两个问题：人工智对我的职业有什么样的影响，及我应该如何应对即将到来的AI时代。

有了这两个问题，我在阅读人工智能话题文章的时候，就像是有了一个灯塔，让我的阅读更具目的性。有时，我会就某一细分话题做主题阅读，主动去搜索一些文章来读，来给我的问题寻找答案。带着问题去阅读，让我从被动接收信息者变成了信息的主动获取者，这让我面对海量信息时变得不再焦虑。

上面的方法经过我的实践，效果非常好，所以我在这里也推荐你尝试一下。

不要再去收藏各类干货文章了，真没啥用！

想要成为优秀职场人你必须提升你的数据敏感度

Sat, 15 Dec 2018 00:00:00 GMT

职场中，你有没有遇到过以下几种情况？

你向老板汇报工作的时候，老板突然问到一个关键业务数据，你脑中一片空白，只能说：“我回去查一下”；
你跟渠道商谈合作的时候，他们问到你们产品的转化率是多少，你一时语塞，只能“抖机灵”地说到：“这个数据我还不清楚是否能对外公开，我要回去请示下领导，如果可以我会第一时间发给您”；
你加班写的分析报告，提交给老板之后，他扫一眼就可以看出你的数据计算出了问题。

如果你曾经经历过上面几种尴尬的情况，就说明你的数据敏感度需要提升。

上学那会，我的数学成绩并不好，说明我在数学方面并没有什么天赋。参加工作之后，和数字打交道的机会逐渐多了起来，尤其是做运营工作的时候，要写很多的数据分析报告。我在数据方面犯过很多的错误，走过不少弯路。我自认为是一个对数据不怎么敏感的人。

刚开始工作时，有个事情我一直弄不明白。有时候我花大精力做的数据分析报告，在提交给领导之前，我都会仔细核对原始数据，计算公式也会检查好几遍，确认没有问题之后再提交。老板拿到我的报告，随便扫上一眼就能发现某些数据出了问题。那个时候，我觉得老板都特别牛，记忆力很厉害，竟然可以记住那么多的数字。我一度以为在我提交报告之前，老板自己已经核算过相关数据了，所以才会一眼发现我报告中的错误。

带着这些问题，我向公司比较资深的一位同事请教。他告诉我老板并不是记住了所有数字，他只是记住了一些关键数据，并清楚知道数字背后的意义，所以才能一眼就看出问题。同事给我的答案，让我有醍醐灌顶的感觉。我发现我过去之所以记不住那么多数字，主要问题就在于我太想记忆足够精准的数据，也不理解数字背后的意义。

必须承认，大部分人都不是数学神童，不是电影《雨人》中的雷蒙，可以记住一整本电话簿的电话号码。越是精准的数字，就需要花大力气去记。事实上，普通人极少有人记得那些精确到个位数的大数。不理解数字背后的意义，数字就只是单纯的符号，记忆起来就很困难。了解业务逻辑之后，这些数字就会和一个个事件串联起来，变得活灵活现，记忆起来也就不怎么费劲了。

我现在还记得，我十年前写给老板《公司开通百度推广建议书》中的关键数据。那是在2008年，我发现公司所在行业做百度推广的公司并不多，所以关键词价格相对较低，性价比很高。我当时再公司负责线上渠道的营销工作，发现这个现象之后，我就写了一个开通百度推广的建议书给老板。我现在还清晰的记得，当时计划每天的预算是100元，通过和百度推广人员要来的同行业数据，推算出预期投入产出比应该是1:13，即公司每在百度推广中投入1元钱，可以给公司带来13元的销售收入。公司是To B 的业务，合作之后基本都会长期合作。这里销售额仅仅只是估算了第一年的，所以对于公司来说做百度推广是非常划算的。不出所料，建议书一提交上去，老板很快就批准了。

10年过去了，我依然记得13这个关键数字。其实，不是我的数字敏感度很高，是我真正理解了数字背后的意义，再记住相关数字就变得很容易了。

我自己使用的记忆方法。

1.找规律。

如果仔细分析一下企业的经营数据，会发现有很多的规律。比如APP的打开率、跳出率、转化率，用户的ROI、转发率、客单价，获客成本等数据，它们基本上都是在一个固定值上下浮动。记住了上半年的数据或百分比，以此为参考基准，后面几个月自然也就一目了然了。对于异常数据要第一时间去分析其出现的原因，是计算错误还是运营活动刺激的结果。如果你想不起来是不是做了相关活动，只要去看看与异常数据相关的指标即可，如果不是同比例变动，那么基本确定是计算错误无疑。这也是老板一眼就可以看出你报告中的错误数据的原因，如果你能记住相关数据找到规律，你也会拥有这项技能。

2.记大数。

我发现在企业实际经营过程中，精确的数据的使用范围绝大多数都没有跑出财务室。同时，对于企业管理者来说，使用数字的目的无外乎用于分析问题和辅助决策。对于分析问题和辅助决策来说，只需要记住精确到万位的数字就完全够用了，万位以下的数字可以忽略不计。另外还有一些数字，则只需要记住百分比即可。有了大数和百分比，就是有些数字没有记住，也不要紧，稍微一算就出来了。

3.记关键指标。

记住大数可以用于方向和趋势的判断，但是仅仅记住大数是不够的，还要记住产品的关键指标数据。关键指标，是很多数字赖以存在的数据和基点。比如ROI（投资回报率）、ARPU值（每用户平均收入）等关键指标。我们记住了这些关键指标数据，会极大提升我们的工作效率。例如记住了ARPU值，在做渠道谈判时，我们就可以知道自己的底线，只要获客的成本不高于ARPU值我们就是赚钱的。

4.盯紧异常数字。

除了大数和关键指标指标之外，还要记忆一些异常的数据。比如有效的运营活动，外部的媒体热点，运营事故等都会导致数据的异常表现。正常的数据一般不用怎么花时间记忆，倒是这些异常的数据需要集中精力去盯一下。当然，只要我们理解了数字背后的意义，记住异常数据及原因还是比较容易的。“好记性不如烂笔头”，给异常数据写一个备忘录是记忆这些数据最好的办法，做到有据可查。

5.记住行业宏观数据。

除了自己企业的经营数据之外，还应记住一些行业关键数据，目的就是给自己的数据找一个参照系，看清自己所处的位置。例如，我们计算出了自己企业获客成本是260元，这个数据单独看每什么问题，如果你了解到行业平均获客成本只有200元时，你就知道自己的问题出在哪里了。当我知道深圳2017年新生儿的数量时24万这一数据时，对深圳地区母婴市场总规模就有了大概的认知。假如我要做0～3岁幼儿的生意，就可以简单计算出市场总规模不低于72万。

总结

最后总结一下，想要提升自己的数字敏感度，避免职场中的尴尬时刻。我的方法是找出数字背后的规律，记住其中的大数；经常琢磨一下关键指标数据，尤其要关注异常数据；另外还要记住行业的宏观数据，找到自己业务数据的参照系。10年的职场生涯中，我看到了太多的同事因为对数字不敏感而吃亏。我自己通过上面的几种方法，进行有意识的训练，极大提升了我对数字的敏感度，我相信你也可以。

如何做到信息的有效传递？

Thu, 06 Dec 2018 00:00:00 GMT

有着“信息论之父”称号的香农，曾对信息下了个非常聪明的定义：信息量不取决于信息的长度，而取决于减少了多少不确定性。

举例来说，我们都知道一本英文书翻译成中文之后，总是会薄很多。相比英文来说中文的信息量较大，随便找一个英文句子，把其中的元音字母拿掉，你会发现读懂它问题不大，这元音字母就是信号冗余。按照香农的估计，英文中75%的字符都是多余的。我们的先人用的文言文，信息量更大，连标点符号这种冗余都是多余的。

但是相比中文来说，英文在传播上更有优势，更精准，中文意会的东西太多，更模糊，更难学。所以在传播效率上来说，信息量大的信息反而不利于传播，冗余的信息更容易被人接收。

一条信息，站在传播者的角度来看，确实是精准传达了。但是站在接受者的角度看，往往没有接收到。所以，在现实世界中的信息传播，往往要给信息增加大量的冗余信息，辅助信息的传播。例如我们经常说“重要的事情说三遍”，就是通过增加信息的冗余来提升信息的传播效率。

拿写作来说，网络上绝大多数10万+的文章，都可以精简到200字以内，有的文章一句话就可以把道理讲明白，而且丝毫不会改变作者的本意。为什么作者一定要把200字变成2000字呢？从信息论的角度来看，增加了大量的信号冗余，才会让知识的接收效率变得更高。

目前网络上的信息传播形式，从信息的冗余程度从低到高来划分的话，分为文字、信息图、音频、视频和直播五种模式。我们从信息制作成本、信息传播效率和信息接收成本三个方面来看一下这五种信息传播模式的表现。

因为互联网直播软件的成熟，使得直播的制作成本大大降低。现在做直播只需要一部智能手机即可，几乎人人都可以做视频直播。

如果我们想要做知识领域的项目，该如何选择知识的传播形式呢？我认为要根据知识的类别不同，选择不同的传播形式。我这里暂且把知识划分成实用性知识和理论理论知识两种类别。像“如何包水饺”，“篮球的背身单打技巧”等都属于实用性知识，这样的知识最好的传播形式就是视频，其他几种方式都不适合（不包含现场培训）。偏理论知识可以选择的传播方式就比较多，以上五种方式都可以。我自己比较倾向于信息图+音频这两种方式来做知识的传播，这两种方式传播效率适中，同时兼顾了制作成本和信息接收成本。

一对一沟通技巧

Wed, 05 Dec 2018 00:00:00 GMT

在众多管理方法中，我比较认可一对一沟通这种形式。我自己就经常用这种沟通方式，了解同事遇到的困难，帮助他们达成目标。相比公开场合的沟通，一对一沟通是一种私密沟通渠道，可以获得的信息更多也更真实。

我自己在一对一沟通方面走了不少弯路，现在仍然通过学习和实践总结，对沟通技巧不断的进行升级迭代。下面是我个人在一对一沟通方面的一些经验，分享出来供大家参考。

01要定期进行
一对一个沟通一定要定期进行，可以是一周，也可以是一个月，最长不能超过三个月，可以根据不同的人或不同的岗位单独设置沟通频率。

02控制沟通时间
每次沟通的时间不宜过长，控制在30钟左右比较合适。时间太短会导致聊的不够深入，了解不到什么有价值的信息。时间太长，容易会进入闲聊模式，让沟通变的没有价值。

03设定沟通目标及问题列表
设定每一次沟通的目标，避免形式化的拉家常。不做无趣、乏味的、千篇一律、没有价值的谈话。沟通之前一定要罗列一个简单的问题列表，多问为什么，深挖某一个问题的真实原因，直至完全弄明白。必要时可以采用5WHY的询问方式。

04引导式发问
引导式发问是教练技术中的经典发问方式，我们可以学习借鉴过来。这种发问方式最大的特点就是发问过程中不给任何的意见和建议，直至问道问题的核心。

05问题具像化
设置的问题不能太泛，一定要具像化。回答问题时也要具体，最好能列举一两个实例来说明。

06写沟通记录
好记性不如烂笔头。每次沟通完成之后，一定要写沟通纪要，标记好跟踪事项，方便下一次沟通时跟踪检查。

《混乱》如何拥抱不确定性并从中获益

Sat, 01 Dec 2018 00:00:00 GMT

《混乱：如何成为失控时代的掌控者》作者是 Tim Harford，他是英国《金融时报》的经济学专栏作家，同时也是畅销书《卧底经济学》的作者。《混乱》这本书的英文版是在2016年出版，一上市就大获好评，受到著名经济学家 Tyler Cowen 的高度认可，说这事 Tim Harford 最好也是最深刻的一本书。本书中文版由中信出版社在2018年1月出版发行。

这是一本颠覆我们日常认知的书，作者用一整本书的篇幅告诉我们，混乱不是一无是处，它可以激发真正的创造力；不去努力计划成功，会更成功。一直以来，整洁有序是我们所追去的目标，极力避免自己处于混乱的状态。整洁有序的状态会让我们更有创造力吗？作者用一整本书告诉我们，并没有。

书中很多观点都会颠覆我们日常的认知，比如如下：

注意力无法集中的人其实更有潜力利用突发情况，不少人认为抗干扰能力弱是缺点，但事实上，这样的人更有创造力。
我们都觉得随性会损害工作效率，比如文件夹不整理效率低，邮件不分类效率低，不制定工作计划效率低，实际上这是一种普遍的误解，研究发现，循规蹈矩的生活效率更低。
把文档分类整理纯属浪费时间，因为花很多时间分类整理，保留的很可能是一大堆将来根本就不会用到的文档，而且因为整理花了心思，还舍不得扔，其实文件多了最好的办法，就是随手堆在桌子上，用什么拿什么用完再放在一堆的最上面，这个办法能自动保证最常用的文件在最上面。
认知多样性是提升创造力的秘方，在团队决策时，为了维持团队和谐，成员会倾向于和团队观点保持一致，不愿提出有争议的观点，这可能导致错误决定，因为谁都懒得进行批判性思考，都是图做个老好人。
在面对一个极其复杂的问题时，聪明绝顶的人可能束手无策，而新鲜血液的注入则可能帮我们打破僵局。

整洁的背后是婚规蹈矩，把人机械化；混乱的背后是自由独立，让人更像人。有着沙漠之狐之称的隆美尔，就是善于利用混乱的大师。他认为战场形势瞬息万变，事先做什么样的计划都没有用，取胜的秘诀就是快速机动。他知道对手做什么事情都比他慢，他相信自己一定能随机应变，他欺负别人一本正经的决策和行动方法不好使。隆美尔的每一个动作，都能让局势更混乱，越混乱对他越有利。

读完这本书之后，我就没有在特意去整理书架，邮件及文件归档这类事情了。我知道做这些工作基本上一点意义也没有，并不能提升我的创造力。这样做刚开始还有点不习惯，随着时间的推移，我慢慢的发现，不去刻意的保持整洁有序，并没有影响我的工作效率。信仰极简主义的乔布斯，他的书桌并不是我们想象中的样子，也是有点混乱不堪的。

之前在跟朋友讨论创业的时候，也有过关于混乱的讨论。最后的结论是每一个创业公司都是在混乱中踉踉跄跄前行的，混乱不在了，那么公司也就没有存在的意义了。读完这本书，让我认识到混乱并不全是前行的阻力，它也可以是一种创新资源。 面对混乱，我们无法消除，只能善加利用。

我写作的目的

Sat, 01 Dec 2018 00:00:00 GMT

题图：丽江古城这是计划每天坚持写点东西以来的第31篇文章。在写了这么多篇文章之后，还是有些话想给各位说说，尤其是将微信公众号变成实名之后。

我不是什么心灵导师、励志偶像，我也不打算朝着这个方向去发展。所以我这里不生产鸡汤文和精神安慰剂，能坚持写作纯粹是偶然，后面还能坚持多久，我自己也不清楚。我写这些东西更多的是想写给自己，让自己能通过写作完成认知的自我升级和自我迭代。

之所以选择把写作的文章发布出来，其实为的是让写作有个仪式感，也能帮助我把这件不容易的事坚持下来。其实，过去的一个月中有几次实在是不想写了，不过想想都坚持了这么多天，实在是不忍心就此放弃。

坚持每天都写点东西，主要是想通过大量的练习来提高自己的写作能力。提高写作能力并不意味要去当作家，以写作为生，我是没有这个自信的。我自己的目标是做一个经营者，像柳井正在《经营者养成笔记》描述的那样。提高写作能力主要想在互联网表达自己的观点，我坚信写作能力是一种杠杆，可以撬动大量的资源和机会。对于生活在互联网时代的人来说，写作能力已经变得比历史上以往任何时刻都重要。

经过30天的写作，我发现写作真的可以倒逼自己输入和思考，对认知的自我迭代帮助很大，所以我想把这事坚持下去。在下笔之前，我自我感觉对某一问题已经有了足够的思考，但是开始写之后，发现思考的还是不够深入和全面，素材和案例也非常匮乏。为了更好的提高写作能力，我开始有意识的收集和整理一些素材和案例，尝试不同的文章结构。

遣词造句方面我更倾向于口语化的写作方式，这样做不光写起来轻松自然，读的人也会有此感觉，整个过程像是作者和读者围坐在火炉边聊天。文章的滋味靠读者自己感悟和揣摩，而非语言的表达技巧。

每天写作这事能坚持多久，我自己也不清楚。如果在未来的某一天你没能在早上7点钟看到更新文章，那就是我坚持不下去了，或者是我找不到坚持每天写作的意义了。但是，写作这事我肯定会坚持下去的。

成本思维：灭霸和基因编辑科学家

Fri, 30 Nov 2018 00:00:00 GMT

成本是经济学中最基本的概念之一，它是指人们要进行生产经营活动或达到一定的目的，就必须耗费一定的资源，这些耗费的资源就是成本。成本思维是一种思考问题的方式，它可以让我们带着我们所有的行为都是有成本的，这一方式去思考和决策。这里所说的成本也就是我们通常说所说的代价。举例来说，你晚上手机玩多了，最直接的代价（成本）就是你的睡眠时间减少和眼睛干涩。

天上不会掉馅饼，所有事情都是有代价的。心智成熟的人都不会只看到一件事物的好处，一定会想到它的坏处。2016年瑞士进行了一项全民公投，公投的目的是决定是否将向每位瑞士公民无附加条件地每月发放2500瑞士法郎，约合人民币1.6万元。不仅是成人，儿童也能拿到“月薪”，根据提案，每个儿童每月将得到625瑞士法郎。瑞士政府之所以这么做，就是想让国人不为工作生活所累，人人都能有条件地去追求理想。对于普通人来说，这无疑是天上掉下的馅饼，可还是有78%的投票者拒绝了这一馅饼。这些投反对票的人都看到了馅饼背后的代价，这么做势必会对企业大幅度增税，降低企业经营积极性，从而会导致GDP下降，削弱国家竞争力。另外，还会导致一部分人工作积极性丧失，变成无业游民，增加社会不稳定因素。

天大的好事，一定会付出天大的代价。拿最近热议的基因编辑事件来说，艾滋病免疫对人类来说绝对是好事一桩，但是，我们不清楚会付出什么样的代价来换取这样的好事。这天大的好事需要付出什么样的天一样的代价。目前来看，众多科学家们还没有搞清楚，这也是大家坚决反对基因编辑用于人类的行为的原因。我想代价绝对不仅仅是给孩子父母提示的那些风险，未知的风险才是最大的风险，这也是大家担忧的原因。

在电影《复仇者联盟3:无限战争》中，灭霸在打了一个响指实现消灭宇宙一半人口的目标后，灵魂走到了一个幻境，在这里遇到了自己的还处在童年的女儿卡魔拉。见到灭霸之后，卡魔拉问：“你成功了吗？”，灭霸回答说：“是的，我成功了”。卡魔拉又问道：“那代价是什么？”，灭霸迟疑了一下，回答到：“所有”。灭霸要实现消灭宇宙一半人口的目标，代价就是失去他拥有的一切，包括最心爱的女儿卡魔拉。

假如灭霸开始就知道实现消灭宇宙一半人口的目标，是以付出他所有的一切为代价，不知道他还会不会这么做。当然，每个人计算成本的方式是不同的，灭霸放弃一切追求自己的理想，值不值得只有他自己最清楚。

同样，外人是无法了解这次基因编辑事件中的科学家是怎么想的，天大的好事会有什么天大的代价，我认为他是没有想清楚的。那么他和电影《复仇者联盟3:无限战争》中的灭霸又有什么不同呢？

生活应该简单一点

Wed, 28 Nov 2018 00:00:00 GMT

有一天，几位学生怂恿苏格拉底去热闹的集市逛一逛。他们说：“集市里有数不清的新鲜玩意儿，您去了一定会满载而归。”第二天，学生们请苏格拉底讲一讲集市的收获。苏格拉底说：“此行我最大的收获，就是发现这个世界上原来有那么多我并不需要的东西。”

生活要想简单一点，从少买没用的东西开始。我自己除了买一些书和生活必须品之外，很少买其他东西。前几天“双十一”的时候，我发了一个朋友圈，说我自2013年以来就没有在淘宝上买过东西了，不是不舍得买，是实在想不到该买些什么东西。我的购物理念是不会因为便宜就去买一些自己并不需要的东西，而是买一些质量上乘、真正适合自己的物品。

在知乎上有个如何提升幸福感的问题，点赞最多的答案竟然是定期扔东西。在日本比较流行的断舍离生活方式在国内也逐渐流行起来。断是断绝想要进入自己家的不需要的东西。舍是舍弃家里到处泛滥的破烂儿。离是脱离对物品的执念，处于游刃有余的自在的空间。

如果你舍不得定期扔东西，你可以学习一下下面这位麦卡斯基老爷爷。据国外媒体报道，为了纪念店铺开业50周年，英国著名超市Tesco在1981年推出了一款印有“50”字样的塑料袋。当时，麦卡斯基在用完塑料袋后并没有丢弃，而是整齐的叠好，放到衣袋里准备反复使用。

结果没想到，这个塑料袋被他重复使用了34年！这位七十多岁的麦卡斯基老爷爷估计，这个“老塑料袋”可能已经被循环使用了2000多次。这个例子虽然有些极端，这样的生活方式和环保意识还是非常值得我们借鉴和学习的。

说到极简主义就不得不提到乔布斯，他一生信仰「少即是多」，并精准体现在他生活与工作的方方面面。他家里几乎没有装修和家具，也常只吃一种食物。他的产品更是让我们印象深刻，品类极少，产品设计极简，却颠覆和改变了世界。数十年来保持同一套装束，为的就是把所有精力都用在最重要的事情上，而不是拿来想每天应该穿什么衣服这样的琐事。

有着同样穿衣习惯的还有Facebook的创始人扎克伯格，SnapChat的创始人Evan Spiegel。这其实是简单生活方式的更高境界，简单的物质需求进而让思想更自由。梭罗说：“一个人越有许多事能放下，他就越是富有。”

说的实在一点，这篇文章并非劝你清心寡欲，淡泊名利，只是想让生活简单一点。生活在一个医疗、养老、教育和住房这些生存的基本诉求都没有妥善解决的社会中，赚钱绝对是第一要务。

《爆裂》未来社会的9大生存原则

Sat, 24 Nov 2018 00:00:00 GMT

《爆裂：未来社会的九大生存原则》这本书是由伊藤穰一（Joi Ito）和Jeff Howe 合著合成。中文版是由中信出版社在2017年9月出版，英文原版出版于2016年12月。伊藤穰一是麻省理工学院媒体实验室的负责人，该实验室创造出许多影响世界的颠覆性技术，在诸如可穿戴式设备、人机交互、情感计算、3D打印、编程教育等领域不断推出突破性成果，是世界一流的创新实验室。另外一个作者 Jeff Howe 是《连线》杂志的特约编辑，2006年首次提出“众包”这一概念。这两位极富远见的思考者联合写的书，非常值得一读。

总体来说《爆裂：未来社会的九大生存原则》一书认为人类社会随着科技和通信技术的飞速发展，世界已经进入数字时代，我们生活的世界已变成一个充满不对称性、复杂性和不确定性的超级复杂系统。本书基于此背景，提出了未来社会的九大生存法则，以帮助个体和组织应对充满挑战和不确定性的未来。这九个原则分别是：涌现优于权威、拉力优于推力、指南针优于地图、风险优于安全、违抗优于服从、实践优于理论、多样性优于能力、韧性优于力量和系统优于个体。这些原则不是抽象的理论，是可以每天践行的工作方式。

01涌现优于权威

简单来说旧体制做事的方法是命令与控制：领导做出决策，下级贯彻执行，而新体制的做事方法就是“涌现”，让系统内的每一个人都发挥自己的聪明才智，让组织受益。拿蚂蚁举例来说，每一只蚂蚁个体并没有什么智慧，做事非常简单，几乎全是生物本能反应，可是当有了蚁群，它却能做出一些极其精巧，充满智慧的事情，例如寻找食物、适应环境变化等行为。这就是涌现。

02拉力优于推力

所谓“拉力”就是将资源吸引过来，是有需求的主动获取，而推力则是不管有没有需求的主动推送。这一点就是像是“聪明的资金”，它会主动寻找价值洼地，去获取最大的商业价值，资金是被“拉力”吸引过去的，而非强制推送过去的。运行良好的创投市场，优秀的项目会吸引大量的资金，这显然要比揠苗助长式的推力投资好很多。

03指南针优于地图

在确定性的时代，地图意味着掌握详细的地形信息以及最佳路径，指南针是更加灵活的工具，需要使用者发挥创造性和自主性找到自己的道路。但是我们面对的未来是一个高度不确定的世界，没有一份准确且具有时效性的地图，因此使用指南针找准前进的方向，是最靠谱的行动指南。

04风险优于安全

但凡头脑正常的人都是厌恶风险的，都希望自己处在安全的、不变的环境中。书中用深圳小企业更愿意承担风险，并取得了一定的经济成果来说明拥抱风险才能进步。在未来，没有什么事绝对安全的。这一点金融行业的人应该比较容易理解，金融本质上就是经营风险的生意，没有风险也就意味着没有利润。

05违抗优于服从

违抗也是违背常理的，它会让组织处于一种不稳定状态，是所有组织者不愿见到的情况。违抗是可以划分成有益的违抗和有害的违抗，这两种违抗之间的界限是模糊的，有时候只有回顾的时才会变得清晰。作者不是鼓励人们违法或仅仅是为了抗争而抗争，违抗要对得起自己的良知，做自己认为有意义的违抗。正如没有人是靠别人告诉他怎么做而赢得诺贝尔奖的，只能靠自己。

06实践优于理论

实践和理论哪个更重要，是一个一直有争议的话题。伊藤穰一没有说哪一个更重要，只是认为在不确定性的未来，等待和计划的成本要比实践后随机应对要更高。在慢节奏时代，做所有事情都可以规划好了再开始，这一可以有效避免损失，而在快节奏时代先行动起来是最优的办法。

07多样性优于能力

这一个原则非常容易理解，就个人来讲通才比专才重要，在一个机构中，人才的多样性比单一化更有优势。例如Facebook在创立之初就有来自几十个国家的员工，这使得Facebook在国际化的道路上走的异常顺畅。相比硅谷的创业者，国内的创业公司人才单一化就是一个很大的弊端，国际化的道路异常艰辛。

08韧性优于力量

这个原则东方人理解起来比较容易，“柔能克刚”是我们文化的一部分。风暴中，钢铁般结实的橡树被连根拔起，而柔然、极具韧性的芦苇弯下了腰，风暴过后又迅速的生长。人类的世界也适用这个原则，具有韧性的个人能够解决各种突如其来的难题，具有韧性的组织能够抵御各种意想不到的风暴。

09系统优于个体

真正具有竞争优势的是一个系统，而非一个特别强大的个体；是一套能够保证不断成功的制度，而不是一个天才个人的行为。Ray Dalio在《原则》这本书中也有类似的观点，他说要把组织看成是一部机器，让它遵循设定的原则朝着目标前进。创业就是打造一个系统，让系统去参与市场竞争，而非个体的单打独斗。

面对充满不对称性、复杂性和不确定性的未来，我们没有现成的地图可用，这九个原则就是我们的指南针。

《经营者养成笔记》经营者的四种能力

Sat, 24 Nov 2018 00:00:00 GMT

《经营者养成笔记》的作者是优衣库创始人柳井正，最初这只是作为优衣库内部使用的笔记，用作公司内部培训，希望在公司内部培养出更多的经营者。本书中文版是由机械工业出版社在2018年3月出版。

整体来说这本书定义了什么是经营者，及经营者应该具备的四种能力。这四种能力分别是：变革的能力、赚钱的能力、建设团队的能力和追求理想的能力。

经营者就是达成承诺的事情，取得经营成果的人。只有兑现承诺、取得成果，才能赢得顾客、社会、股市以及员工的信任，公司才能生存和发展。经营者只有将自己考虑、研究的东西，以及学到的知识付诸实施，才有可能取得成果。只想不做绝对成不了经营者的。经营即行动，达成自己承诺过的目标，实现社会所期待的成果，才是真正的经营者。

01 变革的能力—创新者

优秀的经营者首先要敢于设定别人认为不可能实现的目标，去逼自己面对“依靠延续现有做法所无法实现的目标”，因为只有挑战目标才能够引发革新，创造顾客。二是敢于质疑常识，敢于各种尝试，像7-11便利店冬季销售冰激凌，夏天销售关东煮就是挑战常识的成绩。三是经营者应坚持追求高标准，只要实现高标准就能够为公司确立绝对优势的地位，过程中的任何挫折都不是问题。四是敢于做有风险的事情，敢于舍弃眼前的利益，全力以赴将要做的事情进行到底，勇往直前，直到取得成果。五是严格要求自己及员工，发现问题的本质。六是时刻拥有危机感，通过自问自带的方式不断的要求自己做的更好一点。七是如饥似渴的学习并将所学知识应用到实践当中去，努力提高自身能力，获取真正有价值的信息。

02 赚钱的能力—生意人

一是顾客可以洞察一切，只有真诚的对待他们才能赢得他们满意的笑容，企业也能从中获利。二是日复一日地、脚踏实地做好每一项工作，包括哪些不起眼的小事情。三是行动的速度变得越来越重要，决定要做的事情必须马上做，必须做，直到做好。四是通过现场、现物、现实的方式来发现经营中的问题，坐在办公室是发现不了问题的。五是集中资源解决问题，经营者应该学会聪明的花钱。六是发现问题的本质，想方设法找出解决问题的办法，经营者的价值就在于此，顾客的笑容也将因此而浮现。七是计划虽然很重要，但是不能过分执着于计划，只有最终的成果才是我们所执着追求的。

03 建设团队的能力—领导者

一是必须建立起信赖关系，自私的领导者无法创建成功的团队。言行一致，始终如一是构建信赖关系的基本原则。二是全心全意、全身心的面对下属，站在下属的立场去倾听他们的心声，为他们着想，协助他们成功。三是不厌其烦地一遍又一遍地向下属传达团队的团队的共同目标，直到所有成员都能完全理解并认同。团队作战的基础就是每个成员都能负担起各自的责任，要形成责任意识，必须把责任明确到个人，才能让他们真正地负起责任来。四是不要过度指挥，要学会放权，让下属自己去解决面对的问题，达成目标。五是了解团队成员的优缺点，清楚他们真正的实力，认真思考如何发挥他们的优点，用成员之间能力互补的方式来规避缺点。六是团队多样性可以带来意想不到的创新，对全球化经营有极大的帮助。七是必须抱持比任何人都更强烈的取胜欲望，不断迎接挑战，坚持自我变革。

04 追求理想的能力—为使命而生的人

一是公司要有使命感，把公司使命作为一切经营活动的核心，脱离使命的公司，会逐步走向灭亡。二是企业不可一味的追求金钱，只有为社会做贡献的企业才能生存下来。三是使命感会带来责任感、职业道德，可以提高我们的主观能动性，能够为团队指引方向和吸引到优秀的人才。四是极力避免公司出现官僚主义和缺乏独创性的、生搬硬套的思考模式。五是经营者要时刻做好应对突发危机的准备。出现危机时不能逃避，积极面对。六是成为经营者的人都要怀着对理想和未来的强烈的希望来经营，正视自己，不断挑战人生。

这个时代需要更多的经营者，需要创业者把自己定义成为经营者，勇于创新，敢于设定目标，并努力达成，这也是一名创业者需要担负起的责任。

决定你竞争力的三个好习惯

Sat, 24 Nov 2018 00:00:00 GMT

习惯在某种程度上可以说就是我们的人生，拥有良好习惯的人肯定比拥有不良习惯的人有更精彩的人生。好习惯的培养不是一早一夕之间的事情，我们需要把好习惯变成我们生活的一部分才能坚持下来。培养习惯需要“刚柔并济”，至刚则易断，至柔则无所成。高僧说：修炼就是吃饭时吃饭、睡觉时睡觉。我不是在坚持培养这个习惯，而是在享受这个习惯带给我的感觉！

能称得上好习惯的行为非常多，每个人的需求也各有不同，所以培养什么样的好习惯要根据自身需要来设定。同时，也有非常多的好习惯是普适性的，值得我们每个人去培养，例如规律作息、均衡膳食、锻炼身体等习惯。对于职场人士来说，提升自身竞争力的重要性是再怎么强调都不为过的。我个人认为，独立思考、复盘自省、读书写作这三个习惯对提升个人竞争力有极大的帮助。

01独立思考

我们从小到大所受到的教育和我们的文化传统都不鼓励独立思考，都遵循着集体规则，不管是显现的规则还是潜规则，所以绝大多数人都是从众的，没有独立思考能力。朋友圈转发的各种发家致富、养生之道等信息，在具备独立思考能力的人面前无处遁形。

锻炼独立思考的能力，可以从身边发生的事情着手，去思考它们的因果关系，发现问题的本质。铃木敏文是日本7-Eleven的创始人，每天都是做电车上下班，通过观察周边的人群，来感知社会的变化，然后他利用自己观察到的变化用于分析未来的变化，找到经营决策的依据。铃木先生的思考过程其实就是麦肯锡方法里推崇的“以假设为导向，以事实为依据，严格进行结构化思考”的过程。只不过铃木先生还特别强调，假设不是凭空得来的，要来自对生活趋势观察和判断。

02复盘自省

复盘这个词最早来源于棋类术语，也称复局，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法，尤其是自己和高水平者对弈时，可以通过他人的视角看到自己思考不足的地方，从而将别人的经验化为己用。围棋棋手的训练方法很简单：不断下棋，简单复盘，日复一日，年复一年。方法最单调但也最有效。

复盘也同样适用于职场人士，而且没有比复盘自省更让自己成长了。我们应该经常对自己参与的事情进行复盘自省，找到改进或是优化的方法。我们的行为不可能做到百分百完美，复盘这些行为找到哪些地方做得不尽如人意，原因是客观还是主观。如果能找到一些之前没有注意的坑，对自己而言也是一个大收获。同样的错误不再犯，是复盘追求的首要目标。

03阅读写作

阅读的层次有深有浅，浅层次的阅读涵盖的范围很广，例如读公众号、看新闻、读杂志等，深层次阅读就只有读书。相比浅层次的阅读，深层次的阅读更系统化，结构化，更能引发思考。所以就阅读来说，我的第一推荐就是读书，尤其是读纸质书，那种把手捧在手心的感觉想想都很美好，而且经科学家验证，相比电子书，阅读纸质书的效果更好。

阅读是输入信息，而写作就是输出信息。写作可以检验我们对知识的理解程度。拿我自己的情况来说，很多时候我感觉自己对某一个问题已经思考的足够清晰了，但是要把这些思考内容用文字表达出来的时候，发现有些点思考的还是不够充分，逻辑还是不够严谨。

写的东西要不要分享出来就看个人喜好了。不过我想告诉你的是，分享出来对于促进自己写作很有帮助。

职场人士应该如何学习

Fri, 23 Nov 2018 00:00:00 GMT

市场瞬息万变，各行各业都在飞速的发展，我们要想跟上社会前进的步伐，就必须不断的成长和学习。现代社会学习的重要性再怎么强调都不为过，终身学习更是成为很多人所追求的目标。值得注意的是，作为职场人士工作仍是第一位的，学习是为了更好的工作，千万不要把自己弄的像个学者一样，颠倒了主次。那么作为一名职场人士该如何学习呢，我个人有如下两个建议：

学习高职业相关度的知识

优衣库创始人柳井正在《经营者养成笔记》中说：“对于经营者而言，只有能够学以致用，学习才是有意义的。”这个观点对职场人士也同样适用，真正有意义的学习是运用所学到的知识和信息，结合自身情况进行思考，并且进行积极的实践，通俗的说就是要学以致用。我们这里可以引入一个“职业相关度”的概念，即所学的知识与自己的职业有多大的相关度，相关度越大越好，越大就代表越能把所需知识应用到实际工作中去。

如果一个程序员，想研究下索姆河战役对一战结局的影响这个问题，不是说不可以，只是这个问题与自身工作的相关度实在太低，没有实用价值。如果一个职场人士整体不想着如何干好本职工作，天天想着研究这类问题，作为职场人士他是不及格的。你可能会说当年明月就是在工作之余喜欢研究明史，从而写出了畅销书《明朝那些事》，我为什么就不能研究一下呢。其实，研究这类与职业相关度很低的知识不是说不可以，如果你没有把它发展第二职业或一项业余爱好的打算，我建议你还是放弃的好。

要带着问题去学习

古往今来一切知识的产生与积聚，都是因为要解答问题。如果不是带着问题去学习，很容易陷到知识里面去，变成了为了学习而学习，这样一来学习效果肯定好不到哪里去。所以会有读书挺多，学习很积极努力的朋友，感觉自身成长很慢，原因就是没有带着问题去学习。

例如最近两年人工智能大火，网络上的相关文章和书籍也是泛滥成灾。那么作为普通人的我们，该如何面对这些知识呢？首先我们要结合自身情况，提出几个问题，带着这些问题再去读人工智能的文章和书籍，做到有的放矢。例如我们可以提出像人工智能会对自己所处的行业带来什么样的影响？自己的职业会不会被人工智能所替代及自身如何应对？等问题来去探索和研究。

解决问题的三种套路

Thu, 22 Nov 2018 00:00:00 GMT

工作能力一定程度上可以说是解决问题的能力，说的再直白一点就是填坑的能力。企业经营会面临各种各样的问题，如果不能解决这些问题，企业也就谈不上发展。现实中非常多的人在面对问题时，只是抱怨，从没有想过和动手去解决这些问题。正是存在这样的思维，才限制了绝大多数人的成长，在碌碌无为中度过职业生涯。

那么如何解决企业经营中面临的各种问题呢？我个人认为可以从三个方面着手：向高人请教；读高人写的书、自己探索研究。

向高人请教

碰到无法解决的问题，直接找已经成功解决过此类问题的人请教是最高效的办法。例如你的企业想拓展全国市场在各个城市开设分站，那么在哪些城市开，开设过程中会碰到什么问题及如何解决这些问题，如果能经过美团的王兴指点一下，绝对会少走很多的弯路。

现实情况是，如果不是王兴投资的企业或不一般的关系，想得到王兴指点的机会实在太过渺茫。不过也不用灰心，我们可以花精力去找当年跟着王兴负责全国市场的人，如果还找不到就再往下一级去寻找，我想只要努力肯定会有结果的。

努力提升自己是获得高人交流机会的最好办法。日本优衣库创始人柳井正在年轻的时候就经常想得到高人的指点，但是始终没有获得这样的机会。在优衣库做出一定的成绩之后，才开始有高人愿意倾听他的谈话并对他的观点表示赞同，才有了真正意义上的沟通。柳井正后来总结说：“你必须先成为一个让对方认可，被对方看重的人，只有做到这一点，你才能打开和高人交往的局面。”

读高人写的书

可以肯定的是说我们现实中碰到的各种问题，书中都有解决办法，所以读书是解决问题最常见的办法。拿上面王兴的例子来说，约见王兴很难，但读读有关王兴如何解决这个问题的书却是非常容易做到的。你现在就可以在网上下单购买一本《九败一胜：美团创始人王兴创业十年》，这本书里面就介绍了美团当年是如何从5000余家团购网站里杀出一条血路，一路走向上市的。同样的，你可以找到写周鸿祎、史玉柱、刘强东等人如何把公司从几个人一步一步做到上市的。

如果你正面临着类似的问题，读读这些高人的书，肯定会有帮助。不过，书中介绍的知识和经验不能生搬硬套的直接使用，因为问题所处的环境不同，所以这就要求我们具有迁移思维，学会在不同环境下解决问题。

自己探索研究

自己探索研究并不代表像无头苍蝇一样到处乱撞，也是有科学方法论的。我这里推荐利用麦肯锡的解决问题七步法，这七个步骤分别是：界定问题（陈述问题）；分解问题（问题树）；优先排序（用漏斗法去掉所有非关键问题）；议题分析（制定详细的工作计划）关键分析；综合建议（综合调查结果，并建构论证）；交流沟通（将数据与论证联系起来，讲述来龙去脉）。

麦肯锡的解决问题七步法对于解决企业问题非常有效，对于解决任何需要深入思考的复杂问题也是值得借鉴的。随便举几个例子，为什么政府要遏制房价上涨？怎样获得升职？成立市场部应该如何规划？这些问题，都可以通过麦肯锡解决问题七步法进行分析，得出较科学的结论。

对麦肯锡工作方法感兴趣的朋友，可以买点这方面的书籍仔细研究一下。

21天可以养成一个好习惯吗？

Wed, 21 Nov 2018 00:00:00 GMT

21是个很有意思的数字，在行为心理学中有个21天效应，说的是人们把一个人的新习惯或理念的形成并得以巩固至少需要21天。这是说，一个人的动作、或想法，如果重复21天就会变成一个习惯性的动作或想法。21天培养一个好习惯的理念被越来越多人所接受。

这篇文章是我坚持日更文章的第21篇，从11月1日开始到现在正好21天。那么在坚持21天每天写原创文章之后，我养成日更的习惯了吗？答案是并没有。

每天写800字以上的文章是一件非常不容易坚持的事情，我个人认为想把这件事培养成一个习惯也几乎是不可能完成的任务。我不清楚那些职业作家是靠什么在坚持每天写作的，尤其是像村上村树这样的非灵感派写作者，每天至少都能写上几百上千字，着实让人佩服。

坚持写作的这21天中，我有好几次都不想写了，坐在电脑前不知道要写点什么。我给自己定的规则是：当不知道要写点什么的时候，就写一篇读书笔记来替代当日的文章。你可以通过历史文章链接看到我在过去的21天里面发布的几篇读书笔记。

在日更计划之前，我感觉有很多的话题要写，也能写好。在日更计划坚持了21天之后，我发现情况完全变了，准备要写且能写出来的话题越来越少。我自己在思考之后，发现我对之前要写的话题思考并不充分也不够深入，不足以用一篇文章的篇幅来表达这些思考点，一篇240字的微博就足够了。另外一个原因就是话题太大，自己还没有能力去驾驭。例如我一直想以人生的意义为主题写一篇文章，几次三番尝试之后，最终还是放弃了。

我把每天写的文章发到微信公众号和个人博客中，如你所见这些文章没有几个人看。我写文章的主要目的提高一下自己的文字表达能力和梳理一些自己的知识体系，至于阅读量只是副产品并不重要。正是出于这样的写作目的才让我坚持下来，如果是为了阅读量而写作指不定会写出什么样的东西来。

我这里并不是排斥为了阅读量而写作，只是阅读量并不是我当下写作所追求的目标。当下是个信息爆炸、娱乐至上的时代，严肃的写作风格并不会吸引大家的眼球，但它能梳理自己的知识体系，能帮助到真正需要这些知识的人，而这正是我所追求的和真正喜欢做的事。

我自己并不会刻意的去培养一些习惯，我认为不是发自内心想坚持某件事是无法把这件事培养成习惯的，强制培养习惯只用痛苦，不会有欢乐的。高僧说：修炼就是吃饭时吃饭、睡觉时睡觉。我不是在坚持培养这个习惯，而是在享受这个习惯带给我的感觉！

做个小而美的公司好不好？

Tue, 20 Nov 2018 00:00:00 GMT

每个创业者都想把公司做成像Google、阿里巴巴、腾讯这样的巨无霸公司，不过有时候受限于市场规模等因素，公司是注定做不大的，最好的结果是成为一家小而美的公司。公司的规模完全取决于市场规模，在一个通用型的大众市场里面想做一家小而美的公司，纯粹是自找死路。

我所理解的小而美公司是这样的：他们在拥有成熟的商业模式；他们不盲目求大，专注于自己的领域，完善产业价值链，是自己细分市场的领路者；他们没想过上市，因为他们盈利状况非常好，员工、老板、投资人都分享收益；他们的员工人数不多，但都是精兵强将，工作效率很高，且业务规模并不小；他们不断提升和优化自己的产品和服务，极其注重用户体验，认真对待用户的每一个反馈。

日本有一家小作坊名叫小林研业，他们只有5名员工，工作地点是一间不起眼甚至有些破败的民宅。你敢相信吗？正是这样的小作坊接到了苹果公司的订单：抛光 iPod 的镜面背板。要知道这笔订单的要求极为严苛：质检员会在指定的荧光灯下检查，如果里面反射的荧光灯线有一条歪的，就算是残次品。并且，10件产品内有三件不合格，就全部退回。

负责人小林一夫自信的说：“如果我们的抛光技人做不到，那全世界就没人能做到了。”最后，小林研业在两个月的约定时间内提前一周完成订单，即便是返品，也在重新打磨后全部验收合格。四年间，小林研业共抛光了 250万个 iPod 镜面背板。最快的时候，包含小林一夫在内的5个人每个月能生产 3～4万个背板。

马云有个理论：大象是踩不死蚂蚁的。说的也是如果你选择的一个细分市场，要小的足以守得住，在这个市场上你就是老大，你就能做成一家小而美的公司。当你还是一直小鱼的时候，你跑到大海里面去，被吃掉的可能性要比你在小池塘里面要大得多。星星之火，可以燎原是有前提条件的。

小而美的公司有时候并不小，也具备做大的基础，前提是市场规模会随着时间逐渐变大。从功能上看Twitter只不过是Facebook上面的状态栏；Instagram只相当于微信朋友圈的功能；Dropbox只做不同设备间的文件同步；就连Google只不过是当年Yahoo的一个搜索框而已。这样的例子有很多，所以不怕小，就怕不是市场和用户需要的。

不管是小而美还是大而美的公司，要想“美”就必须成为自己领域内的头部玩家，否则不会“美”到哪里去。

创业公司应该加班吗？

Mon, 19 Nov 2018 00:00:00 GMT

发现个很有意思的现象，很多创业失败的创业者在复盘创业项目失败原因的时候，都希望团队当初不要加班太多。这一点和绝大多数创业者的认知都不同，他们还是认为不玩命加班就不是一个创业公司，互联网公司晚上不加班都是不正确的。

对于加班这件事来说，我是不反对的。首先要说的是加班绝对不是坏事，创业者为了自己喜爱的事业加班，作家为了自己钟爱的写作加班，其实是把时间花到了对自己真正有价值的事情上。不过，他们的加班绝大多数时间都是在瞎忙。

今年8月，在硅谷风险投资公司 Basis Set Ventures 的组织下，一些硅谷 VC 来华访问，想要搞明白中国是如何迅速成长为一个可以与美国匹敌的科技大国的。当他们听说中国创业者都是 996（从早上9点工作到晚上9点，每周6天）工作制之后，觉得非常不可思议，不禁问到：“如此累人的工作制有意义吗？”对比中国创业公司，硅谷的公司都太懒了。其中一位VC说：“我不太担心自己投资的公司工作不如中国公司努力，我更担心的是它们缺乏创新和效率。”

缺乏创新和效率，说的太好了，如果加班只是做一些没有价值或价值很低的工作基本上就是在瞎忙。易到创始人周航在回顾创业历程时说：“在做一件正确的事情面前勤奋根本不重要，创业者要区分盲目勤奋和勤奋。没有足够勤奋的思考找不出正确的事情，但不要在体力上故作勤奋，很大的工作强度是没有可持续性的。”

混沌大学创始人李善友说创业一个很大的误区就是得需要不停地工作，加班，加班，再加班。当初创业的时候，每天半夜两三点发现一些同事还在线上，一个邮件发出去，他们迅速回过来，就很得意；周末到公司发现一看那么多人在加班，就特别高兴。这种心理在所有创业者里面非常普遍。回过头来看，这个心理有很大的问题。过去的创业者都被成功学笼罩了，寻找捷径、快速成功。成功就快乐，不成功就痛苦。

李善友说如果让他重新来做，他一定会要求下属不要加班太多。因为创业的过程不是一鼓作气就能完成的，很多创业者最后都会因为精神高度紧张，导致身心出现问题。创业者应该学会从容，同一时间不要做太多的事，把更多的精力放在少量事情。有时间去休息，效率也才会更高。

加班不是目的，高效能工作才是。绝多数创业公司的整体工作效率太低了，只想着靠加班堆时间来提高产能，从没想过如何提高单位时间的产能，让工作更高效。我们的创业公司从管理风格来说是属于“家长制”，都是自上而下，结果导向的，公司里聪明的下属很少有自由创新空间，这一点与硅谷很不一样。为了提高员工的工作效率，扎克伯格曾亲自制作PPT给员工讲解如何进行时间管理。我们的创业者又做了哪些提高员工工作效率的举措呢？

很多公司强制实行“996”工作制，导致员工产生逆反心理。领导到了下班时间不走，下属就不能理直气壮地走。加班等于敬业，至于效率可以不闻不问。而领导不在的时候，加班等于白加。甚至有的团队采用轮流加班的办法来应对领导的监督，这样的加班纯粹是做个领导看的，一点价值没有，还极大的挫伤了员工的积极性，让公司出现人浮于事的现象，百害而无一益。

提高工作效率还应从管理体系上着手。绝多数创业公司的管理没有章法，更谈不上体系，完全凭老板的个人感觉在管理公司。在这样的公司中，员工根本不清楚公司的目标是什么，接下来要干啥，感觉有劲没处使，对于工作大多只能疲于应付，被迫加班。

创业公司不加班也是不现实的，不过一定要注意员工的压力管理。作为脑力劳动者，我是不相信一个人7*16的工作方式下，还能保持高效的精力去决策和思考。加班制度也应尽量人性化，从生物学的角度来看，每个人的精力都是有限的，精力旺盛的周期也是不同的，有的人适合熬夜，而有的人则适合早起工作。

创业是快乐的，加班也应该是快乐的，让加班成为结果，而非目标。

快速调研市场的技巧清单

Sat, 17 Nov 2018 00:00:00 GMT

孙子兵法中讲：““知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”这句话的意思是说，在军事纷争中，既了解敌人，又了解自己，百战都不会有危险；不了解敌人而只了解自己，胜败的可能性各半；既不了解敌人，又不了解自己，那只有每战都有危险。这句话放在商业竞争环境中也适用，商场如战场，这是大家所公认的。

创业者在创业之初必须对所参与的市场有全面的了解，只看几篇市场研究报告就以为自己了解市场了，贸然参与其中掉到坑里绝对是大概率事件。那么该如何快速调研一个市场呢？我综合网络上各大牛的建议，梳理出市场调研的四个步骤，具体流程如下：获取信息——摸清规律——发现问题——验证与假设。

01.获取信息
每个行业都包含了多个维度的内容，如行业历史、现状及未来、市场容量、消费规模、与经济、政治的相互影响方式和程度、行业内企业的生存状况、行业人才的分布及动态等等。我们要摸清一个市场，首先就是要大量阅读行业信息。现在网络资讯非常发达，很多信息都可从网络上获取，不过再全面的信息也不能替代和市场从业者的面对面交流。最基本的，你必须去与消费者、渠道、平台、合作伙伴、供应链厂商这些市场的参与者聊天，从他们的口中获得真实的信息。如果有可能，这个工作的重点是必须要大量的做，因为每一个市场观察者都会有他的偏差，因此你必须要广泛的吸收，才能逐渐得到整只大象的样貌。

获取信息的渠道（1～5可从网络搜索获得）：

金融投资机构的行业报告;
咨询公司的分析报告;
行业交流网站或论坛的热门帖子;
业内企业的培训课件;
行业权威书籍及论文；
参加行业展会或者论坛;
从业者的私下交流。

02.摸清规律
在全面阅读行业信息之后，就要建立起对行业的整体认知，能弄清楚行业的运作规律，知道这个行业的链条是如何运转起来的。如果能回答下面的六个问题，行业的运作规律基本就摸清楚了。我们可以根据自己的研究需要，设置不同的问题来验证自己是否弄清楚了这个行业运作规律。

这个行业的存在是因为它提供了什么价值?
这个行业从源头到终点都有哪些环节?
这个行业的终端产品售价都由谁分享?
每个环节凭借什么关键因素，创造了什么价值获得他所应得的利益?
谁掌握产业链的定价权?
这个行业的市场集中度如何?

03.发现问题
如果是创业者做市场研究，到了这一步就是要弄清楚行业所面临的痛点，哪些痛点是最紧迫的这两个最重要的问题。如果不能正确发现行业问题，或是错误理解了行业问题，就会导致后面走很多弯路。所以准确发现行业痛点至关重要。

04.假设与验证
市场是一个庞大、复杂，而又不断变动的体系，我们永远无法 100% 的掌握它，再多的市场研究也抵不上真实的参与。对于我们前面发现的市场痛点，提出假设，然后通过具体的产品去验证。这一步可以参考《精益创业》中的做法。

让用户养成使用习惯的四大产品逻辑

Sat, 17 Nov 2018 00:00:00 GMT

《上瘾》这本书有Nir·Eyal 和 Ryan Hoover合著而成，英文原版于2014年11月出版，中文版本2017年5月由中信出版社出版。

整体来说，《上瘾》这本书给我们介绍了如何让用户养成使用习惯的“上瘾”模型，模型包含触发、行动、多变的奖赏和投入四个阶段，在书的最后作者还探讨了上瘾模型和道德操控之间的关系，并以《圣经》这个应用程序为案例详细说明了上瘾模型是应用到实际的产品设计之中。

习惯的力量

在《见识》这本书中，作者说产品应该像牙刷一样，让用户每天都必须用上几分钟，就如同刷牙一样，久而久之用户就养成了使用该品牌产品的习惯。让用户养成产品使用习惯可以极大增加用户终身价值，即一个用户在其有生之年忠实使用某个产品的过程中所付出的投资总额。让用户对产品产生依赖时，使用时间会延长，使用频率也会增加，最终的用户终身价值因而也会提高。用户对依赖性强的产品价格敏感度也会降低，这点想想最新款苹果手机的价格就明白了。已经养成使用习惯的产品会在用户大脑中建立一种联结，使他们一感觉到“痛痒”就会想要使用这个产品。微信就是这么一种产品，从即时沟通工具变成了我们排解寂寞、打发无聊时光的安慰剂。

触发

触发是上瘾模型的第一阶段，它可以促使用户采取行动，分为外部触发和内部触发。外部触发是通过将信息渗透在用户生活的各个方面来引导他们采取行动，有付费型触发、回馈型触发、人际型触发和自主型触发四种类型。内部触发通过用户记忆存储中的各种关联来提醒他们采取下一步行动，有时候负面情绪往往可以充当内部触发，如无聊时就需要找产品打发时间。产品设计人员会揣摩用户的心理，了解那些可能成为内部触发的情绪，并且要弄清楚如何利用外部触发来促使用户付诸行动。

行动

行动是上瘾模型的第二阶段，是人们在期待奖赏时最直接的反应。根据Fogg行为模型，人的行为由动机，能力和触发条件这三要素组成，这三个要素同时都满足了行为才会发生。为了让用户的某个行为发生，产品需要具备三个特性：行为动机、执行能力和触发机制。

行为动机方面，人类行为不外呼受三种核动机影响：追求快乐，逃避痛苦；追求希望，逃避恐惧；追求认同，逃避排斥；行为执行能力方面，越是行为复杂度低的动作，被人们重复的可能性也就越大；触发机制方面，显而易见的触发是促使用户产生行为动作的必备前提。要想增加预想行为的发生率，触发要显而易见，行为要易于实施，动机要合乎常理，时间、金钱、体力、脑力、社会偏差、非常规性等六个因素会对用户的行为能力产生影响。能力还会因人因地而异。

多变的奖赏

多变的奖赏是上瘾模型的第三阶段，共包含三种类型：社交奖赏，猎物奖赏和自我奖赏。所谓社交奖赏，是指人们从产品中通过与他人互动而获得的人际奖励；所谓礼物奖赏，是指人们从产品中获得的具体资源或信息；所谓自我奖赏，是指人们从产品中体验到的操控感、成就感和终结感。保障用户的自主选择权是吸引他们的关键，“无穷的多变性”是维系用户长期兴趣的保障，值得注意的是在使用“无穷的多变性”吸引用户的同时，必须满足他们的使用需求，不能买椟还珠，乱了主次。

投入

投入是上瘾模型的第四阶段，主要和用户对未来奖赏的期待有关，用户只有享受到各种奖赏之后才会对产品进行投入。对产品的投入会令用户形成便好，例如用户对老版本投入了时间和精力使用，自然就会排斥新版本，因为新版本又要投入时间和精力去学习和适应。而作为产品设计者往往会高估自己的劳动成果，觉得新版本完胜老版本，不过用户可不会这么看。所以产品设计者要尽力和自己过去的行为保持一致，避免用户的认知失调。

用户对产品的投入不仅可以改进产品服务质量，增加用户使用产品的可能性，还能令储存价值以内容、数据资料、关注着、信誉或技能等形式自然增长。另外，用户投入还可以通过加载下一个触发的方式令用户重新开始上瘾循环，进一步增加了用户反复进入上瘾循环的可能性。

上瘾模型和道德操控

作者通过观察产品是否会提高用户生活质量和开发者自己是否会使用两个维度，把道德操控划分为四种类型：健康习惯推广者，兜售商，娱乐用户者和经销商。健康习惯推广者会使用自己开发的产品，并相信该产品可极大提供人们的生活质量。他们获得成功的概率最高，因为他们最了解其用户需求。兜售商相信自己的产品可极大提高人们的生活质量，但自己并不使用该产品。他们必须谨防骄傲自大和脱离实际，因为他们在为自己并不了解的人提供解决方案。娱乐用户者会使用自己的产品，但并不相信该产品可提高人们的生活质量。他们可以获得成功，但在某种程度上无法提高他们的生活质量，其产品往往缺乏持久力。经销商既不使用产品，也不相信该产品可提高人们的生活质量。他们获得长久成功的概率最低，在道德上往往处于不利地位。

《上瘾》这本书给我们提供了一种分析模型，通过该模型我们可以了解我们自己是怎么一步步对某一个产品上瘾的。作为一名产品设计人员也可以通过该模型设计出一款让用户欲罢不能的产品。每一个产品设计人员都应该读读这本书。

读书笔记写作方式升级

Fri, 16 Nov 2018 00:00:00 GMT

拍摄于深圳图书馆 2014年1月

读书要做笔记，这事上学时老师就已经告诉我们了，只是写读书笔记这事太辛苦，能坚持的人太少了。我自己从毕业到现在读了大概300多本书，写了读书笔记的只有不到70本，占比只有23%。现在趁着休假，好好把书架整理一下，重读一些经典书，写点读书笔记。

从另外一个视角来看，只读书不做笔记还是比那些什么书也不读的人好太多。为什么读书要做笔记呢？靠潜意识和被动接受能达到的理解和记忆是非常有限的，必须经过有意识地咀嚼和自主加工后，书上的信息才会真正变成属于我们的知识。

读书笔记的写法一般分为摘录式、评注式和心得式三种写法，格式及写法并不艰深，心得笔记中的读后感有点难度。如果从写作方法上来划分，我过往写的读书笔记绝大多数应该都应该归属为摘要式，即将书中或文章中一些重要观点、精彩精辟语句，有用数据和材料摘抄下来。

摘录式的读书笔记写法，还是停留在消化书籍本身的阶段，并没有内化进自己的知识框架内，应用难度还是很大。所以，我的读书笔记写作方法需要升级，后面将减少摘要式读书笔记写作，多用评注式和心得式两类写法来写。另外再结合《如何阅读一本书》中的读书方法，增加书籍信息基本标签和4个基本问题。

基本信息标签：

信息（作者、出版社、出版年、页数、作者简介、阅读日期）
价值（总体评分，1-10）——是否推荐的参考指标这四个基本问题是：
整体来说，这本书到底在谈些什么？
作者细说了什么，怎么说的？
这本书说的有道理么？（全部有道理，部分有道理，请举例）
这本书跟你有什么关系？

我会在下一篇读书笔记中尝试升级之后的写法，先看看效果再做优化。

个人成长的典范曾国藩

Thu, 15 Nov 2018 00:00:00 GMT

湖南湘乡曾国藩故居随着时代的发展、技术的进步，各行各业升级迭代的速度在不断的加快，行业从业者需要不断的学习新知识、新技能才不至于被市场淘汰。知识的半衰期越来越短，今天的知识和经验到了明天可能毫无用处，大家也因此变得越来越焦虑，个人成长类的话题也因此变得火热起来。

网上很多知识付费课程都在教授我们如何成长，让我们变得越来越强。其实其中的道理大家都懂，只是陋习实在难以改正，购买课程只是为了缓解一下焦虑感而已，坚持学完课程的人数占比并不大。其实这样的现象也证实了绝大多数人都不会成为那些顶尖的1%人群，要想成为这1%的人群要付出异于常人的努力，99%的人都做不到。

曾国藩绝对算得上个人成长类的典范，他对于后人最大的意义就在于，一个普通人可以通过严以律己，真诚地自我完善，可以成为一代圣贤。曾国藩资质一般，到三十岁才开始觉悟，立下“学作圣人”之志。

关于曾国藩资质一般，有一则轶事可以说明。说是有一天晚上，夜深人静之时，少年曾国藩在家读书，一篇文章背了好久，还没有背下来。他只好一直诵读此文。这个时候，一个小偷来了，藏在在屋檐下，心想着等人睡觉之后再进去偷。可是等啊等，就是不见曾国藩去睡觉，还是翻来覆去地背那篇文章。小偷大怒，跳出来大声说：“你这种水平，读什么书?”小偷将那文章很流畅地背诵了一遍，然后轻蔑地看了曾国藩一眼，扬长而去。

曾国藩三十年这一年，他开始了对自己全方位的改造，办法是“日课”。他每天从起床到睡觉，吃喝拉撒睡，都进行自我监督。以圣人标准要求自己，时时刻刻监督检查自己的一举一动。他每天都要用工楷认真书写日记，细细回忆检索自己这一天的一切言行，发现其中哪一点不符合圣人要求，就要甄别出来，记载下来，深刻反省。

一个人想一下子改个久已养成的生活习惯当然不是那么容易的。曾国藩为人交游广阔，又十分享受社交生活，因此虽然立下志向，也难免有因为交游影响学习的事发生。比如当年十月十七日，曾国藩早起读完《易经》，出门拜客，又到杜兰溪家参加了他儿子的婚礼。参加完婚礼后，下午本想回家用功，但想到今天是朋友何子敬的生日，于是又顺便到何家庆生，饭后又在何子敬的热情挽留下听了昆曲，到了“初更时分”才拖着疲倦的身躯回到家中。当天晚上，他在日记中对自己下午没能回家用功而是浪费了这么多时间进行如下反省：何子敬的生日其实可以不去，但还是去了。这就说明自己立志不坚，行动不能斩钉截铁。“明知(何子敬生日)尽可不去，而心一散漫，便有世俗周旋的意思，又有姑且随流的意思。总是立志不坚，不能斩断葛根，截然由义，故一引便放逸了”，决心“戒之”。

及至十一月初九日，他上午到陈岱云处给陈母拜寿。饭后本打算回家学习，结果在朋友的劝说下一起到何子贞家去玩，在那里和人下了一局围棋，接着又旁观了一局。在看别人下棋时，他内心进行着激烈的“天人交战”。一方面是想放纵自己一次，痛痛快快玩一天算了，另一方面却是不断想起自己对自己许下的种种诺言。终于，一盘观战未了，他战胜了自己，“急抽身回家，仍读兑卦”。

自律就是最大的自由，想要有所成就必须对自己狠一点，狠不下心的时候想想曾国藩吧。不过，曾国藩以圣人的标准要求自己，让他成为一个禁欲主义者，损失了很多的人生乐趣。不快活辜负人生，太放纵耽误成长，这其中的尺度还是要自己把握，选择过什么样的人生，只有自己最清楚。

附上曾国藩修身日课十二条

主敬：整齐严肃，无时不惧。无事时心在腔子里，应事时专一不杂。清明在躬，如日之升。持神敬肃：衣冠外貌保持整齐，心思神情端正严肃，时时刻刻都要警惕、检查自己是否出现了闲杂或不良的念头。平日闲居无事时，要宁静安泰，不要想身体以外的事情，一旦投入工作中，就必须做到专心致志，不存杂念。自己要保持清澈明朗的精神状态，才能保持旺盛的生机，就像早晨的太阳一样。
静坐：每日不拘何时，静坐四刻，体念来复之仁心，正位凝命，如鼎之镇。静坐养性：每天不限任何时间，必须静坐一小时以上，体验圣人所教诲的仁心，使思虑不出本位，以使性命凝结，就像宝鼎一样镇定而不可动摇。
早起：黎明即起，醒后勿粘恋。起床要早。天色刚亮就赶紧起身，醒了以后一定不要有留恋安逸甚至淫邪的念头。
读书不二：一书未点完，不看他书。东翻西阅，徒务外为人，每日以十页为率。读书要专一：一本书还没有读完，一定不去看其它的书籍。东翻西阅地随意读书，对自己的道德学问没有一点益处，不过就是一个只求知识而没有道德的人。每天必须圈点十页。
读史：丙申年购《二十三史》，大人曰：“尔借钱买书，吾不惮极力为尔弥缝，尔能圈点一遍，则不负我矣。”嗣后每日圈点十页，间断不孝。攻读史书：我在丙申年购置了一套《二十三史》，家父对我训诫道：“你为了买书而向别人借钱，我不惜一切地替你赔补还账，你若是能够仔仔细细地圈点阅读一便，才算不辜负我的一番苦心啊。”从此以后，我每天都仔细读上十页，如果稍有间断，就是对父母不孝。
谨言：刻刻留心，第一功夫。说话谨慎：对此要时时刻刻细心留意，这是为人处世的第一等功夫。
养气：气藏丹田，无不可对人言之事。培养自己的真气：能够做到内外统一、光明正大之行，没有奸诈计谋、行险侥幸之念，任何所作所想都能够说得出口，只有这样，才能将真气存蓄于丹田之中。
保身：十二月奉大人手谕：“节劳，节欲，节饮食。”时时当作养病。保持身体健康。十二月接到的家父手书上说：“（要）节制操劳，节制欲望，节制饮食。”所以，时时刻刻都像养病时一样地保养自己的身体。
日知所亡：每日读书记录心得语，有求深意是徇人。每天都能知道所未知的：每天读书，都要将心得体会记录下来，不要刻意地从书中谋求深意，否则，就是曲从于他人。每月做诗文数首，以验积理之多寡，养气之盛否。
月无亡所能：每月做诗文数首，以验积理之多寡，养气之盛否。不可一味耽著，最易溺心丧志。每月都能有机会复习已经学过的知识和本领：每个月必须做诗歌或短文数首，用来检验所学理论是多还是少，所培养真气是否充盛。不可以一味地懒惰迟延，这样最容易使自己的远大志向丧失殆尽。
作字：早饭后做字半时。凡笔墨应酬，当作自己课程。凡事不待明日，愈积愈难清。习练书法：早饭后必须练习书法一小时。而且，所有文字方面的应酬，都可以作为练习书法的机会。凡是今天的事情，一定不许留待明天去做，事情越积越多，就会越难以清理。
夜不出门：旷功疲神，切戒切戒！夜晚不出家门：出门应酬玩乐，会使人荒废修养功夫，会使精气耗损、神情疲惫。所以，这种不良习气必须彻底戒除！

优秀的中层管理者应该具备什么样的能力？

Tue, 13 Nov 2018 00:00:00 GMT

拍摄于深圳某街道中层管理者是公司的骨架，也是公司文化的重要承载者和传播者。如果一个公司中层管理者很差，那么这家公司可能好不了哪里去。优秀的中层管理者应该具备什么样的能力呢？下面是我的一些思考：

分解目标的能力。 任务目标不能为了分解而分解，分解完成之后要变成具体可执行的行动方案才可以。举例来说，某公司今年的业绩目标是4000万，你是业务管队的老大，团队有10个人。做目标分解不是说4000万除以10，每人400万就完事了，这并不是一个可具体执行的行动方案。你应该根据历史数据计算出需要多少客户才能达成这个业绩指标，假设单个客户的年贡献值是10万，那么要完成指标就需要获取400个新客户。接续对400个新客户进行分解，再假设需要拜访5个客户才能成交1个，那么团队需要拜访2000个客户才能完成指标，那么用2000除以10，每个销售人员每年要拜访200个客户才可以。每年200个的客户拜访，这对于一个基层销售人员来说就是一个具体可执行的行动方案。

争取资源的能力。 “巧妇难为无米之炊”，从公司争取人财物的支持，从其他团队争取各种资源的协助，是一个中层管理应该具备的技能。老板总是想那最少的资源获取最大的产出，中层领导者要根据自己的能力和经验，跟老板提出合理的资源要求。只给指标，不给资源的仗，不好打。接上面的案例来说，假设你的销售团队只有2个人，要完成每年2000个客户拜访，每人每年要完成1000个，这明显是不可能完成的任务，增加资源是必须，至于增加多少合适，可以根据经验和老板商量着来。

优秀的沟通能力。 中层管理者在公司起到上传下达的作用，是公司沟通的枢纽，优秀的沟通能力是中层管理者不可获取的能力。中层管理者平时的工作中要勤于向上级汇报工作、沟通方案，和下属多沟通工作中的困难和问题，多鼓励和称赞下属的工作。优秀的沟通能力还表现在跨部门的沟通上，拥有优秀沟通能力的人总能获得兄弟部门的更多支持。

团队管理能力。 所谓强将手下无弱兵，优秀的中层管理者一定要具备打造优秀团队的能力。首先要学会看人，创业公司在初期，一般招人的时候，老板会亲自把关，这时候自己的意见可以起到辅助老板决策的作用，同时也可以锻炼一下看人的能力。随着公司不断的变大，基层的人事权一般都会下放给中层管理者，这时候看人的能力就会发挥作用了。拿不准时，可以请领导或老板帮忙看看。其次要学会带人，中层管理者一般都是业务精英，如何把知识和经验有效的传授给下属，使其发挥效力也是中层管理者要思考的。

解决问题的能力。 完成任务时总会碰到各种各样的问题，有时候是历史遗留问题，有时候是既得利益的问题，善于解决问题的中层管理者总能排除一切困难达成目标。公司越大，遇到的问题和阻碍也就越大，能越过重重困难达成目标的中层管理者，对公司来说也是不可多得的人才，他们中多数人日后都能成就一番事业。

优秀的学习能力。 现在行业知识和个人技能升级迭代的速度越来越快，中层管理者如果不具备优秀的学习能力，步能不断的提升自我认知，学不会创新性的解决各种问题，迟早会被市场所淘汰。这一点适用于每一个职场人。

《深度工作》在碎片化时代提升专注力与产出效率

Sun, 11 Nov 2018 00:00:00 GMT

《深度工作》是一本两百多页的小书，不用一个下午就可以读完。作者首先对深度工作和浮浅工作下了定义。深度工作：在无干扰的状态下专注进行职业活动，使个人的认知能力达到极限。这种努力能够创造新价值，提升技能，而且难以复制。浮浅工作：对认知要求不高的事务性工作，往往在受到干扰的情况下展开。此类工作通常不会位世界创造太多的新价值，且容易复制。

接下来论证了深度工作的意义及价值，最后提出了深度工作的四个准则。其实用大白话来说的话，深度工作就是高专注度的工作，排除一切干扰源，全身心的投入到工作中去的一种转台。深度工作和心流体验有异曲同工之妙，作者在书中也论证了深度工作和心流之间的联系，深度工作是一种非常适合产生心流状态的活动，带来的心流体验可以为你带来深度满足感。

深度工作的四个准则：

第一准则工作要深入

在实践深度工作工作之前，首先要选定适合自己的深度哲学，并把它内化成自己的行为习惯，这样才能使深度工作的效果最大化。作者按照深度工作时间的长短把深度哲学分成了四大类，分别是禁欲主义哲学、双峰哲学、节奏哲学和新闻记者哲学。禁欲主义哲学是完全摒弃浮浅工作，专注于深度，具体做法就是跑到一个与世隔绝的地方，完全专注于深度工作。双峰哲学是把时间分成两块，将某一段时间用于深度追求，其他时间做其他事情。节奏哲学是把时间按照工作和生活的需要分成若干个深度和浮浅工作时间，固定的时间段做固定的事情。新闻记者哲学就是随时在深度和浮浅工作之间切换，这种对个人的深度工作能力要求比较高，正常人是需要一定的时间才能进入深度工作状态的。

第二准则拥抱无聊

人类演化的结果导致我们的大脑，面对一个难题时，会尽可能地避免浪费过多能量。这时大脑会选择节省能量的方式运作，要么让我们分心做其他简单的事情，要么就是围绕这个难题已知部分不断地原地打转。保持专注是如此的困难，分心是如此的容易。我们分心的时候如果没有东西来打发时间，就陷入无聊的困境，这时网络和社交媒体会特别容易入侵我们的时间。这时候做点提升专注力的锻炼就很有必要，例如作者建议做记忆一副扑克牌的练习就是一个不错的方法，当然对于新手是一件很有挑战性的事。

第三准则远离社交媒体

随着智能手机和社交媒体的普及，把我们的时间拆分的支离破碎，让我们很难长时间保持专注。每天几百次的拿出手机来看，想保持专注几乎是不可能的。对于当下的我们来说，远离社交媒体，对保持专注尤为重要。

所有的活动无论重要与否，都会消耗我们相同的时间和注意力。致力于低效活动，就等同于挪用了本可以用在高效活动上的时间和精力。我们在社交媒体上胡乱点击一些普遍没有价值的数字娱乐信息的时候，其实就挪用了我们读书、思考、写作的时间。

现在的数字媒体会使用精心雕琢的标题和容易理解的内容，辅以数学算法的打磨，最大限度地吸引眼球。我们的大脑面对这样的对手会非常容易缴械。如果我们想抵御社交媒体对我们时间和精力的诱惑，单纯的抵抗是无效的，必须给大脑找一些高质量的替代活动。这样不仅可以使我们避免分心，保持专注的能力，同时还有可能实现自己的目标，让生活质量更高一些。

第四准则摒弃浮浅工作

根据80/20原则，浮浅工作就是用了80%精力和时间才能产生20%效果的工作，我们应该勇于摒弃这些浮浅工作，让自己专注于能产生80%效果的工作上面来。具体做法建议就是对自己一天的所有活动做精准记录，然后对活动进行逐个分析，摒弃一些浮浅工作，释放时间和精力让我们保持专注。

制度设计比微观管理更有效

Sat, 10 Nov 2018 00:00:00 GMT

深圳东部华侨城 2017年4月

人有趋利避害的天性，所以，一旦攫取丰厚利益的机会出现了，而暴露自己的概率又很低的时候，利害一相权，好多人就会选择当一个坏人。这种时候，道德约束起不到制约的功能，效率低不说，而且很不可靠。而一套好的制度，恰恰不试图去改变人性，而是基于人的特点，科学设计，诱导人主动克服贪欲、主动选择做好事、当好人。即便是个天生的恶棍，也会选择那些符合他利益的事去做。

几个人分蛋糕，如果想保证最大化的公平分配，最好的办法就是让切蛋糕的人最后拿。把分的权利和选的权利分开，那么分的人就有足够的动力把蛋糕分的尽量的平均。这样做就有机结合了激励与惩罚两种机制，权力主体会分得尽量均匀；而让拥有分配权力的人优先拿，就产生了权力自肥和寻租的空间，只有“激励”而丧失了约束，从而导致权力倾斜，这就很难说是一种好的制度。

腾讯游戏是工作室制，每个工作室下面都有非常多的游戏需要推广，微信发现页的游戏入口资源在腾讯内部是异常的抢手，每个工作室都想把自己的游戏放到上面去推广。而微信一贯保守、简洁的产品理念是不会允许所有游戏工作室把所有游戏放到上面推广的。站在微信的角度来看，怎么让各游戏工作室拿出最好的游戏放到微信游戏入口是个很棘手的问题。

微信通过一个很巧妙的制度设计就解决了这个难题。微信会发给每个游戏工作室一张推荐卡，每个推荐卡只能上架一个游戏进行推广，当所推广的游戏达到一定的数据指标之后，会再给一张推荐卡，可以再上架一个游戏。这样一来每个游戏工作室都会自动拿出自己最好的游戏出来，好争取更多的推荐位。

试想，如果微信不这么做会怎么样？肯定会出现各游戏工作室为了抢一个推荐位而争破头的情况，各种人情世故，甚至还会出现内部腐败问题。微信自己也会被弄的焦头烂额，上架的游戏也都是些新游戏或数据表现不好而急于需要推广的游戏。这些问题靠管理是无法解决的，而微信通过一个制度设计就很好的规避了这些问题，出现了各方多赢的局面。

好的制度设计从人性的角度出发，让所有参与方都能获利，它比微观管理更有效，会出现多赢的局面。

工具的另一面

Sat, 10 Nov 2018 00:00:00 GMT

诸葛亮在《便宜十六策》思虑篇中说：“欲思其利，必虑其害，欲思其成，必虑其败。”这句话说的是一件事情都是有对立的两面的，有好处必然会有坏处，有成功的可能，必然会有失败的可能。让人惊讶的是，在现实工作和生活中，事物的两面性往往会被我们忽略掉。

很多企业的员工都说，千不怕万不怕，就怕老板参加培训班或读了某热门书籍之后各种折腾公司。从讲师或书中学点新概念，要马上在公司落地，从来不会考虑利弊及适应性。在公司一通折腾之后，弄的鸡飞蛋打、人心惶惶，也没弄出个所以然来，最后也就不了了之了。

我们都知道，有一种非常著名的制定目标的方法，叫SMART原则。SMART是五个英文单词的首字母组合，分别代表：具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达成的（Achievable）、现实的（Realistic）和有完成期限的（Timeline）。这个原则，很受通用电气传奇CEO杰克·韦尔奇的推崇。杰克·韦尔奇把自己任内通用电气的成长和股价的上升，很大一部分原因归结为在公司内应用了SMART原则。

如何应用SMART原则呢？举个例子，如果你给自己制定的目标是，我要身体更健康，那这就不是一个符合SMART原则的目标。它只是一个大方向和模糊的目标。一个符合这个原则的目标是这样的：我从下周一开始，每天早起一个小时，跑步3公里。这个目标就是可衡量的具体目标，它有时间表，而且实际可行。

这么好一个工具还是有它的弊端，它会使人眼光受限，过分追求立竿见影的效果。习惯于设定SMART目标的人，倾向于选择简单的和切实可行的任务。对于他们而言，完成任务已经足够，而不大会去思考这项任务的意义。

在企业经营过程中会用到非常多的工具，好处都是显而易见的，弊端及如何规避很少有人考虑。如果我们想要应用SMART原则来设定公司经营目标并和绩效考核挂钩，就必须清楚这项工具的利弊。如果没有弄明白这个原则的弊端，我们大概率会掉进坑里。

另外还有很多理论及工具，例如精益创业的理论很好，可以最低成本的快速试错，找到最佳的产品原型；KPI（关键绩效指标法）很好，可以衡量员工的工作绩效表现；敏捷开发很好，可以让开发团队小步快跑，快速迭代；OKR（目标与关键成果法）很好，可以明确和跟踪目标及其完成情况。我们在实际应用过程中一定要想清楚它们的弊端是什么，应该如何规避。

写作是通向未来的一种能力

Fri, 09 Nov 2018 00:00:00 GMT

2018年11月6日拍摄于深圳仙湖植物园我从11月1日开始坚持每天写一篇文章，你现在看到的这一篇是第9篇。我是没有想到自己能坚持下来的，刚开始写的时候，我感觉也就能坚持个三天五天的，对自己的耐心没报什么希望。至于后面能坚持多久，我自己也不清楚，写写看看吧。这么几天写下来之后，我发现写作可以治好了我的“焦虑症”。当然，这里的焦虑症不是医学上的焦虑症，如果真是医学上的焦虑症就必须就医了。

估计有不少朋友会像我一样，稍后阅读类软件中搜集了很多文章根本没有时间去读，随手写的工作感悟散落在各处不成体系，平时胡思乱想的一些想法也都是些碎碎念。这两年的年度计划中我都会把整理自己过往的笔记、处理收藏的文章当作一项重要任务写进去，不过每次处理这项任务时都坚持不了多久，这事一度让我很焦虑。

在坚持写了几篇文章并发布到公众号之后，这种焦虑感竟然神奇的消失了。之前很多想法会像一只无头苍蝇一样，在脑子里到处乱撞，每个问题都思考的不够深入，没有形成具体的结论。在有了要把所思考的问题写出来，发表出来的想法之后，我发现思考问题比之前要更深入、更全面、更有条理化了。写作会倒逼思考，也是思考的节点。

《认知盈余》的作者克莱·舍基曾说过：“在面对当今如此庞大的数据，我们可以采用三个态度：一是视而不见，任其自流；二是采用传统的方式解决；三是采用新的方式对数据进行识辨和筛选。复杂和繁复的数据不是我们要面对的困难，而是我们要提高管理数据的能力。如果大家能从复杂的信息获得简单的能力，大家就获得了通向未来的能力。”

我认为写作就是这种从复杂的信息获得简单的能力。拿我写《我进入“心流”状态的方法》这篇文章来说，“心流”这个话题的笔记之前就做了一些，印象笔记中也搜集了十几篇关于“心流”的文章，对我而言这些信息是复杂的。在写完《我进入“心流”状态的方法》之后，我把“心流”相关的笔记和文章都删除了，只保留了这篇文章。现在对我而言这篇文章就是简单的、可执行的。如果后续在实际的践行中有什么新体会或是读了别人的新观点之后，我只要更新下这篇文章即可，不必再去收藏相关文章，把简单的事情复杂化了。

写作是让复杂信息简单化最好的方式，是通向未来的一种能力。

这几类书千万不要读

Thu, 08 Nov 2018 00:00:00 GMT

伏尔泰说过：“当我们第一遍读一本好书的时候，我们仿佛觉得找到了一个朋友；当我们再一次读这本书的时候，仿佛又和老朋友重逢。”好书如朋友，那不好的书就像小偷，它偷走你的时间、带歪了你的思想，临走还撒泡尿恶心你一下。

市面上的书有几类我比较讨厌，这些书都可以归类到坏书里面：

成功励志类书籍。 这类书籍一本分为成功学和心灵鸡汤两大类，一般的路子都是讲一些貌似深刻的大道理，再配上几个真真假假的小故事。这样的书不是说不好，存在即有道理。在平时工作和生活中，偶尔读读这样的书给自己打打气，提升下自信心还是可以的。只是这类书滥竽充数者居多，粗糙、牵强、滥俗就让人恶心了。千万不要迷信此类书籍，否则会深受其害。

教人如何赚钱的书。 这类书是教人如何快速赚钱、发大财，早日实现财务自由的书，书名都相当诱人，案例也很生动，前景描述得更辉煌，可你要真信、真照着干，肯定会赔的连裤衩都不会剩下。这类书其实还不如成功学类的书，内容基本都是胡编乱造，没有一点价值。

养生保健类书籍。 这类书是写教人健康长寿的书，作者多把自己标榜成养生教母、食疗教父等。这类书能符合现代医学基础的几乎没有。这类书鱼龙混杂，乱象丛生，且都吹得神乎其神，似乎照他书中所言办法养生，就能长命百岁。你鼓吹吃红薯延年益寿、他宣传吃绿豆包治百病，而且书名也很吸引眼球，也骗了读者不少银子，但内容却自相矛盾，谬误百出。

研究人情关系的书。 这类书教人如何如何精明地处理人际关系，讨好上司或老板，在社会上吃得开。教人勾心斗角，心口不一，挑拨离间，坐收渔利，把上下、同事关系搞得复杂而诡秘。这种书读多了，人就会老于世故，对人无半分真情，精于算计，处事多虚心假意。

各种速成类书籍。 这类书是教人如何快速精通一门技能的书，一般都有一个极具吸引力的名字，例如《21天精通JAVA》，《30天精通心理学》等。这类书可以读读，只不过功利性太强，内容编排不合理，跳跃性太大，新手学起来很吃力。要想精通一项技能还是要多下功夫，偷工减料学不到真本事。

现在全国每年出本的书应该不低于20万种图书，世界第一，平心而论，好书非常有限，多是平庸的书，还有很大一部分东拼西凑、无病呻吟、跟风炒作的书。所以选书还是要擦亮眼睛，找到好书来读。如何找到好书可以参照我之前写的《如何找到好书的技巧清单》

另外，还可以通过《如何阅读一本书》中的检视阅读法来判断一本书是否值得去阅读，再了解一本书的脉络框架和逻辑结构之后再决定是否要深度阅读。

我进入“心流”状态的方法

Wed, 07 Nov 2018 00:00:00 GMT

日常工作或生活中，你有没有遇到过效率奇高、完全忘记自我，忘记时间流逝的时候？我想大部分人的答案都是肯定的，我自己一个月中大概有过三五次这样的体验。每次有这种感觉的时候，心情都十分愉悦、信心满满。我想我的大脑此时肯定分泌了很多多巴胺，才让我感觉如此快乐。

美国积极心理学的联合提出者，著名心理学家米哈里·契克森米哈赖研究这一心理学现象已经有35年了，他把这种现象叫做“心流”。“心流”指的是我们在做某件事情时，那种投入忘我的状态。在这种状态下，你的效率很高，并且在事情完成之后有一种幸福感。处在这个状态中会有几个特征：做事时会忘记自我，也忘记时间的流逝；有强烈的愉悦感，你觉得自己的每个动作和想法都如同行云流水一样，是朝着目标不断前进的。

当人处于心流状态时，会高度集中注意力，忘记时间的流逝，也能想出更多的新想法和新观点。很多朋友可能会想，既然“心流”状态这么好，要是每天都能有一两次进入这种状态那该多好，一天的工作两三个小时就能做完。可惜的是“心流”状态很难进入，是可遇不可求的。

“心流”不是随叫随到，也大可不必为此伤心难过，我们可以通过一些方法来提升“心流”产生的概率，让自己体验尽可能多的“心流”状态。我自己通过查找资料、阅读相关书籍，再总结自身情况，发现能产生“心流”的活动往往符合四大原则：内心喜欢、目标可衡量、即时反馈、挑战与技能匹配。让手上的任务尽可能满足能产生“心流”状态的四个原则，再加上不被打扰的环境和冥想这两个辅助条件，就是我进入“心流”状态的方法。

内心喜欢。 做自己真正喜欢做的事情，是进入“心流”状态的基本前提。喜欢还是不喜欢，这一点你是骗不了自己的，很多人说自己喜欢读书，可是每次拿起书本，看不了几页就开始犯困，这种情形下是不可能进入“心流”状态的。
目标可衡量。 一个清晰可度量的目标，是一项任务的基本要素，没有目标哪来的方向。如果目标比较大应该尽可能分解成多个实际可行的子目标。
即时反馈。 这也是为什么绝大多数人在玩游戏时能进入“心流”状态，主要就是因为游戏的即时反馈做的太好了。打BOSS的时候，你有多少血，BOSS有多少血，还差多少经验升级都一清二楚。
挑战与技能匹配。 米哈里·契克森米哈赖在《心流》这本书里介绍了这种方法，叫做“技能挑战比”。技能挑战比指的是“任务的挑战难度”和“完成任务所需的能力”之间的一个比例。一般来说，如果给你的任务难度太大，超出你的能力，你可能会觉得难度太大，不敢去做；如果难度太低，你又会觉得无聊，不愿意去做。可是当挑战难度和你的能力匹配时，你做的时候又比较轻松，不能达到最佳状态。只有当难度比你的能力略高一些，但又没有超出你的接受能力时，你才会进入最佳状态，也就是“心流”。
不被打扰的环境。 我进入“心流”状态最多的地方就是咖啡厅，这地方虽然有时很有点吵，但不会被人打扰，同时我也会把手机静音，放到包里。
冥想。 现在，冥想经常被当作一种注意力训练方式，已经成为很多人的生活习惯。经过尝试，我发现这种方法对我很受用。

每个人进度心流状态的辅助条件都是不同的，有的人需要通过冥想、有的人需要穿着正装、有的人需要通过沐浴更衣、有的人则需要聆听舒缓的音乐来辅助自己进入“心流”状态，但是主要的四个条件基本都是相同的。

如果你对“心流”状态也有兴趣，你可以通过各种尝试找到提升进入“心流”状态概率的方法，这种体验一定会给你的工作和生活带来更多的乐趣。

《关键对话》高效沟通的技巧与原则

Tue, 06 Nov 2018 00:00:00 GMT

《关键对话》一本相见恨晚的书，每个人都应该读读这本书。这本书里的方法给我的工作和生活带来了很大的帮助，我建议大家都要读读这本书。这本书我反复读了有三遍左右了，又通过写这篇读书笔记再一次强化了相关记忆，我相信这本书的内容也值得大家这样做。

人类是社会化动物，与其他人沟通交流是我们必备的生活技能。事实证明我们都非常不善于关键对话，尤其是当对话的结果存在巨大的风险、双方观点背道而驰且情绪激烈时，我们会倾向于逃避对话。比较讽刺的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差，逃避对话或把对话搞砸都会带来非常严重的后果。假如我们都能处理好关键对话，对我们的事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康都会有很大的好处。

值得欣慰的是这种关键对话技巧不但轻松易懂、且非常容易学习和掌握。首先我们要审视我们的内心，找到对话的真实目的，拒绝做出“傻瓜式的选择”。其次要注意观察，时刻让对话氛围处于安全范围内，然后就能随心所欲的和对方讨论任何问题了。记住沉默和语言暴力都会破坏对话的安全氛围，当出现这两种情况时一定要注意维护安全氛围，必要时可以暂停对话，冷静之后在进行讨论。

要保证对话的安全，维护对话的共同目的，必要时可以真诚的向对方道歉、利用对比法消除误会、创建共同目的三种方法。当你的做法破坏尊重感时，你应该向对方进行真诚的道歉。再用对比法消除对方的误解，先说明你不希望如何，然后说明你想要怎样。如果和对方的对话目的不一致，可以利用积极寻找共同目的、识别策略背后的目的、开发共同目的和构思新策略四个步骤来重新营造共同目的。

在保证对话的安全氛围和创建了共同目的之后，接下来就是要陈述我们的观点。如何表达我们的观点作者建议使用综合陈述法，依次是分享事实经过、说出自己的想法、征询对方的观点，做出试探表述，和鼓励对方说出自己观点。我们可以拥有自己深信的观点，要注意合理的表达方式，强硬和绝对化的表达方式是不可取的。在表述过程中，自信而谦虚地摆事实、讲明自己的想法，并做出鼓励对方直言的努力，才能有效实现对话目的。

再接下来就是了解对方的动机。会说更要会听。想要对方也脱离沉默或暴力的对话方式，我们应该在对话中表现出好奇心和耐心，鼓励观点的自由交流，以此了解对方的行为动机。具体的建议包括：表面兴趣地询问对方观点、确认对方的感受、重述对方表达的观点，并且主动做出引导。在和对方分享观点时，还应注意：赞同、补充和比较的运用。

要想关键对话达成目的，就要让对话形成行动策略，把对话结果落实到具体的行动上来，这样才能完美的结束关键对话。想要把成功的关键对话转化为行动，就要在对话最后，决策之前，讨论出“如何做决策”和明确执行细节。包括，明确行动人、行动目标和截止时间。

从5岁牛娃超强简历说起

Mon, 05 Nov 2018 00:00:00 GMT

最近几天，朋友圈被两个家长的教育故事刷屏了。

一个是当年引起舆论巨大争议的中国式虎妈教育有了新消息。7年过去了，虎妈的大女儿索菲亚在哈佛毕业之后，攻读耶鲁法学研究生，同时加入美国陆军。小女儿即将从哈佛大学毕业，她的GPA是3.9。她说，自己已经准备好离开学校进入社会，她感谢虎妈的教育。

另一个是，最近上海一个5岁小朋友的超强简历在网络上引起了热议。看到这份简历，很多人的第一反应是“我好像这辈子都比不过这个孩子了”。也有“孩子，你快乐吗”这样的担忧。还有“孩子怎么可能做到”这样的质疑。

这个孩子现在是不是快乐？是如何做到的？这样的问题外人是无法得知的。这个孩子的未来会怎样，是不是会像孩子家长规划的那样，我们也是无法预测的。能给出答案的只有时间，只有用事实结果来证实孩子的家长教育方式。

可以说，不管是虎妈，还是这位5岁孩子的家长，他们都是在自己的认知基础上，做出了利益最大化的决策。到目前为止，就孩子教育方式来说，人类还没有总结出一套行之有效的方法。在孩子如何教育问题上，更是公说公有理，婆说婆有理，都能说个一二三四五来。

我们生活的世界是一个复杂系统，复杂系统是不能够被预测的。什么是复杂系统呢？举个例子，最简单的复杂系统是沙堆。比如说你到海滩上用沙子堆沙堆，当你堆到一定高度的时候，整个沙堆就会非常不稳定，随时可能会崩塌。但你无法预测再多放一粒沙子会崩塌，还是多放100粒沙子会崩塌。这就是复杂系统。天气是复杂系统，我们人类社会是复杂系统，孩子的成长教育是复杂系统，有太多的不确定性。复杂系统中谁也不知道哪一种路径是变动环境下的最优解，结果无法预测。

孩子的成长受很多方面因素的影响，是一个非常复杂的系统，同一套教育方法都会教导出不同性格的孩子出来。这一点，你看看身边那些兄弟姐妹多的，就知道了。一套教育方法是否行之有效，这事几乎不可能被证实。怎么教育孩子，不是一个科学问题，它只是家长的一种行为偏好和决策偏好。

科学问题的基本前提是可证伪的，没有“证伪性”的东西没有必要去纠结好坏。什么是“证伪性”？举个例子，你是一个战士，班长的战前动员称“只要冲锋跑得快，就不会受伤”。你拼尽全力冲了出去，被人血肉模糊地抬了回来，你质疑班长，班长的回答是“那是因为你冲得不够快，否则就不会受伤。”你喷过一口血后慢慢明白了，班长的那句动员根本没有潜在的可以被证明不对的可能性，简单地说就是没有“证伪性”，解释权完全由他，这是句永远正确的骗人鬼话。若动员改为“只要冲锋速度达到每秒5米，就不会受伤”，这就有“证伪性”了，只要有人冲锋速度超过每秒5米还受了伤，就可以证明班长的动员是错的。

纠结哪种教育方法更好，就像纠结是咸粽子好，还是甜粽子好，真的完全没有必要，它仅仅是一种行为偏好。

《商业的本质》杰克·韦尔奇对商业变革的反思和总结

Mon, 05 Nov 2018 00:00:00 GMT

《商业的本质》是杰克·韦尔奇对过去十几年商业变革的反思和总结。本书写作使用理论+案例的写作手法，读起来通俗易懂。作者认为商业成功的关键在于妥善解决那些层出不穷、生死攸关、不可避免的窘境。杰克·韦尔奇对此开出的药方就是企业实现快速增长的六大突破口，包括：协同力、领导2.0、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心里素质。作者把这六个突破口分到三个篇章中进行了详细的叙述，下面是我对本书关键知识点的梳理。

商业篇：

努力提升企业的协同力，让公司的使命、行动与结果协同起来。
提升领导力的五个具体做法：第一，领导者要体谅下属，杜绝官僚主义；第二，领导者要把自己看成“首席解释官”，解释公司的目标及方向，让每一个人更好的理解公司的目标；第三，领导者要为下属的前进道路扫除障碍，阻碍行动者、抗拒变革者以及墨守陈规者；第四，领导者要愉快的展示“慷慨基因”，该升职加薪的时候一定不要吝啬；第五，领导者要确保让下属快乐工作。
企业度过困难的6条补救建议：第一，直面创伤，危机发生了就无法躲避，可以说一个积极的态度，危机就解除了一半；第二，留住优秀人才，必须裁员、降薪时，要思考如何留住优秀的人才，留不住人才，企业永远不可能摆脱困境；第三，基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素，找到问题点；第四，重塑你的战略流程，；第五，根据现实检查你公司的组织架构；第六，不做无谓的担忧。
业绩增长是王道。为公司注进新鲜血液；要集中资源，不要分散；重新定义创新，让每个人参与其中；利用最优秀的人实现增长；为员工提供合理的薪酬；通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人。
企业经营最重要的三个指标：员工敬业度、客户满意度和现金流。
5P市场营销理论：稳定可靠，不断进步的产品；渠道、渠道还是渠道；用户可接受的产品价格；多样化的产品宣传；积极开放的营销团队。
危机管理的原则：第一，无论你多么努力地控制危机，它最后总比你想象得更大，更深刻；第二，这个世界上不存在秘密之类的东西；第三，媒体会可能会极力丑化你处理危机的方式；第四，在处理危机的过程中，要对公司内部的人事安排和工作流程进行变革；第五，如果处理得当，公司会在危机中生存下来，之后将变得更好，更强大。
预防危机的原则：第一，积累商誉，以备不时之需；第二，利用“多渠道”向公众发出响亮的声音，即便没有紧急的市场要讲，也要这么做；第三，要善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机；第四，危机终将过去。

团队篇：

留住人才其实很简单，只需要慷慨的薪酬和卓越的工作环境。
应对负能量员工的方法只有一个，大声地、严厉地、公开地斥责他们，然后将其扫地出门。
探求真实和建立互信作为提升领导力的灯塔，打造一个卓越的团队，学会如何管理“天才、流浪汉和小偷”

职业管理篇：

要成为一个企业家，你需要有个好创意。这个好创意要足够有潜力，有利可图，能带来增值，能让人兴奋，能改变固有的范式。还要有无谓的精神和极大的勇气。
每天，都让自己变得更好！

坚持写点东西

Sat, 03 Nov 2018 00:00:00 GMT

说句实话，写作绝对不是一件轻松的活。如果计划每天都写点东西，那就更难了。其实，再简单的事情，如果前面加上每天的话，都会变得极其困难，例如每天早起、每天按时吃饭。我看网上很多网友信心满满的做了各种计划，能坚持完成的人凤毛麟角。

写作绝对是件积极向上、充满正能量的事，百利而无一害。不过能对自己痛下狠手，每天能坚持写点东西的人，应该是万里挑一的了。写作这事还真是件熟能生巧的事，长时间不写手就会变生，写作时会有无从下笔的感觉，绞尽脑汁也写不出几行字出来。

想找到那种文思泉涌，下笔千言的感觉，必须经过不断的练习，一点一滴的积累方能实现。从几十字、从描述一个简单的物品开始练习，慢慢的往有深度、有逻辑的文章去努力。

写作也叫码字，我比较认同这种叫法，因为这里的“码”有逻辑性、条理性的意思，码字更难表达出写作的特点。写作时最重要的就是要学会组织语言。因为很多时候情感、思想都是在一瞬间全部涌现出来的，但文字却是一字一句连续而下；另一方面，情绪或思想往往会重复、凌乱，但文字必须有条有理才行。所以，需要通过组织，将写作的素材具体化，并且使它成为独立而完整的东西。

写作的灵感源于生活，想要将自己的思想与情感用文字表述出来，必须要有一定的素材。这就要求我们在平时的生活中多观察、多感悟、多思考，只有这样生活才能源源不断的给我们提供写作的素材和灵感。

如果我们要叙述事物，必须先认识它们，了解它们，而这只有通过下工夫去观察才能做到。在观察时，我们要排除一切成见与偏蔽，平心静气地与事物接触。对于事物的外在部分当然是显而易见，但是对事物内在部分的观察就需要全面、细致地观察，才能得其本真。

如果要表达我们的见解，写作的目的就在于表示。所谓见解，既可以是对事物的主张或评论，也可以是驳斥别人的主张而申述自己的主张。表达主张的前提就是要有一个自己的判断，或是“这是这样的”，或是“这不是那样的”，并且一篇文章议论的只能是一个判断，这个判断就是文章的中心所在。在表达自己的判断之外，必须要说明得到这样的判断的依据和路径。假如把判断当成目的地，你就必须要交代所走的道路，他人跟着你的道路走，就能到达目的地。这样，你的判断便是自然且真实的，才能让人所信服。

好的文字还要有画面感，这样才能让文字更鲜活，更容易打动人。例如有位男士的征婚广告是这样写的：“我在为孩子寻找母亲，为孙儿寻找奶奶，所以希望你少而美丽，中而强干，老而慈祥；我出差的时候，你能为我收拾行李，这样当我在异地他乡，打开箱子就能想起你；咱们爸妈年纪都大了，应该常去看他们，如果我忙糊涂了，你会记得提醒我；最后也是最重要的一点，你已经做好了一切准备进入婚姻，并经营好它。”

实际上，这位男士的意思是，我希望我的妻子长得漂亮还能干、对我父母好、我出差的时候能给我收拾行李，能尽快结婚。要是这么写，你还会被打动吗？

其实，写作归根结底无非就是把所思所想，通过有条理的文字表达出来而已，不应该有恐惧之心。如果每天能做到多思考、多总结，那就坚持每天写点东西吧！

《见识》你最终能走多远，取决于见识

Sat, 03 Nov 2018 00:00:00 GMT

《见识》这本书是我读的吴军博士的第三本书，第一本是《浪潮之巅》，第二本是《数学之美》。《见识》是一本书介绍个人精进的书，和前两本不同的是，本书内容是从他“得到”专栏《硅谷来信》中整理而来的。这本书涵盖的范围比较广，工作、职场、友情、学习、投资、沟通等内容均有涉及。语言的组织也是平铺直叙，读起来像是一位前辈把他的人生感悟娓娓道来。

因为我不是“得到”专栏《硅谷来信》的订阅用户，所以书中的绝大部分内容对我来说都是新鲜的。人生经验再加上一些案例的写作手法，让全书读起来非常轻松，自然。

下面摘取书中的一些我个人认为不错的人生建议：

这个世界没有欠你什么。对于那些试图在社会阶层金字塔上爬几个台阶的人来说，要做的不是抱怨社会的不公平，而是需要付出足够的努力，同时把注意力放到最该关注的事情上去。
向死而生。当我们想到生命的意义，站在一生的高度度过每一天时，就能活出精彩！
少一些选择，多一些经营。很多时候，我们把太多的精力花在了选择上，而不是经营上，导致难以精进。少一些选择，会更加聚焦，会让我们更幸福、更成功。
我们和天才之间的差异可能不是生理上的差距，而是在其他方面，比如认识上、见识上、勇气上或方法上。作者认为爱因斯坦和常人有三大不同点。首先善于提出问题；其次善于做白日梦，让大脑不受约束地胡思乱想各种场景，然后从中总结规律，而大部分科学家的思维方式常常收到教育和周围人思维的束缚；最后，爱因斯坦是一个非常有恒心的人，对自己的观点非常执着，并且愿意为寻找答案花上一辈子的时间。
不必苛求好运气，我们能做的不过是“尽人事，听天命”而已。
比贫穷更可怕的是缺乏见识、缺乏爱、缺乏规矩。
阅读不仅让我们在冷酷无情的科技时代获得喘息，而且重启了大脑深入思考的功能，还是抵抗狭隘、思想控制和舆论支配的方式。
相知有素的朋友，应该用钢圈箍在你的灵魂上，可是不要对每一个泛泛的新知滥施你的交情。不要给损友第二次机会，永远不要来往。
“牙刷”式的产品思维。好产品要让用户每天都必须用上几分钟，就如同刷牙一样，久而久之用户就养成了使用该品牌产品的习惯。
追求百年老店，不如让薪尽火传。
巴菲特的人生智慧：不要做自己不懂的事情；永远不要做空股票；永远不要用杠杆投资。
销售的本质就是：把东西卖出去，把钱收回来。生意要想持续，就必须让顾客把买的东西用光。
做最重要的任务，不做瞎忙的伪工作者。
10000小时的4个误区：低层次的简单重复；习惯性失败；林黛玉式困境；没有积累效应。
基层员工抬起头，管理者弯下腰。
新手演讲者容易犯的三个错误：讲话缺乏对听众的针对性；试图在有限的时间里讲完更多的内容；哗众取宠，危言耸听。

不做“聪明”的领导

Fri, 02 Nov 2018 00:00:00 GMT

毫无疑问，能坐上领导岗位的人都是聪明人。不过聪明人很容沾上一种瘾，那就是聪明瘾。这种聪明瘾的具体表现是：特别想让别人见识到自己的聪明，尤其是在下属面前。

有“聪明瘾”的领导往往会通过指点出别人的愚蠢，来证明自己的聪明。下属及时发现了一个问题，或者有了一个新点子，兴致勃勃地汇报给这种“聪明”的领导汇报时，他们往往会说：“这个啊！我早知道了”。哪怕他根本不知道也硬要这么说，因为这样会显得自己有尊严。

德鲁克有一句名言：“很多的领导者，通过做正确的事情而成为了领导者，也建立了一个有显著成就的企业；但是一旦企业坐稳了位置，个人坐稳了位置以后，他的欲望就开始潜滋暗长——也就是证明自己的正确性，而不再做正确的事。”

如果是一个不那么聪明的领导还好，虽然看起来很讨厌的样子，但是给公司带来的危害很有限，因为明眼人都不会按照他说的去做。不按照“聪明“领导的指令去做，如果能取得不错的成绩，这类领导是不会说什么的。可如果是一个还算聪明或是脾气很差的领导，那么麻烦就大了。很多时候，周围的人要么是不会怀疑你是错的，要么就会像《皇帝的新衣》里大部分人一样，不敢站出来质疑你。

“聪明”的领导还有一个最大的问题，就是觉得别人都很愚蠢，他们经常会想：“这些人为什么就不能像我一样呢？”有些领导是这样的：下属写了一个方案，他马上会问：“你有没有想过另外一种方案呢？”当他问一圈下属之后，发现所有下属都没想到这个方案的时候，他就会在心里嘀咕——怎么这么蠢，为什么他们不能跟我想到一块儿去呢？而且，很可能到最后他也不说自己的方案是什么。

领导的责任是引领别人去解决问题，而不是自己去解决问题，那么证明自己有多聪明又有什么意义呢？《从优秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯说：“卓越的领导有很多特点，其中有一个特点就是他习惯于说‘这个我不知道’”。这好像是一个很小的细节，但是从这个细节里头，能够识别一个领导是不是够合格、够优秀。

柳传志说，如果一个问题你能解决，你能做到100分，你的下属只能做到80分的话，你应该毫不犹豫地让下属去做，哪怕最后的结果是80分；而如果你老是觉得自己能够做到100分，你自己就做的话，要么把自己累死，要么下属的能力越来越差。作为一个领导者，你要学会激励别人去做事情。

每个人都应该有一个不为清单

Thu, 01 Nov 2018 00:00:00 GMT

先从一个小故事说起：

Mike Flint做了巴菲特的私人飞行员十年之久，还曾为美国四任总统开过飞机，但他仍在事业上有着更多追求。有一次，他和巴菲特在探讨他的职业生涯目标时，巴菲特让他去做这么一件事。首先，巴菲特让Flint写下他职业生涯最重要的25个目标来。于是，Flint花了一些时间，把这些目标写了下来。

然后，巴菲特让他审视一下这个清单，然后圈出他认为最重要的5个。Flint也照做了。Flint现在有了两个清单。一个是他认为自己职业生涯最重要的5个目标，另一个是另外20个他也觉得比较重要的事。

巴菲特问Flint：你现在知道该怎么做了么？

Flint答：知道了。我现在会马上开始着手于实现这5个目标。至于另外 20 个，并没有那么紧急。所以可以放在闲暇的时间去做，然后慢慢把它们实现。

巴菲特听完后说到：不，Mike，你搞错了。那些你并没有圈出来的目标，不是你应该在闲暇时间慢慢完成的事，而是你应该尽全力避免去做的事——你应该像躲避瘟疫一样躲避它们，不花任何的时间和注意力在它们上面。

说实话，这个小故事对我触动极大。一直以来，我们都被教育工作要努力，努力达成自己的愿望。但是，我们想要的太多了，每个人的时间和精力都是有限的，及时非常努力也不可能都能做到。这些想做而没做的事情，会一直萦绕在我们心头，我们甚至会情不自禁的去开始做这些事情。避免做这些事情，我个人的方法是给自己列个Stop Doing List，就是清单上的所有事情都不能投入一丁点的时间和精力。

弄清楚目的再动手也不迟

Wed, 03 Oct 2018 00:00:00 GMT

我们做事都是靠动机驱动的，它能激发或维持我们的行动，促使我们达成某一目的。同时，我们每个人的时间和精力也都是有限的，不可能面面俱到。所以，我们要聚焦，把有限的时间和精力放在几个重点目标上。什么都想要的结果，很可能是什么也得不到。

职场中任何一件事情可能都有多个、多层目的，表层目的之下还有深层目的，深层目的之下还有更深层目的，最深层的目的就是终极目的。我们在做事之前一定要搞清楚，终极目标是什么。如果工作中能先问清楚目的，人们手头上至少有一半的事情是不会去做的。先问目的就是先搞清楚自己终极目标是什么，然后再决定做什么以及怎么做。

我们所有的工作，都应该聚焦在与终极目标相符的任务和事情上。我们可以通过问自己下面三个问题来决定一件事情要不要做。

第一：这件事的终极目标是什么？终极目标并非是显而易见的，要多问几个为什么来寻找终极目标。可以借鉴5个为什么方法。

第二：这个终极目标是不是我一定想要的？问清楚了自己为什么想要做这件事的真实目的之后，还要进一步问自己：如果这个终极目的能达成，是不是我应该做的？

第三：考虑到机会成本，这件事还是我想要的吗？任何事情都有机会成本，为了A事情，在同样时间里我们就必须放弃B、C、D等其他所有的事情。在这里，B、C、D就是做A这件事情的机会成本，考虑到这个，你还会做吗？

凡事都“先问清楚目的”，那些不是我们想做的、不是我们擅长做的、与我们的主目标无关的事情，坚决不要做。

《重新定义公司》谷歌如何打造创新文化与团队

Wed, 25 Oct 2017 00:00:00 GMT

《谷歌是如何运营的》这本书从文化、战略、人才、决策、沟通、创新这六个方面，详细叙述了Google这家伟大的公司是如何运营的。熟悉互联网的人，或许对Google的奇葩面试题有所耳闻，例如多少只高尔夫球才能填满一辆校车？让你清洗西雅图所有的玻璃窗，你的报价是多少？全世界共有多少名钢琴调音师？为旧金山市设计一个紧急撤离方案。Google精心设计这些堪称奇葩的面试题，目的只有一个，为了找到他们眼中的“创意精英”。

Google认为企业的成功之道就是聚集一群聪明的创意精英，为他们营造合适的氛围和支持环境，充分发挥他们的创造力，快速感知客户的需求，愉快地创造相应的产品和服务。本书也是以此为核心，从各个方面具体来谈，企业组织制度应该如何服务这些聪明的“创意精英”。

用传统的企业管理眼光来看，Google的很多制度和经验看起来都有些离经叛道。例如公司不设置产品计划，因为Google认为没有哪个团队的表现能超越计划目标，没有计划反而能得到大大超出预期的结果。告诫员工不要迷信权威，哪怕是自己的父母或上司也不行，鼓励员工去探索和发现。对员工的着装要求是不要光着身子就好，这一点被后续绝大多数的互联网公司所效仿，如果你所在的公司对着装没有要求，你应该在心里感谢下Google。

Google眼中的“创意精英”应该具备以下的特质：

不仅拥有过硬的专业知识，懂得如何使用专业工具，还需具备充足的实践经验。
创意精英有分析头脑。他们对数据运用自如，可以利用数据，做出决策，同时也懂得数据的误导性，因此不会沉迷其中。他们认为，数据对坐判断大有帮助，但绝不会被数据牵着鼻子走。
创意精英有商业头脑。他们知道专业技术、优质产品与商业成功是环环相扣的，也对这三个要素的价值了然于胸。
创业精英有竞争头脑。在工作中，他们的撒手锏源自创新，但也离不开实干的积累。他们追求卓越、干劲十足，即使在工作之余也不停止前进的脚步。
创意精英有用户头脑。无论身处哪个行业，几乎没有人能比他们更能懂得用户或者消费者对产品的看法。创意精英应该是“超级用户”，对自己的兴趣绝非浅尝辄止，而是近乎痴迷。
创意精英是新颖原创构想的源泉。他们用不同于你我的崭新的视角看问题。
创意精英充满好奇心。他们总是在提问，绝不满足于守常不变。
创意精英喜爱冒险。不惧怕失败，把每一次的失败看成一种进步。
创意精英自动自发。他们注重自己的理念，不会坐等别人给他们指出方向，会依据自己的理念主动去行动。
创意精英心态开放。可以自由的和他人合作，在评判构思和结论时，他们看重的是优点和价值而非出处。
创意精英一丝不苟。对细节把控超乎常人的想象。
创意精英善于沟通。他们风趣幽默，无论面对的是一群人还是一个人，都会气场十足。

要招聘到创意精英，就需要建立一套高效的筛选和甄别机制。Google的招聘策略值得所有公司去学习和效仿。例如要规避“羊群效应”应从把好招聘关开始、要雇佣具有成长性思维模式的人、要扩大招聘范围、全员招聘、要设立招聘委员会做录用决策、要宁缺勿滥，宁可漏聘也不要误聘、要给优秀人才超出常规的回报、要不断用新想法保持他们工作的趣味性同时确保他们不受企业条条框框的制约、要尊重员工的职业选择。

在会议制度方面，Google为保证会议的高效，管理团队为会议设计了一套会议准则。一是会议应该有一位决策者或主持，即使是信息共享或头脑风暴这类非决策会议；二是决策者应当亲历亲为；三是会议应该很容易取消；四是会议最好不超过8个人；五是只出席必要的会议；六是会议必须守时；七是开会时不做与会议无关的事情。

我们都明白公司变大之后，组织内部的环境和制度是抑制创新的。从大公司的角度来看，多数创意都是看似前途未卜且微不足道的小机遇，不值得公司投入时间和精力。从组织管理的角度来看，大企业成员不但不会因为敢于冒险而得到奖励，反倒会因为失败而得到惩罚。这种机制下，稍微有些理性的人都会选择安稳自保。Google变成大公司之后，保留了不少的创新机制，来保持公司的活力和创新力。例如著名的70/20/10原则，即将70%的资源配置给核心业务，20%分配给新产品，剩下的10%投在全新产品上。当然这少不了鼓励创新、容忍失败的公司内部文化。

虽然20%时间制中的新兴产品绝大多数都失败了，不过这种制度最宝贵的不是由此诞生新产品或新功能，而在于员工在做新的尝试时所学到的东西，同时也提升了团队的协作能力。因为绝大多数的20%时间项目都需要人们运用或磨练日常以外的技能，也需要和不常打交道的同事进行协作。

值得注意的是书中介绍的种种方法，基本都不适用于国内的公司，尤其是创业公司。这些方法和经验有效需要一个基本的前提，那就是建立在公司拥有一大批创意精英的基础之上。如果你的公司没有创意精英，最好不要使用和借鉴这些经验和方法。如果你想打造一家像Google一样伟大而成功的公司，首先应该做的就是去寻找一批创业精英。

创始人手册02：如何招到对的人

Wed, 20 Sep 2017 00:00:00 GMT

比尔盖茨曾说过："把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。"很多成功的企业家和管理学大师都认为，企业负责人应该至少要花一半以上的精力去找人。

在市场上，顶尖的人才是要抢的，在竞争激励的行业，人才的争夺战也是最激烈的。想招到优秀的人才，没有捷径可走，一定要多花时间、精力和耐心。创业公司在招聘市场上的挑战更大，因为没有足够的资金和资源来支持招聘活动。

创业公司做招聘可以参考这篇文章：创业公司如何做招聘

01 招聘前的准备工作

准备公司介绍。 启动招聘前一定要好团队和业务的介绍材料，人才能加入你的团队除薪资之外，最看重就是团队和业务前景了。团队及业务的介绍，可分为几句话的口头介绍、详细的说明文档等材料，不同的场景使用不同的材料。这些材料要注意及时更新，包括企业后续取得的成绩、业务方向的变化等。
设定薪酬体系。 合理的薪酬体系绝对不是吃大锅饭，应该是奖励多劳多得、尤其是给企业带来巨大价值的人，他们理应获得超出常规的回报。在NBA，顶尖球星的薪水是普通球员的几百倍，表现优异的运动员能拿到优厚的薪水，优秀的员工也应享受这样的待遇。优厚的薪水和履历、职位甚至过往的成绩或失败无关，企业应该看重的是人才给企业实际带来的价值。当然，吸引优秀的人才不应该只限于金钱，还应有大展身手的机会、优秀的同事、与责任匹配的机遇和能激发灵感的企业文化和价值观。
设定合理的招聘预期。 招聘前一定要设定一个预期。待招聘的岗位，需要解决什么问题，需要具备什么样的能力都要提前考虑清楚。人才的能力不是越高越好，而是能适合企业当下或未来一段时间的情况最好，然后让人才随着公司一起成长。人才的能力越高，需要的配套也就越高，意味着人才的使用成本会很高。这样的人能不能给企业带来价值是未知的，企业要给人才富余的能力买单是实实在在的。
设计面试流程。 企业招聘和人才找工作是个双向选择的过程，面试是企业和人才的直接接触，给对方留下一个好印象至关重要，所以面试的流程应该是经过精心设计的。好的面试流程首先应该是高效的，快速的，其次能帮助面试人员快速识别面试者的能力和素质。例如，准备基本能力或性格测试题；准备面试问题清单；面试过程中注意应聘者的行为细节；面试后适当做些背景调查。
准备职位描述。 职位描述是应聘者判断招聘岗位是否与自身能力匹配的重要依据，做好招聘从写好一份职位描述开始。职位描述应简明扼要，说清楚工作内容和职位要求。行业普遍性的要求，写不写都可以。还应说清楚企业自身的吸引力、尤其是差异化的吸引力。行文中展现对职位的重视，以及积极的团队文化。在各种综合的、专业的招聘平台上都要下功夫。可以把招聘职位特征和要点总结几个关键词，便于HR去检索简历。

02 招聘的标准

雇佣聪明有见识的人。 坚持雇佣比自己聪明的人，避免团队出现"套娃现象"。越是平庸的管理者就越会容易招聘比自己差的人，一是怕自己的位置被取代，二是水平差的人沟通起来方便。为避免这种情况，招聘时直属上级或CEO应参与面试，避免主管或经理自己决策。CEO要时刻反省自己是不是最大的套娃。
雇佣能实际解决问题的人。 顶级的人才一定是能主动解决问题，他们会积极协调各种资源、推动相关岗位的人解决发现的问题。次一级的人会对问题视而不见或置之不理。最差的人是不停的和其他同事抱怨公司存在的问题，形成负能。企业要雇佣那些给能解决实际问题的人并给予丰厚的回报，培养并鼓励次一级的人，把最差的人赶出团队。
雇佣能持续学习新知识的人。 创业公司或创新型的业务的工作很多都是开创性的，基本没有现成的参考学习对象，这样的工作只有持续学习能力和习惯的人才能胜任。
用尽方法去找人。 要招聘到顶尖的人才是极其困难的事情，务必要用尽所有的资源和方法。把你的手机通讯录、微信、微博、Linkedin、脉脉等等都过一遍，相关的人都骚扰一遍，你并不知道他现在的状态究竟怎样、是不是在看新机会。另外全员招聘、有奖励的内推都是不错的招聘方法。
不要降低招聘标准。 初创公司比较难招到不错的人才，这是再正常不过的现象，但也绝不能就此降低招聘标准。可以从两方面着手：一方面尽可能招到当前阶段能找到的最好的人才，另一方面努力培养自己的人才；让候选人了解到你们是多么努力培养人才，这本身就能帮你吸引到更好的人才。
慢进、快出。 招聘最大的成本，是找错人、尝试融入、出问题、替换、耽误时间、事情和机会的总成本。所以决定录用时一定要谨慎，多方面考察和识别应聘者的能力，这个过程要慢。如果发现判断失误，如应聘者不能融入到团队，能力与岗位要求不符等问题，一定要尽快做出解聘的决定。

03 面试过程中的一些建议

拿到候选人联系方式，第一时间联系，交流情况、约面试。好人才都是被疯抢的，晚一步就可以被其他人领先了。如有必要，高级人才建议创始人亲自上阵约面试，面试地点也可以选在咖啡厅这样轻松愉悦的地方。
面试的时候，如果不是万不得已，一定不要让候选人干等。如果面试到不错的候选人，最好当场送往下一轮面试，直至做出最终的招聘结论。
面试到不适合的人时，也不要马上草草结束，给候选人留下的坏印象是会传播的。可以跟候选人了解相关行业、公司情况，（如果适合）和候选人坦诚交流职业发展建议，都是不错的选择。
无论遇到合适或不合适的候选人，面试时间都是30-40分钟为宜，最少20分钟。不要忘了花一些时间宣传自己的公司和团队，背不住会发展一个种子用户出来。
多问细节。请他介绍过去做过最有成绩的、最有难度的项目经历，不停追问细节，只有亲身认真做过，才能说出扎实的细节。要多问几个维度，进行交叉验证。
面试完成后及时写下面试反馈。简明扼要，有自己的判断，有判断的依据事实，有招聘的决定。

日思录 2017年8月

Fri, 01 Sep 2017 00:00:00 GMT

“这和我有什么关系？” 是很好的处世之道。这里的意思不是做事消极，而是目标性极强的做事方式，看到任何事物都想想和自己的关系，怎么为自己所用。例如看到微信火爆的时候，能否做个微信公众号，拿到第一波红利；是否可以买入腾讯的股票，让自己的资产增值。看到一个不错的广告传单时，想想如果是自己设计会怎样，能否也能做的这么好，差距在哪里？类似这样的事情太多了，多想想和自己的关系，会有很多意想不到的收获。-20170802
**改变事物的标记价值会影响人们的价值判断。
**案例一：缠足这种行为发端于五代，是社会上层的审美意趣，劳动妇女是不缠足的。到了明清时期，缠足就在全社会各阶层流行起来。其实在清朝初期是有禁缠足令且很严厉，以杖责和充军惩治违禁者家长，这也没有阻挡缠足的普及。
案例二：早期的时候，家里种植一片草坪是富人阶层的专利，穷人阶层是没有时间和精力打理草坪的。这样导致了欧美人对草坪产生了一种特俗的情怀，都希望自己家里有一块草坪，这一点甚至也影响了其他国家和地区的人。
案例三：为应对饥荒，普鲁士国王希望农民种产量更高的土豆，但大家都不接受，强制也无济于事。后来，国王想了个办法，宣布土豆是宫廷御用蔬菜，只有皇家才能种植。农民一看，宫廷都种了咱还不赶紧种？于是普鲁士顺利推广了土豆种植。
案例四：土耳其国王希望妇女不再戴面纱，开始也是直接禁止，但遭到了强烈反对，后来国王宣布，妓女必须佩戴面纱。这之后，土耳其戴面纱的习惯就慢慢消失了。-20170803
传销，是很多农村大学毕业生走上社会的第一课！ -20170807
职场中很容易碰到将帅无能，累死三军的情况。大部分原因都是管理者缺乏系统性思维，习惯于单点思考导致的。出现这个情况的管理者，习惯于头疼医头、脚痛医脚，不能从整体来考虑、处理问题，想一出是一出，整个团队的人疲于奔命，忙的团团转。这样的管理者看了一本书、触了某个新观点或看到竞品出个什么心动作，对团队来说都是一场灾难。-20170809
人要有自信，同时也不能自信过了头。知道自己几斤几两，在自己能力范围内决策和做事，可以大大降低犯错误的机率。-20170810
企业服务市场的火爆背后是组织分工的不断细化的结果。 分工细化符合基本的商业逻辑，提升效率、降低成本。例如腾讯火爆的王者荣耀游戏中的角色配音，就是找外部专业的声优公司完成的。-20170811
我体会到人痛苦的根源在于索取的太多而奉献的太少。-20170812
大半人只活到二十岁和三十岁就已经死了，一过这个年龄，他们只不过变成了自己的影子，此后的余生不过在模仿自己中度过，日复一日，更机械，更装腔作势地重复他们在有生之年的所作所为，所思所想，所爱所恨。——罗曼罗兰-20170814
所谓工作能力，本质上就是把一个大目标，分解成小任务的能力。 目标这种语言，是一种面向结果的语言，主要用来说：我们做什么；任务这种语言，是一种面向过程的语言，主要用来说：我们怎么做。-20170815
逆向思维可以帮我们找到不足之处。 当我们有一个观点或想法的时候，如果用正向思考的方式，我们总会找到某些证据或数据来证明我们观点和想法的正确性。哪怕这个观点或想法是错误的，我们也总能找到相应的证据来证明它们。如果我们使用逆向思考，试图找到证据或相关数据来证明我们的观点或想法是错误的，就会大大减少我们做出错误决策的机率了。例如，当年几乎所有人都想试图修正麦克斯韦的电磁定律，以便它能够符合牛顿的三大运动定律，然而爱因斯坦却逆向而行，修正了牛顿的定律，让其符合麦克斯韦的定律，结果他发现了相对论。-20170816
《心理科学》的一篇研究论文说，随意地拍照，会影响人们对这些时刻的记忆。研究对象参观博物馆时，观察了一些展品，拍摄了另外一些展品的照片。之后对比发现，人们很难记住拍过照片的物品。美国巴斯帝尔大学心理咨询与健康心理学系主任兼副教授迪亚德拉·L·克莱说：“镜头是遮在我们眼前的一层面纱，但我们却并没有意识到它的存在。”建议：拍照时专注于拍摄对象，或者更好的选择是坐回去，尽情感受周围的美。-20170818
如果你做的事情毫不费力，就是在浪费时间。 有所成就的人都是在追求一种永不止步的状态，不断的尝试、失败，在尝试，争取这次做的会比上次好。例如，打篮球时，如果你只是习惯用自己熟悉的几个方式打，那么几年下来肯定没啥进步。-20170821
台风过后，一地枯枝烂叶，树木被吹掉枯枝烂叶之后变得焕然一新。-20170823
企业管理过程中，80后，90后的员工处事方式有很大的差别。拿请假来说，80后的员工都先说下请假的事由和时间，然后再问下是否可以；90后的员工会直接说有事要处理，一般不会说事由和问是否可以。-20170824
以广告收入为主的商业模式，存在一个严重的弊端。刚开始时，用户数量飞速增长，同样的广告数量收入也会随着用户数的增长而不断的增长。但是，当业务成熟，用户数不再增长，广告的收入也会停止增长。公司业务部门为了要完成不断增长的考核指标，因为广告溢价的空间有限，增加广告数量成了必然的选项。广告数量的增加，更是加剧了用户的逃离。看看微博就知道了。-20170828

优秀产品经理的能力清单

Tue, 22 Aug 2017 00:00:00 GMT

导言：优秀的产品经理身上一定具备一些优秀的能力和品质。这里罗列一些优秀产品经理的能力，供大家学习和参考。当然这些能力不可能同时出现在同一个人身上，能把几个关键能力练到顶尖水平，你就是一个顶尖产品经理了。

足够聪明。 产品管理这项工作复杂且繁琐，这就要求产品经理具备优秀的洞察力和判断力。优秀的产品经理还应该是个终身学习者，不断的涉猎、剔除、换位思考、总结教训，谦虚的向人学习、交流、获取经验。
无限热情。 优秀的产品经理对所做产品有一种本能的热情，这份热情是产品经理夜以继日克服困难、完善产品的工作动力。同时，这份热情能感染团队成员，激励所有人。优秀的产品经理会把自己生活中的一切事物都看成产品，怀揣对优秀的产品的热爱和尊重。
沟通能力。 优秀的产品经理一定是个优秀的沟通者。产品经理的日常工作需要和不同岗位、不同性格的人进行有效的沟通。同时，强大的说服力，可以让你的观点和想法很好的贯彻实施。
技术能力。 一定的技术背景可以使产品经理具有两个关键的技能：与工程师的沟通能力和对于驱动产品的技术细节的掌控。有一定技术背景的产品经理可以更好的将产品需求传递给工程师，并且将复杂的产品细节传递给没有技术背景的同事和用户。优秀的产品经理一定会了解技术的应用范围，善于发掘技术的应用潜力。
团队意识。 时刻以团队为中心，把他们看成自己的战友，与他们荣辱与共。
文字能力。 产品经理工作中会写电子邮件、产品说明文档、策划书、竞品分析等文档。优秀的产品经理不会浪费时间写没人看的东西，一旦决定动笔就要做到最好，言之有物，让人信服。书面表达务必条理清晰、言简意赅，因为同事（特别是公司高管）会根据这些文字评估你的工作。
数据敏感。 优秀的产品经理对数据敏感，善于从大量数据中挖掘有用的信息，进行数据分析。从而发挥数据的利用率和商用价值。
职业操守。 优秀的产品经理把自己当成产品的CEO，愿意为产品的最终成败承担全部责任，绝不找借口。在涉及到产品的运行、团队的打造、用户的回馈等这些事情上，产品经理都应该是第一个人。虽然他清楚产品按时成功上市要克服许多困难—开发难度大、开发时间长、成本过高、产品复杂等，但他明白预见和解决这些问题是他的责任。产品经理担负着产品的前途和命运，绝不适合贪图安逸的人担任。
精力管理。 熟练、迅速地区分重要任务和紧急任务，合理地规划和安排时间是优秀产品经理的必备技能。产品经理的时间应该放在最核心的问题上，而不是疲于奔命参加大小会议、逐一回复邮件。产品开发过程中有很多干扰。能否集中注意力解决关键问题、克制不断增加功能的冲动、不受关键人物或重要客户的影响，取决于产品经理是否有足够强的自律性——不但要遵守公司制度，还要严格要求自己。
非常了解用户。 所有产品开发出来都是了服务用户的。不了解你的用户，产品就不要做了。
非常了解产品。 你需要知道你产品的方向和任何一个细节。对产品的主要核心功能，辅助功能，这些都应该是如数家珍，说起来头头是道的。优秀的产品经理说起来产品来必须都是逻辑清晰，分类清晰，描述准确的。
非常了解市场。 能清晰的认识到行业的现状，以及未来的发展趋势，而且要熟悉行业目前的那些产品形式和商业模式。优秀的产品经理对商业有极好的感觉，他们清楚如何发现市场机会，了解竞争差异化的重要性，并能提出制胜的产品战略、定价、推广策略、合作计划以及盈亏分析等。大凡优秀的产品经理都有商业有很强的敏感。商业敏感度并不是我们闭门造车去想出什么来，更多的是源于生活、深入市场、结合行业。
丰富的工作经验。 优秀的产品经理一般都有多岗位、多行业的工作经验。做过运营岗位，就清楚产品和运营之间的矛盾基本都是因为无法理解对方导致的，就可以站在运营的角度思考问题。

《创业维艰》应对创业至暗时刻的实战心法

Tue, 22 Aug 2017 00:00:00 GMT

《创业维艰》的作者本霍洛维茨是硅谷资深的创业者和风险投资家，被扎克伯格称为“硅谷年轻企业家的管理导师”。作者从自己的创业经历开始，把他在硅谷20余年的创业、管理和投资经验，对创业公司的创立、经营、人才选拔、企业文化、销售、CEO与董事会的关系等方方面面，毫无保留的奉上自己的管理之谈。正如书中所说，大多数管理书籍会告诉你如何做正确的事情，不把事情搞砸，而作者在书中还会告诉你：当事情已经搞砸时，你该如何应对。

创业没有捷径可走，也没有成功经验可循。面对现实世界错综复杂、变幻不定的局势，没有任何良方可以让你创业成功。要完成比难更难的事情，创业者要有惊人的毅力去面对各种各样的挑战，顶住压力达成目标。

正如作者在书中所说，对于一家企业来说，真正的难题并不是设置一个宏伟的、难以实现的、大胆的目标，而是你在没有实现宏伟目标之时不得不忍痛裁员的过程；真正的难题不是聘请优秀的人才，而是这些“优秀的人才”逐渐滋生一种优越感并开始提出过分的要求；真正的难题不是绘制一张组织结构图表，而是让大家在你刚设计好的组织架构内相互交流，协作；真正的难题不是拥有伟大的梦想，而是你在半夜一身冷汗地惊醒时发现，梦想变成了一场噩梦。

创业过程中坎坷无处不在，创业者要像打不死的小强，哪跌倒从哪爬起来。别人的肺腑之言和前车之鉴是我们解决这些困难的法宝。多像高人请教、多度他们写的书，是每个创业者必做的功课。

产品经理需求处理指南：从接收到落地

Wed, 09 Aug 2017 00:00:00 GMT

收集、处理需求是产品经理的基本功，也是最难做好的工作。

如何处理领导提出的需求。 领导提出的需求一般可以分为两大类：战略需求和业务需求。战略类需求一般处理周期比较长，变动也不大。建议处理方式是定期和领导开产品战略会议，制作产品路线图，避免突如其来的产品方向变化。如果你碰到非常勤快的领导，他可能还会经常给你提一些业务需求和产品细节上的问题。出现这样的情况，可能的原因有三个：一是你对产品战略理解不够清晰，不能从战略的高度来理解和处理需求。二是做事不得法，找不到工作重点，总是做一些无关紧要的事情。三是自己太懒。领导虽然经验丰富，毕竟时间有限，需求收集不能走在领导前面，很大原因是自己不够下功夫。在腾讯，产品经理有个1000、100、10的规则，如果你能做到一般不会走在领导后面，除非你的领导下的功夫比你还大。（腾讯要求产品经理每周都要看1000篇帖子或微博、100篇博客、做10个用户访谈）
识别需求的真伪。 需求有真需求和伪需求。如果你发现了一个看起来很不错的商业模式，也没有很大的市场参与者，不要以为自己发现了什么宝藏，这很可能就是一个伪需求。如果你无法判别需求的真伪，可以借助精益创业中的MVP产品模型来进行验证。例如，你打算做个XXX培训的付费课程，你不知道用户会不会付费，你可以先做出课程大纲，拿给目标人群，看他们愿不愿意为此付费。
如何处理用户的反馈。如 果用户提的是产品BUG，应第一时间解决，并对用户表示感谢。对于用户提出的非BUG类的反馈，产品经理应该有自己的独立判断，能通过和用户的沟通或数据分析，发现用户需求背后的真实意图。如果你没能识别出用户需求背后的真实需求，贸然按照用户所要求的去做，得到用户认可的机率应该不会太大。例如，在马车时代用户告诉你他需要一匹更快的马，其实快马背后真正的需求是更快的到达目的地。这时候，用户给你要一匹更快的马，你可能会给他一辆汽车。
产品需求的紧急程度应该根据业务实际需要而定，而非根据需求提出方的角色。 把谁的需求优先处理，需要一个判断依据，不然产品经理的工作可能会比较被动。产品需求处理顺序应根据业务需求、用户需求强度等要素来判断，而非提出需求的角色。一个只做领导需求的产品经理绝对不是一个合格的产品经理，一个懂产品的领导也不会一味的要求把他的需求优先处理。如果你处理的需求都来自于领导，这个时候你就要反思下自己能否胜任产品经理这个岗位了。
寻找“更”需求。 现在很难再找到未被满足的用户需求了，提供比现有方案更好的解决方案是个不错的路子。更方便、更便宜、更好玩的解决方案可以更好的满足用户的需求，只要新方案的新增价值大于用户迁移成本，用户就有足够的动力进行迁移。这种“更”需求，优点是这些需求是已经被验证可行的存量需求，容易切入。缺点是存量市场是现有市场竞争者的赛道，创业公司要想突围，比较困难。不过从成本的角度来看，也应该优先考虑，先做存量市场，通过存量市场打开增量市场。一开始就做增量市场的话，成本太高，风险太大。
分清楚自己的需求和用户的需求。 我们做需求分析的时候，很难摆脱自己过往的知识和经验。如果自己恰好属于产品的目标用户群体，那么依据自己的经验来处理需求，一般不会出现太大偏差。如果产品经理自己不是产品的目标用户群体，例如男性产品经理做女性用户的产品，这个时候就考验产品经理的需求把握能力了。
要不要从竞品那里找需求？ 微信张小龙曾在腾讯内部公开课上说过：不从竞品那里找需求。之所以有这么个说法，从竞品那里找需求肯定是个普遍现象。那么，我们在做产品的时候要不要从竞品那里找需求呢？我的建议也是不要直接从竞品那里找需求，尤其是对竞品功能的生搬硬套。产品要想在市场上取得一席之地，就要具备独特的用户价值，也就是独特性。从竞品那里找需求，很容易迷失发展方向，不会形成产品自身的发展逻辑。微信支付如果跟着支付宝的路子走，肯定不会有今天的成绩。
不能为了满足1%的用户需求，而干扰其他99%的用户。 处理用户需求时，要确认小部分用户的特殊需求不会影响到其他大部分的用户，要找到平衡点。用户可分为不同的层次，如入门小白用户、中级用户和重度核心用户，他们对产品的功能都有各自不同的诉求。例如，如果游戏中一味的照顾付费用户的需求，免费用户就会跑，最后付费用户也没有优越感，也会流失的。
需求文档是产品研发团队沟通的纽带和基础。 写需求文档容易陷入两个误区。一是产品文档是必须的。在经验丰富的产品研发团队中，可以采用备忘录的形式来快速开发、迭代产品。即通过沟通讨论，大家明白需求之后，就可以进入开发阶段，然后通过备忘录的形式来记录需求。二是产品需求文档越详细越好。其实越详细的文档越容易误解，沟通成本也非常高。优质的需求文档的一定是简洁易懂的，要学着把需求文档写少、写精。
用户量和功能复杂度成正比。 用户量逐渐变大的时候，产品的功能也要跟着丰富完善。产品初期用户量小，限于成本考虑，会放弃小部分用户的需求。当用户量达到一定的量级，即使占比很少的用户，数量也会很大。这时候满足这部分用户的需求，就变的很有必要。例如多语言、大字体、语音操作等这类功能，在产品初期限于用户量和成本的问题，一般不会做。另外，产品初期为了尽快抢占市场，某些制度或限制会比较宽松，但当用户达到一定规模后，宽松的制度就会带来很多问题，就要收紧这些制度。例如BOSS直聘在开始时，对招聘信息的发布要求很宽松，只要注册就可以发布一条招聘信息。随着平台用户规模和影响力的变大，很多骗子和传销人员就盯上了这个漏洞，最终导致悲剧发生。
搭建需求收集渠道。 一个自动化的需求收集体系，可以大大减轻产品经理需求收集的难度，提高需求收集效率。例如跟客服&市场部门同事沟通，定期发送客户问题反馈汇总表；开发线上用户意见收集功能，收集线上用户意见；通过产品数据分析，找到可优化的地方。
通过用户调研、问卷调查、用户访谈、信息采集等手段来挖掘的需求，只能作为参考。 绝大部分用户是无法说清楚自己真正想要什么功能的。客户并不熟悉你的技术和想法，他们甚至无法理解你的意图，客户的需求是无限的，你的资源是有限的，你要用你有限的资源尽快找到突破口和卖点，找到一个值得深耕的市场。
产品价值决定需求。 产品需求不可能无限延展，必须紧紧围绕一个核心价值点。例如当年暴风影音能脱颖而出，就是在满足用户视频播放需求上做了其他播放器没做的功能，提供更多视频格式的播放支持。
通过数据分析得来的需求，可靠性要高很多。 例如通过分析用户的访问数据，及业务的运营数据，可以清楚了解产品的实际表现。网上的分析工具多种多样，做分析时要选择适合的分析工具。网络上现成的分析工具只能分析一些基础的信息，业务信息还是要自己建立分析模型，通过数据埋点等技术获得实际运行数据，最后通过模型得出相应的结论。
需求必须可度量、可测试。 需求必需是明确的，不能模棱两可，要可度量、可测试。产品经理的工作就是理解需求，理解到应该做什么、做到什么程度，并建立起一套解决问题的方案。
没有弄清楚真实用户需求之前，不要轻易给出解决方案。 一个有损用户体验的解决方案，还不如没有。在没有想明白、找不到合适的解决方案之前，就不要给出一个半桶水的解决方案。

日思录 2017年7月

Thu, 03 Aug 2017 00:00:00 GMT

20170702 余额宝可以称得上伟大的产品。这款产品大大提升了普通人群对理财的认知，清楚了钱除了放银行还能放到这里拿高出银行几倍的收益。同时上万亿的资金规模也是对银行的威慑和竞争。
20170703 现阶段感受很深的思维模型。二八定律来提高做事的效率，批判性思维来认识世界，PDCA方式来解决问题，多元思维模式来学习新东西，系统性思维来简化认知。补充：决策树思维、目标导向性思维。
20170704 一个商业模式之所至能成立，必须建立在提升效率和降低成本的基础上。
20170705 人类为什么很难控制自己的欲望，根本原因在于欲望都是由人类的本性所产生的欲求，理性在本性面前最终没有胜算。例如人类的三大基本欲望：食欲，性欲和求生欲。如果没有这些基本欲望，人类不可能在地球上生存繁衍至今。在《思考，快与慢》这本书中也提到，人有两个决策系统，控制理性决策行为的系统会消耗大量的精力，一般不常用。
20170706 在认知升级方面，今年下半年的目标是梳理出常用的任务清单30篇，思维模型8个并配有相关案例。最近梳理总结了找到好书的技巧清单和时间管理理念清单两篇，感觉自己在任务处理方面更高效，认知能力也得到了很大的提升。
20170707 时间管理不能本末倒置，不能为了管理时间而管理时间。要清楚时间管理的意义在于高效的完成目标，而非无意义的瞎忙。有很多时间管理很好的人没啥创造性，原因也是如此。人非机器，计划和任务安排要灵活，不能因此损失了创造性。
20170708 你设置什么样的KPI指标就会得到什么样的结果。像现在一线城市的房价一样，KPI指标是房价上涨，政府通过各种各样的行政手段控制，房价一直很平稳，略有下降，完美的完成了KPI指标。这样的情况下没有人会去考虑什么长效机制来控制房价，这样的结果是设置KPI的初衷吗？
20170711 刻意练习提供了一套有效的练习方法。练习要有目标，不要停留在舒适区练习，对于练习结果要即时反馈等都是很有价值的建议。拿练习篮球举例来说，投篮根据距离篮筐远近不同，分篮下投篮，中投，三分球和超远球。你就可以用刻意练习的方式，有针对性的练习这四种投篮。
20170714 从风险管理的角度来看，我们始终要让自己处在风险最低的状态中，就需要对风险有清晰的认知和管理。我们可以通过风险回避，风险转移，风险分散和损失控制四种方法来管理风险。例如外出旅行时，酒店位置不能选择太偏避的，入住后要熟悉下酒店环境，清楚紧急逃生通道在哪里。重要证件及财务要妥善保管，如无必要，不要去治安很差的地区和国家。
20170716 银行是经营风险的机构，保守主义应该是经营银行的基本理念。从市场风险句角度来看，不存在风险极低、利润很大的资产。风险分散应该是企业的经营基本方针，如果某个银行资产类别单一，就存在极大的经营风险。08年次贷危机，作为美国四大银行的雷曼兄弟，因为投资资产绝大多数都在房地产领域，随着房地产市场的崩盘，雷曼兄弟也只能以破产收场。奉行保守主义的价值投资者，在投资决策时也应坚守保守策略，宁可不赚钱，也不要豪赌博高收益。
20170717 人性中有许多本性，可以帮助人类祖先很好的生活在满是猛兽威胁和食物匮乏的时代。例如恐惧、贪婪、短视、从众、情绪化等众多人性的特点。这些特点在现代社会已经演变成了弱点，要想有所成就，就要学会克服这些弱点。
20170718 无赖假定原理：对各种政策和可能的干预，如果猜不透，就一定要往坏里猜。往坏里猜，猜错了也是对的；往好里猜，猜对了也是错的。
20170719 作为决策者，迅速决策至关重要，如果决策过程缓慢，会浪费大量的人力和财力，也很有可能错失市场机会。不是所有决策都涉及到企业的生死存亡，快速决策之后，如果发现决策有错误，可以迅速修正。这总比一直拖着不决策的结果要好很多。
20170721 自己做出的决策自己要负责，不能怪给你提供意见和建议的人。生活中这个道理还好理解，到到了另外一个行业就完全没有了自主思考的能力。例如股票投资领域，很多人总是寄希望于别人的推荐或消息，自己丧失了自我判断的能力，除了问题第一时间埋怨给自己提供建议和消息的人。所以聪明的投资人从来不会给别人推荐哪一只股票。
20170722 现在的游戏一般都有防沉迷系统，用来防止用户沉迷于游戏不能自拔。不过，貌似作用并不大，因为游戏里面的功能设计会根据这个防沉迷系统做调整。例如，每天签到送装备，现金购买体力值等，总之，每天用在上面的时间一点都不会少，反而还增加了游戏的寿命，增强了游戏盈利能力。
20170723 创业公司要坚决杜绝家长式的管理方式。第一，这样的管理会导致决策随意性大，有时候公司的决策要看领导的心情，这样就很难形成制度化的管理体系。第二，会导致任人唯亲，拍马屁风气盛行。因为升职加薪都要看领导的主观思维，所以下面人都会努力做领导关注的工作，工作成果希望第一时间被领导看到。第三，家长式的管理方式，很难形成有竞争力的团队，由于全力过度集中，有强势的领导就不可能出现强势的团队。
20170724 成熟的价值投资者绝对不会是一个激进的投资者。相对保守，在自己能力圈范围内谨慎的决策。
20170725 看到很多企业创始人被投资人清理出局的案例。当然这其中有恶意争夺企业控制权的，也有创始人不着调的情况。投资人和创业者其实是一种很好的制衡关系，可以保证企业得到良性的发展，不会因为创始人独断专横，导致企业走上一条不归路。
20170726 在接下来的十年，人工智能会像蒸汽机，电力，互联网一样，深刻改变商业格局和我们的生活。
20170731 个人时间管理或精力管理，最忌讳的就是没有目的性的开始各种项目，最后不了了之，没有产出。简单的事情如，查找资料的时候，很容易迷失，看了很多不相干的内容。如果因入项目管理的方式来管理个人精力会好很多，可以让自己心无旁骛的做与目标相关的工作。告诫自己，做事要有头有尾，不要半途而废。要做的事情要有立项和结项的动作，没有立项的任务不要浪费时间，不随意开始一个新项目。

《投资哲学》保守主义思想中的财富与人生智慧

Mon, 24 Jul 2017 00:00:00 GMT

读完刘军宁的《投资哲学-保守主义的智慧之灯》，感觉保守主义这个政治哲学的词汇用来形容价值投资还是比较适合的，起码部分理念是相通的。保守主义的对立面不是创新，而是激进。作者刘军宁是一名政治学者，而非像巴菲特一样的专业投资者，书中介绍的保守主义投资哲学是否真的有用，没有现实的例证来证实其有效性的。从保罗格雷厄姆的《聪明的投资者》及巴菲特相关的书中看，成熟的价值投资者肯定不会是一个激进的投资者。另外《投资哲学》这本书在介绍保守主义的投资哲学这一理念的时候，观点比较散，只是罗列了一些价值投资的理念，不够系统。下面是摘录的一些较有价值的观点。

一个投资者的潜力不仅取决于他赚取金钱的能力，而且取决于承载金钱的能力。如果只有赚钱的能力，没有承载的能力，他将被金钱所压垮，因而也没有机会成为卓越的投资者。
对财富性质的理解方式决定了创造财富的方式。财富的形式固然离不开勤劳、节俭，但是根本上，财富是观念的产物，是人思考能力的产物。
不要逾越自己的能力圈是公认的最重要的投资智慧之一。而最大的投资智慧，就是在于如何知道什么对象是自己不该投资的。作者建议，要投资哪些自己能看清楚作为潜在投资对象的公司其10到20年后的未来。
投资一定程度上是和人性做斗争，要抗拒恐惧、贪婪、短视、从众、情绪化等人性的弱点。
投资要成功，不是取决于投资者对政府政策的洞察力，而是取决于投资者对当政者的人性和权力与制度的本质的洞察力。根据无赖假定的原理，对各种政策和可能的干预，如果猜不透，就一定要往坏里猜。往坏里猜，猜错了也是对的；往好里猜，猜对了也是错的。
保守的价值投资者来看，最稳妥、最现实的投资方法，就是投资经得起时间考验的优秀公司。
除财务标准和商业尺度外，保守主义投资者哲学衡量投资对象还有三个标准：第一所投资的公司必须是有道德的公司；第二公司必须有一定的历史，越悠久越好；第三公司未来的价值，即适合投资的好公司需要有恒久的存在价值，不会被现有的和后来的竞争者所轻易取代。
远离内幕消息。内幕交易具有法律风险；通常情况下，所谓的内幕消息都不可靠；内幕消息会让你放弃思考和研究，无法形成自己的投资策略。坚持独立思考、特立独行，远离内幕消息，远离机会主义和集体主义。
假如你发现了貌似西施的投资对象，不要过于兴奋，反而要格外审慎，多重验证；做判断时要保守，不要激进。保守主义投资哲学所致力于的，正是如何以东施般的价格获得西施般的价值。
没有人能对经济活动从宏观到微观进行连续准确的预测。给出的预测越精确，往往会错的越离谱。投资者寻求的确定性，应该是建立在对投资对象的深刻理解上，而不是对宏观环境不着边际的臆测上。不要相信自己能力预测市场，也不要相信任何经济学或财经权威有能力预测市场，不要把投资决策建立在对市场的预测基础之上。
高智商的投资者之所以犯下愚蠢的错误，往往在于他们对自己的智商过于自负。
成功的投资不需要高智商，但是需要高智慧。保守主义投资哲学是价值投资的最高智慧。
如何面对投资中的失误，是把普通投资者和杰出投资者区别开来的关键。杰出的投资者坦然面对投资失误，从错误中吸取教训，不断完善自己的投资策略。
绝对成功的投资者必然是精神上绝对独立的思考者。
形成自己的投资哲学，就是把它从写成文字开始。投资哲学需要一定的时间来形成，其中一部分可能来自所谓合乎逻辑的推理，部分来自观察别人的成败，但大部分来自比较痛苦的方法，也就是从自己的错误中学习——菲利普菲舍尔

《禅与摩托车维修艺术》一场关于良质的哲学人生探索

Sun, 23 Jul 2017 00:00:00 GMT

骑摩托车旅行，这事想想都很美好。路上肯定会比较辛苦，不过相对于收获来说，还是很值得尝试的旅行方式。书中讲述了作者在1968年的夏季，和一对朋友以及他的儿子骑摩托车从明尼苏达州到加州，走遍穷乡僻壤，将所见所闻所感所思向他十一岁的儿子倾吐，这个男人在游历中体悟生命意义、获得自我拯救的过程。很多人可能会被这本书的名字雷到，作者在序言中表述了，本书不应该在任何意义上，与东方佛教徒的禅学实践联系在一起，也没有涉及摩托车具体问题的维修。

我们搞不清楚这本书的畅销和这本书的书名有多大的关系，不过很多人对这本书的评价都很高。霍金对本书的评价是：“我因为写了一部人们把它和《禅与摩托车维修艺术》相比较的书而感到甚受恭维。我希望拙作（《时间简史》）和本书一样使人们觉得，他们不必自处于伟大的智慧及哲学的问题之外。”

这本书能出版的确不易，连续被121家出版社拒绝后，才有出版社愿意出版。但是出版后，销售量惊人，超过500万册，成为70年代美国十大畅销书之一，目前累计销售量已经超过1000万册。《吉尼斯世界纪录》称它是"世界上被拒稿次数最多的畅销书”。

读完这本书，作者解决问题时清晰、准确的思维方式给我带来不小的启发。如系统性思维、事项清单等都是不错的处理方式。作者还对形而上学传统的主客体二元论的反思，以及对科学与艺术，知识与价值，古典主义与浪漫主义，精神与物质，机械论与神秘主义，西方与东方等西方二分法划分下的事物间的关系的思考。

这本书读起来有点枯燥和压抑，我读这本书的时候中间中断了几次，隔了好久才把这本书读完。不过读完之后，有种看完《穆赫兰道》《禁闭岛》等精神分裂类电影豁然开朗的感觉。总的来说是一本很不错的书。

创始人手册01：如何高效开会

Fri, 21 Jul 2017 00:00:00 GMT

创业公司最贵的成本，不是房租，是无效会议。一个人时薪100元，8个人开2小时会，这场会的直接成本是1600元。如果会上跑题、闲聊、没结论，成本翻倍，产出为零。

公司日常中的会议一般分为决策会议和信息交流两种类型。

信息交流会议一般是指大家坐在一起，每个人都会分享一些信息，做到信息的互通有无。公司的各种例会都属于这类会议，例如周例会、月度会议、季度会议和年度会议。

决策性会议以结果为导向，会议会就某些需要决策的问题讨论、决议，这类会议需要用最少的时间，解决要商议的问题，并给出具体的行动计划。例如渠道策略会议、产品定价策略会议等。

无规矩不成方圆，简单设立几条会议原则，可以有效提高会议效率。

1. 遵守会议纪律

不能迟到、接打电话、玩手机等情况出现，必要时可以对违反会议纪律的行为作出处罚。不打断别人的谈话，有疑问先记录、再讨论。每个人都要对会议议题发表自己的意见，提前准备发言大纲和会议汇报材料。

2. 控制参会人数

不发言的人原则上不用参加会议，看会议纪要即可。从成本和效率的角度来看，开会的人越多，成本就越高、效率也越差。问题决策型会议，人越少越好，8人基本上就是上线了。假如每人陈述下自己的看法需要5分钟，都说完40分钟就过去了，大家也都疲惫了。

信息交流型会议要做到能不开就不开，一般情况下把信息作成通知或公告在公司群里公布出来就可以了。

3. 设定会议时间

会议时间越短越好，超过1小时的会议，人的注意力就很难集中，会议效率会大大降低。所以，开会之前一定要设定好会议预计花费的时间，这样参会人员好做安排，也可以减少会议跑题的情况发生。

4. 日常会议流程标准化

标准化的会议流程可以给参会者清晰的预期，可以显著提高会议的效率。

信息交流型会议，固化时间和流程，形成惯例和习惯，提高会议效率。固定的时间点，比如周一上午10点开例会，让大家形成习惯，从而能够提前安排好自己的工作。

会议流程固定，如总结上周做了什么、各项重点工作的进度，现在是什么状况，下一步主要的工作，还需要什么支持，最终在统一强调，明确下一步的工作重点。关键是形成惯例，开会的时候议程明确、条例清楚、言简意赅、才会提高效率。

5. 会议议题要提前发，不开糊涂会

只有问题得到确认，才能召开会议做决策，而不是开会确认问题。很多公司都会犯这类错误，开会前没有确认问题，导致会议效率大大降低。

提前给参会人员发送会议议题，参与人员就要安排时间思考自己的看法和态度，不开没有准备的会议。会议现场即时发表的见解，没有经过深入思考，方案肯定不系统也不完善，会导致会议的效果大大降低。参加会议的每个人都必须给出自己的想法，完全没有想法的人说明他不需要参加这次会议。

6. 找个能控场的会议主持人

会议需要设置一个主持人，可以有效保证会议的效率和质量，一般情况下会议发起人需要担当主持人的角色。主持人的职责是：确认会议主题和需要解决的问题；无关话题严禁会上发散；严格控制时间，未尽事宜下次继续讨论。会议主持人要有能力控制会议的节奏，不能让会议跑题，不能让某个人占用过多的时间发言，不能让会议变成了一个闲聊的场所。

大多数时候，老板不适合做会议主持人。老板的角色是决策者和资源协调者，会议主持人则需要专注于会议的流程和效率。老板在会议中可能会因为权威性而导致其他人不敢发表不同意见，这样会影响会议的质量和效率。因此，最好由一个能够控制会议节奏、引导讨论的人来担任会议主持人，而老板则可以在会议中提供指导和决策支持。

7. 会议要有成果

每次开会都必须作出一个明确的决定。会议要以结果为导向，而非问题导向。也就是说大家聚在一起开会，是讨论行动方案，而非讨论问题本身。

问题决策型会议，要解决掉会议议题中的问题，悬而不决会议等于没开，在会议结束时，必须清楚下一步该做什么。信息交流型会议，保证每个人都获得了一致的信息。

8. 会议纪要

会议需要设置一位记录人（现在可以用AI代劳这个工作），记录会议的要点和下一步行动事项。会后整理成会议纪要发送给参会人员。会议纪要的作用是让参会人员明确会议的结果和下一步的行动计划，避免会议结束后大家都忘了会议内容或者对会议内容有不同的理解。会议纪要还可以作为后续跟踪和评估会议效果的重要依据。

总结

要开会首先要确定会议类型，是同步信息还是讨论解决方案。会前早规划、早准备，不开计划外的会议。会中守规矩、勤发言，会议有成果。会后整理会议纪要，及时跟踪执行。

如何阅读一本书

Wed, 19 Jul 2017 00:00:00 GMT

读书这么多年，从没意识到要先找一本读书指南来看看，系统性地学习一下如何读书，所以这些年走了不少的弯路。之前读书基本上都是不加辨别地拿起就读，逐字逐句地从第一页读到最后一页，很多时候读完才发现是一本快餐式的书籍。

在读完《如何阅读一本书》这本书之后，对这本书产生了一种相见恨晚的感觉。不由得心想，如果自己早几年读到这本书，可能读到的好书会更多，收获也会更大。

读完这本书最大的收获就是：要做一个主动阅读者，不同类型的书应采用不同的阅读方法，对书中的结论和观点要辩证地看待。主动阅读者会用检视阅读的方法来识别书籍的质量，他们不会做无意义的阅读。阅读越主动，收获也就越多。

作为一个主动阅读者，我们在阅读完一本书之后，要试着回答下面的四个问题。

这本书到底谈了些什么？ 如果本书谈论的刚好是你关心或好奇的主题，你可以选择略读或精读。如果感觉对自己暂时没有帮助，那就可以考虑放弃阅读。
书里有什么细节，留下了深刻记忆？ 作者是如何表述的？作者通过什么样的细节叙述，向你传达了什么样的信息。作者所提供的信息之间的逻辑，是否真实、可信。
作者想通过这本书告诉我们什么？ 辩证地看待书中所讲述的结论，孟子说的：“尽信书，不如无书”就是这个道理，读者自己要具备独立思考的能力。
这本书跟你有什么关系？ 好的阅读，不只是对阅读有用，而且对生活、工作和事业都有用，更重要的是能帮助我们的心灵保持活力、保持成长。

阅读的四个层次：

基础阅读。 这是阅读的第一个层次，是识字，简单阅读，为后面的阅读做准备。一个人最开始读书就是这个层次。这个阶段的重点是认字。读者的关注点是：这个句子在说什么。如果用母语来阅读，这个层次的阅读能力我们在小学阶段就已经掌握了。不过，当我们尝试阅读外文书籍时，我们就要从这个阶段开始练习，从弄明白每句话说什么开始。
检视阅读。 这个层次的阅读，直白一点说就是有系统地略读。这个阅读层次的重点在于：在一定的时间范围内，尽快地了解一本书的重点内容。读者的关注点是：这本书在谈什么？有很多优秀的读者，也常常忽略扫描阅读的重要性。他们打开一本书，从第一页开始读起，孜孜不倦地读到尾，很多时候读到一般才发现这本书并不值得阅读。
分析阅读。 这个层次的阅读，要求读者读者在阅读中寻求理解。读者需要在阅读的过程中提出一些必要的问题，直到这本书完全消化为止。不是所有的书籍都适用分析阅读，只有价值的书籍才值得花时间做分析阅读，读者可以先通过上一层次的检视阅读来找到有价值的书籍。
主题阅读。 这个层次的阅读是阅读的最高层次，是围绕特定的主题来阅读。选定一个主题，然后，找到并阅读很多本包含该主题的书籍。在这个层次的阅读中，阅读的目的性更强，可能是写一篇报告、论文或是解决一个问题。这要求读者跳出书籍原有的框架，搭建自己的论述、说明框架，阅读的所有书籍都是参考。 文章更新于:2021年10月12日

创始人手册04：如何找到创业点子的思维清单

Sun, 16 Jul 2017 00:00:00 GMT

找到一个好的创业点子，是创业的第一步。因为后续所有的工作都要围绕这个点子开展，所以这一步非常关键。找创业点子，要改变思维方式，去发现大多数人发现不了的市场需求。大家可以试着从下面几个维度去思考，发现未被很好满足的用户需求。

现实感知。 从自己工作和生活中的碰到的实际问题中发现需求，是创业点子最好的来源。从创业者自身出发的需求，会比较清楚的知道目标用户（自己）想什么，要什么，是否愿意为最终的解决方案付费等核心问题。通过这种方法找点子，就要求创业者尽量丰富自己的社会生活，多观察和思考其中存在的问题和需求，尤其要多注意那些让自己不爽、大家都习以为常的地方。你不去潜水，就很难体会到潜水行业存在的问题，也不可能提出好的解决方案。例如，Airbnb最开始的灵感就是来自创业者自身的诉求。因为创始人实在是太穷，就想到出租客厅的气垫床来赚钱，Airbnb也就这样诞生了。
方案升级。 从现有解决方案出发，寻找更好的解决方案，如更大、更少、更快、更清晰、更便宜样的解决方案。创业者要着重注意，那些长期没有变化的地方是最容易产生创意的。不过，这种方式是吃存量市场，是进入市场现有参与者的赛道，新的参与者要像参与进来分得一杯羹难度不小，因为现有参与者很容易升级解决方案来参与竞争。如果机会控制的好，还是有很大时间窗口来参与竞争的。当年Google推出Gmail邮箱服务，以更大的存储空间为卖点迅速切入市场，1G的存储空间是当时市场巨头Hotmail和雅虎邮箱的几十倍。Hotmail和雅虎邮箱因为庞大的用户量很难及时跟进，给了Gmail一段飞速发展的发展空袭，最终Gmail一举奠定了三分天下的地位。
神奇要素。 科技进步会让现在一些看起来不可行的解决方案，随着关键要素的变化，会让方案变得可行。例如电动汽车的电池，之前由于电池技术的问题，导致电动汽车价格高昂、充电效率低、里程数也不达不到商用要求。随着电池技术的持续进步，电动汽车已经出现较成熟的产品。再比如，互联网的出现，改变了人们的连接方式，极大的降低了人与人的连接成本。在过去成本极高，面向成千上万人的资金众筹，通过互联网才得以实现。如何这个神器要素是关键的基础设施，那么整个行业都会随之洗牌，产生一大批的机会。例如火车、电力、互联网的出现都出现了一批伟大的企业。
要素重构。 对现有解决方案中的元素进行重构，可以形成全新的解决方案。具体做法是对现有解决方案进行拆解、对元素做加法和减法。例如，原来的有桩单车市场有限，减去固定桩这个元素后就变成了共享单车，市场被放大了N倍；传统的排插增加USB充电接口，扩展更多的应用场景就是做加法。不过使用加法策略，很容易产生伪需求，做成一个大杂烩产品，使产品缺乏亮点。
趋势聚合。 几股市场趋势交汇聚合的地方会最容易产生新的市场机会。人口老龄化、中产阶级崛起、人工智能、全球化等市场趋势交汇处都会产生巨大的市场，由此也会诞生一批伟大的公司。例如人工智能+汽车=无人驾驶，机器学习+金融理财=智能投顾。
异常现象。 在异常现象中找思路，要着重注意那些不合理的地方，把不合理变成合理就是机会。例如你发现相距很近的两个城市的鸡蛋价格相差很大，这就存在贸易机会，赚取差价。通过这种策略找创业点子，很容易进入误区，并不是所有异常现象都是市场机会。所以就要求创业者一定要弄明白异常现象出现的真实原因，改变异常现象会发生什么，能否获得收益，避免掉坑里。
方案迁移。 就是把现有成熟的解决方案迁移到另外一个新领域。例如共享汽车的成功经验，很快被迁移到其他领域，如房屋租赁、共享单车、共享充电宝等领域。在迁移的时候一定要注意适配性，一个领域的成功经验在另外一个领域可能并不适用。
要素独立。 通过分析现有的解决方案，把其中效率低下，成本过高和价值不高的部分分拆出来，可以形成新的商业模式。例如，餐厅把洗碗独立出来形成餐具消毒配送公司，金融行业把不良资产的处置独立出来形成专业的不良资产处置公司。

快速学习的技巧清单

Wed, 12 Jul 2017 00:00:00 GMT

说当下是个终身学习的时代，估计没有几个人有反对意见。知识更新速度太快，而时间又有限，快速学习所需要的知识，也就成为了一种普遍的需求。从学习科学的角度来看，各种快速学习方法、理论似乎是最有效的解决之道。现在比较流行的一万小时理论、刻意练习、费曼学习法、情景式学习法等，在实际应用中，各有所长、也都有各自的局限性。其实，无论哪种快速学习方法和理论，本质上都是一种高效、有目的训练体系。我们可以针对自身的情况，取各家所长，建立自己的快速学习体系，并根据实际的应用情况不断的调整和优化，以实现我们快速学习某一领域知识的目的。下面的技巧清单，仅供参考。

了解知识全貌。 对要学习的领域有个全局的印象，是快速学习该领域知识的第一步。这一步就好像阅读方法中的略读，可以帮助你对该领域知识有个模糊的认知。你可以用思维导图这样的工具，梳理出该领域的知识框架结构图。这个结构图就像行兵打仗用的地图，让你接下来的学习不至于迷失方向。如果你自己梳理不出这个框架结构图，也不要气馁。你可以通过请教该领域的专家、泛读或主题阅读相关书籍文章找到思路，然后再尝试梳理。不要害怕自己梳理的框架结构不合理或有错误，你可以在后续的学习过程中及时修正和完善。同时，知识框架也是一份不错的学习计划。
优先学习最关键的20%。 根据上一步梳理的知识框架图，对知识进行拆解，找到其中最关键的20%，并标注出来。如果掌握了这最关键的20%，你就可以收获该领域80%的结果。举例：学习一门乐器时，如果掌握了最常见的和弦，这样 80%的曲子都能弹了。学习新外语应该聚焦在日常常用的3000个左右的单词，这样80%的文章都能读懂。这里说掌握最关键的20%，并不是不要学其他的80%内容，因为每个领域你只学20%，不再学习接下来的80%内容，你的水平也就只能停留在入门级别。优先学习最关键的20%，可以快速获得巨大的成就感，学习接下来的内容更轻松、也更有动力。
大量的刻意练习。 要掌握某一领域的知识或技能，没有大量的练习是不可能做到的，专家级的水平就需要有专家级的练习质量和数量。刻意练习是不错的练习方法，你可以参考《刻意练习》这本书学习下这种练习方法。刻意练习的本质是把短时记忆转化成长时记忆，需要有明确的目标、有反馈、专注的练习。现实当中，很多工作十多年的人不如工作三、五年的人，区别就在于刻意练习，工作十多年的人只是在自己的舒适区不断的重复以往的工作，而工作三、五年的人不断的刻意练习，脱离舒适区学习新技能、寻找新方法。
找一个教练。 一个优秀的教练，就像是一个优秀的登山向导。绝大多数领域的知识和技能，都有成熟的训练体系和学习方法，找到一个好教练指导，相比自己摸索绝对是10倍速的效率前进。教练的作用不仅仅是提供方向和目标，更能在我们出错的时候及时纠正，让练习更高效。
反思复盘。 通过不断的反思、复盘可以帮助我们把短时记忆变成长期记忆，从而掌握学过的知识和技能。我们完全可以在脑中靠想象，来快速的反思学习过的知识，这个过程就像过电影一样。如果反思过程中碰到障碍，就去查找资料，再次学习相关内容，直至能完整的过完。复盘是围棋专业术语，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。复盘这种方法可以用在很多领域，对于实用型的知识来说尤其适用，例如像打球、下棋、投资等领域，复盘可以查缺补漏，更好的掌握知识。
像费曼一样输出知识。 输出知识是检验我们学习成果的最有效形式，形式多种多样，例如写作、演讲、考试、比赛等。其中把知识教给其他人是最能验证自己是否真正掌握的方法。后人根据物理学家费曼的学习方法，总结了一套“费曼技巧”，就是通过教别人，让自己学会。该技巧分为四步；第一步，选择一个概念。这适用于任何学科的任何概念。第二步，教授这个概念。把你的教授对象定位为小学生，用他们能听懂的语言去解释这个概念。第三步，返工。这一步针对的是第二步你解释不清的地方，再返回到原材料中，重新学习。当你可以解释清楚后，合上课本，继续第二步教授这个概念。最后一步，回顾和精简。把你刚刚对于概念的解释写下来，然后大声读出来。如果有不够简洁或者听起来让人困惑的地方，那就再一次精简，用最少的文字去解释清楚。而这时，你会发现自己真的理解了这个概念的实质。

有关时间管理的理念清单

Thu, 06 Jul 2017 00:00:00 GMT

德鲁克说：“世界上最没有效率的事情，就是以最高的效率做没有效果的事情。" 时间管理的目的也只有一个，就是尽可能优质地完成你的目标、任务。很多人沉迷于时间管理的工具和方法，这就是在高效的做无意义的事情，是瞎忙。时间管理最重要的是追求效果，而不是追求效率。时间管理的理论大同小异，事实上，你只要掌握几个关键理念就足以把时间管理好。至于用哪种工具和方法，就看个人的情况了。

设定目标。设 定有效的目标是时间管理的基本前提。你连目的地都没设定的情况下，跑的再快有什么意义呢。有一个自己喜欢并为之奋斗的目标，可以让你的时间管理更高效。目标的设定可以参照SMART原则（S：(Specific) 明确性，目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确理解目标；M：（Measurable) 可测量，目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：（Achievable）可实现，目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：（Relevant）相关性，与其他目标有一定的相关性；T：（Time）时间表，目标必须有明确的截止期限；）
精简任务。 有了有效的目标后，就要把目标拆解成具体可执行的任务。拆解目标时要考虑下这些任务对实现目标有什么帮助？思考下这些任务现在能否不做、推迟做或分派给其他人做？高效的时间管理必须专注于目标，把80%的时间用在那只要花20%的时间就能产生80%收益的事情上。同时，不要过于追求完美，避免无意义的消耗。对于成效低、无意义的行为和活动要直接放弃，避免时间浪费。要学会把困难的目标拆解成简单可执行的小任务，这样有助于目标实现。例如写一本书很困难，可以从写一篇文字或一段文字开始。
每日任务清单。 提前把每天的任务做成清单，这样可以更好的帮助自己完成目标，同时也可以减少心情焦虑。每天的日程不要安排的太紧凑，要有灵活度，这样做可以随时应对突如其来来计划外的小任务。每个人的精力每天的精力都有限的，要注意时间的质量，精力最旺盛的时间一定要留给最重要的几个任务。要学会休息，保持自己的精力。
模式化。 针对某一些具体的问题，可以形成详细的、固定的流程化处理方案。刚开始的时候可以通过清单的形式来逐渐熟悉处理方案，慢慢的就可以形成习惯动作。例如洗刷、家务劳动、健身等可以模式化，避免占用精力。可以总结几十项这样的清单，需要处理此类事情的时候，直接拿过来使用即可。例如打电话可以归纳成五步：1.打电话之前，先准备好要说明的问题，在纸上列出要点；2.准备电话联系清单，完成一项划掉一项；3.告诉对方我是谁及来电的目的；4.别啰嗦，简明扼要；5.以祝福对方的友好语言结束电话“非常高兴能与你通话“，“谢谢你”。
减少干扰。 干扰和拖延是处理任务时两大难题。现在手机、网络等都很容易干扰到我们，让我们精神很难集中，专心干活。对于那些需要集中注意力的任务，你应该尽量避免被打扰。一个很简单的方法是去一个没人能打扰你的地方，另一个方法是告诉周围的人未来一段时间不要打扰你。例如周末的上午，咖啡厅的人不会很多，是个专心干活的好地方。
避免拖延。 解决拖延我个人的方法是：把要做的任务找一个极其容易的开头，列成清单摆在眼前，如果还是不想做，就坐在那里等，一直等到自己想做。这时候千万不要分心做其他事，因为只要一开始做其他事，很容就把要做的任务抛在脑后了。在开始任务前，要给自己规定结果的评判标准，避免完美主义情节，浪费时间。
物归其位。 《华尔街日报》曾报道，人们每年几乎要花费10%的时间用在寻找物品和文件上。如果你也像许多人一样，老是要寻找乱放的东西或文件的话，解决办法是养成有条理的习惯。不要把时间浪费在寻找要用的东西上，最好的原则是不用的东西扔掉，不扔掉的东西分门别类存放好。
迅速决策。 时间管理本质上是在做选择，选择最优的任务来处理。养成果断决策的习惯是绝对必要的。通常推迟决策觉得只会导致消极的后果，拖延没什么好处。大把的时间应该花在具体的行动上，而不是做决策本身。加快决策的速度，你就会有更多的时间来做具体的任务。因为如果决策错误，你也会很快能发现，及时调整。
设置专用时间。 每个时间段设定一个任务主题，不切碎自己的时间，这样可以大大提高工作效率。养成每天固定的时间段处理固定的任务的习惯，既可提升效率，又可以避免拖延。例如犹太人习惯于把上班后的一个小时定位专用时间，在这段时间里，必须将昨天下班到今天上班之间接到的信函、传真、邮件等全部回复，用电脑打好并发出，或者用电话回复。
选择对你来说行之有效的时间管理技巧和工具。 市面上有关时间管理的方法和工具非常多，不要老是纠结使用哪种时间管理方法和工具。你可以对不同的方法和工具进行实验和尝试，找到最适合自己的。时间记录法、GTD、番茄工作法等只要适合自己，所有能帮助自己完成目标的工具和方法都是可以的。

日思录 2017年6月

Mon, 03 Jul 2017 00:00:00 GMT

20170615 多视角可以大大提升我们的认知能力和效率。 人的两只眼睛，可以从不同的角度看东西，所以看到物体是立体效果的。在没有做过设计产品工作之前，只有使用者一个角度，看问题总是很片面，学习效率也不高。例如在使用新产品的时候，总是找不到想要的功能和内容，有时候要摸索很久才弄明白怎么回事。自从自己开始设计产品以来，增加了一个设计者视角，双视角大大提升了自己的认知能力，从设计者的角度去学习和解决问题效率会高很多。

20170616 做计划到底有没有用，这事不能一概而论，要看个人的情况。 有些人从来不做计划也能取得不错的成绩，而大多数人做了计划却没有很好的执行，只有少数意志坚定的人能坚持完成计划，达到既定的目标。只有对做的事情感兴趣才能坚持下去，不喜欢的事情，再详细的计划也很难执行下去。所以计划只是一个辅助工具，完成目标不能依赖计划，哪怕再完美的计划也不行。找到自己真正喜欢的事情是关键，不要强迫自己去做内心不愿做的事情。如果现在你正在做的事情不是你喜欢的，那就不要停止寻找的脚步。

20170617 组建团队的目的是为了达成共同的目标。 公司里面的项目组成员，比赛场上的篮球队都算是团队，都有共同的目标。篮球队的队员在比赛中，会各尽其职，目的就是通过团队的分工协作，最终赢得比赛。如果团队中有成员抱着玩玩看的心态，输赢跟他没关系，那么整个团队的效率会大大降低，甚至还不如没有这个队员的效率高。团队的运作靠的是分工协作，脏活、累活总要有人干，都去抢着做最出彩的活，团队就没有战斗力。目标达成后，从激励团队的角度来看，不能只奖励那些干出彩工作的个人，要奖励整个团队。NBA总冠军是整个球队的荣誉，每个人都有一枚总冠军戒指，板凳球员也有。MVP才是奖励给场上最卖力，表现最好的球员的个人荣誉。

2017061 8一万小时定律到底有没有用？ 普通人专注于某一领域刻意训练一万小时能否成为专家？在《异类》这本书中，作者提出普通人经过一万小时的训练就可以称为某一领域的专家。这个提法中弱化了天赋的要素，给了普通人一碗满满的鸡汤。在某一领域增加刻意训练时间，对于提高技能是确定无疑的，没见过那个人不用训练就能提高技能的。对于是否能成为专家就是另外一个话题了。我个人认为要想在某些领域成为世界级的专家，努力、天赋、环境等因素都是必不可少的。一个在短跑领域没有天赋的人，哪怕从开始走路起开始训练，这个人也未必能跑进奥运会的短跑决赛。

20170619创业者要去注意哪些重要但不紧急的事情，在它演变成危机之前就要做好准备。 最近有本新书《灰犀牛》出版，作者创造了一个和“黑天鹅”相对应的概念“灰犀牛”。黑天鹅是指只有很低概率会发生，但是影响却非常大的事情。而灰犀牛是指，发生概率高、影响也大的事情，某种程度上是可以预知的。作者认为很多事故会发生，是因为我们不愿意去正视这些问题，害怕事情不能像我们期待的样子发展，所以才一拖再拖。最后，灰犀牛被彻底激怒后，横冲直撞而来，大多数人愣在那里不知如何处理。金融行业是强监管行业，创业公司要把握好创新尺度，对于商业模式中的问题要积极去面对和处理。例如银监会5月27日发文禁止网贷平台涉及校园贷业务，一律暂停网贷机构开展在校大学生网贷业务，逐步消化存量业务，有序清退校园网贷业务待还余额；存量校园贷业务要制定整改计划，确定整改完成期限，明确退出时间表。鉴于前段时间现金贷、裸条等信息见诸各大媒体，监管部门介入是必然的，这样一来涉及此类业务的商业模式就存在很大的政策性风险。作为该领域的创业者，应该可以预见到这样的情况会发生并提前做好相关准备。这次监管风波下没有做好准备的创业公司，就要面临巨大的业务调整风险，这就是典型的“灰犀牛”事件，把业务的政策性风险拖成了公司的生死存亡风险。

20170620员工和公司的关系应该像NBA联盟中球员和球队的关系。 我们很多公司喜欢把自己的员工称为XX家人，这其实很不合适。员工表现不好或犯了错误，公司会开除员工，没见过哪个家庭会这么随意的开除家庭成员的。员工和公司之间是雇佣关系，员工出售时间帮公司创造价值，并得到相应的报酬。员工应该努力工作，提高自己的自身价值，争取在人才市场中获得更高的售价。这和球员在球队中努力打球，争取在转会市场中获得更高的合同是一样的。超级巨星的身价是非常高的，如果球队都是巨星那么球队获得冠军的概率非常高，不过联盟会通过奢侈税来限制这样的行为。创业者不可能刚开始就组建超级团队，这样难度太大，成本也太高。

20170621教母亲使用微信才真正体验到微信交互设计的卓越。微信把人与人沟通的交互逻辑做到了极简，要学会发一条信息给对方，对于一个没有怎么接触过智能手机的人也非常容易。

20170622主题阅读是就某一主题的阅读方式，同一时间会阅读好几本与主题相关的书籍。 这个本来在学生时代就应该掌握的技能，绝大多数人都不会或不熟练。完成大学毕业论文就要用到主题阅读的技能，学生需要就某一课题大量的阅读才能完成论文。例如我们要想弄清楚二战期间美国女性地位的变化。要回答这个问题，仅仅阅读一两本书是肯定不够的，我们要从多角度的视角看问题，尽可能多的阅读相关史料，才可能看清问题的全貌。

20170623怎么做出最优选择： 设立标准，然后给你的选项打分。这个做法有个名字，叫90％法则。《精要主义》书里说，当你评估每一个选项时，把最重要的决定标准找出来，然后从0到100，给这个选项打分。如果得分率低于90％，那就自动把评分降为0，并且坚决淘汰它。为什么这么做管用呢？因为一旦你的选择标准太宽，你要选的选项就太多了，就会受到很多干扰。更重要的是，你给选项打分，能让你在做选择的时候更理性，而不是说一时心血来潮，或者受到情绪的支配。

20170624谁来审查算法和模型？ 现在和我们生活密切相关的商业服务决策越来越依赖算法和模型。电商平台商品的推荐和定价、新闻平台的新闻推送、打车软件的计价方式等都依赖计算机系统的模型和算法。怎么保证这些算法不作恶是一个新课题。如果电商平台根据你的购买记录，分析出你是个购买力较强和价格不敏感型的消费者，之后都给你展示更高的产品价格怎么办？如果新闻客户端别有用心的给你推送影响你判断和决策的新闻怎么办？如果打车软件通过算法对不同的人群进行不同的定价怎么办？现在计算机系统算法和模型越来越先进，和我们生活的关系也越来越密切。谁来监管这些算法，谁来保障公平和我们的权益呢？

20170625刻意练习。 很多人打了很多年的篮球，水平一直没有提高，主要原因是一直在自己技能的舒适区打，没有练习新技能和对现有的技能做总结优化。想要提高自己的篮球水平，可以把篮球运动分成几个模块，例如运球、突破、投篮、跑位、挡拆等，然后对这些模块的动作大量重复的练习，如果有条件找个教练会更好。这个道理用在其他方面也可以收效显著。首先是把自己要学习的技能模块化，然后做大量重复的练习，再加上教练的指导，成果卓著。

20170627我们很容易把经验和知识当成现实。 例如人们一般会认为只要努力工作，就能升职加薪，很多人认为这是事实。这就是典型的把经验和知识当成现实，努力工作对升职加薪的影响确实非常大，大到很多人把它当成了一种必然结果。其实还有很多其他因素决定你是否会升职加薪，比如老板的心情、公司人力资源配置、市场经济环境，等等。要规避这种认识，就要思考下事情的因果关系，多问问自己行动和结果之间的是否是必然关系。

20170628用户运营三部曲。 第一部获取用户，重点关注那些完成产品核心操作动作的用户增长情况。新业务上线之后所有的工作重心都应该放在获取用户上，完成产品核心操作的用户才是产品真正的用户。第二部留住用户，持续不断地给用户带来好处，让他们不用就会有损失。例如，印象笔记让用户免费记笔记，你在印象笔记上记的笔记越多，你就越离不开它。第三部，产生循环效益。有了稳定增长的用户，加上让人用了就停不下来的产品，下一步你就要考虑，这些用户能不能给你的产品带来循环效益。如果产品能形成循环效益链条，这样产品会随着用户量的增加，价值也成倍的增加。例如Pinterest，用它收藏图片的用户越多，它上面的内容越多，用户找到他们感兴趣的图片就越容易。

20170629如何避免瞎忙和提高效率？ 专注于目标，把80%的时间用在那只要花20%的时间就能产生80%收益的事情上。

如何找到好书的技巧清单

Mon, 03 Jul 2017 00:00:00 GMT

无论哪种找到好书的方式，本质上都是通过他人来过滤掉、筛选好书的。相信靠谱的人的推荐是省时省力的快捷途径，当然你也可以自己通过略读的方式去筛选好书。

跟随作者。一般情况下，每个作者写出来的书水准都相差不大。如果你读到一本好书，就可以把作者其他书籍找来读，一般不会让你失望。例如你认为《人类简史》很不错，就可以把作者尤瓦尔·赫拉利的《未来简史》也找来读读。
牛人推荐。很多人牛人会整理一些书单在网上分享出来，他们分享的书单虽参杂个人喜好，但质量一般都不差。例如，比尔盖茨每年都会分享他的年度书单，他会把全年所阅读的书，挑选自认为最好的几本做成年度书单。当你收集了一些书单之后，可以交叉对比下这些书单，真正的好书总是重复出现。
权威期刊推荐。很多权威的期刊都有书评板块，在年刊中也会有年度书单。这些期刊中的书评或书单都是经过层层筛选和评审出来的，书的品质都非常高。例如《经济学人》杂志每期都会推荐3、4本书并附上精致的书评。
根据出版社来筛选。几乎每个出版社都有自己擅长的领域和偏好，好的出版社也是品质的保障。拿国内的出版社来说，经济管理类书籍选中信出版社，人物传记、文哲类书籍选三联出版社。
看初版年份和重印次数。初版年份指书籍首次出版的年份。经典书籍必须经过时间的考验，重印的次数也非常多。初版年份越是久远的书籍，如果现在还在销售，一般都是不错的书籍。例如《如何阅读一本书》初版时间是在1940年，好几百年前写成四大名著现在还是必读书目。
看是否被翻译成多种语言。优秀的书籍是不分地域和语言的，可以说被翻译成的语言越多，书的品质越高。例如哈利波特系列书籍被翻译成70多种语言，卖出5亿多本。
顶级大学的教材和书单。顶级大学里面的专业教材，基本上就是这个专业领域最系统最基础的书籍了，另外教授一般还会列个书单作为教材的补充。网易公开课中有很多顶级大学的教学视频，这些视频中一般都会有课程表和书单。
书评网站或电商平台。很多书评网站和电商平台会显示书的星级，这是通过读者的自主打分计算出来的。这些星级和读者的评论可以作为选书参考，不过要注意分辨那些刷星级和评论的书。例如国内的豆瓣这方面做的不错，评分、豆列、达人书评都可以作为选书的参考。
人肉筛选。很多喜欢读书的朋友都有泡图书馆和书店的习惯，可以通过快速翻看和略读的方式来筛选适合自己的书籍。通过搜索引擎可以找到一些不错的书店，例如搜索“深圳书店”你可以找到知乎上的“深圳哪些书店值得推荐”的问题，你可以看这些书店的评论，选择你感兴趣的去逛逛。

严管之下网贷平台的未来如何？

Fri, 14 Apr 2017 00:00:00 GMT

由于处在金融监管逐步放开和互联网技术改造传统行业的交汇时点，加上传统金融机构效率低和中产阶级的崛起等因素，网贷平台这几年飞速发展，几千家平台活跃在这个市场中。宽松的监管环境，成就了网贷平台的野蛮生长。2016年8月24日银监会等4部委发布《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》（下称暂行办法）之后，各地方陆续下发了地方版的监管细则。网贷行业的监管政策越来越清晰明朗，这将对整个行业的发展有着深远影响。

地方版的监管细则中，北京监管部门下发的《北京市网络借贷信息中介机构事实认定整改通知书》（下称整改通知书）被称为史上最严的整改细则。通知书全文共计8大项148条，涉及到网贷业务的方方面面，比去年8.24暂行办法更具体，态度更清晰。鉴于北京监管细则可能带来的示范效应，整个网贷市场个个风声鹤唳。通知书中的整改意见对网贷平台业务运营影响巨大，其中伤害最大的是以下三条：

1.禁止网贷平台对接金交所、小贷公司、保理公司和典当行等的资产。

在金融行业，优质的资产永远是稀缺的。网贷网贷平台要想做大规模，就需要大量的资产供给，对接外部金交所、小贷公司、保理公司和典当行等资产成了解决资产紧缺的重要手段。这次北京的整改通知书中明确禁止了对接这些外部资产，再加上去年8.24的暂行办法给资产额度限制（个人小于20万、企业小于100万），合规资产规模进一步收缩。合规资产越来越少，势必会导致网贷平台未来在资产端将受到严格限制，在未来估计大量的平台将因为没有合格资产而不得不退出市场。

2.禁止发售打包散标或债权转让类产品。

网贷平台经过这几年的发展，计划类产品可以算作最大的产品创新，几乎是每个网贷平台的标配产品。这些计划类产品主要是帮助用户自动化的分散投资和债权转让，降低了交易的复杂度，极大的提升了用户出借便利性和资金的流动性。当然也有少部分平台拿来做非法的勾当。网贷市场能做到今天的规模，计划类产品应该算头功。

现在北京的整改通知书把这类产品明确界定为违规行为，债权只能以散标形式发售，让整个网贷行业一夜回到解放前。计划类产品方便了用户出借，增加用户的资金流动性，同时也增加了平台的流动性风险。如果监管政策没能留出足够的时间让平台过渡，平台的资金流动性会经受巨大的考验。

3.禁止风险准备金

整改通知书中明确禁止设立风险保证金、准备金、备付金等提供担保或者以此进行宣传。这条细则的初衷是划清平台、出借人和借款人之间的界限，明确网贷平台信息中介的责任。这点对出借人影响较大，估计大部分用户会放弃没有风险准备金或提供其他保障的平台。风险准备金能解决少部分资产的逾期问题，被出借人看成一道风险隔离屏障。

现在绝大多数的网贷平台还是隐形的刚性兑付。当借款人逾期之后，平台通行的做法是由风险准备金会回购出借人手中的债权，然后由平台进行催收工作，催回来的钱补充到风险准备金账户，实在催不回来的钱记为坏账。如果取消风险准备金，势必要建立一套新的催收体系，来处理资产逾期问题，例如委托专业的第三方进行催收。平台还可以通过担保公司、保险公司进行合作，目前，不少平台就与保险公司开展履约险的合作。

外来的路如何走

拥抱监管政策，走合规路线。金融行业是强监管行业，牌照是合规经营的保障，重要程度不言而喻。这次整改之后，估计监管部门会颁发网贷平台的牌照。如果不考虑转型，还想从事网贷业务的平台，无论付出多大的代价都应该拿到这个牌照。
平台资产端会加快布局深挖合规资产。尽快往现金贷、分期、车贷等个贷及小微企业贷合规业务转型。小额信贷市场竞争环境可以用异常惨烈来形容。创业公司要像在有银行、互联网巨头、上千家竞争对手的市场中占据一席之地，难度可想而知。现有小贷市场中行业巨头，他们拿走绝不大部分的市场份额，剩下的份额由几千家小额信贷公司去争抢，竞争的激烈程度可想而知。
转型助贷服务商。放弃资金端，专做资产端。转型做银行或机构的助贷服务商，来规避网贷行业借款额度限制和巨头的竞争。例如58 同城的车商贷，他们的资金由合作的哈尔滨银行放款，风控则由双方承担，58 同城进行基于互联网大数据的审核风控，哈尔滨银行则帮助 58 同城的场景数据与央行征信系统、公安系统对接，从而完成面向车商的迅速放贷。
转型金融科技公司。技术实力强的公司可以转型金融科技公司，布局大数据风控，智能投顾领域。
转型其他业务。在停掉大额标的之后，红岭创投宣布像投资银行转型，并发力房易贷。

给自己的写作警示

Wed, 05 Apr 2017 00:00:00 GMT

写作是属于那种想着很美好，实践起来很痛苦的正能量行为，几乎人人都想坚持写作，却有99.9%的人坚持不下来。我们这一代人的写作大抵都是从小学的看图说话开始，以大学的毕业论文为终点，毕业之后就很少有人再坚持写作了。毫无疑问，我自己是属于那99.9%里面的一员。我大学毕业之后，断断续续写了200篇左右的文章。这个数量平均到9年时间跨度中，年均20多篇，产量不大，好在一直没有中断。写作让我收获很多，不管是在思维梳理、还是经验总结等方面都有很大的提升。写作还在我职业转型的关键时期帮我获得了一份不错的工作。用现在眼光看，在这篇文章之前写的文章，质量都不高。总结原因，基本都是思考不够深入和全面，大多都是点到为止造成的。写这篇文章，主要目的是梳理下写作的方法及技巧，希望对自己以后的写作有警醒作用。

01 为什么要写作

输出是倒逼输入最好的方式，写作就是一种有效的输出方式。如果拿人脑和电脑相比较，你会发现有很多相似之处。两者的运作机制都是对信息的加工处理，整个过程包含信息的输入、处理和输出三个过程。从这点看，大脑如果没有持续的输入（学习）和处理信息（思考），输出（写作）的时候你就会无从下笔。只有不断的观察、阅读和思考大脑才会产生源源不断的思绪，这些思绪就是你写作灵感的源泉。从信息输入的角度来看，你只有看到了别人没看到或者别人没留意的东西，你才能写出别人写不出的东西。有了观察，才会有感悟，有了感悟，才会去思考，有了思考，才能写出深刻的东西，这是一连串的充分条件。在写作的过程中你会发现，除非某一个想法或思路已经非常成熟，否则你很难完整的用文字把它表达出来。所以，写作是检验想法或思路是否成熟的有效方法。

写作的动机很重要，会影响你的写作速度和写作质量。为自己而写，因为喜欢才会去写，才不会让写作成为一种负担。写出来的东西首先是给自己看，所以感情一定要真挚，不做作。如果写作是为了别人，那么很容易为了讨好，写出一些虚假、言不由衷的话，自己看了都矫情。为别人写作也容易端架子以表现自身的优越感，故意用一些华丽的辞藻和高大上的观点来哗众取宠，这样的文章不会有人看，这个可以参照学生时期的作文。给自己的写作，整理思路的同时也培养了逻辑感，宣泄了感情。我手写我心，才能写出好的作品。

02 写什么？

一定要写经得起时间考验的文章。文章要想经得起时间考验，内容就必须要有价值，能给人启发感，思考不深入，泛泛而谈的文章肯定不行。在写作的时候，想象下自己当下正在写的文章，是否能经得起时间的考验，能给阅读者带来启发？写作时多想想这样的问题，虽然不能保证文章对一定用户有价值、经得起时间考验，但是一定不会让我们沦为垃圾制造者。我自己在这个坑里面栽的很深，现在翻看自己几年前写的文章，绝大多数不能经得起时间考验。思考不深入、语言不够精炼、胡乱感慨等问题很多。写这篇文章的目的就是警示自己，不要再同一个地方摔倒多次。

选一个好的主题，文章就成功了一半。文章选题忌讳大、空。一篇千字左右的文章承载不了太宽泛的主题，像“如何解决全球贫困问题”、“如何选择另一半”等选题，只能是泛泛而谈。小事情反应大道理，小人物折射真人生。文章选题要言之有物，不能空。可以从细节、小事着手，谈生活感悟、不同视角的观察等接地气的东西，不是高屋建瓴，夸夸其谈，一副高高在上指点江山的样子。

好的选题可以让文章具备天然的传播力，移动互联网时代让读者之间的信息分享变的极为容易。沃顿商学院教授乔纳·伯杰经过多年的经验和调查，他总结出容易被分享内容的几个特征：能够激起读者情感反应的文章；让用户非常愤怒和恐慌的文章；能让读者觉得自己聪明、消息灵通、见多识广的文章；实用且容易记住的文章；有价值的好故事。

写文章绝不能单纯的记人或记事，一定是要反映写作者的思想、人生观价值观，否则文章很容易变成流水账。好的立意一定要新颖的、深刻的。动笔之前一定要想清想写什么，要表达的中心是什么。我给自己规定的写作范围是知识梳理、经验总结、老问题新看法，目标是一篇文章说清楚一个事，解决一个问题，少发牢骚，不做不靠谱的判断。

03 如何写？

3.1 行文结构

列提纲：好的作品一定是条理清晰的，可以看到始终是有一条或多条线索串起来的。在动笔的时候就要想好文章结构，平行、因果、递进等结构的文章写法大不相同。在开始写作之前列个题纲，写出个骨架，就可以做到心中有数，不至于写着写着就跑题。回想我们刚开始写作的时候，语文老师也教导我们先列提纲，再动笔写。这样可以帮我们理清文章主线，先讲什么、中间讲什么、怎么结尾这种逻辑性是可以起到很大作用的。提纲怎么写？最简单的就是“主题-开头-中间-结尾”，在这个框架下细化再细化，到最后，你会发现一篇文章就差不多出来了。这篇文章就是先列提纲，再完善细节的方法写出来的。

列提纲的时候金字塔原则是个不错的工具，可以帮助我们梳理逻辑和观点。金字塔原则是：任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持，如此延伸，状如金字塔。对于金字塔每一层的支持论据，有个极高的要求：MECE（Mutually exclusive and collectively exhaustive），即彼此相互独立不重叠，但是合在一起完全穷尽不遗漏。不遗漏才能不误事，不重叠才能不做无用功。

3.2 行文风格

格式化写作。格式化的标题、格式化的行文结构可以让写作变的很容易。现实当中，很多人会排斥格式化的写作方式，认为这样会限制住自己的思维，写作也会变的像写八股文一样无聊。其实格式化的写作没什么不好的，相反它给你的写作带来不少的帮助。很多经典的作品都是格式化的写作，例如网友总结的武侠小说的十五种“核心场面”――1.仇杀；2.流亡；3.拜师；4.练武；5.复出；6.艳遇；7.遇挫；8.再次拜师；9.情变；10.受伤；11.疗伤；12.得宝；13.扫清帮凶；14.大功告成；15.归隐，就是非常典型的格式化写作。

口语化写作的好处。写文章其实是和读者在对话，口语化写作让写作更容易，读者接受程度也高。口语化的写作方式要求不要频频使用高级词汇。对于语言风格，应该朝着这样的方向走：深入浅出，用最童稚朴素的语言揭示最深刻的道理。文字有节奏一点，废话少一点。语言要生动有趣，有节奏，不要拖泥带水。无论是哪种写作风格，读起来应该都是朗朗上口，很有节奏感和韵律感的。所以，写好之后，可以读一读，看看读起来会不会塞牙卡喉咙。尤其要注意，不要连续地使用“了、啦、的、呀、啊”等语气词作为句子的结尾。口语化写作最好只用逗号和句号完成一篇文章，少用感叹号这种很情绪化的符号。这样的写作像是听一位老者娓娓道来他的人生经历一样，其中滋味靠读者自己感悟和揣摩，而非语言的表达技巧。

3.3 标题如何写

写作的人都了解标题的重要性。一篇文章，没有好的标题，好像你怀才满满，却没有好的学历，大大增加了被别人发现看中的难度。现在的读者，往往是花2秒钟瞥一眼标题，来决定要不要读文章。这也催生了大量的文不对题、挂羊头卖狗肉的标题党。我是比较反感标题党，不过我绝不否认一个好标题的威力。关于标题，我个人的态度是首先能点题，绝对不可以挂羊头卖狗肉；其次标题要能戳中用户的痛点，也就是能恰好说中用户的需求点。读者如果看到标题正好能解决自己的问题，自然也会点击进来看文章。大可必不可为了用户的点击，弄一些子虚乌有，自己看着都恶心的标题出来。

3.4 正文如何写

无论你是写故事，写搞笑的，还是写议论文，都离不开场景的描述，这是最重要的部分。这部分最忌讳的就是白开水式的流水账。例如写夕阳西下的场景，如果只写一句“太阳落山了”，画面感就不强。唐诗宋词中有描写夕阳西下的画面感就很强，例如“枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。”“空林网夕阳，寒鸟赴荒园。”语言必须得生动有趣，超过三句太平淡的话，读者往往就会放弃阅读了。

04 写作三大宝

多读：读书破万卷，下笔如有神。多读优秀的作品，去学习他们的论证的结构、措辞、看问题的视角等。刚开始可以试着去模仿优秀的作品，久而久之就可以形成自己的特色。例如关于分别的描写，龙应台在《目送》中有那段很经典的描述："我慢慢地、慢慢地了解到，所谓父女母子一场，只不过意味着，你和他的缘分就是今生今世不断地在目送他的背影渐行渐远。"

多写：长期坚持写作是件非常辛苦的事，这其中的辛苦主要是来自我们在学习消化的过程。写作是一种可以锻炼的能力，多动笔可以提升写作能力。文章、微博、日记等，不论是哪一种写作，都可以锻炼自己的表达能力。对于长期、持续写作，很多碰到没有内容可写的问题，对此李敖的说法是：妓女不能靠性欲才接客，作家也不能靠灵感才写作。写并不难，难的是正确思考和系统性的积累。写作是对信息加工处理并输出的过程，多写才能有效提升自己输入和处理信息的技能。郭德纲在被问是否担心江郎才尽时，他说：“说相声是一门手艺，永远不会有江郎才尽之时，就像炸油条的不会担心江郎才尽。”其实写作也是一种技能，灵感并不是必要条件。始终坚信还未写出来的文章都是最精彩的。

多改：首先要明确一个理念，写 10 篇 60 分的文章，不如多修改几次，写出一篇 90 分的文章。写完不修改的毛病一直伴随我很多年，直到近几年才有所改善。回顾学生时期的作文，真谈不上真正意义上的写作。拿高考作文来说，一般都是在给定一个主题情况下，50分钟左右的时间写一篇800字左右的文章。这样的要求，很难有仔细的修改。初稿完成之后，一定要注意有没有笔误、措辞是否得当、有没有病句和冗余的地方。不要留恋冗余的文字，能删则删，养成简洁表达的习惯。最后再朗读一遍，看表达是否通顺、流畅。曹雪芹写《红楼梦》披阅十载，增删五次，这样才能成就一个经得起时间考验的作品。

05 一些写作技巧：

文章力求简洁，不赘述。50字能表达清楚的，一定要不啰嗦成200字，而是思考是否还有精简的余地。
多分段落，提升阅读体验。一团密密麻麻的文字在观感度上就失分不少，也使得文章结构模糊，层次不清。新闻写作有种手法叫跳笔，就是句与句之间，段与段之间不用过渡，直接跳跃。使用跳笔要多分段，使得文章灵动活泼。
以小见大。立意要大，但切入点要小。写的太大，肯定是全而不精，不会深入，每点东西都扯点，结果什么都写不清楚。你能看到这篇文章就是反例，写作的范围很广，一篇几千字的文章肯定写不全写不好，好在是自己的总结，不必做到面面俱到。
开头第一段，与标题无缝衔接。标题把人吸引进来之后，第一段就要与标题呼应，如果别人看了开头还不知道你的文章要说什么，那你就应该考虑要调整结构了。
用图片说话。视觉疲劳是网民的通病，尤其是看到一堆文字的时候甚至会有头痛的症状。缓解这种症状的解药之一，就是图片。注意，我们配图是为了用图片说话，而不光是缓解视觉疲劳。图片不能是象征性的，它必须是文章不可分割的一部分。
让案例再多一点。精彩的例子在于平时的收集、整理，临时抱佛脚很难找到合适的案例。记住，只有长期且系统地收集整理证据才可以攒出合适的精彩案例。
聚焦一根主线，有高潮低潮。主线是把文章的各个部分串联起来的一根线，它应该有且仅有一根。且这根线应该是波浪线，在这跟线上面应该有高潮低潮，起此彼伏。这样，你的文章才不至于那么平实无趣。图片、例子、经典的概括性语句是高低潮的最佳载体。
结尾要撬开别人的脑门。结尾最重要的不是总结前面说了什么，而是把读者引向一个更广阔的思维空间。很高明的一个手法是最后给读者抛出一个耐人寻味的问题，让他们回家慢慢思考。

2017年年度关键词

Wed, 08 Mar 2017 00:00:00 GMT

回顾自己的2016年，总体上对自己还算满意，不过还是有很多需要改进的地方。2017年给自己提出五大年度关键词，督促自己努力改进过往的不足之处。

1.舍弃。 随着年龄的增长，要处理的事情也越来越多，明显的感觉时间越来越不够用了。今年要重点提升下时间的利用效率，舍弃一些无意义的行为和动作。要提升单位时间内的效率就要舍弃一些成效低的活动，把时间聚焦在少数成效高的上。今年要学会舍弃无价值的见面邀约、舍弃无意义刷手机行为、舍弃天马行空无产出的胡思乱想、舍弃优先级较低的任务和活动（很多事情不做也没有什么影响）、舍弃一切无章法的花费时间却玩不成什么事情的一切行为和动作。

2.学习。 互联网极大的提升了知识获取和流动的便利性，绝大部分知识很快就会被证伪或不合时宜，这就导致知识的半衰期越来越短。据说目前半衰期只有3.2年，就是说你现在学到的知识3.2年之后就已经过时了。知识的更新换代速度加快，让终身学习变成了一种必然选择。如果有谁还指望学校学的那点知识，那他已经被当下的社会淘汰了。哲学家伊利亚德说，如果今天我们不生活在未来，那么未来，我们会生活在过去。进入互联网金融行业已经两年多了，越来越深刻感到在金融行业的知识短板，所以今年会重点学习金融方面的基础知识。为了检验自己是否真正学到这些知识，会去考一个金融方面的证书检验下。

3.读书。 读书主要是开拓眼界，提供另一个视角看世界。对于书中的观点不一定要认同，但观察角度和思维方式是值得学习的。读书可以让自己的思维成型，形成自己的思维框架，是风险最低、收益最高的途径和方式。读书是一项必须长期坚持才会见效的活动，所以读书都会出现在每一年的年度计划里面的。阅读习惯方面，我更喜欢纸质书，也效果最好。手机和电子阅览器这样的工具虽然容量很大，但很容易走马观花，无法做深度阅读和思考。读书的时候不求数量，每一本读的认真一点，细致一点，我的个人愿望是这辈子能读上1000本各类经典书籍就可以了。今年总体的阅读数量应该在40本左右。有一点值得注意的事是去年读书数量尚可，只是大部分没有写读书笔记，今年要引以为戒。

4.整理。 很多人都会像松鼠搜集松子一样，搜集大量的电子书、干货文章，然后让它们躺在电脑硬盘里面。这种让自己忙起来行为会让自己感觉在学习，其实并没什么成效，这也是上面提到的要舍弃的行为。我自己电脑里面也存了不少未看的电子书，Pocket（稍后阅读软件）里面几百篇待阅读的文章，笔记软件中零散的记录了很多的灵光一闪的想法。今年要把它们成体系的整理下，如果任务完成你会在这个博客中看到我的劳动成果。

5.写作。 写作是信息输出的动作，要想输出的质量高，输入的东西必不能少，不管是阅读还是思考。保持写作习惯目的是倒逼自己能保持一定量的阅读和思考。要写好一篇文章，输入输出比是一百倍的关系。形象一点的解释是，如果你要写一篇一千字的文章，你的阅读量至少要达到十万字。同时写作的过程也是深度思考的过程，要想写出一篇思路清晰的文章来，优秀的思考能力是必不可少的。几年计划按照周为单位，每周写一篇长文出来，每篇文章会解决一个问题。一个很明显的事实就是：文章越长越没人看，分享的倒是很多，但分享者本人未必真会去看长篇大论。大家已经习惯短平快的浅阅读了，所以不会太在意阅读量，只希望能偶遇一两知音，足矣。

过往微博中有价值的短思考

Sat, 19 Nov 2016 00:00:00 GMT

**01 个人成长不应该寄希望于公司培训
**在一个知识更迭迅速的时代，谁能迅速的掌握新知识、新方法，就可以获得更强的竞争力。企业之间的竞争也是如此，一个产品失败了，意味着失去了这个市场，甚至错过这个时代。员工不要指望公司的培训，公司需要的是迅速上手能解决问题的人，不会轻易培养一个新人，用新人的成本太高。在一个凭职业技能上升的职业通道中，忠诚相对于能力来说，能力是公司迫切需要的。

**02 怎么判定自己有没有快速成长？
**我个人的标准有两个，一是自己在所在的公司职位不断的晋升，负责的事情越来越多，担负的责任越来越大；二是自己的职位虽然没有变化，到公司发现迅速，所在岗位工作变得要求更高，压力更大。这两点都能很好的锻炼自己，否则则是在原地踏步。

**03 远离无意义的加班
**看到各种晒创业辛苦的，周末各种加班、晚上12点还在开会、各种来不及吃饭。我想说各位总裁、CXO们你们的效率真的高吗？建议你们把每天做的事情花费的时间都做个记录，一周下来分析下，有多少时间在思考、干活和有效的沟通。如果你们保证每天5小时的高效工作产出、3小时的高效沟通，就算你牛！

**04 文案要说人话
**从毛主席语录，到文化革命的大字报，再到后来的三个代表和现在的八荣八耻，都是把复杂的问题简单化，让理念变的简单易懂和容易传播。做产品要借鉴这个思路，不管逼格再高的产品，必须搞通俗易懂接地气的几句文案出来，说人话，让目标用户能理解和传播。

**05 经验多未必是好事
**创始初期创始人容易对于自己有经验的部门投入过多，经验不多的部门投入不足。营销出身的创始人对市场部门的建设很注重，产品、技术方面重视不足，导致产品跟不上市场。产品、技术出身的人情况则相反。创始人应该把更多精力和资源投在经验不足的部门建设上，最好是找到同行的联合创始人，解决这个短板。

**06 别人碗里面的饭香
**很多企业在转型的时候总是想一步到位，即彻底放弃原先的模式，换新模式做新业务。这样做往往伴随着巨大的风险，大多数企业也是以失败告终。原先的模式纵然有千般不好，但它是经过市场验证、用户的认可，是确实有用的，能被市场接受的。新模式虽然有各种各样的好，不过那仅仅是看起来好而已，还为经过市场的验证，客户的认可，不要总看着别人玩里面的饭香。

**07 制度应该服务大多数
**规章制度是组织的补丁，补丁越多组织内的活动就会被限制的很死，丧失活力。怎么让规章制度变少呢？那就是不要动不动就出个制度。办公室有人穿拖鞋和短裤上班，如果没啥影响就不用管，有影响的话你就告诉他一个人不要这样穿就可以了，没必要绞尽脑汁出一套《员工着装规范》出来。做产品也是同样的道理，为了极少数的用户设计一大堆功能，做各种说明文档，导致产品臃肿不堪，最后大多数用户逃离产品失败。

**08 我所理解的小而美公司
**他们在创业初期就已经找到并验证了自己的商业模式；他们不盲目求大，专注于自己的领域，完善产业价值链，是自己细分市场的领路者；上不上市对他们无关紧要，因为他们盈利状况非常好，员工、老板、投资人都分享收益；他们的员工人数不多，但都是精兵强将，工作效率很高，且业务规模并不小；他们不断提升和优化自己的产品和服务，极其注重用户体验，认真对待用户的每一个反馈。

09 需求的取舍
产品经理在设计一个功能的时候，一定要清楚功能背后满足的用户需求，对用户的价值。设计一个功能，最初级的产品经理也可以完成。在大多数时候，产品经理面对的不是无功能可做，老板、市场、运营等各个需求方都会提出种种功能需求。这时候就考验产品经理的需求把控能力，决定不做什么和先做什么是见功夫的地方。－20150917

10 从来没有极致的用户体验
极致的用户体验只出现在产品发布会和宣传文案中，在产品经理眼中应从来就没有什么极致的用户体验。可以说所有最后上线的产品基本上都是各方力量的互相妥协的结果，受限于市场竞争环境、公司资源、团队能力等各方面因素。产品在设计研发阶段不会无止境的优化，极致的用户体验也没有一个定量的标准，一味的追求极致的用户体验，产品会错过大好机会。另一方面，极致的用户体验应该来自于用户，而非自己自卖自夸。在早期产品只要能切中用户痛点，切实能解决用户的问题，使用流程没有障碍就是好的用户体验。

11 用户比你想象的要懒
一个人做决策的难度，取决于信息量的多少，太少或太多都会造成决策困难。用户在使用产品的时候，如果很多用户觉得不知所措，这时候要多考虑是不是给用户决策的信息量到底是不足还是太多了。懒是人的天性，用户没有耐心看长长的文案，点击多个页面去观察产品的流程。给用户决策时必要的信息量，不对用户决策造成干扰是产品经理在设计产品中时时要注意的。不能说这些都是小白用户，就对这些用户不管不顾了。

12 任何商业模式如果不能提高效率、降低成本都不会成功
现在纯线上的创业市场越来越小，O2O跟着互联网＋的浪潮风生水起。很多去年投入重金做O2O的创业者到了现在才发现，不烧钱补贴业务根本运营不下去，这才意识到概念害人。O2O其实是个人消费者消费服务的升级，而所有服务的本质最终都是要盈利的，不赚钱的商业模式都是刷流氓。

13 认真的人运气都不会太差
说某自媒体帮粉丝互相介绍对象，要求女粉丝提供个人资料。结果大概有3000多姑娘发了资料，不过合格数量不到总数的1/10，所谓资料合格就是有头像、还算详细的个人资料。没有一个男人会对没有头像、资料也不详细的妹纸有好感。决定要做的事情就认真去做，不敷衍，认真做了你就比大多数人更成功，认真的人运气都不会太差。

14 如何对待用户的功能诉求
用户对产品提出具体的产品功能需求，多半是不靠谱的。这时候，产品经理要把自己置身于用户的使用场景中去，体会用户的使用感受，找到用户为什么会这么想，为什么会抱怨及抱怨的根源是什么。找到问题根源再给出相应的解决方案，而不是不加思考的按照用户说的做功能。很多时候，用户说的并不是他真实想要的，如果产品经理真按照用户说的做了，到头来可能还被用户骂。

《新经济新规则》网络经济的十个核心策略

Fri, 18 Nov 2016 00:00:00 GMT

凯文凯利在国内都叫他KK，他是最近几年国内互联网圈炙手可热的人物，是各类互联网论坛的座上宾，是各互联网大佬口中的智者。《新经济新规则》这本书最早的中文版本是2000年出版的，英文原版则更早。时间虽过去15年，网络经济发生了天翻地覆的变化，以现在的视角看，书中的内容一点都没有过时，作者几乎在十几年前预言了今天的互联网现状，且全部正确。这里不得不佩服KK对互联网的精准预测和分析。

科技作为文化的副产品，现在已经渗透到我们生活的方方面面，更深深改变了我们的思维方式。新经济催生了新的市场定位和社会形态，形成了一个我们每个人生活息息相关的网络社会。作者阐述的新经济社会的十大重要准则，可以作为网络经济社会时代的基本守则。本书的写作前提是软世界会统治硬世界，通俗的说就是所有形的物品都会网络化并互相链接。从现在智能硬件的发展趋势来看，我们正朝着作者预言的方向前进。

01拥抱集群：去中心化的力量

万物互联会形成集群，简单的头脑会变的聪明起来。如果每个物品上面都有相应的芯片，并通过网络把他们链接起来会产生奇妙的结果。就目前来看，工业4.0就是在这个集群体系下成长出来的结果，工业可以更智能、个性化的进行生产。关于去中心化的力量，在KK另外一本书《失控》中有详尽的描述。《失控》主要介绍了集群效应管理复杂系统的优缺点、蹊跷之处和相应的结果。本书也总结了集群系统的不足之处。

集群系统如果没有来自顶层的指导和管理，自下而上的控制方式会面临很多选择的时候停滞不前。如果没有某种领导元素的存在，下层的广大群众会在面临很多选择面前丧失行动力。

《失控》的坚定支持者要注意了，当面临众多选择时，底层互相连接形成的网络不能缺少顶层的指导和管理。顶层的指导和管理，像蜂群的蜂王、企业的领导、国家的政府部门、网络中的标准和规范等是不可或缺的。

02回报递增：胜利连着胜利

网络的首要法则表明：价值量随着其成员关系的激增而呈现指数级增加，并且这一价值量的增长情况，如同地心引力般源源不断地吸引着更多成员的加入。这一良性循环会一直发展下去，直到所有的潜在成员都加入网络之中。所有通过连接增值的网络都能说明这个法则，如传真机网络、电话网络、互联网等。

03普及，而非稀有：丰富产生的价值

制造工艺趋于完美，是大批量复制越来越容易。因此，价值产生于普及性，而非稀有性，这颠覆了传统的商业定律。在网络经济中，价值来源于普及，就像传真机的普及会增加传真机的价值一样。有人说，如果一旦把信息分享到联网上，那么信息就会伴随着互联网永远存在，这说明了普及所带来的价值。现在免费的商业模式大行其道、开源软件的火热、共享经济的兴起都是充分证明着越连接越有价值。

04追随免费之道：唯有慷慨才能在网络中胜出

随着资源匮乏性让位于资源充足性，慷慨将带来财富。网络经济中最佳策略是先人一步推出低价或免费策略。163邮箱、淘宝都是率先推出并坚持免费策略最后成为市场的王者。在富足的世界里，唯一稀有的资源时人类的注意力。现在人们的生活被各种互联网产品分割的支离破碎，注意力成为真正稀缺的资源，现在做产品都以能最大程度获得人们的注意力为目标。注意力的转移也造就了现象级的产品的出现，例如从微博到微信，从PC到手机等。

05优先发展网络：网络繁荣带来成员繁荣

网络经济社会各种经济行为交缠在一起，公司的关注重心从最大化公司价值转移到最大化网络价值。只有适应网络效应并使其运作，公司才不至于灭亡。

06不要在巅峰逗留：成功之后，后退

创新不断加速，抛弃那些目前极为成功，但是最终会因为守旧而被淘汰的公司将是最困难但最根本的任务。成功会成为创新的阻碍，一个公司的能力越是综合，想要只通过微小的改变来转型就越难。因此成功的公司在激烈变化的环境中更容易失败。也会出现变革一个组织比创立一个新组织更困难，成本也更高的现象。

07从地点到空间：制造巨大的差异

网络经济淡化地理区域的差异，形成各种类型的网络空间。在高纬度的新型空间的范畴中，网络经济会展现如下特性：

小生意大规模，例如只卖一种蛋糕的网店把生意做到全国就会变成规模很大的生意。
去中介化：因为网络的连接作用，使得果农可以通过网络直接把水果卖给终端消费者，之前的中介，水果批发商、小商贩在价值供应链中被去除；
再中介化：当果农在各大网络平台搭建自己店铺的时候，各大网络平台就变成了新的中介，在价值链中发挥作用。在网络经济中所有的节点都是中介，推动中间市场形成。他输出技术，促成中间市场形成。

08和谐不再，乱流涌现：找寻失衡状态中的持续性

新经济世界中，动荡和失衡成为常态，因此高效的生存状态就是选择性破坏，我们称之为“创新”。新经济的主要目标是一家公司接一家公司、一个产业接一个产业地摧毁工业经济的一切。互联网＋提上国家战略高度，不管你愿不愿意，工业经济互联网化是发展趋势。

09关系技术：始于技术，成于信任

软性技术胜过硬性技术，最强大的技术是能够提高、放大、延伸、增进、提取、召回、扩展或者建立各种软性关系的技术。网络中的各种连接都是建立一种关系，公司与公司、公司与客户、客户与客户、物品无物品之间都可以建立关系。在新经济中建立关系会变的越来越重要。如果公司和客户之间建立复杂且相对牢靠的关系，这种建立起来的关系也就越难打破。例如公司根据用户行为提供个性化产品和服务。

10机遇优于效率：与其解决问题，不如寻找机遇

一个连接就是一个机遇。随着知识传播的加速，随着更多可能性被创造出来，增量增长的永不衰退的推动力也会加速。长远来看，创造和抓住机遇时经济发展的动力所在。创造更多的新机遇，比起优化已有的东西，能够使你收获更多。在未来，把下一件事情做好，比把同一件事做的更好，要有意义的多。

《创业小败局》从他人的失败案例中学到避坑指南

Fri, 19 Dec 2014 00:00:00 GMT

创业是时下最流行的话题，各种创业圈子、孵化器、创业咖啡遍布城市各个角落。大众创新、万众创业也成为国家的战略。如果你也是一名创业人员，书中例举了创业公司常演不衰的21种经典死法，是创业路上的经典大坑。读完此书，希望你能躲开这些大坑。吴晓波先生有本非常有名气的企业史著作《大败局》，不过里面讲的都是企业做大之后怎么衰败的，对创业者的指导意义不大。《创业小败局》这本书的出现比较应景，也符合当下的创业潮流，书中所列各种创业企业经典死法都可以给创业者警示，让创业者学会怎么渡过难关。

创业者面对纷杂的市场环境是弱势的，这好比蹒跚学步的孩子，不摔几下是学不会走路的。这一点书中的序言部分也做了说明，创业是一种修行，对创业者的要求非常高，除了要求创业者具有正确的方向和不断自省的精神，更要有坚定的信念，才能使结果不断的接近创业者心中的目标。

创业的失败率非常高是个现实问题，是任何一个创业者都躲不掉的，关键是我们怎么看待失败。在《精益创业》里面你不会看到失败这个字眼，取而代之的是“试错”，如果出现决策失误等情况，一定要有一个好的心态的来面对，有一个B计划来弥补过错继续前进。即使出现创业失败，也是我们用我们自己的方法来验证了一下自己看好的一个想法，结果发现行不通，没什么大不了的。

今天我们读《创业小败局》，里面的一些案例可以给我们很好的警示，让我们时刻保持警惕。书中所列的一些创业经典死法，如果认为自己避免不了，那么我们可以给出相应的B计划，让我们摔倒之后还有爬起来的资本和继续前行的勇气。

资源多未必是好事
创意伊始如果有资源支持，不管是从团队成员招募还是业务拓展方面都有很大的优势。不过书中求职帮的案例告诉我们，有资源未必是好事，如果不能做到独立，资源可能就是坑。曾经小有名气的巨鲸网，寄生在谷歌的生态体系下，被谷歌抛弃后也随即倒闭。在国内，确实优势很多企业通过企业赚了钱，但是创业者要看清自己，自己是否是干得了这事。受人尊敬的企业都是做符合市场规律的生意，而不是靠关系和资源，不是不用而是不靠。资源和关系从来都不是一个成功公司的核心竞争力。

经验的陷阱
在战略实施上，创业者要优先解决自己不熟悉的环节（除非有先后的依赖关系），而不是轻车熟路的把资源都投入到自己熟悉的环节。因为，越是在不熟悉的环节浪费就越大，交的学费也就越多，优先处理不熟悉的环节可以有效降低固定成本的膨胀，这是在商业模式试错阶段的原则，千万不要自负的认为没做过的事情很简单。看上去简单的事情往往背后有很大的坑。很多技术出身的创业者，团队搭建开始就把产品研发团队搭建的很完善，而疏忽自己不熟悉的市场运营团队建设，导致团队不均衡。这就会导致产品研发出来而没有销路的情况出现。市场出身的创业者情况也是一样，所以好的创业团队能互相弥补各自的短板。

**贪大求全、急于求成的弊病
**不了解、不熟悉的情况下往往会贪大求全、急于求成的情况出现，例如传统企业转型互联网，一开始就要上马一个几乎涵盖所有领域的产品，往往还急于求成定下一个几乎不可能完成的目标。一位互联网资深人士说：“传统企业转型互联网缺的不是时间，而是对互联网的思考和敬畏。“贪大求全、急于求成一方面也反映的企业思维方式问题，转型做新业务的时候还是按照过去的成功经验，而不是创立新业务的创业思维来思考问题。

**迷信产品第一
**因为乔布斯在iPhone、iPad上的成功，很多人都迷信产品在营销中发挥的威力。很多怀揣“互联网改造传统行业梦”的创业者往往会犯下这种错误。产品好给营销带来的好处是毋庸置疑的，不过营销推广不能单单只靠产品，忽视渠道的建设、资源整合等工作，毕竟酒香也怕巷子深。

07 波特五力分析模型－分析行业基本形态，制定企业战略

Fri, 19 Sep 2014 00:00:00 GMT

五力分析模型简介

五力分析模型（Five Forces Model）是迈克尔·波特(Michael Porter)于上世纪80年代初提出的。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。它是用于行业分析和商业战略研究的理论模型。该模型在产业组织经济学基础上推导出决定行业竞争强度和市场吸引力的五种力量。此处市场吸引力可理解为行业总体利润水平。“缺少吸引力”意味着前述五种力量的组合会降低行业整体利润水平；而一个非常缺少吸引力的行业则意味着该行业接近于完全竞争市场，该行业中的厂商利润率趋近于0。五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。

五力分析模型分析

1. 供应商的议价能力（suppliers bargaining power）

供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。一般来说，满足如下条件的供方集团会具有比较强大的讨价还价力量：

供方行业为一些具有比较稳固市场地位而不受市场剧烈竞争困挠的企业所控制，其产品的买主很多，以致于每一单个买主都不可能成为供方的重要客户。 * 供方各企业的产品各具有一定特色，以致于买主难以转换或转换成本太高，或者很难找到可与供方企业产品相竞争的替代品。 * 供方能够方便地实行前向联合或一体化，而买主难以进行后向联合或一体化。

2. 购买者的议价能力(buyer bargaining power)

购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。一般来说，满足如下条件的购买者可能具有较强的讨价还价力量：

购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例。卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。购买者有能力实现后向一体化，而卖主不可能前向一体化。

3、新进入者的威胁(potential new entrants)

新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策（如国家综合平衡统一建设的石化企业）、不受规模支配的成本劣势(如商业秘密、产供销关系、学习与经验曲线效应等)、自然资源（如冶金业对矿产的拥有）、地理环境（如造船厂只能建在海滨城市）等方面，这其中有些障碍是很难借助复制或仿造的方式来突破的。预期现有企业对进入者的反应情况，主要是采取报复行动的可能性大小，则取决于有关厂商的财力情况、报复记录、固定资产规模、行业增长速度等。总之，新企业进入一个行业的可能性大小，取决于进入者主观估计进入所能带来的潜在利益、所需花费的代价与所要承担的风险这三者的相对大小情况。

4、替代品的威胁　( Threat of substitute product)

两个处于不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。首先，现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增长的目标就有可能受挫；第三，源自替代品生产者的竞争强度，受产品买主转换成本高低的影响。总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强；而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具体通过考察替代品销售增长率、替代品厂家生产能力与盈利扩张情况来加以描述。

5、行业竞争者的竞争(The rivalry among competing sellers)：

大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。

一般来说，出现下述情况将意味着行业中现有企业之间竞争的加剧，这就是：行业进入障碍较低，势均力敌竞争对手较多，竞争参与者范围广泛；市场趋于成熟，产品需求增长缓慢；竞争者企图采用降价等手段促销；竞争者提供几乎相同的产品或服务，用户转换成本很低；一个战略行动如果取得成功，其收入相当可观；行业外部实力强大的公司在接收了行业中实力薄弱企业后，发起进攻性行动，结果使得刚被接收的企业成为市场的主要竞争者；退出障碍较高，即退出竞争要比继续参与竞争代价更高。在这里，退出障碍主要受经济、战略、感情以及社会政治关系等方面考虑的影响，具体包括：资产的专用性、退出的固定费用、战略上的相互牵制、情绪上的难以接受、政府和社会的各种限制等。

行业中的每一个企业或多或少都必须应付以上各种力量构成的威胁，而且客户必面对行业中的每一个竞争者的举动。除非认为正面交锋有必要而且有益处，例如要求得到很大的市场份额，否则客户可以通过设置进入壁垒，包括差异化和转换成本来保护自己。当一个客户确定了其优势和劣势时(参见SWOT分析)，客户必须进行定位，以便因势利导，而不是被预料到的环境因素变化所损害，如产品生命周期、行业增长速度等等，然后保护自己并做好准备，以有效地对其它企业的举动做出反应。 * 根据上面对于五种竞争力量的讨论，企业可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。

战略地位

波特五力模型与价值链模型（value chain）和一般战略模型（generic strategies)一起构成了完整的波特战略模型。通常一个完整波特战略分析的顺序为：价值链分析，波特五力模型分析，一般战略分析。

五力分析的缺陷

实际上，关于五力分析模型的实践运用一直存在许多争论。目前较为一致的看法是：该模型更多是一种理论思考工具，而非可以实际操作的战略工具。该模型的理论是建立在以下三个假定基础之上的：

制定战略者可以了解整个行业的信息，显然现实中是难于做到的；
同行业之间只有竞争关系，没有合作关系。但现实中企业之间存在多种合作关系，不一定是你死我活的竞争关系；
行业的规模是固定的，因此，只有通过夺取对手的份额来占有更大的资源和市场。但现实中企业之间往往不是通过吃掉对手而是与对手共同做大行业的蛋糕来获取更大的资源和市场。同时，市场可以通过不断的开发和创新来增大容量。

因此，要将波特的竞争力模型有效地用于实践操作，以上在现实中并不存在的三项假设就会使操作者要么束手无策，要么头绪万千。波特的竞争力模型的意义在于，五种竞争力量的抗争中蕴含着三类成功的战略思想，那就是大家熟知的：总成本领先战略、差异化战略、专一化战略。

06 网络营销开始展现头角

Wed, 03 Sep 2014 00:00:00 GMT

网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术的发展、消费者价值观的改变、激烈的商业竞争。90时代网络是互联网为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施的营销活动，可以更有效的促成交易的新型营销模式。技术始终是营销领域变革创新的最重要基本力量之一，利用已实现的全球网络为平台展开营销活动，是有史以来营销领域的最大创新。所引发的革命是全面的、多样的、层出不穷的，我们将在不久的将来感受到这个营销“新世界”。

到2012年时，全球网民总数量(以独立访问用户量为标准)将超过19亿，将近全球总人口的三分之一位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过NNT流量网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一枚“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。随着中国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。网络营销相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时，也对从业者的技能有了新的要求。中华网库的网络推广软件在这样的背景下，及网络营销培训也开始发展。

网络营销的定义

网络营销是以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动，以实现组织目标或社会价值。网络营销本身和互联网的创意与技术层面息息相关，这包括设计、开发、广告、与销售。网络营销方法包括了：搜索引擎营销、显示广告营销、电子邮件营销、会员营销、交互式营销、与病毒营销、论坛营销、web2.0营销、视频营销、博客营销、微博营销、口碑营销、社会网络营销等很多种方法。

网络营销还没有成为一门公认的学科，所以对它的理解会有所不同，而现在对于网络营销一些看法有几种，并均亦常常译为“网络营销”：

internet marketing：即互联网营销，是指在国际互联网上开展的营销活动。
network marketing：即网上营销，是指在网络上开展的营销活动，此处的网络不仅指国际互联网，尚包含电话网络，增值网络等。
on-line marketing：即在线营销或在线营销，指借助联机网络开展的网上营销。
e-Marketing：即电子化营销或电子营销，指通过国际互联网，内部网和外部网开展的营销活动。
cyber marketing：及虚拟营销或计算机数字营销，指借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体的营销方式。

由此可知，网络营销其实是市场营销的一种新的营销方式，它借助新的通信技术，实现了远程交互式营销。

网络营销对广告业界自己的影响是相当深远的。不过几年的时间，在线广告已经成长到价值百亿一年。普华永道咨询报告了美国互联网市场2006年度总共花费了一百六十九亿。之前通过网络营销取得一个客户的成本较传统营销为低，然而随着越来越多公司把年度预算从传统营销抽离放到互联网营销，成本有增加趋势。例如搜索引擎营销，是为网络营销的一部分，继续以惊人速率成长。电子邮件营销亦成长许多。网络分析是网络营销里的一个成长领域，因为它提供比起单单分析广告历史有更佳的可解释性。

做好网络营销是一个系统工程，涉及到很多方面，需要结合企业自身的实际情况，对市场进行需求分析，细致分析做好网络营销计划，最终才能够实现网络营销对企业宣传推广的作用。计划包括企业网站的建设、发布企业信息，营销预算，选择网络营销方式和推广产品，安排网络营销专业销售人员、客户服务等等，计划要把所有的工作安排到位，周密的计划能够使企业在网络营销过程平稳地进行，从而达到理想的网络营销效果。

04 营销理论发展进入“P”时代

Wed, 27 Aug 2014 00:00:00 GMT

时间段：20世界60～70年代

营销“P”时代

在营销历史上，再也没有比“P”字游戏影响面更大的了。至今，在营销史上，没有什么比营销4P影响更大的了。不管你是营销专业人士，还是营销的业余爱好者，甚至，你根本就从事与营销不相关的工作，但你却可能知道营销中的4P。

业界公认的是密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡1960年提出，横扫了授予企管硕士学位的商学院。 麦卡锡的著名“4P”组合，就是产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion） 四个单词的第一个字母缩写为4P。它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播。

从此，开始了营销学领域的“P字游戏”。后来，因为服务业在70年代迅速发展，传统的组合不能很好地适应服务业的需要，有学者又增加了第5个“P”，即“人”(PEOPLE)；又因为包装在包装消费品营销中的重要意义，而使“包装”(PACKAGING)成为又一个“P”；70年代，科特勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系(PUBLICRELATIONS)和政治(POLITICS)。后来在70年代，当营销战略计划受得重要的时候，科特勒又提出了战略计划中的4P过程，即研究(PROBING)、划分(PARTITIONING)即细分(SEGMETATION)、优先(PRIORITIZING)、定位(POSITIONING)。这样，到今天营销组合已演变成了12PS。

差异化的营销理论

在竞争日趋激烈的市场中，如何创造出与对手有别的差异是公司营销中的一大焦点，营销大师先后提出了三种有效的理论和策略。

50年代——产品时代：50年代初雷斯提出USP理论，要求向消费者说一个“独特的销售主张”(Unique SalesProPosition)，而且这个主张是竞争者所没法做到的。但到了50年代末60年代初，随着科技进步，各种替代品和仿制品不断涌现，寻找USP变得愈益困难。

60年代——形象时代：大卫·奥格威提出品牌形象论，认为在产品功能利益点越来越小的情况下，奥格威的形象论认为消费者购买时看重的是实质与心理利益之和，而形象化的品牌就是带来品牌的心理利益。在此理论指导下，奥格威成功策划了劳斯莱斯汽车、哈撒韦衬衫等国际知名品牌，随之广告界刮起了“品牌形象论”的旋风。

70年代——定位时代：1969年两位美国年青人特劳特和里斯(Trout·J & Rise·A)提出定位论(Positioning)；1979年出版专著《定位：攻心之战》。定位论强调随着竞争激化，同质化、相似化的日益严重，所以需要创造心理差异、个性差异。主张从传播对象(消费者)角度出发，由外向内在传播对象心目中占据一个有利位置。而要由外向内，就需要研究了解消费者的所思所想，通过调研寻找到一个独特的市场位置。1996年，特劳特等(Trout·J ＆Rivikin·S)又发表了《新定位论》一书，提出了消费者的五种“心”思(思考模式)，并重点研究了“再定位”(Repositioning)，实现了超越性创新。

营销扩大化

营销不仅对企业极具价值营销的思想方法也可以适用于商业活动之外的广泛的组织和个人活动。科特勒和西德尼·莱维在1969年提出了“扩大的营销”的思想。认为，营销学不仅适用于产品和服务，也适用于组织、意识形态、政府、学校、政党、政治等。不管这些组织是否进行货币交易，事实上都在搞营销。这一点，使得营销的适用范畴变得“无孔不入”。

我们也从欧美或香港的政党活动中看到其中的营销技法。从美国总统、州长每年不断上升的竞选费用、不断增多的广告投放、不断增加的活动事件都可看出政治对营销的运用。谁能募集到足够的竞选经费，决定其电视露面时间的长短；谁对选民心态、心理把握得准，也就能更有针对性地发布其“施政纲领”。同样，公益广告制作水平不断提高、公益广告播放时间越来越多，也说明“扩大的营销”的意义。“扩大的营销”思想的意义在于把更多的社会活动纳入营销考虑。

当然，也有学者反对“扩大的营销”，认为营销不是“放之四海而皆准”的东西。

05 营销理论发展从“P”时代进入“C”时代

Wed, 27 Aug 2014 00:00:00 GMT

不管是“UPS理论”、“品牌形象论”、还是“定位论”都是在讲市场和产品方面，到了80年代，营销行业越来越关心消费者的感受，开始重视“人”。伴随着这一理念，“4C”、“服务营销”、“顾客满意度”等一些营销理论也开始出现。同期还有跨国公司的发展，开始出现全球化营销。

顾客满意度

80年代以来，一种新的营销战略观念在日本、欧美各国兴起，那就是顾客满意度(Customer Satisfaction)。科特勒认为“满意是一种感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。所以，公司营销的目标就是提高期望同时提升绩效，两者结合，追求所谓的“整体顾客满意(Total Customer Satisfaction)”。

追求卓越的公司必须从顾客需求出发这是营销观念的精粹。顾客满意度已成为营销追求的目标和执行指标。顾客对产品或服务期望来源于过往经验、他人经验的影响、营销人员或竞争者信息承诺：而绩效来源于整体顾客价值(由产品价值、服务价值、人员价值、形象价值构成)与整体顾客成本(由货币成本、时间成本、体力成本、精神成本构成)之间的差异。整体顾客满意搭起与顾客间的情感纽带，培养顾客对品牌或公司的忠诚度。

品牌资产论

80年代以来，西方营销界一个广为流传的概念是“品牌资产”(BrandEquity)，它将古老的品牌思想推向新的高峰，其主要贡献者是品牌专家大卫·A·艾克(Aaker)等人。它比品牌形象更进一步说明了品牌竞争致胜的武器是建立起强势的品牌资产。构筑品牌资产的5大元素是：品牌忠诚(Brand Loyalty)、品牌知名度(Brand Awareness)、心目中的品质(Perceived Brand Quality)、品牌联想(Brand Association)和其他独有资产。

品牌资产作为公司最有价值的资产，又是一种无形资产，品牌资产评估成为关注的一大焦点，有关的研究大量展开，国际上已形成两大权威机构，每年或每二年发布全球品牌评估报告，受到广泛瞩目。

品牌管理也因此成为公司管理中的重大新领域，围绕如何做好品牌管理，出现了不少的专著和执行工具，其中有许多创新的思想和智慧来自广告界，如奥美国际的“品牌管家”等。

服务营销——挑战传统营销

70年代后期，一个非常引人注目的变化是美国经济的服务化即服务业在经济与贸易中的地位越来越重要。1977年美国花旗银行副总裁列尼·休斯旦克写了一篇文章《从产品营销中解脱出来》，由此拉开了服务营销(Service Marketing)研究的序幕。

营销学者开始积极地对服务业的营用作出贡献。更有不少服务业公司在营销的创新中屡创佳绩，其功德比经典的消费品公司如宝洁、可口可乐有过之而无不及，如花旗银行、联邦快递、英国航空。瑞典服务营销学者克里斯蒂·格鲁诺斯提出了“内部营销”(Internal Marketing)在培养公司经理层和员工接受以顾客为导向的概念时的重要价值。而这一点是服务性公司成功营销的关键。

一些专业服务公司也在面临营销战。如市场研究公司、广告公司、管理咨询公司、教育培训机构、会计师事务所、律师事务所、审计事务所、证券分析事务所等专业化很强的公司普遍发现品牌难以取得有利地位。专业化的服务公司营销正成为营销者研究的维点。品牌、质量、信誉已至关重要。顾客花钱让知名公司提供服务，而且愿意多花钱。知名品牌在招聘人才方面也有优势。如麦肯锡公司成为众多工商管理硕士选择工作的咨询公司。

70年代末出现的服务营销研究热潮会在21世纪成为研究的重要内容，它们更可能与传统的产品平分天下。而在发展中国家，这一点可能挑战更大，因而传播者的作用会更突出。

80年代：全球化营销之道——标准化与本地化并举如何在“地球村”的背景上开拓有竞争力的全球营销，是跨国公司及公司迈向国际化普遍关注的基本问题，标准化与本地化并举提供了解决之道。 1983年，著名营销学者西奥多·莱维特写了一篇里程碑式的论文，提出了“全球营销”(Global Marketing)的思想。他呼吁跨国公司向全世界提供一种统一的产品，并采用统一的沟通手段。他发现过于强调各个地方的适应性，将导致生产、分销、广告方面的规模经济损失。他的观点激起了一场暴风雨式的争论。它的影响之大源于跨国公司在全球无孔不入，而它究竟是提供一个标准化的产品还是要经过改进来适应当地呢?

这个问题在今天仍影响至深至远。面对不少发展中国家的企业也正向全球迈进，它的争论还会持续，如随着中国、韩国、台湾和其他东南亚国家和地区的企业迅速国际化，相关方面都产生了对全球营销管理的浓厚兴趣。

如何为国际市场开发一种产品?一种新产品是应当在所有市场上同时推出，还是分先后顺序?对市场营销组合中的产品和其它成分，公司应当实行多大程度的标准化?应该怎么样掌握对单个市场的适应方面的分寸?如何避免在不同市场上自相矛盾所可能造成的损害?在各国之间保持产品特色和品牌策略选择上的差别有无问题?总的来说，市场营销组合作为一体，应当是标准化还是因国因市场而异？一般而言，受文化影响较大的产品要更多地强调各地市场适应性，而不受文化影响的产品则可以考虑更多一些的标准化。

90年代：4C挑战4P

随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。1990年，美国学者罗伯特·劳朋特（Robert Lauterborn）教授在其《4P退休4C登场》(New Marketing Litany: Four Ps Passé: C-Words Take Over)专文中提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。 4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：瞄准消费者的需求和期望（Customer）。

4Cs营销理论的内容：4Cs分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

Customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4Ps中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

Communication(沟通)则被用以取代4Ps中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

这又可能引起营销学的又一次新的游戏，即C字游戏。

90年代：整合营销传播(IMC)——新的策略

整合营销强调营销即传播，运作应摆脱粗放的、单一的状态走向高效、系统和整体。进入80年代，世界各地的营销传播业者，学者专家，无不以整合传播为探讨未来趋势的主题著书立说，其中美国西北大学著名教授舒尔兹(Don SChultz)，他与人合作的《整合营销传播》(IMC——Integrated Marketing Communications)具有里程牌式的作用。以美国4A协会对整合营销传播的定义，是：一种作为营销传播计划的概念。确认一份完整透彻的传播计划有其附加价值存在，这份计划应评估各种不同的传播技能在策略考所扮演的角色——例如一般广告、直效回应、销售促进、公共关系——并且将之结合，透过天衣无缝的整合以提供清晰、一致的讯息，并发挥最大的传播效果。

而奥美这个素以整合营销传播为己任的营销服务机构则给出了一个更具操作性的定义：融合各种传播技能与方式，为客户解决市场的问题或创造宣传的机会。 “不同的乐器，必要时能够一起合奏，并且演奏出悦耳的和谐之音”。

总之，整合营销知易行难，它涉及到企业内部理念、形象、管理组织的变化，又不是由营销界、传播界所决定的。而能够提供一个“揽子采购”服务的营销传播机构也还有待时间培育。发达国家如此，更遑论发展中的市场呢?

80-90年代：关系营销——回归到人

营销历经百年之后关注的焦点终于回到了营销活动的主体——人及人的关系上，这可以说是一种回归，亦是西方文化向东方文化的一种回摆。1985年，巴巴拉·本德·杰克逊强调了关系营销(Relation Marketing)的重要性。西方关系营销是指建立维系和发展顾客关系的营销过程，目标是致力建立顾客的忠诚度。它有别于传统的交易营销，为顾客增加经济的、社会的、技术支持的等附加值。关系营销更能把握住营销概念的精神实质。公司不仅是达成购买而是要建立各种关系。

当服务在产品交易中作用越来越突出的时候，关系营销更优于交易营销。其实，在大宗产品、设备、专业服务业，我们已经看到关系营销远比交易营销适用。但在包装消费品行业，关系营销更多适用于与经销商的合作，而与终端消费者，则更多的是交易营销。关系行销强调的是营销活动中人的关系，即营销的人文性，因而靠近中国文化，因为中国文化很早就重视从各种“关系”中去把握世界。

03 市场营销理论的发展

Mon, 25 Aug 2014 00:00:00 GMT

营销出现

市场营销是从市场调研开始的。1923年美国人A·C·尼尔逊开始创建专业的市场调查公司，市场研究建立营销信息系统的工作就成为营销活动不可分的有机体。30年代弗瑞德·E·拉克和C·E·克拉克把“市场信息的收集与阐释”破天荒地正式纳入营销概念。他们指出市场信息是“对事实或近乎事实的收集与阐释，或对事实的估计与推测，诸如什么产品可以买得到，销售者想卖什么，采购者想购买些什么，各自愿意付或承接的价格是多少。这两个事件标志着市场研究的活动在此时已出现了。西方营销的一个基本而显著的特点是：注重理性分析，以实证数据为基础。这一特点从其孕育之初就已显露出来。

营销的发展

而后出现两大事件，促使了市场研究业大发展。第一是广播媒体的广泛使用，促使尼尔逊采用他的统训方法计算出收看电视和电视广告的观众总数。如尼尔逊在30年代末，根据不同年龄、性别、家庭状况对访问对象进行交叉分析，使得不同消费者对问题回答的差异性显现出来。简单的回归分析引入市场研究。第二，战争使得社会科学工作者投入到很多前线研究上，战前还显得不成熟的研究工具和方法被引入并经过调整来研究士兵和他们的家庭的消费行为。诸如实验设计、民意调查。

40年代初始，定性研究(座谈会)形式的研究方法在市场研究中得到应用，之后就广为流传。座谈会成为产品概念、广告概念、产品测试、产品包装测试等不可缺少的工具。40年代末期，随机抽样的样本设计概念得到广泛认同，抽样技术在民意调查方面取得重大突破。少量的心理学家引入了产品的消费者测试技术。

营销的分支：品牌经理制度（也称产品经理制度）

品牌经理制度是宝洁创造了一种独特的管理建制，1931年，麦克尔罗伊引发建立了宝洁品牌经理体制和内部品牌竞赛的机制。这种破天荒的管理使得传统的职能管理形式在包装消费品行业受到很大的挑战。

在产品众多的包装消费品公司甚至是产业公司，产品经理的管理方式得以广泛应用。传统上以职能形式的营销使各职能部门都竞相争取预算，而又不对产品的市场负责任。产品经理开始以一个“总经理”的形式对一个产品的全面市场表现负责。所以，要搞好品牌／产品的营销，他就必须学会与公司其他部门沟通，寻求职能部门的合作。由于所接触的面较广，做过品牌经理之后，他们便能上升为市场营销部经理，全面负责公司的营销活动。战后，一个又一个的宝洁品牌在消费者心中占据着重要空间，这与品牌管理形式分不开。

随之，世界上大大小小的消费品或产业性公司都或多或少地引入了品牌／产品管理模型，如庄生公司、花王公司、杜邦公司等。这说明了品牌管理模型的威力。新近的发展是品牌经理制的变种，如品类经理制(产品大类经理)，指派一个人负责一个产品大类的营销；或把某些小的产品归入其他产品经理管理。甚至有的公司还把享有同一分销渠道等营销资源的产品交由某一产品经理管理。由于零售商更多采用“一揽子采购”方式，为适应这一环境的变化，消费品公司采用的是品类经理而不再是品牌经理。品牌管理已走过近80年的历程，现今的公司应选择一条综合或协调的管理形式。

到了20世纪50年代，市场研究业出现繁荣并日益成熟。一些市场营销研究者正式把营销从传统的经济学研究转入管理学研究。其中，霍华德是一个具有影响的营销人物。在其著作《营销管理：分析与决策》一书中，他用管理学观点重点研究了营销的应用性。他说：“营销管理是公司管理的一个部分，它涉及的是比销售更广的领域”。霍华德的著作标志着营销管理时代的来临。

营销走向管理导向是一个历史飞跃，因为传统上营销属于经济学研究范畴，但是经济学往往着重于效用、资源、分配、生产等研究，其中心是短缺。所以，经济学中对营销的研究是片断的。营销研究的必须是企业的活动。其核心是交换。科特勒说过：“经济学是营销学之父，行为科学是营销学之母；数学乃是营销学之祖父，哲学乃营销学的祖母”。

随着市场研究技术的进步，营销人员今天不再凭直觉与经验作出决策他们已将市场研究作为日常的工作市场研究成为营销例行的身体检查。消费者行为(价值观与生活方式)成为消费者定性与定量研究的重要组成。消费者研究使以个人和家庭为对象的制造商更好地理解其生活方式与态度，为广告的有效诉求提供依据。品牌成长与消费者研究更是分不开。

市场研究已发展为一个专业服务产业，与广告公司、公共关系公司、管理咨询公司、会计师事务所、律师事务所等专业机构一样，成为随公司成长的服务伙伴。它们从事消费者行为、零售商审计、媒介监控等研究服务。

市场细分的理论出现

在美国，解甲归来的士兵和家人在享受了10多年的安乐生活之后。不再被物资的稀缺而困扰。尤其是战后出生的一代开始渐渐步入消费，而他们显示出来的却是更多的个性和差异化。最初在日用消费品领域，消费者消费出现了差异，而且差异正越来越大，并波及到其他行业。不同的消费者，其需求不一样，这是公司以前所不知道的。到了50年代末期，追求统一规格与效率的企业情势急转。

1956年温德尔·史密斯正式提出“市场细分”。哈佛大学的泰德李维特(Ted LeVitt)在《营销近视病》一书中说道：“根本没有所谓的成长行业，只有消费者的需要(NEEDS)，而消费者的需要随时可能改变。”自此，营销界一刻也没停止对消费者的研究。

02 SWOT分析法

Sat, 23 Aug 2014 00:00:00 GMT

可能很多人会说，SWOT分析法已经过时了，是上世纪80年代的产物，已经不适合当下社会了。诚然，随着社会的发展，以前很多的理论都不适合当下的情况，尤其是在互联网时代。不过我扔坚信学习这些理论的重要性，虽然过时，但也不是一点用处没有。记得有位将军说过，读兵书并不是按照上面的方法去打仗，而是避免使用上面的方法。

什么是SWOT分析法

SWOT是美国旧金山大学国际管理和行为科学教授海因茨·韦里克在20世纪80年代提出的，他本人也被称为SWOT分析矩阵的创始人。这种分析方法常用来分企业战略制定、竞争对手分析等场合。时至今日，SWOT分析应该算是众所周知的工具，它从四个方面分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 SWOT分析的目的是帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。

SWOT分析模型

优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。

竞争优势（Strength）：是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。竞争优势可以包含：技术、资产、人才、管理等方面；
竞争劣势（Weakness）：是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。可能导致内部弱势的因素正好是竞争优势的对立面，如缺乏技术、缺少资产等；
公司面临的潜在机会(Opportunity)：市场机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。潜在的发展机会可能是：客户群扩大、市场进入壁垒降低、渠道整合等；
危及公司的外部威胁(Threats)：在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。公司的外部威胁可能是：出现强大竞争对手、市场需求减少、替代品替代能力增强等；

SWOT分析步骤

好的SWOT分析的前提是正确识别出优势、劣势、机会与威胁因素。而评价某种因素优劣与否，该因素又预示着机会或威胁，取决于企业的生存环境，而企业的生存环境主要由行业背景与主要竞争对手构成。

罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。
优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。
对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。

SWOT分析完成之后做什么

进而需用USED技巧来产出解决方案，USED是下列四个方向的重点缩写，如用中文的四个关键字，会是“用、停、成、御”。USED分别是

如何善每个优势？ How can we Use each Strength?
如何停止每个劣势？ How can we Stop each Weakness?
如何成就每个机会？ How can we Exploit each Opportunity?
如何抵御每个威胁？ How can we Defend against each Threat?

SWOT分析法的局限性

这种分析方法直观、使用简单是它的重要优点。即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论。但是，正是这种直观和简单，使得SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷。例如SWOT分析采用定性方法，通过罗列S、W、O、T的各种表现，形成一种模糊的企业竞争地位描述。以此为依据作出的判断，不免带有一定程度的主观臆断。所以很多咨询公司拿它来做咨询方案，在一定程度上甚至可以导出自己想要的解决方案。所以，在使用SWOT方法时要注意方法的局限性，在罗列作为判断依据的事实时，要尽量真实、客观、精确，并提供一定的定量数据弥补SWOT定性分析的不足，构造高层定性分析的基础。

01 营销的一些基础知识

Fri, 22 Aug 2014 00:00:00 GMT

很多人对营销有一定的误解，认为营销就是卖产品，把营销和销售等同起来，你看看企业的部门设置或名称就知道了。当我国最开始引进这门学科的时候，对其的翻译有好几种。其中一种翻译就是“销售学”，认为这门学科主要研究的是企业如何将生产出来的产品更好地销售出去。随着后来对营销学的深入了解，才发现销售只是营销活动的组成部分之一，才把“marketing”翻译为“市场营销学”。在台湾地区，“marketing”普遍的被翻译为“行销学”。

市场的定义

市场是指一种货物或劳务的潜在购买者的集合需求。

把市场定义为市场是指某种产品的所有实际的和潜在的购买者的集合。

营销的定义

营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。

市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。

我们都知道，营销学是从国外引入进来的，是外国人的东西。在公认的市场营销学理论发展的5个阶段中，尤其是市场营销开始起步期我们正好是计划经济时代，正好错过了市场营销学的形成和发展。

市场营销理论发展的五个阶段：

1. 生产导向阶段（19世纪末—20世纪初）亦称生产观念时期、以企业为中心阶段。由于是工业化初期，市场需求旺盛，社会产品供应能力不足。消费者总是喜欢可以随处买到价格低廉的产品，企业也就集中精力提高生产力和扩大生产分销范围，增加产量，降低成本。在这一观念指导下的市场，一般认为是重生产，轻市场时期，即只关注生产的发展，不注重供求形势的变化。

2. 产品导向阶段（20世纪初—20世纪30年代）亦称产品观念时期、以产品为中心时期。经过前期的培育与发展，市场上消费者开始更为喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品，企业也随之致力于生产优质产品，并不断精益求精。因此这一时期的企业常常迷恋自己的产品，并不太关心产品在市场是否受欢迎，是否有替代品出现。

3. 销售导向阶段（20世纪30年代—20世纪50年代）亦称推销观念时期。由于处于全球性经济危机时期，消费者购买欲望与购买能力降低，而在市场上，商家货物滞销已堆积如山，企业开始收罗推销专家，积极进行了一些促销，广告和推销活动，以说服消费者购买企业产品或服务。

4. 市场导向阶段（20世纪50年代—20世纪70年代）亦称市场观念时期、以消费者为中心阶段。由于第三次科技革命兴起，研发受到重视，加上二战后许多军工转为民用，使得社会产品增加，供大于求，市场竞争开始激化。消费者虽选择面广，但并不清楚自己真正所需。企业开始有计划、有策略地制定营销方案，希望能正确且快捷地满足目标市场的欲望与需求，以达到打压竞争对手，实现企业效益的双重目的。

5. 社会长远利益导向阶段（20世纪70年代—至今）亦称社会营销观念时期、以社会长远利益为中心阶段。由于企业运营所带来的全球环境破坏，资源短缺，通胀，忽视社会服务，加上人口爆炸等问题日趋严重，企业开始以消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任，提倡企业社会责任。这是对市场营销观念的补充和修正，同时也说明，理想的市场营销应该同时考虑：消费者的需求与欲望，消费者和社会的长远利益以及企业的营销效应。

从上面的五个阶段可以看出，市场营销学的发展和市场供求形势有莫大的关系。市场供求关系发生变化，由卖方市场向买方市场转变，直接导致了市场营销学的形成和发展。人类发展了那么多年，为什么之前没有形成市场营销学呢？这主要是因为在20世纪以前生产力的发展被人口增长给削减了，市场一直是卖方市场。到了20世纪，生产力得到了极大的发展，人类进入物质产品极大丰富的时代。这时候，作为生产厂家，如何生产出符合市场需求的产品并销售出去变成了企业经营最重要的事情。

可以说营销和心理学类似，也是研究人性的学科。从市场营销学的定义我们可以了解到，市场交换活动的基本动因是满足人们的需要和欲望。这是市场营销理论提供给我们的一种观察市场活动的新的视角。实际上，这里“需要”（needs）、“欲望”（wands）、“需求”（demands）三个看来十分接近的词汇，其真正的含义是有很大差别的。“需要”是指人们生理上、精神上或社会活动中所产生的一种无明确指向性的满足欲，就如饥饿了想寻找“食物”，但并未指向是“面包”、“米饭”还是“馒头”；而当这一指向一旦得到明确，“需要”就变成了“欲望”。

而对企业的产品而言，有购买能力的“欲望”才是有意义的，才真正能构成对企业产品的“需求”。有这样的认识对企业十分重要，例如：当我们看到有一个消费者在市场上寻找钻头时，会认为这个人的“需要”是什么呢？以一般的眼光来看，这个人的“需要”似乎就是钻头。但若以市场营销者的眼光去看，这人的需要并不是“钻头”，而是要打一个“洞”，他是为了满足打一个洞的需要购买钻头的。那么这同前者的看法有什么本质区别呢？区别在于，如果只认为消费者的“需要”是钻头，企业充其量只能在提供更多更好的钻头上去动脑筋，这样并不能保证企业在市场上占有绝对的竞争优势。而如果认为消费者的“需要”是打“洞”，那么企业也许就能创造出一种比钻头打得更快、更好、更便宜的打洞工具，从而就可能使企业在市场上占据更为有利的竞争地位。所以从本质上认识，消费者购买的是对某种“需要”的“满足”，而不仅仅是产品。

探讨

不过营销学也有比较悲哀的地方。对此美国著名营销学专家菲利普·科特勒曾经感叹道：“到底有多少个公司真正在实践市场营销的概念？很不幸，这样的公司太少了，真正掌握市场营销精髓的公司屈指可数”。许多企业把市场营销理解为推销，即把已经制造出来的产品卖出去。或许我们给营销赋予太多的功能本来就是个错误，应该把营销学拆分成产品设计＋销售两个学科。在企业管理中，如果一个岗位设计的要求很高，那么就很难找到合适的人，最好是把岗位进行拆分，比较典型的是售前技术支持＋销售的模式。另外，宝洁实施的产品经理制度就成功分离出营销的发现需求、创造价值的职责，并且取得了成功。产品经理制度尤其是在互联网公司更是得到了更大程度的发挥。所以未来营销的方向该如何发展，可能会变的更细化吧。

《专注力》高效管理注意力的系统方法

Fri, 04 Jul 2014 00:00:00 GMT

本书作者埃伦•兰格（Ellen Langer）是哈佛大学心理学教授，书中的经典心理学实验经很多畅销书的作者引用。心理学家罗伯特•西奥迪尼在《影响力》中引用了著名的“复印机实验”来说明人们下意识的顺从反应；“商界教皇”汤姆•彼得斯《追求卓越(个人成长版)》借助本书篇首的“养老院实验”来说明个人责任对于企业成功和个人寿命的关系；谈判专家凯瑟琳•凯利•里尔登在《谈判的力量》里采用本书实例来说明专注力之于生命的重要性；

书中讲的专注力是一种思维，不是某一种方法论。它不是让你专注于某一领域、或者某一事业的老生长谈，而是用了五十多个心理学的有趣实验与研究教你一种有效的思维让你面对浮躁喧嚣时，不被物欲所困扰；面对寂寞时，不被空虚所俘获；面对诱惑时，明辨是非，做出正确的判断；面对工作压力或者缺乏创意时，能调动所有心智化解矛盾；面对年龄增长时，能抗拒对老年的恐惧……

当你专注于某一问题时，你会发现专注力的威力所在，它能孕育出巨大的觉察力与思考力，能发现思维的乐趣和控制自身的力量。专注力应该时一种生活方式，它让人另辟蹊径地处理琐事、更有创意的工作，活得更加丰富多彩，这些最终将会使我们变得更加快乐和健康。一旦你对你的生活和成就感感到不那么满意，并且需要指引，可能是因为你对生活缺乏专注力。

在《思考，快与慢》一书讲述了人的大脑有两个系统来处理我们日常的事务，一个快系统、一个慢系统。快系统依据已经形成的经验和习惯来处理问题，高效且速度快，不够经常容易出错。慢系统决策时更多的是依托人的逻辑思维能力，仔细分析之后才做出决策，速度慢，但不容易出错。《专注力》一书中提醒我们多让我们的慢系统来做决策，让我们更多的专注于事务的过程而非结果。久而久之会提高我们的思考力，让我们的生活更幸福。

时下，越来越多的人开始专注于过程而非结果。记得前不久跟一个60后的老板聊天，他说他给员工的目标是“百万不是梦”，很多员工对这个目标都不屑。相反，他不看好的一个目标“快乐工作”，却得到了员工的一致认可。在社会评价标准如此功利的情况下，发财几乎是所有梦想的最终结果，没有钱别人不会认可你的成功。随着90后这一群体逐渐成为工作的主力，我相信享受过程之美会成为他们的座右铭。

《乌合之众》理解大众心理洞悉群体行为的力量

Wed, 18 Jun 2014 00:00:00 GMT

很多人都说，读心理学书籍让你更了解自己和这个社会，之前也读过心理学相关的书籍，不过体会不够深刻，所以没有让我有更了解自己和社会的体会。这次读了古斯塔夫勒庞的经典大众心理研究书籍《乌合之众》之后，这种感觉非常强烈。《乌合之众》这本书1895年首次出版，被誉为大众心理学开山之作，著名心理学家弗洛伊德、社会心理学家奥尔波特、社会学家墨顿都曾给予本书高度的评价。作者层层分析，逐步推进，明确指出个人一旦融入群体，他的个性便会被湮没，群体的思想便会占据绝对的统治地位，而与此同时，群体的行为也会表现出排斥异议，极端化、情绪化及低智商化等特点。进而对社会产生破坏性的影响。《乌合之众》是社会心理学领域中最具影响力的著作，深刻思考群体行为并意欲有所作为的人们都应该读读这本书。

在了解了群体行为的特点之后，再结合一下现实的案例，你就会发现勒庞对群体行为的分析真是鞭辟入里、入木三分，先是惊奇、之后就是感叹。读完此书让我对前两年发生的仇日事件有了深刻的了解，明白为什么有那么一群人打砸自己同胞的日本品牌的车辆，甚至直接砸向自己同胞的脑袋。他们打着爱国主义的崇高旗帜，他们坚信自己做的是正义的事情。

群体中个人智力泯灭的四个阶段：第一阶段是自我意识的模糊；第二阶段是独立思考能力下降；第三阶段是判断力与逻辑再暗示与传染的作用下趋同一致；第四阶段是残存的智力品质被彻底反噬。看到这里深感传销组织的可怕性，不管你什么学历、独立思考能力多强，最终都会被洗脑。作家慕容雪村卧底传销组织23天发出同样的感慨，他说：“如果时间再长些，把我终日浸泡在谎言之中，所见无非恶人，所闻无非歪理，我会不会变成一个狂热的传销徒？”

当众多的拉美国家从西班牙的统治下独立出来后，它们做的第一件事效仿美国，一拥而上发疯般制定宪法文本，而结果却变得十分糟糕。这样看来，政治家们在调整制度的时候，应当遵循着以下几个原则一：以实用为制定依据，而不是想当然的推理，更不是机械的照搬，二：不要考虑是否严谨对称，而是考虑它是否行之有效、方便实用．三：除非感到有所不满，绝对不加以变革：四：除非能够消除这种不满，绝对不进行革新：五：除了针对具体情况必须制定的一些条款之外，绝对不制定任何范围更大的条款。在英国，从约翰国王直到维多利亚女王的时代，这五大原则一直支配着议会，让它的行动有章可循，从容不迫。这些原则同样适用于企业规则制度的建立，很多企业管理者总是把规则搞的很复杂，往往还是得不到想要的结果，就是脱离了实用的原则。

《史玉柱自述》本土营销的实战经验与心得

Tue, 22 Apr 2014 00:00:00 GMT

《史玉柱自述：我的营销心得》这本书是优米网出品史玉柱迄今为止唯一公开的著作，据称是根据史玉柱口述自己24年创业历程和营销心得编辑而成的。可以说这本书还是很有料的，书中有不少的干货。史玉柱称得上商业成功人士、企业家，他青年时期就有不小的成绩，大起大落之后创办国内领先的保健品、网游公司。他的软文营销、广告策略、网络产品策划一直被业内人士传颂，这次出书说营销自然是不可错过，是不可多得的系统性了解史玉柱营销理念的机会。

本书可以分为4个部分，分别讲述了做广告、产品策划、企业管理及创业经验。书中谈的一些经验和教训都非常接地气，如第八章谈到的“民营企业的‘十三种死法’“毫不避讳的说了政法、法律、黑色会等因素。

谈广告：

一把手必须抓广告营销：中国现阶段90%以上的企业都是营销驱动型的企业，就核心竞争力而言上得了台面的企业没有多少，所以企业一把手一定要重视广告营销工作。如果你创业的企业是研发驱动型企业，那么企业一把手要重点抓研发工作。如果两者都是重点，那么你一定要找一个互补的创业合作伙伴。

好广告是改出来的：这个跟做产品有几分的相似，广告必须要试的，很少有广告第一次就成功的。同时试销也非常重要，不要怕因为试销耽误几个月时间，不要怕，因为它会让你少犯错误，会让公司更安全。

广告广泛传播前腰经过检验：好广告是改出来的，试销很重要，不要怕因为试销耽误3、5个月，试销可以让企业少犯错误，让公司更安全。

史玉柱的一家之言：

明星代言没有用。明星代言因为用户注意力关注点都在明星身上，反而降低了对产品的关注。

广告理论都是骗钱的。广告的制作、发行很大程度上都依赖广告理论的支撑，目前为止没有充分的证据证明，用明星能增加产品销量。

栏目冠名看具体情况。是否要冠名一个栏目，主要看栏目的受众与产品的受众是否高度贴合，不贴合坚决不做。栏目冠名主要打产品知名度，提高产品认知，详细了解产品还需要进一步的营销动作。

谈产品策划：

如何做好一个产品：决策失误是一个企业代价最高的成本；一个产品要过产品关、策划关、团队和管理关。好游戏要过三关：印象关、尝试关、无聊关；玩家需求的八字方针：荣耀、目标、互动、惊喜。1、荣耀。玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得他人的尊重，要获得荣耀，玩家需求，第一是荣耀，第二是荣耀，第三是荣耀。2、目标。任何一个时间节点上，都应该有目标；在任何一个时间节点上，都应该短中长期目标三者同时存在。3、互动。友情的需求在网游中是存在的，仅次于对荣耀的追求。4、惊喜。惊喜其实就是随机性。它的地位是非常高的。没有随机性，网游就没有耐玩性，没有随机性，就没有游戏。

工具：如何让消费者不觉得贵。比如，史玉柱有个游戏，要在刀上镶一个宝石。设计中，这个刀是最极品的刀，需要他花1000块钱。如果直接定价1000块，用户肯定不接受。史玉柱的设计方式是：让他10块钱买1颗宝石，但镶嵌的成功概率是1%，其实最后也是1000块钱，但用户容易接受。

谈管理：

说到做到、只认功劳、严己宽人、敢当责任、艰苦奋斗。

《追求卓越》探索卓越企业的八大管理特质

Wed, 19 Mar 2014 00:00:00 GMT

《追求卓越》应该是典型的商业管理类书籍，因为这本书的数据及结论均来自于企业系统性的研究。作者针对IBM、惠普、强生、迪士尼、沃尔玛、麦当劳、花旗等43➕美国最成功的企业进行了系统性的研究，得出了卓越企业的八大特质：

采取行动；以行动为导向，特殊工作小组、小型团队、临时结构或IBM的360系统、还是DEC的三日特别小组，这些都是快速行动的方式和方法。企业变大之后决策、行动就会变慢，这对企业来说是致命的。快速行动，在尝试中学习就可以了。
接近顾客；这一点在今天的互联网企业中表现的尤为重要，哪个企业不重视用户肯定会被用户所放弃。在互联网中用户的服务切换成本极低，哪怕用户稍有不爽也会离你而去。接近顾客，发现他们的真实需求，然后开发产品或服务满足他们，这条显而易见的企业经营理念被越来越多的人看重。
自主和创业的精神；这个特质其实也就是最近今年比较流行的精益创业的概念。小步快跑、快速迭代、允许试错、小团队运作这些自主和创业的精神特质被越来越多的人所熟知和运用。
以人为本；请尊重你的员工，尤其是一线员工，他们是你企业直接接触顾客的人，他们代表你的企业；他们拥有无穷的智慧，设计信息机制，充分发挥他们的聪明才智，而非仅仅雇佣他们的双手。
亲身实践、价值驱动；建立企业自己的价值体系，明确公司存在的价值。明确企业的价值观并赋予活力，是企业领导者的责任。卓越企业的基本价值取向包括：
1. 相信自己是最好的； 2. 相信执行工作中细节的重要性，尽力把工作做好； 3. 重视员工的差异性； 4. 坚持优越品质以及服务； 5. 大多数人员都应该积极创新，而且愿意容忍失败； 6. 不拘形式地进行沟通； 7. 肯定经济增长和获利的重要性。
坚持本业；坚持自己的本业，小心经营和本业无关的企业。纵观企业的历史，极少有企业多元化经营很成功的。在当今的互联网企业经营中，有个词叫企业属性，说的是一个企业有其自身的特点和属性，跨界去做不符合自己企业属性的业务往往得不到想要的结果。如让百度做电商、阿里做社交、腾讯做企业用户。
组织单纯、人事精简；“小而美”的组织架构被越来越多的企业主所认可，不管从哪方面看，组织的单纯性是保持组织高效运转和系统的基础。在凯文凯利的《失控》中也有类似的描述，这也是大自然的基本规律。
宽严并济。企业要是一种中央集权和高度个人自主权并存，一方面可以紧密控制，另一方面也能赋予一般员工自主权、创业精神以及创新。他们通过价值观完成目标。

虽然本书已经成书30多年，书中所总结的卓越企业八大特质在今天看来似乎更加的适合企业的经营管理，所以这本书的很多观点被很多经理人津津乐道。书中的很多特质被互联网企业发展壮大，不是因为互联网企业厉害，是因为互联网企业的竞争太激烈了。

创始人手册03：创业公司如何做招聘

Wed, 19 Mar 2014 00:00:00 GMT

过去的一段时间在帮客户的公司组建电商团队，历经重重困难，现在团队已经基本成型，各岗位人员已到位。接下来就是磨合团队，快速让团队高效运转起来。在团队组建过程中深刻体会到，初创企业在人才竞争上的无力，找到合适的人是一件很困难的事情。

为了能组建团队，我们大多数时候只有降低招聘要求才能招来人选，不过要求虽然降低了，我们还是组建了一个合适的团队来保证业务流的运转。系统性的招聘策略可以参考这篇文章：如何招到对的人

在组建团队的时候，我认为作为初创企业要找到合适的才才，应该要做到以下8点：

1.明确公司的组织架构和各岗位职责说明

很多初创企业的老板在招人之前没有一个全局的规划，想到一个岗位就安排人事开始招聘，有时候人还没有招聘到老板就说这个岗位不需要了。在招聘之前一定要根据自己的业务流程建立起公司的组织架构，并对各岗位的职责进行简要的说明，明确各岗位的能力要求。如果某一岗位要求能力过高，是否需要拆分成两个岗位，如销售顾问拆分成售前顾问和销售顾问，降低对高技能人才的依赖。

2.不求大牛，但求适合

技术大牛无论在那里都不愁工作问题，也是各公司互相拼抢的资源，在和大公司竞争方面初创企业几乎没什么优势可言。另一方面公司业务刚开始运转，大牛未必适合公司的情况。记得马云曾说过，阿里巴巴还是一个小企业的时候，请来一些国外名牌大学毕业的MBA，他们一个广告预算就是几千万，要知道那时整个阿里巴巴的营收也不过每年几百万。不是说大牛不行，作为初创企业，我们的庙太小，大神们施展不开。公司不同的阶段有不同的人才需求，作为初创企业如果你能找到保持你业务流运转的人，你就应该感到庆幸了。

3.打造优质、高效的招聘团队

一个优质、高效的招聘团队是值得投入的，不管你是有人力资源，作为企业的老板在招聘方面你一定要好好把握。在团队组建的时候，把90%的精力用来找人都不多。

4.时时刻刻留意人才并保持一定的沟通频率

如果你有创业的打算，那么你最好时时刻刻留意合适的人才，并和合适的人选保持一定的沟通频率。这样才能保证你创业初期就能打造出一个团队出来。找人才这事不是阶段性的工作，应该是企业长久的战略，作为企业创始人要时刻留意身边的人才。

5.给应聘者留下一个好印象

应聘者来公司面试是最能感受到公司情况的，如果第一印象不错，那么后续很多方面都好谈。即使是创业公司也要有自己的招聘流程、认真对待每一个应聘者。如果有条件我会建议客户公司给应聘者报销打车的费用。

6.学会从应届毕业生中培养人才

作为创业公司，找到经验丰富的人是最好不过的了。但经验丰富的人越多也会大大增加企业前期的投入。最好的办法是建立起自己的人才梯队，最找进取心强、看踏实做事的年轻人作为培养对象，让他们跟随企业一起成长。

7.入职培训很重要

签订劳动合同并不意味着招聘过程的结束，也不意味着人才在短时间内不会流失。员工在刚刚入职的一段时间，实际上是公司和员工的一个双向考察期。如果员工发现，公司的种种情况达不到自己的预期，那么他很快就会走掉。所以，作为创业公司，在招聘面试的过程中就应该向面试者讲明真实的情况，切记不要给员工过高的期望。入职培训应该上稳固人才最重要的方面，要确保员工入职第一天就知晓公司文化，确保新人从求职者到员工的平稳过渡。

8.分配合适的任务、测试新人

新人入职以后，我一般都不会马上安排他们进入自己的岗位角色，都会安排一些适合他们所在岗位的一些任务，来测试下新人，看他们是否达到岗位的能力要求。这样做一方面能检验下自己先前对新员工的能力判断；另一方面不会因为新员工的流动，打乱之前的工作流程。

总之，作为初创企业的负责人一定要花一定的精力在找人上。企业从招聘细节上入手，学会尊重人才，善用人才。

《王二的经济学故事》用经济学的眼光看世界

Thu, 23 Jan 2014 00:00:00 GMT

生活在当下的社会，如果不懂点经济学真是有点更不上社会潮流了。大部头的经济学著作，生涩的专业名词、枯燥的公式图表看着就让人头大。科普型的书籍是我等非经济相关专业的福音。《王二的经济学故事》用一个我们生活中的人物，我们能理解的案例生动形象的给我们讲述了收入分配、税收、房地产、汇率、货币政策、经济政策及发展模式方面的经济金融方面的知识。

针对春运的问题，提价是否能解决问题？

这个问题每到春运的时候，各种专家都会出来争论一番，春运过了之后这种争论也就销声匿迹了，问题依然没有解决。根据书中的观点，我认为不管涨价与否，春运的问题都不能解决。原因有如下三点：第一市场经济环境下，价格决定供需关系，提价会减少需求，然而春运是需求弹性很小的需求，某种程度上来说它像食物一样是一种刚性需求，提高价格并不能减少需求，相反会加剧目前的不公平，提价恰恰挤出的是社会的弱势群体。第二春节回家是非此即彼的选择，只有回家和不回家，它不像房地产、水和电一样，我钱少我可以买个小房子，水和电都节约一些。提高价格唯一的结果是让一些收入低的弱势群体回不了家。第三铁路运力的供给对价格不敏感，铁路是国家垄断部门，价格上涨并不能带来铁路运力的增长。另外一方面，如果完全满足春运的运力要求，那么在非春运时间大部分运力都会闲置，从而造成运力的浪费。

盗版与创新

高价不是盗版的理由，恰恰是盗版的结果。上学那会除了教科书其他基本都是盗版的，盗版的图书、盗版的电脑软件、盗版的光碟、盗版的音乐几乎陪伴了自己整个学生生涯。工作之后，自己也创作一些东西，体会到创作的艰辛和被盗版之后的那种愤怒和无奈，所以会力所能及的去对原创付费，支持他们继续创新和发展。随着社会的发展盗版的空间也越来越小，整个社会也越来越重视版权。我自己也有很多程度上的改观，购买图书现在基本都是在亚马逊或当当上购买，看电影一般都去电影院了、听音乐选择豆瓣这种流媒体的软件、电脑软件也是在换了苹果电脑几乎没有在用过盗版的软件。解决盗版问题不能靠个人的自觉，更应该从制度上着手，共同打造一个支持原创、正版、创新的环境。

这本书虽然不能让你成为经济学家，但是可以让你开始思考经济方面的问题，作为一本经济学科普读物还是不错的。书中还有很多其他方面的介绍，如税收、房地产、汇率、货币及经济政策方面的介绍，都是当下比较热门的经济学话题。如果你对经济学感兴趣，不妨读一读这本书。

《一个广告人的自白》奥美创始人的广告与经营哲学

Sun, 19 Jan 2014 00:00:00 GMT

《一个广告人的自白》这本书买了有一段时间了，最近才把它翻出来读完，主要是这本书太小了，夹在其它书中很难被觉察到。整本书一口气读完，读完之后意犹未尽又翻了一边，这才写下这篇读书笔记。1962年写的实用性工具书到今天还能又这样的魅力，实在是难得一见。

作者大卫奥格威在1962年夏季休假期间写了人生的第一本书，也就是本书。他本以为能卖个4000册就不错了，没想到成了一本畅销书，后来这本书被翻译成20种语言，销量超过150万册。过去了这么多年，这本书仍是广告人的必读数目，这跟作者本人的远见和广告业的飞速发展不无关系。在作者写这本书的时代，还是一个广告及广告人不被重视的年代，书的最后一章就论述了广告是否应该废止的话题。也就是在那个时代，作者创立了奥美广告公司，到现在奥美已经成为国际一流的4A广告公司，客户遍及全球。

书中的很多观点成了广告界的金科玉律，对于书中不错的观点摘抄如下：

广告创作的11条戒律：

广告的内容比表现内容的方法更重要；

若是你的广告的基础不是上乘的创意，它必遭失败；

讲事实；

令人讨厌的广告是不能促使人买东西的；

举止彬彬有礼，但不装模作样；

使你的广告具有现代意识；

委员会可以批评广告，但却不会写广告；

若使你运气好，创作了一则很好的广告，就不妨重复的使用它，直到它的号召力减退；

千万不要写那种你不愿让你的家人看的广告；

形象和品牌；

不要当文抄公。

作者的一些附言：

我们做广告是为了销售产品，否则就不是做广告。

你不能让人因为对你感到不胜其烦儿买你的产品；你要让他对你的产品感到有兴趣才买它。

我们喜欢知识纪律，不喜欢无知的政府状态。我们追求知识就像猪追求地下可食用的块菌一样。一头瞎猪有时可能拱到可食用的块菌，但是知道这样的块菌生长在栎树林子里是有好处的。

我们雇佣有头脑的绅士。

消费者不是低能儿。她是你的妻子。别侮辱她的智能。

除非你的策划包含有高明的电子，否则它会像一艘夜晚航行的船那样过去而无人知晓。

只做一流的业务，因此要用一流的方法。

不要推出一个你不愿意你的家人看到的广告。

到你城市的所有公园里去找，你也找不到委员会的任何雕塑。

对客户有很严格的要求：

在重大策略问题上，讨好迁就客户是不值得的。

当对方不能让你有利可图的时候，你也应该辞掉他。

我对产品失去信心的时候，我也辞掉客户。

挑选客户的标准有10条：

来找我做广告的客户的产品必须是令我们引以为骄傲的。有少数几次，我们为我们看不上的产品做广告，都失败了。

除非我们确信我们会比客户的前一家广告公司干得更出色，否则我们不接受他们的聘用。

我们谢绝产品销售长期下降的客户。出现销售不良的情况，几乎总是因为产品存在缺点，或是因为厂家管理不善。这两种缺陷是不论多少好广告也补救不了的。一个新的公司不论他多么渴望得到客户，总应该能够约束自己，拒绝这种客户。一定要谨慎我们的客户在我们的手术台上死掉。

搞清楚可能可能成为你的客户的广告主是不是希望他们的广告公司有利可图是很重要的。

如果一家客户看来于你无利可得，他能促使你做出出色的广告吗？当然如果他们能给你宝贵的机会，使你们大显高超的创作力那是再好不过了。再也没有别的办法能比这个办法更快地把一家新广告公司推到前台。唯一的危险是它会给你带来不均衡的名声。这种偏重创作的名声会使每一个广告公司失掉争取到大客户的机会。但是，如果你真想成名的话，这种险你又必须去冒。

厂商和他的广告公司之间的关系就像病人和医生间的关系一样密切。接受一个客户之前，你需要弄清楚，你是否确实可以和他愉快地相处。

我谢绝把广告看成全部营销活动中的边际因素的客户。他们有一种很令人尴尬的做法：每逢别处要用现钱，他们总是从广告费上打主意。我更喜欢那些视广告为须臾不可缺少的必需之物的客户。总的说来，最能获利的是那些单位成本低、大家都使用而且要经常购置的大众化产品。比起高价耐用品来，它们的广告预算更大，广告效果也更可检测。

我不接受实验室测试还未完结的新产品，除非这种产品是已经投放全国市场的另一种产品的必不可少的部分。

如果你有创造有效广告的抱负，千万不要揽“协会”为客户。

有时可能成为你的客户的广告主提出和你做生意，但有条件，要雇一位他认为在管理他的广告方面不能缺少的人。这样做的广告公司的结局是，招来一帮子政客扰乱公司的行政，导致部门不和。我有时会雇一些有才干的人，但有条件，他们不能把他们的关系客户夹带进来。

《利润模式》30种模式帮你洞察企业盈利的路径

Sun, 19 Jan 2014 00:00:00 GMT

企业经营到底有没有模式或规律可循？我认为是有的，不然就没有经济学这门学科的存在。

《利润模式》的作者刚开始用“深蓝”超级计算机打牌国际一流的国际象棋大师的例子，来说明了模式的重要性。“深蓝”计算机罗列了国际象棋走棋的所有模式，同时在模式之间又建立相互的联系，所以才有了计算机打败人类大脑的创举。把这种模式思考方式，引入到企业经营中去，也有同样神奇的效果。书中罗列了30中企业如果获得利润的模式，并在最后的章节阐述了如何发现利润模式及如何把利润模式应用到自己的企业中去。

可能有些朋友不太认可模式的观点，认为市场千变万化，企业要不断的调整自己的经营方式来适应这种变化，只有这样才不被市场所淘汰。所谓模式类的东西都是些马后炮的东西，没有哪种观点和理论引导企业经营模式的完全创新和变革。理论来源于现实这是无可非议的，它不能脱离现实情况存在也不能凭空捏在理论。所以很多的企业经营模式都是在某个企业获得成功之后，经济学家把新模式总结归纳成理论或概念性的内容来指导后来者如何操作。例如在互联网出现之前，免费模式是没有任何的生存空间的。

书中列举了30种利润模式，如下图所示：

这30种利润模式几乎涵盖了目前企业经营的所有模式。从产品到解决方案、行业标准、以及从常规到数字化企业设计这些模式都是目前较为热门的企业经营模式。本书出版于2002年，所以对信息技术公司的资料涉及不多，不过许多模式都在信息技术领域得到很好的应用和实践。

《创新者的思考》大前研一教你如何发现创业机会

Thu, 16 Jan 2014 00:00:00 GMT

这是大前研一的专门讨论创业的书，书中的内容来自他多年年来在他创办的创业者商学院的授课讲义。很多讨论创业的书籍多是创业的过程或创业后的管理，大前研一的这本书则侧重于创业前创意的思考，教会你如何发现创业与创意的源头。很多人想创业没有思路，不知道做什么，我建议这类朋友读读此书。

大前研一的很多书籍都强调思考的重要性，他把他自己思考的方式方法都分享出来，希望大家也能有自己的思考。《创新者的思考》一书的套路基本也是如此，不同的是本书侧重于创业思考，教读者如何发现新的蓝海市场。

下面的内容是读书时一些思考和重点摘录：

创业也是一种风险投资，要找到尚未被满足的真正的市场需求，别人做成功自己跟着学不是风险投资，只是单纯地模仿。
通过日常的训练，不断提升自己的思考能力，打破思考定势。例如看到户外广告的时候，思考如果换作自己该如何做这个广告；
遇到问题多问为什么。可以说通过一个人的问题可以看出他思考的深度，学会问为什么至关重要，尤其是当你碰到有经验的高人时。
创业者要学会搜集信息。信息是构思创意的基础材料，信息不足思考就有局限性。所有的信息都必须自己动手收集，最好都是一手的信息。获得经验或完善自己的思路一般有三种方法，最好的方式是和有经验的人进行深入的交流；其次是读书；最差的方式是自己实践摸索。
要想你的创意被更多的人接受，首先要和至少5个不同的人深入交流，综合他们的意见，最后还需要通过市场调查问卷的方式来确认这个创意究竟有没有市场可行性。
向创业家学习思考方法。多向前辈问为什么，拥有一颗“询问的心”是成功者们共同的特征。要向前辈们学习如何思考；要牢记不是请别人告诉自己答案，而是要学习思考问题的方法。学会思考方法，答案就在那里！
学习的心态。企业家必须具备向他人学习的行动力，我们要学的是做事的态度、行动力以及持之以恒的精神。向他人学习要保持谦虚的态度，只有保有一颗谦卑的心，他们的话才能传到你的心里。
创业者的基本条件：强烈的好奇心和执着的精神。好奇心可以驱动你去思考、去做事、去问为什么。创业者要多问为什么、多提问题，当自己不能解答这些问题的时候，还应具备向外界寻求答案的勇气和行动力。者前提是要有较强的好奇心和执着的精神，要善于发现问题，持之以恒地勇于解决问题。
看到看不见的东西，并把它落实成为事业规划。换句话说，就是对看不见的东西进行构思，把它归结为梦想的形式，把梦想作为事业规划坚持下去，寻找资金和人力创业，这将是今后创业的一个必需流程。

《思考的技术》麦肯锡方法论打造解决问题的逻辑思考力

Thu, 05 Dec 2013 00:00:00 GMT

《思考的技术》和上一本《专业主义》一样也是出自大前研一之手，也是一本非常不错的书，虽然作者撰写此书的目的，是把企业家在新时代求生必须指导的经营思考方法及学习思考路径的知识告诉读者，是出于一种经济目的。可能是读书的出发点不同，读完之后，企业经营方面没啥感觉，就改进自己的思考方式、方法上倒是帮助很大。

全书共七章，就内容方面可以分为四个部分。第一部分说明了应该摒弃无法真正解决问题的思考方法，并把作者基于30多年工作经验、数千个企业案例总结出的思考方法进行了详细的描述。第二部分是教大家让管理者接受解决之策，其根本就是“能够打动人心的逻辑结构”。第三部分是弄清新时代各种现象的本质之后，为无解问题找出正确导向的思考方法。第四部分是说明在新经济中找出新的价值观，并让企业走向成功之路的思考方式。

能解决问题的思考方法是什么？

科学的思考方法应该是建立在充分了解基础之上，然后提出假设，并不断验证，直至验证假设正确，找出问题的解决方法。正如科学论文一样，最后一部分一定要被实验验证过的结论。在现实社会里，正确的思考过程是最重要的，只要拥有逻辑思考力，答案随时都会出现。

作者做企业管理顾问的思考步骤是：先分析客户提供的数据、业界的数据，做成图标，提出假设，然后在搜集并分析可以让自己的假设成立的证据灯，必要时要进行现场访问，反复的实验。确保自己的结论是经过严格且周密的验证得到的，这个跟大前研一的科学研究生涯有关系，在进入麦肯锡做企业管理顾问之前一直从事核能相关工作和研究。这些经验帮助大前研一锻炼了科学、严谨的思维方式。

要学会这些思考方法，需要反复不停的做思考方面的训练，方可提高自己的思考力。练习自己的思考力应该像剑客练剑一样，平时的练习非常重要。每天可以给自己一个或几个思考题目，利用碎片化的时间进行思考。当大脑习惯思考之后，思考的速度和深度都会有很大的进步，关键是持之以恒的练习。

如何让对方接受自己的观点观点或方案应该是建立在逻辑思维基础之上，有一系列的事实为依据，方案要全面、论述清晰并有相关的行动计划。在表达自己观点之前，先说明做了那些工作、进行了什么样的思考，最后才得出这样的结论。说明观点或方案，不能按照自己的表述习惯，应该按照对方能接受的步骤来说明方案。

什么是金字塔结构法？

金字塔结构法（MECE）Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive。是对解决重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题。不论多么庞大的资料、多么复杂的议题，我们都可以应用MECE的思维方式将其分类整理，然后从某些资料中找出证据到处结论，再把这个结论当作寻找下一个证据的数据……这种层层累计的方法就是金字塔结构。金字塔结构只有一个结论，其他都是支撑找个结论的证据。

洞悉问题的本质，是看清楚问题真正的原因，并导出正确的方法。面对一个论断，我们应该问：“有什么证据”、“是基于什么而做出的找个论断”、“为什么会有这样的结论？”。科学结论一个很重要的特性是可复现，就是在拥有相同的条件下，可以得到同样的结论才可以。

构想是通过不断地对自己提出质疑，然后找出问题解决方法而产生的。并且要持续不断地再头脑中组织东西，不断加强解决问题的逻辑思维能力，就可以练就不论看到任何事物或现象，都能找到解析方案的本事。

《专业主义》专家必备的四种核心能力

Tue, 03 Dec 2013 00:00:00 GMT

大前研一算得上亚洲优秀的企业管理学家了，对企业管理思想有卓越的贡献，尤其是以亚洲文化背景的企业管理有着独到的见解。《专业主义》以作者敏锐的洞察力和翔实的案例分析了在当今复杂的竞争环境中需要面临的挑战和应具备的专业素质。作者认为国际化的专业人才应具备：先见能力、构思能力、讨论能力和适应矛盾的能力。

在英语中专家的词源是“profess”，它的本意是“向上帝发誓，以此为职业”。我们所熟知的“希波克拉底誓言”就是西医在从业之前要宣读的誓言。作者认为的专家并非那些专业知识过硬，技术精湛的人，而是坚持“顾客至上”的人才能称得上专家，否则只是徒有虚名罢了。英语中另外一个词“service”的本义为“侍奉上帝”，由此可见顾客的重要性，作者甚至还提出了“让顾客的顾客”满意这种看起来苛刻的要求，不过这些都是专业主义的体现。

先见能力未来唯一不变的是变化！看不见、摸不到的无形活动将成为主流，过去的成功经验不仅不再起作用，甚至会成为发展的羁绊。今后的时代所需要的先见能力，是能够看清眼睛看不到事物的能力。任何人都能预见到的事业将不会再有什么发展。作者对我们发出了这样的警示，同时也告诉我们先见能力能帮助我们看清未来的方向。

要向锻炼这种先见能力我们首先应该具有怀疑一切的态度，对一个个铭记于心的常识提出质疑。所谓的商业模式、管理思想及方式方法都是在过往成功案例上总结提炼出来的，所以这些指导我们的思想都是滞后的。在谷歌这种“免费＋收费”的商业模式取得巨大成功之前，你有看到过关于这种商业模式的论述吗？即使是有你未必也会相信。

其次是要学会享受变化。只有具备享受变化与失败的素质，或者说从容镇定的心情、好奇心和气魄，才能成为“打破规则者”，才能带来变化。我们过往的教育不是指导我们依靠自己的能力去思考事物的道理，而是一味地记忆事情的结果，并通过这种教育制度，不断培养人们服从的性格，培养了对任何事情都漠不关心、对问题没有办法的一代又一代人。这种行为已经根深蒂固，要改变这种行为非常困难，不过并非不可能，只要我们处理问题都要自己去思考问题的答案，思考其背后的道理，而不是一味的等待标准答案。

第三是不怕失败，执着探索。怠于思考的人是无法否定一切的。他们惧怕失败、回避争论，不想承认自己是错误的。坦率的承认自己的错误，意味着对思考永不厌倦。害怕新的竞争领域，不敢投身其中，是永远也无法掌握新领域规则的，而且也无法继续生存下去。如果人类不直立行走、拿起工具学会这些新规则，或许人类不会成为地球的霸主。

第四是倾注全力。如果你不用心去做一件事，相比用心的人你永远是落后的。就商业竞争来说，最终为战略注入灵魂的还是人。无论描绘的商业计划有多么辉煌，如果没有“必胜”的强烈信念，也无法成就事业。 “只有偏执狂才能生存。”这句出自英特尔前CEO安迪.格鲁夫的名言说的也是这个道理。偏执狂都会对自己专心的事物倾注全力达到偏执的状态，同时他们还对组织、对他人的思想或行动抱有怀疑的态度，这种态度是积极的也是偏执的。

构思能力专业主义的第二种能力是构思能力，作者强调在竞争环境日益激烈的当下，要向成为新竞争领域的霸主，仅有出众的先见能力是不足以取胜的。构思能力可以帮助我们以最快的速度和最佳方法让机会变为现实，也就是在预见到的未来蓝图的基础之上，通过构思把想法变成具体的行动指南。构思能力是先见能力很好的补充，很多人具有先见性的想法，由于不具备构思能力，始终停留在想法的阶段。

要想获得构思能力，必须对问题进行多角度观察。我们不仅要清楚成功必要条件的社会需求，还应考虑社会需求的多样性和地区性差别。还应不断的否定自我，不被过往的成功经验所干扰。我们必须随时准备重新审视或放弃自己的构思，才有能力做出正确的决策。

讨论能力当我们看不清前进的道路与成功的模式时，从理论上展开充分的讨论至关重要。讨论能力是必不可少的能力之一，所幸的是它可以通过后天的锻炼来提高这种能力。讨论是建立在事实基础和一定的逻辑之上的，脱离这两个基础条件，讨论就不会深入，只会变成无意义的争吵或随声附和而已。

逻辑思考的基础首先是建立假说，然后以事实为依据对假说进行验证。然而，很多人把假说当做目标或结论，不会去验证，因此也不会作出修正。他们总说“边干边思考”，而实际上是不去思考，一味地蛮干。提问能力是讨论能力中最重要的能力，很多成功的人都是非常优秀的提问者，如新加坡国父李光耀，通用前CEO杰克.韦尔奇。通过一个人的提问的问题可以看出这个人思考的水平，不思考连个像样的问题都很难提出来的，所以通过提问的问题可以看出一个人有没有思考。

讨论的目标是解决问题，所以从提出问题、展开讨论、符合逻辑的反驳都应以解决问题为首要目的。我们要确保我们的提问、讨论、反驳符合逻辑，不能掉入诡辩的陷阱。反驳的目的不在于打败对方，而是加深相互的理解。反驳主要有两种情况：一是通过论证进行反驳。这指的是通过指出对方的主张所依据的数据与事实的错误或不足，然后通过逻辑推理进行反证，直至指出主张与论据之间不存在相关性。二是通过提出对立的主张进行反驳。这指的是通过提出与对方完全相反的主张，最后引导出正确的结论。

作者的思考过程很值得借鉴，整个过程也很高效并确保思考得出的结论最大可能性的正确。作者的思考过程是：产生疑问，把自己的想法落实到语言，追根问底，用自己的头脑寻找答案。这就是建立假说，策划必要而彻底的验证步骤，以验证假说的正确性。

适应矛盾的能力事物的复杂性导致了仅凭逻辑思考是无法看清问题的本质，这要求我们具有全局性的思考能力。这种能力正如沙堆实验中的每一粒沙子一样，我们无法指导哪一粒沙子会导致沙堆塌陷，很多问题是没有唯一的正确答案。适应矛盾的能力在不断思考中得到磨练，不能凭简单的二元论思考问题。

上述四种能力是作者关于专业主义能力的阐述，我简单对书中的内容进行了总结和归纳，在加上自己的思考和见解编辑成此文。对此书的评分，总分5分的情况下，我认为在3分和4分之间。之所以评分不高，是因为书中不少的论据有些牵强，论点提炼的也不好，让本书逊色不少。

《微信这么玩才赚钱》微信生态下的运营与变现指南

Sat, 09 Nov 2013 00:00:00 GMT

微信可以说是当下最火的互联网产品了，谈移动互联网如果不捎带上微信，别人肯定会说你根本就不懂互联网。微信火了，嗅觉敏锐的营销人肯定不会坐视。有的人通过微信赚取了第一桶金、有的企业利用微信实现了弯道超车、还有人在利用微信营销这个话题来出书、培训和代运营的事情，这些当年用在微博上的套路，现在基本上都跑到微信上来了。

双十一的时候买了十几本书，其中就有一本关于微信的，书名《微信这么玩才赚钱》，我甚至不记得当时是出于一种什么目的购买这本书了。我想向来不会购买这类这么具有煽动性题目的书籍，据我以往的经验这类标题的书籍一本都是快餐类书籍。上个周末事情不多，就把这本书翻完了，没有想像中的那么差，不过也谈不上好，最起码还是坚持翻完了。

可能是微信太火的缘故，加之自己对微信也有关注，作者的观点、案例在相关的科技博客都有介绍，所以书中内容相对都还熟悉。从书中的内容可以看出，作者也是活跃在营销工作一线的人，对一些案例都进行了一些整理和说明。不过可惜的是没有看到作者自己的观点，看待微信及微信营销的视角也很普通，是科技博客的套路。

书中还是对微信本身未来的发展、商业价值、行业应用都有相应的论述及详细的案例说明。互联网从业者翻翻可以系统性的了解下微信，或许对如何利用微信进行营销提供一些思路。非互联网从业者阅读此书，也不要激情澎湃，认为微信就无所不能了，理性看待微信的商业价值和营销价值，谨慎进入。

我看微信营销

微信的用户基数大、使用频率高、信息传播及时性高、熟人社交圈等特点都决定了微信可以作为一个不错的营销渠道。正式基于这个原因，从事微信营销相关生意的人如雨后春笋式的冒出来一大批。这里面鱼龙混杂，真正靠谱的不多，大多都是拉虎皮做大旗，奔着金钱而去，而不对效果负责，忽悠一批算一批，抢着微信营销浪潮还在继续汹涌，挣到钱再说。做微信营销之前，要睁大眼睛不要被“忽悠”了。

社交关系对于即时通信软件来说是最重要的，微信也不例外。纵观微信营销的成功案例，均利用了用户的社交关系实现了营销信息的病毒式传播。由此可见，发展粉丝这一微博时代的重要参考指标对于微信来说变得不再那么重要。疯狂猜图、百度魔图的案例都可以说明基于熟人社交圈的病毒性传播的威力。

微信营销应该是基于移动设备的特性，聚焦品牌传播和服务，系统化思考微信的价值。我之前负责设计的微信公众账号：就医160网，主要为用户提供医院的预约挂号服务。设计指出，我就把微信当作一种服务渠道来，利用微信的自定义菜单＋数据接口直接对接我们的系统实现了微信预约挂号。到目前为止，每天有接近500人通过这个账号进行预约挂号。

《免费》解读免费背后的商业逻辑与盈利模式

Sat, 26 Oct 2013 00:00:00 GMT

《免费》的作者是克里斯－安德森。他写的另外一本书《长尾理论》的名气要比《免费》这本书大的多，可以说是克里斯－安德森的成名作。《免费》这本书又给来我们一个新的视角来观察经济社会，“免费”在互联网经济充分发挥其潜力，大多数互联网公司都是在“免费”的基础上建立了自己的商业模式，“免费”将重塑我们这个时代。

“羊毛出在羊身上”

在读完本书之后，我把书中的观点分享到微信的朋友群，也引来朋友的热议。他们争论最多的还是“免费”到底是一种营销手段还是一种商业模式。我们总说“羊毛出在羊身上”、“天下没有免费的午餐”，免费只不过是商家打着免费的幌子，背地里赚钱的把戏而已，没有什么真正意义上的免费。读完本书之后，我也在反思我过去对于免费的观念。企业是作为一种以盈利为目的组织存在的，盈利也是企业存在的基础，从这一点上看“免费”是营销方式还是商业模式差别并不大。从效果上看，“免费”作为一种营销方式更加的追求短期的效果和利益，而作为一种商业模式企业的价值传递过程会更加曲折和关注长远利益。在数字经济时代，我们使用的搜索引擎、即时聊天工具、邮箱服务等并没有为此付费，当然企业也并未强制你购买他们的付费服务，如果你愿意，你可以一直这样免费的使用下去这些产品。

“免费”背后往往意味着产品和服务货币化，免费就是你不用为你使用的产品和服务付出金钱，不过你要付出其他的来补偿，如你的时间、精力等。当你在优酷上“免费”的享用他们用高价买来的美剧版权的时候，你不得不看他们的广告，用你的时间购买这些视频。当然，如果你不愿意用时间来购买这些视频，你可以每月付出一定的费用来去掉这些广告。

在作者看来免费是一种商业模式，它既可以统摄未来的市场，也可以挤垮当前的市场。“免费”这种商业模式代表的是数字化网络时代的未来。作者也认为，新型的“免费”不是一种左口袋出、右口袋进的营销伎俩，而是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力。在20世纪“免费”是一种强有力的推销手段，而在21世纪它已经成为一种全新的经济模式。

传统企业的产品和服务可以做到免费吗？让一些实体产品做到完全免费是非常困难的。如果实体产品的售价等于它的边际成本，那么就可以说它是“免费”的了。如果实体产品的售价为0，那么这个就是负价格，除非能在其他方面弥补这个负价格，否则企业不可能生存下去。如果要向数字产品那样做到零付费，那么也会造成极大的浪费。如果像数字产品那样，产品或服务的边际成本趋向于零，那么浪费这个问题就变得不再重要。

随着社会的发展，出现来NGO组织，他们并不是以盈利为目的，根据马斯洛需求理论模型，NGO组织所追求的是比“盈利”更高一层次的精神需求。

免费的魔力其实我们更应该关注“免费”作为一种商业模式所带来的惊人效应。如果某件产品的成本接近于零，免费只是时间问题而非可能性问题。在竞争对手实行免费策略之前抢先一步，会取得很大的竞争优势。就在前不久今年10月份的苹果新品发布会上，新版操作系统、iLife、iWork都采用了免费策略。苹果的新版操作系统免费提供之后，在一天之内就有7%的用户升级来自己的操作系统。相比微软的XP系统，你看到来什么？

任何一种商业模式都无法与“免费”相抗衡，如果你的企业在一个边际成本接近于零的市场，“免费”是你迟早要面对的。每一种形式的充裕都创造出一种新的匮乏，随着越来越多的“免费”产品出现，使得其他事物变得更贵，如你的时间、注意力等。当一种商品或服务不再收费时，价值就会转移到另一个更高的层次上，应该去那里寻找新的商机。

《管理的未来》如何创建自适应的管理组织

Sat, 26 Oct 2013 00:00:00 GMT

在读本书之前，我的目标是在书中找到建立自适应、自主创新组织的方法，不过读完之后并没有找到我想要的答案。从书中的论述中，我感受到传统的组织形式终将会走向灭亡，所有的组织的修修补补都是徒劳的。一种新型的社群组织将会出现，会替代传统的组织形式，这种新的社群组织更符合人性，且天然具有创新基因。

我有一种感觉，传统的组织体系正在迅速的崩塌，且速度越来越快。在这个讲究创新的时代，传统的组织体系已经不再适合经济、社会发展的需要。拥有现代管理理论的传统组织在过去的一个世纪将我们带入来物资极大丰富的世界。现代管理理论的标准化、专业化、目标认同、等级制、规划和控制、外部奖励这些原则，让产品可以大规模、流水化作业的方式生产出来。

不过在21世纪，传统的组织体系已经不能适应发展的需求，它天然的排斥创新，体系变得僵化。传统组织的未来是社群，社群具有天然的创新基因，更符合人性的生活、工作方式。标准化、流水化的生产线上的工人逐渐会被机器人所代替。举例说明一下，现代管理理论可以大规模生产出质量符合要求的iPhone，但不能设计出iPhone手机，这里没有必然关系。

现在的管理工具可以让员工更服从、更勤奋，却不能让员工更创新、更忠诚。创建一个自主创新的企业，每个人员工都是创新点，这几乎是所有现代企业管理者的梦想。人最有价值的是人的大脑，如果企业雇佣的员工只是使用员工的双手，岂不是最大的浪费。现在的管理工具几乎把员工当作机器人在看待，所以你不要指望机器人成为充满激情的人。在社群制组织的人则全然不同，社群制的组织每个人都会变得更创新、更主动，创新和激情的基础是建立在个人与组织使命息息相关上。 Linux就是社群制组织伟大的产物，在这里人们自愿贡献自己的成果，且并没有得到什么物质方面的奖励。

未来，唯一确定是不确定性。面对不确定性，只有两种结果，一个是主动适应变化，另一个是被淘汰。这样的例子比比皆是，柯达没有适应数字电子时代而被淘汰，现在的佳能似乎步入来柯达的后尘。这些企业之所以被淘汰，并不是他们的商业模式出了问题、也不是经营者的问题，是环境本身发生的巨变。胶卷、卡带机都变成了过去时，这些产品给企业带来了丰厚的利润，环境在变如果死死抱着这些成绩不放，那么企业也会随着这些产品被市场所淘汰。

传统的组织形式创新不足，社群制才是解决之道。可惜的是书中并没有提到社群制的组织如何创建，或许社群制组织不需要创建，它会自主自发的形成，运作的形态也是失控的状态。

我认为社群制度应具有以下特点：

社群是松散的，加入和退出非常容易；
社群有自己的使命，并靠使命来指导组织的行动，使命消失，社群也就不复存在；
社群的运作形态就是失控；
社群成员之间的分工是模糊的，更多是靠成员的自主自发工作；
社群成员的奖励是精神层面的，且比物质更具有吸引力。

《奇特的一生》柳比歇夫不可思议的时间统计法

Thu, 17 Oct 2013 00:00:00 GMT

我用《奇特的一生》书中的方法，记录了读这本书的时间消耗。全书共168页，分两次读完，用时2小时35分钟。这种时间记录方法有什么用？这个问题柳比歇夫给出了答案。

《奇特的一生》算是小说形式的人物传记。小说的主人公写的是苏联学者柳比歇夫，一个对时间记录有极度偏执的人，他有常人没有的毅力和耐心，几十年如一日的纪录着自己的时间消耗。

他一生取得成就可以用惊人来形容。他生前发表了七十余部学术著作，研究领域包含分类学、昆虫学、生物分类学等。他的各种各样的论文和专著，一共写了五百多印张。这个数字换算成打字稿，大约是一万二千五百页。即使对一个职业作家来说，这也是一个庞大的数字。

主人公柳比歇夫的日记（应该是时间纪录）格式如下：

乌里扬诺夫斯克。一九六四年四月七日。

分类昆虫学（画两张无名袋蛾的图）——三小时十五分。
鉴定袋蛾——二十分（1.0）
附加工作：给斯拉瓦写信——二小时四十五分（0.5）。
社会工作：植物保护小组开会——二小时二十五分。
休息：给伊戈尔写信——十分；《乌里扬诺夫斯克真理报》——十分；列夫•托尔斯泰的《塞瓦斯托波尔纪事》——一小时二十五分。
基本工作合计——六小时二十分。

乌里扬诺夫斯克。一九六四年四月八日。

分类昆虫学：鉴定袋蛾，结束——二小时二十分。开始写关于袋蛾的报告——一小时五分（1.0）。
附加工作：给达维陀娃和布里亚赫尔写信，六页——三小时二十分（0.5）。路途往返——0.5。
休息——剃胡子。《乌里扬诺夫斯克真理报》——十五分，《消息报》——十分，《文学报》——二十分；阿•托尔斯泰的《吸血鬼》，六十六页——一小时三十分。听里姆斯基-柯萨科夫的《沙皇的未婚妻》。
基本工作合计——六小时四十五分

在这些记录里，昆虫、信件、报纸、托尔斯泰、剃胡子和音乐都被放进同一个刻度系统里。生活没有被抒情化，而是被计量了。

看到这里，读者朋友可能会说，他根本就不是个正常人，否则怎么会如此的虐待自己。书的作者前苏联作家格拉宁也有过这样的疑问，用了一章的篇幅来说明柳比歇夫是一个在正常不过的普通人。柳比歇夫只是用自己所建立的独特方法来实现自己的目标，追求自己的理想，他也并没有把这个方法告诉给别人，仅仅是自己时间管理的工具而已。

作者还对质疑时间统计方法的人做了相关的回答，他们认为这种方法会失去自由，等于自我摧残，把自己变成机器。作者做了如下的答复：

时间统计法不会扼杀灵感，因为人适应它是为了最大限度地利用自己的一切可能性。我们还没有达到一个人能够达到的限度的一半。人的精神潜力再很大程度上原封未动。当我们看到看到人们不善于有价值、有意义地利用自己的聪明才智和全部天赋时，是很痛心的。我们使用自己的办法不科学。

柳比歇夫在这个世界上能活多久，这是他不能决定的，可是他，作为一个人，能有充分价值地生活多少时间，却正是由他决定的。而他也做到了充分地施展才能，最大限度地发展自己身上的人的宝贵品质，吸引人们倾慕他。这是他时间统计法的结果，如果同意这样看的话；至少在一定程度上是这样。既然是这样，那么一切关于人是机器的论调还有什么意义呢！

其实这里作者在回答读者疑问的时候，说的是自由和自律的问题。自由是指人在自己所拥有的领域，自主追求自己设定目标的权利。康德认为自由即自律，他是在此意义上使用自由一词。自律是指在没有人现场监督的情况下，通过自己要求自己，变被动为主动，自觉地遵循法度，拿它来约束自己的言行。自律并不是让一大堆规章制度来层层地束缚自己，而是用自律的行动创造一种井然的秩序，为我们的学习生活争取更大的自由。所以自律是为了更大的自由。

最后说下我对时间统计法的看法。任何一种方法都不可能适合所有人，你感觉适合你，就可以尝试下。如果感觉不合适就不要勉强，这是你的自由。网络上有很多网友关于本书的分享，还有自己的实践经验分享，感兴趣的话你可以搜索了解下。

柳比歇夫的时间统计法，真正起作用的不是表格，不是分钟，也不是每天最后的合计数字，而是那个反复出现的问题：我到底想把有限的一生，花在什么事情上？

如果没有这个问题，记录时间也可能只是另一种拖延。

《影响力》提升个人影响力的六大心理秘籍

Mon, 23 Sep 2013 00:00:00 GMT

作者美籍意大利人：罗伯特.西奥迪尼，著名心理学家。《影响力》英文名称：Influence：The Psychology of Persuasion。本书总结了六个原则（互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威以及短缺）解释了人们为什么总是容易上当受骗，受到外来的影响。在营销学领域这本书倍受推崇，属于经典之作，推荐大家阅读。

下面是我做的一些读书笔记，篇幅有些长。

第一章：影响力的武器刺激－触发特征产生固定行为模式人具有思维能力，能对所处的环境进行分析，并给出自己的认识和见解。不过，我们日常生活所要面对的决策和选择太多，人不可能对每件事情都经过一番分析之后才做出决定，这是不现实的、不可能做到的。所以，我们根据我们既往的经验总结自己的一套处理问题的方法，并按照事物的特征进行分类。然后当某一种触发特征出现时，我们就会不假思索的做出相应的反映。

捷径－简单原则这种模式化处理问题的方式并不是每次都准确无误，但是我们仍然会接受这种情况的发生，毕竟我们没有其他方式可供选择。随着社会生活的复杂化，我们会越来越多的依赖这种模式化的行为，它是应付复杂生活的一种捷径。

基于这种模式化的行为，我们会产生很多的基础认知，如高价格＝高品质、权威＝正确等，影响力恰恰也是利用这些模式化的行为来对人施加影响，并最终影响人们的决策。商业活动有很多应用实例，如价格标签写原价XX，优惠价XX多少等。

认知对比原理认知对比原理会影响我们对前后两件事物之间差异的判断。简单地说，我们会认为事物之间的差别要比实际情况大得多。“不怕不识货，就怕货比货”就是这个道理。如果直接让你给一个女生的照片，让你对该女生的外貌打分，这个打分结果会比给你看了一大堆美女照片之后，再给同一个女生照片的打分的分数要高出不少。这里就是认知对比原理在发挥作用。

第二章：互惠－一个古老的原理：给予，索取……再索取中国有一句俗语：吃了人家的嘴软，拿了人家的手短。任何人都不希望被人说成小气鬼，一旦朋友请了一次客，我们会牢记朋友请客的费用，并努力争取尽快用同等的金额回请这个朋友。这种回报的心理，其实就是影响力的互惠原理。

互惠原理在说服他人方面具有压倒性的力量，它会让人产生一种负罪感和要感恩回报的心理现象。人们对于具有负罪感的事情很难做出正确的决策，所以先给予在索取是互惠原理惯用的方式。不论是朋友的请客吃饭，还是给客户的礼物都是互惠原理在发生作用。

拒绝－退让也是互惠原理的一种表现形式，这种方式在商业活动中应用非常广泛，如商品标价中会标示出原价是多少、折扣价格是多少；商务谈判中先提出一个对方不可能接受的条件（对己方非常有利），然后在逐步的退让。

怎么破：如果真是碰到这种利用互惠原理，给你点小恩小惠，或假惺惺的让步，就想你要求一些事情，你首先要做的是摆脱心理压力，毕竟他们的动机是不纯的。其次你在接受这些小恩小惠的时候，明确告知他们这些东西不会影响你后面的决策，这样当他提出请求时，你可以直接了当的拒绝。

第三章：承诺和一致－心中的魔障承诺和一致的心理基础是对于自身来说的，强调我们要于过去所做的保持一致；对于社会行为来说的，它是一种决策捷径习惯的力量，让我们保持和别人的行为一致。即使是对一些看起来微不足道的请求，我们也要保持警惕。答应这种小小的请求，不仅会使我们更容易答应相似的、更大的请求，而且也会使我们更愿意答应那些更大的、与之前小的请求无关的请求。

书中列举的在居民屋前竖立大型广告牌、战俘改造计划等例子看起来都触目惊心，没想到我们的决策系统是那么不堪一击。原始部落的成人礼、及国外大学社团入会的那些刻骨铭心的折磨，让人更珍惜付出努力得到的东西。传销组织也利用这些原理，在一些极端行为后让你越来越认同自己的决定。当看到这个原理之后，对于以下的现象你就不会感到奇怪了：给予决策人一个优厚的条件，让人做出一项决策，然后把这个优厚的条件取消，决策人仍会坚持之前的行为。原因就是，他又给自己找了一大堆理由来支撑自己的决策，让自己的决策看起来是多么的英明。

怎么破：爱默生的一句名言：“保持愚蠢的一致是思想混乱的怪物。”我们没有必要和自己之前的承诺的保持一致，尤其是这个承诺是愚蠢的。我们要在在别人使用这种方法之前，就建立起反击模式，用来对抗这种手段。还有一种做法就是，当我们之前的承诺影响到我们现在的决策的时候，我们就要开始反思之前的承诺了，我们不应该让之前的承诺影响到现在的决策。

第四章：社会认同社会认同的心理基础是我们经常会以别人的行为作为判断标准，榜样的力量是巨大的。不管是路边摔倒的老太太，无人上前帮忙，还是某个街口排起长队的小吃店都是对社会认同很好的解释。不确定性和相似性是社会认同发挥作用的基本条件，这种情况下我们会启动我们身体内部的自动导航系统，会不加思考的去做一些事情。

怎么破：第一：发现有伪造的社会认同时，及时断掉身体的自我导航，要通过自己的观察，消除不确定性再做决策也不迟。伪造社会认同往往是那些牟利者为了制造一种多数人都在以他们所希望的方式行动的假象而炮制的，这种行为应该受到谴责。

第二：不盲目从众。除了伪造的社会认同外，还有一种无害的、自然的错误会产生滚雪球般的社会认同，从而让我们做出错误的决定。多元无知现象就是一个例子。路边李苦中王戎的小伙伴们都进入了多元无知状态，唯独王戎没有盲目从众，从而做出正确的判断。

第五章：喜好－友好的窃贼喜好的心理基础是人们愿意答应自己认识和喜欢的人提出的要求。喜欢的原因多种多样，如外表吸引力、相似性、称赞、接触与合作（合作前提：目标一致）。比较有意思的案例是人们总是喜欢带来好消息的人，哪怕这个人只是一个传达者。老外在天气差的时候不喜欢天气预报员，跟我们不喜欢签订不平等条约的李鸿章是一个道理。

怎么破：善用喜好来产生影响力的人，很容易让你对他产生好感，不过你不能让对他本人的好感来影响你的决策，你应该把我们对请求者的感情与他提出的要求分开。

第六章：权威－指导你要遵从人们对于权威往往只有顺从，哪怕权威给出的指导是错误的。即使是具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情来。当我们进入“咔哒，哗“的状态时，不需要权威的实质，只要带点权威的象征，就足以让我们停止思考，进入唯唯诺诺的顺从状态。权威的象征如头衔、衣着、外部标志（如名车）等都可以影响人们的决策，且效果和权威本身一样有效。

现实生活中，一些培训专家，会经常给自己弄一堆头衔、然后衣着光鲜的，开着名车去讲课，都是在树立权威的样子出来，从而来影响你的决策。

怎么破：一个不受权威地位影响的方法，就是做好充分的思想准备，对权威保持高度的警觉。权威很容易假冒，当一个貌似权威的人试图影响我们时，我们首先要问的是：这个权威是不是一个真正的专家？有时候他仅仅具有一些权威的体征罢了；第二个问题是：我们要对这个权威相信到什么程度？不管是权威还是普通人，他们讲的话都是从自身利益出发的。

第七章：短缺－少数原理短缺的心理基础是维护既得利益和对稀有资源的竞争。“机会越少，价值就越高”的短缺原理会对我们的行为造成全面的影响，害怕失去某种东西的想法比希望得到同等价值东西的想法对人们的激励作用更大。历史上的众多革命活动留下一个教训：给予人们短暂的自由比从来就不给他们自由更危险。当一样东西得而复失时，人们会比在一直缺乏这种东西的情况下更想得到它。

在市场营销中，营销人员总是在强调如果你不买他们的产品，你会失去什么，哪怕这是个假设，仍然对你的决策产生很大的影响。另外一种应用就是制造短缺，如数量限制、时间限制等一些附加条件限制，都是在制造一种短缺的现象。短缺＋竞争是短缺原理应用的最佳环境，会让人丧失理智，从而做出愚蠢的决策。

怎么破：不要冲动，判断是否有实用价值，而非单纯的占有。有时候，人们的满足感并不是对短缺产品的体验，而是来自对它的占有，限量版的商品并不能给你带来独特的使用价值。

如果你能看到这里，那么我要恭喜你，3000多字的文章都让你读完了。下面是网友@qiangchengyz做的思维导图，可以让你更清晰的理解本书的内容（中译本书中也有这个图）。

《产品经理第一本书》产品管理制度是打造优秀产品的基础

Thu, 19 Sep 2013 00:00:00 GMT

这本书买了很长时间了，买回来之后大致翻了翻，大失所望，没有传说中的那么好。书的副标题是：产品经理的角色、职责与未来发展。从这个副标题，你也就大致了解了本书的主要内容。这本书对产品经理这个职业最大的贡献是，它对产品经理这个职位的定义、角色定位、岗位职责给了一个大致的范围，明确了产品经理作为一个岗位的责任和范围。之所以分享这篇文章，是因为很多朋友会问这本书是不是产品经理的必读书目。这本书的英文原版出版于2000年，中译本出版于2004年，由于成书较久，书中很多知识不再实用，这里就不建议大家再读这本书了。其实这本书已经有第4版了，是2011年出版的，不过好像没有中文版。网上有卖《产品经理手册》第3版的，可以买来看看，这本书在豆瓣上评价还不错。当时读这本书做了一些笔记，一同分享出来。

Michael Hammer在《改造企业：再生策略的蓝本》（Reengineering the Corporation:A Manifesto for Business）一书中说到：为企业带来成功的不是产品本身，而是能创造出该产品的流程。按照这个理论，优秀的公司应该总能创造出优秀的产品，而实际情况未必如此，是流程出了问题还是这个理念本身就是错误的？

随着互联网的发展，创造出一个互联网产品的成本不再是遥不可及，一个小团队，甚至一个人也能创造出一个不错的产品。如果这个问题深究下去，那么就会衍生出另外一个问题，优秀的产品在于精准把握住用户的需求，还是靠一个优秀的产品经理推动？打造出适合公司的产品管理制度及流程，是产出合格产品的关键，但不能保证做出优秀的产品。在小公司中合适的产品管理制度能避免产品经理成为背黑锅的救火队长。

本书的开头给出了产品经理的定义，被后来很多产品经理类书籍所引用。书中是这么定义的：产品经理通常被赋予管理及营销特定的产品线、品牌及服务（包括既有产品及新产品开发）的责任。在某种情况下，产品经理也可能被冠以“品牌经理”、“行业经理”、“顾客细分经理”等名称（“产品”一词在此泛指有形产品及服务）。

书中给出了一个不错的理念，后来的产品经理类书籍很少提及，也不知道为什么。产品管理首先是一种组织形式，不同的组织类型应当采取不同的产品管理方式。产品管理是一种矩阵式的组织结构，产品经理是横向管理的起点，对负责该产品的其他人员没有直接管理权限。产品经理的工作大部分都是通过不同部门及跨职能团队来完成。

产品管理制度的优劣：

优势：

产品经理可以全心关注自己负责的产品线，因此对顾客群、竞争形势及对负责的产品系列在未来的策略性发展潜力都有很好的掌握；
产品经理必须和企业各个部门密切联系，是培养经理人的极佳培训环境。

劣势：

批评者认为产品管理制度过分强调短期结果，是一种“捷径”或“垫脚石”，同时也给人一种产品管理技巧比产品或行业知识更容易传递转移的感觉；
产品经理和其他部门有冲突，产品经理对产品开发、营销及销售等部门权限有限，对产品利润的责任却不因此减少，可能会引发企业内部冲突；
产品经理过度在意产品，以致忽略了顾客的感受。

企业如何导入产品管理，如何管理产品经理；

产品导入四大步骤

首先，要确定产品管理的组织架构是否适合你的企业。如果答案是肯定的，就要制定与产品管理有关的报告层次及组织架构；
要进一步明确产品经理及组织内其他成员的工作职责。
第三，要界定成功的产品经理有哪些特性，并且聘用合适的人选。
最后，必须要有一套系统化的方法，来规划产品经理的职业发展，以及对产品经理进行业绩评估。

《精益创业》用最小可行产品快速验证商业假设

Thu, 19 Sep 2013 00:00:00 GMT

我们目前所处的时代，几乎是创业的黄金时代，互联网带来了一次全新的产业革命，全球化更是加剧了这次浪潮。普华永道发布了《2011年中国企业长期激励调研报告》。据统计，中国中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7~8年。中国企业数量众多，但企业的生命周期短，重复走着“一年发家，二年发财，三年倒闭”之路。拿我自己的亲身经历来说，中小企业最缺乏的是现代化的科学管理制度，对资金的需求倒是其次。

《精益创业》的作者Eric Ries在学习丰田汽车的精益生产之后，结合了自己的经验，提出了“精益创业”的理念，并为推广这一理念付出了很大努力。《精益创业》一书对创业的整个过程作了优秀的提炼：目标客户－小范围试验－反馈修改－产品迭代－获得核心认知－高速增长。这一理念被互联网的大佬们做了很好的普及，他们常挂在嘴边的“快速试错，快速迭代”，“小步快跑”等都是《精益创业》这本书的核心要点。

瀑布流式的产品开发方式，是传统的软件开发方式，像我们应用的操作系统、桌面软件大多都是用这种方式开发出来的。不过，随着市场的不断发展变化，这种开发方式的弊端也越来越明显，开发出来的产品不符合市场的需求，或达不到用户的要求，这时企业已经付出了大量的成本。让客户的需求来驱动开发，使产品快速灵活地适应市场，被越来越多的公司所采用。瀑布流式的开发方式造就了Windows Vista这个失败的产品，不过，通过Windows Vista这个产品获得了正确的市场认知，才成就了后来的Windows 7。

我自己也有这样的失败项目。2012年5月份开始准备做一套帮助医院服务的管理系统，在经历2个月的策划及需求确认，4个月左右的研发，第一版产品终于完成。满心期待的把产品推向市场之后，市场的反应跟我们的预期相差甚远。后面的几个月，我们根据市场的反馈做了一些调整，但产品总的框架没有动。如果要做大的调整可能会推翻之前的框架，重新开发，这一点决策层是不会答应的，因为再投入时间和资源开发也并不能保证一定能达到市场预期。

这样的例子相信不止我一个人碰到，应该是一个普遍现象。当时，我想到的解决方案是：先帮有意愿的医院做项目，根据他们提出的需求来做服务解决方案。在做了几家医院之后，才开始提炼项目共性形成自己的产品。现在看来，这似乎是个比较保守的方案，虽不能完全保证产品成功，起码会少走很多弯路。

先做项目，提炼共性形成自己的产品，这个方案看起来比较保险，但没有解决问题，因为周期问题可能会让企业丧失市场机会。按照《精益创业》的观点，如果我们一开始不贪大求全，只开发一个模块，就放到市场上去验证，根据反馈获得正确的认知，或许现在已经是个可能给公司带来大量现金流的产品了。已经发生的事情没有如果，正像书中所说的那样，如果我们不能在资源耗尽之前获得对产品的核心认知，那么留给我们的只有失败。

《贫穷的本质》理解贫穷找到摆脱困境的钥匙

Mon, 26 Aug 2013 00:00:00 GMT

《贫穷的本质》这本书不是教你怎么脱贫致富的，是从经济学家的眼光看待全世界的贫穷问题，提出贫穷问题的根源，并给出了作者自己通过实际案例得出的结论。这本书是两位经济学家合著的，书中所谈到的材料，都来源于作者和其他人所开展的随机对照实验，所以本书是相对严谨的，推荐阅读。

本书分为两个部分，第一部分生活案例围绕穷人几个关系很密切的问题，如饥饿、健康，教育，生育；第二部分慈善机构，分析了现有解决贫穷的一些常用方法，如风险管理、小额信贷、储蓄、城市化、政治制度及政策这几个模块。对于贫穷的很多问题书中并没有给出明确的结论，而是通过作者的对比实验，验证现有对于贫穷的观点，结果发现很多并不想我们想象的那样。读完本书你会对于穷人、贫穷有更深层次的了解和体会。

下面是我读书时候的一些思考：

关于健康

正向书中所说的那样，穷人是不太注重疾病预防的，而是把钱用于疾病的治疗上面。当有家庭成员出现重大疾病的时候，往往会使整个家庭陷入贫穷的境地，生病对于穷人来说是可怕的，甚至是致命的。为什么会出现这个问题，他们为什么不再疾病预防上面投入一些预算呢？

穷人可以支配的资源极其有限，他们的每一分钱都有明确的用处，他们是精打细算的经济学家。疾病预防对他们来说看不到直接收益，是属于远期目标行为，投入预算的意愿就非常低。这个问题出现与我们其他人一样，穷人缺乏信息，信念不坚定、拖延更加剧了这种行为的发生。他们不会放弃买包烟的机会，而去给自己或孩子买一份健康保险。

生活在城市里面或是富裕的人，真正的优势在于很多东西是在不知不觉中获得的。房子里面24小时经过消毒的自来水，不用想着每天早上给水消毒；孩子享受免费的接种疫苗，因为公立学校不接受未接种疫苗的学生。还有很多这样的例子，正式这一切都不用你每天去费心，有一种力量在推动着你这么做。

关于教育、工作

接受教育，对于孩子未来的工作和收入有直接的影响，这是无容置疑的道理。那么为什么即使国家免费提供教育，还有很多地方的入学率不高呢？孩子上学有一个机会成本，尤其是孩子的年龄超过16岁时，辍学的比率会变大。

学校的精英学生教育理念，也会导致学生辍学率高，学生认为老师不重视他，其实很多时候老师对于后进生都是放任自流的。书中的案例可以看出，如果能让受教育的毕业生有合适的工作，模范带头作用很明显，贫穷家庭让孩子继续接受教育的比率也有所上升，因为他们也想自己的孩子得到类似的工作。所以，提供工作岗位的供给，比起敦促家长送孩子上学更有效。

失业率和犯罪率是有正相关性的，如果青年没有工作，他们会成为社会治安的不安定因素。这也就解释了为什么现在农村的治安越来越差的现象，教育不只是文化教育，还有职业教育，给适龄青年提供合适的工作岗位也是摆脱贫穷的有效手段。

关于风险管理

穷人一般会身兼数职，用这种方式来抵抗风险。不过这样精力分散无法集中学习一种专业技能，导致他们不能以一个固定的职业来谋生。农村的人很多都是农闲的时候外出打工，用以补贴家用。不过他们很少将其作为主业，因此他们也不会主动学习这方面的技能和经验，进而错失专门从事其擅长领域的收益。

银行对小额帐户的服务限制，保险服务业的缺失，都导致了穷人在风险管理方面的弱势。

个人微创新的2种身法和2种心法

Mon, 19 Aug 2013 00:00:00 GMT

2种身法

第一种身法：转身

从实转到虚，从传统的产品经济转到现在的体验经济。个人微创新一定要选择体验经济，因为选择产品经济是干不过传统行业的老大们的，他们的规则，既定的规模，我们拿什么去跟他们竞争。日本汽车打进美国市场，依靠的恰恰是一个杯托的设计（有些夸大的成份，当然其他部分也不错才行），它极大的改进了车内空间的体验设计，解决了爱喝咖啡的在车内无处放咖啡的问题，从而一举打开了美国的市场。

在体验经济时代，需求是问不出来的，靠的是长期对用户的观察和感知！用户自己都不知道自己想要什么，恰恰是这样才给了小团队、小公司机会。在大企业中，他们营销经费充足，市场调研花费大量的金钱找到用户的需求点，如果用户知道自己想要什么，那么早被大企业给满足了，哪里还有小企业的空间。

产品经济时代产品品质的提升是非常难做到的，体验经济时代给了小团队新的生存空间，体验是无形的，体验的提升是无边界的。

一个段子：一老头在学校周围开了家旅馆，看到很多的学生光顾，老头就很纳闷，问道：“你们来旅馆做什么？”学生们回答道： “我们来这里学习啊！”老头很是感慨，感慨学生们的学习能力，他决定改造自己的旅馆，满足学生们的学习需求。把床、浴室撤掉，摆上书桌，换上适合学习用的台灯。改造之后，客流渐少，没过多久就关门了。所以不要相信客户的嘴，要看他们的腿。

第二种身法：立定，不要去跑步，站在固定的地点生长。

举例：网名“细腿大羽”的一个女孩子，学金融在银行工作，后来觉得在银行干没意思就辞职了。她爱好摄影，还喜欢小孩，就想着干儿童摄影方面的工作。现实情况是，她没有摄影棚，没有后期人员。这里，她就使用的立定术，站在自己的基础上，开发自己全新的模式，上门拍！传递的理念就是原汁原味，拍摄孩子最真实的一天，穿自己的衣服、在自己家里。在客户家里，这就不需要租场地、装修、买服装道具等方面的事情。立定让自己在自己合适的领域茂盛的生长，拥有自己合适规模的客户，就可以拥有自由且富足的一生。这里的关键是找到自己立定的地方，找到适合自己的生存的方式。

2种心法；

第一种：让大喊变成嘟囔和呻吟

嘟囔和呻吟是只需要让身边的人知道自己干什么的就可以了，不需要大众的媒体做品牌推广，自己的圈子推广一旦打开，爆发的力量将会惊人。一个小族群，会诞生一个大品牌，视频中列举了小米手机的案例来说明圈子的力量。

第二种：躺倒

随时感受市场的变化，我们的客户在做什么微小的变化，这是一种体察能力，这种对整个环境的精微的信号的扑捉能力决定了你能走多远。马化腾腾讯创立14周年的会议上说明了腾讯的“10/100/1000法则”，即：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这原则就是让人学会怎么感知市场的变化，躺倒是放松的姿势，就是更多的能力被激发。好像兴趣一样，不能培养，只能被激发，每个人的生命都能被点燃。

工业化分工的细化，使得城市里面的越来越多，个人的知识也越来越扁平化，很多人在大城市里面获得100平米的房子就觉得子很成功，因为在传统的体系活下来本身就是成功。不过，互联网正在改变这一切，旧的组织体系正在崩塌，新的组织体系正在建立，抓住自己机会，让自己在互联网的体验经济时代活下来！（这是罗胖反复强调的观点）

《大数据》洞见商业变革的数据思维启蒙

Fri, 16 Aug 2013 00:00:00 GMT

如果你想从技术方面了解下大数据是怎么回事，那么我可以明确的告诉你，这本书不适合你；如何你想了解下美国的信息社会建设历程，那么看这本书还算适合。这本书有点跟风大数据概念的意思，书的内容是介绍的美国政府信息社会的建设历程，书的最后，作为中国人的作者也不忘鄙视下国内的体制及现状，站在技术的角度来看，这本书只能说和大数据沾点边。

5分满分的话，我给这本书打分3分，如果书名改成《美国民主社会信息化进程》的话可以上升的4分，综合其内容来看还算是本不错的书，鉴于此我将本文的题目定为：读《大数据》，看美国信息社会历程。我是比较反感这种跟风炒概念做法，有网友就直接断言，凡是国外热炒的概念，国人写的关于这类概念类的书都是基本都是垃圾。这个看法不无道理，一种理念的形成是在特定环境下酝酿而成的，或是在一定的基础上发展而来的。国外热炒的概念在国内没有形成环境和基础，国人写这类书大多数为了生计，没有什么深入的思考，所以也就谈不上什么价值。

本书的主题内容讲述的是美帝制度及其完善过程，如果要谈什么感想的话，肯定是犯忌讳的，这里就不发感慨了。从读本书的初衷出发，还是站在技术的角度，从书中挑点跟技术相关的聊聊我的感想。

数据可视化

数据可视化（Data Visualization）的定义是：指以图形、图像、地图、动画等更为生动、易为理解的方式来展示数据的大小，诠释数据之间的关系和发展的趋势，以期更好地理解、使用数据分析的结果。

之前我一直不太重视数据的可视化，认为图表一样能反映问题，图形只是一种展现形式，没有图表来的实际。看了书中关于可视化的介绍之后，算是真正理解了数据可视化的重要，这也是读这本书之后最大的收获。上面的图片是南丁格尔在1855年绘制的，这种图形一般叫做极区图，也叫南丁格尔图或玫瑰图。这张图描述了1854年4月～1856年3月期间士兵死亡情况，该图形用蓝、红、黑三种颜色表示三种不同的情况，蓝色代表可预防和可缓解的疾病治疗不及时造成的死亡、红色代表战场阵亡、黑色代表其他死亡原因。通过图形对比，很明显的看出非战斗减员的数量巨大。

南丁格尔的这张图表以及其他图表，生动有力的说明了在战地开展医疗救护和促进伤兵医疗工作的必要性，打动了当局者，随后就增加了战地医院，改善了军队医院的条件，减少了非战斗减员的数量。可以说一张图催生了一个医院，改变了一个制度，南丁格尔也因此被后世称为“现代护理业之母”。通过这个例子也看出，让老板直接看到或感受到数据分析的成果的重要性。

数据的粒度数据的粒度越小说明信息越精确，原始数据比经过加工过的数据价值要大得多。数据的粒度越小，整合的方式也就多种多样，整合之后的价值就越高。

书中的列举了两个例子：

一个是：美国海洋和大气管理局（NCAA）在网上免费提供实时的天气预报数据，还提供批量下载功能。天气管理相关行业也飞速发展，2001年，普华永道对此做了专门的调查，结果表明：受益于免费的数据发布，2000年美国的天气风险管理行业产值是整个欧洲的近60倍，整个亚洲的146倍。

另外一个是：美国交通部开放了全美航班起飞、到达、延误的数据，就有程序员利用这些数据开发了航班延误分析系统，帮助乘客选择合适的航班。这是大众创新的最好典范，这一切得益于信息发布的粒度和免费机制。

数据不会因使用而被消耗，相反，它可以为创新提供无穷的燃料。一小片合适的信息，可以促使创新迈进一大步。一组数据，可能会得到数据收集人难以想象的应用，因为这些创新型的应用，数据的能量将会层层放大。

《不战而胜》创业公司以小博大的竞争战略

Mon, 05 Aug 2013 00:00:00 GMT

《不战而胜》这本书是朋友送的，也是朋友极力推荐的书。这次写这本书的读书笔记是第三次读了，倒不是因为书中有多难理解的概念，是因为作者所概述的知识点比较实用，算作复习。书的作者是高建华，《不战而胜》是我读的他的第三本书，另外两本是《笑着离开惠普》和《2.0时代的赢利模式》。高建华在惠普工作了15年，做过市场总监，最后到中国惠普公司决策委员会成员，不可否认对商业模式、营销有一些成熟的理念和相关经验。

作者离开惠普之后就从事咨询、培训相关工作，这本书的写作套路更像是一本拓展版的PPT讲义。本书引用市场营销、战略规划的相关理论，结合中国企业的国情和现状，再加上作者的见解组成了全书的内容。书中的一些知识点结合案例来讲，简单易懂，比看枯燥的理论书要好些，尤其是企业战略规划、市场营销方面论述的比较清晰。

本来是想写摘录书中的知识点，发现这类书籍更适合做思维导图，所以改做思维导图，图片下面有大图下载。

文字版如下：

基本概念

市场经济的三个基本要素：利益驱动、优胜劣汰、诚信契约；
市场经济发展的四个阶段：商品经济、产品经理、服务经济、体验经济；
市场经济在中国发展的四个阶段：供不应求阶段、大众化消费阶段、小众化消费阶段、个性化消费阶段；
现代营销工作的四个重点：市场细分是前提、产品创新是核心、战略设计是主线、战术监控是关键；

衡量供应商的基本条件：TQRDEC，可以根据这些条件，根据不同的产品来做成表格来衡量我们的供应商。

T 技术：衡量供应商的好坏，首先看他的技术是否先进，是否代表了未来的趋势，企业不能用过期的东西，过期的东西会导致企业竞争力下降；
Q 质量：一定要用高品质的原材料；
R 响应时间：让发货就能发货，如果发货时间太慢，就导致不确定性，最终影响生产；
D 交货期：每次是否能够按承诺的时间交货；
E 环保：不能为降低成本而污染环境；
C 成本：成本低者，分数高。

中国式营销无法走向世界（中国式营销的误区）

对营销的理解有偏差；营销是系统工程，单做好某一方面是不够的。
重战术、轻战略。缺乏对战略的总体把控，把精力用在了“招”和“术”上。
经营超前、管理滞后；经营和管理相辅相成，缺一不可，经营关注的是如何把业务做起来，管理关注的是做业务的过程中如何更有效、更稳健、更持久，管理涉及运营的各个方面。
过分单一的营销模式；
把用户当上帝来对待；价值的交换的平等的，自己的产品为客户创造价值，客户付出自己的金钱是平等交换的过程；只要自己的产品有独到的价值。

迷路时回归企业经营的原点（成熟的企业要学会归零）4W1H

我是谁（Who）明确企业自身的定位，与其他企业相比有什么特点，不能看其他企业做什么，自己不加思考的就跟风；
我要干什么（What）作为一个企业必须有理想有追求；企业通过自身的努力要达到什么境界，只为赚钱的企业是不会持久的；
凭什么是我（Why）任何企业要成功就要有充足的理由，自己有什么特长，优势从何而来？
我赚哪一份钱（Where）企业在整个生物链的位置是什么？我们给整个生物链创造力什么独到的价值和贡献，对上下游企业有什么附加值，我们从哪个地方切入最能体现企业的价值，最容易建立竞争优势；
如何才能做到（How）如何才能达到企业的目标，周密的计划是必备的，不能粗放式的经营和管理。

找到目标市场

根据不同的市场参数（人口、社会、经济、地理）将市场进行细分，确保最后细分出来的子市场是可衡量的；
市场吸引力判断：市场规模大小、进入难度、成长率、竞争强度、透明度高低、生命周期、平均获利率、市场的经验线特征、学习周期、与本企业优势的相关性；

《网站分析实战》数据驱动决策，提升网站价值

Fri, 02 Aug 2013 00:00:00 GMT

网站分析算是比较成熟了，一些理论及工具也经过几年的发展也被大众熟知和应用。我对网站分析一直很重视，也有些认识，曾经在公司内部做了几期网站分析的培训。不过在读完《网站分析实战》之后，仍然有不少惊喜。两位作者一直专注于网站分析领域，都有自己的博客，都积累了一帮读者。他们对网站分析都有一定的见解，书中的一些知识都是来自于他们一线的工作经验，亮点颇多。

书中对网站分析的指标不是泛泛而谈，作者融入自己的见解和经验，很有实战意义。作者提炼了几个网站分析模型，读者可以直接拿过来应用。还有几个技巧类的经验，如用Google Analytics 分析百度推广ROL、挖掘有价值的搜索关键词都非常实用。下图是我设置网站的关键词排名监控（注：page是关键词的排名，page＝2是指该关键词在Google搜索结果排名第二。百度或其他搜索引擎没有提供排名数据，只有所在页数。）

书中关于用户分析、目标分析及转化路径分析是可圈可点的内容，这也是网站分析的关键所在，也凸显了这本书的价值。如果只是介绍一些工具的使用方法，对读者来说实用是实用，但价值不大。只有读懂你的用户，把他们引导到你的转化漏斗里面，才实现了网站的价值和目标。

无论是做产品经理还是运营推广，这些工作都离不开数据的支撑，数据是我们网站的睛雨表，能让我们清晰的知道网站的运营情况。书中很多的内容在作者的博客中都有介绍，甚至是原封不动的搬到书中的，不过读书和读博客最大的区别就是在于知识的系统性，所以买本书不会亏到那里去。

《商战》定位理论在商业竞争中的实战运用

Fri, 19 Jul 2013 00:00:00 GMT

这本书是定位系列丛书的一本，之前的一个版本叫《营销战》，现在该叫商战，加上了马云等名人的点评，价格也是从三十几块涨到了四十多块，从侧面也反映了这本书的受欢迎程度。本书重点阐述了商战中的四种常用战略形式，如防御战、进攻战、侧翼战和游击战，针对每一种形式又提出了三条应遵循的原则，以及如何在具体的商战中应用这些原则。本书分析了商战中的实际案例：可口可乐与百事可乐的战役，汉堡王与温迪斯对麦当劳的挑战以及DEC对阵IBM等。豆瓣评分8.7，几乎是营销必读书籍，有条件的化建议阅读定位系列书籍。

体会一：“优秀员工”的误区，善用兵力原则

书中的观点是：应该告诉你的员工他们是非常优秀，但你不能指望靠员工优秀就能打胜仗，要打胜仗就得靠优秀的战略。工作中接触过不少老板，他们整天渴望获得优秀的员工，来解决公司目前存在的问题，他们看自己现在的员工各种不顺眼。优秀的员工是稀缺的，无论哪个公司都会想方设法得到的。现实情况是大多数公司大多数人都是普通的人，即使再优秀的巨型公司也不可能集结一个全部是优秀人组成的团队。战略才是打胜仗的基础，绝非优秀的人才。一位优秀的将军不会让军事战略建立在全靠优秀士兵的基础上。威灵顿说：“我们的军队都是些人渣组成的，完全是人渣。”

很多公司或老板整天梦想着组建一个有优秀人组成的梦幻团队，在市场上所向披靡，他们坚信能招聘到比竞争对手更优秀的人才。学过统计学的人了解，当公司员工人数越多时，员工的水平就越去趋向于平均水准。IBM能战胜DEC拿下个人计算机市场第一的宝座，靠的是兵力原则，对手有2人时，IBM就有4个人；对手有4个人时，IBM就有8个。

这里并不是说优秀人员不重要，人才是企业竞争的第一战场，应该积极的去争取，不过企业之间的竞争，战略才是获胜的关键。

体会二：把敌人的优势变劣势，并展开攻击

书中讲述的这个观点是在攻击战中介绍的，克劳塞维茨说：“如果无法获得绝对的优势，你必须灵活运用你现有的力量，在决定性的地点创造相对优势。”打攻击战要清楚自己在市场中的地位，一般都是市场份额排名第二、第三名向第一名发起的，如果不是请选择其他战略，否则毫无胜算可言。

相同的观点美国学者Yolfie在其《柔道战略》一书中把柔道看做一种商业策略，核心是借力打力。作为弱势的一方，不能与强大的一方硬碰，而要设法把对手的体重、力量等优势变成对其不利的因素。比如寻找到一个支点，利用杠杆作用把对手跷起来、甩出去！对方的劲越大、体重越大，就摔得越惨。

在《网络江湖三十六计》有过周鸿祎带领雅虎邮箱攻击几家门户的案例，周正是利用几家门户网站用户多，市场份额的优势开展攻击。当时网易邮箱遥遥领先居第一，其次是搜狐等几个门户。雅虎邮箱首先扩容到1G，给对手非常大的压力。第一，扩容会导致成本大幅提高，搜狐等纳斯达克上市公司会面临业绩压力。第二，技术难度升级，扩容后容易出现丢邮件的情况。这一仗之后，雅虎邮箱进入前三，搜狐等被基本挤出了市场。

体会三：学会打游击

敌进我退，地驻我扰，敌疲我打，敌退我追。这十六个字是游击战的精髓，是毛的战争理论。从中国到古巴再到越南，证明了游击战的威力，我们从小也受到各种电影、书籍的熏陶，对游击战都不陌生。游击战没有改变兵力原则，大公司仍然会打败小公司。游击战的目的是，尽量缩小战场以便赢得兵力优势，通俗的说，要成为小池塘里面的大鱼。

马云不是有个理论说，大象是踩不死蚂蚁的，说的也是这个道理，如果你选择的一个细分市场，要小的足以守得住，在这个市场上你就是老大。一直以来我都比较崇尚小而美的公司，也被朋友说不高端、不大气，其实当你还是一直小鱼的时候，你跑到大海里面去，被吃掉的可能性要比你在小池塘里面要大得多。星星之火，可以燎原是有前提条件的。

是否要使用第三方帐号体系

Fri, 19 Jul 2013 00:00:00 GMT

互联网因开放而变的繁荣，开放也是互联网永恒的主题。开放自己的用户体系，供其他第三方的网站的用户登陆使用，就是互联网开放的最好举证。使用第三方帐号体系，从实际情况看，现在越来越多的网站开始支持这种登陆方式，从数量上来看已经初具规模。国内网络上应用范围比较广泛的第三方帐号登陆有新浪微博、QQ、360、人人网等，国外就数Google、Facebook这两家独大了。

第三方帐号登陆有三个角色，开放方、接入方和用户。这三方有各自的利益诉求，正是这些诉求的契合才成就了第三方帐号登陆的繁荣。用户想一个帐号跑遍互联网；第三方网站想增加自己帐号的黏性；接入方想降低用户的注册门槛，增加网站的注册量，获取用户在第三方网站的相关信息。当接入方或开放方的利益受到影响时，这种联合就会破坏。例如，Zynga从2013年3月22日就宣布弃用Facebook 账号体系，将逐渐从Facebook中独立出来，拒绝用户用Facebook账号登录，旨在建立自己的用户体系。

登陆方式登陆方式有两种，一种是Open ID的方式，这类方式目的是为了帮助网站确认一个用户的身份，缺点是难以控制访问的资源，目前大多数第三方登陆已淘汰这种方式；第二种方式是OAuth方式，这类登陆方式目的是为了授权第三方在可控范围下访问资源，如果你在授权登陆的时候看到选框，可以选择第三方网站的行为，都是此类授权方式。

各方诉求及利弊分析用户：

诉求：一个帐号跑遍互联网；
好处：减少帐号注册、一个帐号登陆网站，减少记忆成本、具有一定的安全性，平台授权管理，相对安全；
坏处：用户隐私泄漏，授权之后一般都能查看用户的相关资料；无良网站恶意修改帐号资料及信息；

接入方：

诉求：获取用户社交网站信息、降低用户注册门槛；
好处：可以增加网站注册量、简化产品流程，让产品更简洁、方便分享，有利于产品推广运营、用户信息数据同步更新，获取用户最新数据；
坏处：受限于第三方网站用户群体范围，不一定和自己的目标用户群体契合、第三方网站故障及安全风险、第三方网站的产品生命周期；

开放方

诉求：增加帐号黏性和活跃度；
好处：可以维持或增加自身用户的黏性及活跃度；
坏处：接入方的滥用用户帐号、竞争对手监控信息；

接入建议是否要使用第三方帐号体系，要看网站的需求，不能跟风做，要仔细的评估，权衡利弊之后再做决定。如果你的网站有接入第三方帐号的诉求，我这里有几点建议，也是我在接入第三方用户体系所考虑的。

保留自己的帐号体系，不完全依赖第三方（说实话这些开放平台我只相信Google）；
用户授权之后，再自己的用户体系中生成一个自己的帐号，对接入方利好；（这种做法已经违背了第三方登陆设计的初衷，接入方和开放方都获得了自己想要的信息，对于用户来说一点都没变的简单，还泄漏了自己的第三方帐号。这相当于用户注册网站之后绑定了你的第三方帐号而已。）
合理选择开放方，要让自己的目标客户群体与开放方的用户群体最大程度的契合；
完善自己用户系统的生态机制，降低对第三方帐号的依赖。

好的设计师是鼓励出来的

Wed, 19 Jun 2013 00:00:00 GMT

某IT公司，晚上11点办公司仍灯火通明，一个人面对着电脑紧张着操作着，几个人站在他的身后，这几个人嘴里论七八糟的说着：“这个按钮应该加高至40PX，向上移动10PX。”“不，这个按钮应该用个草绿色。对，就是这个颜色，不过要再深点，再深点，嗯可以了。”……各种声音仍不绝于耳，差不多要干通宵了。这个情景是我杜撰的，不过类似这样的情景有多少设计师遇到过，虽然被扣上设计师的帽子，其实在别人眼里就是一个“鼠标”而已。可以预见这样设计出来的产品毫无风格而言，甚至看起来有些四不像，只是领导们意淫的对象而已。

设计师埋怨领导乱指挥，不给自己设计留有空间；领导抱怨设计师不动脑子，设计出来的东西不符合要求。为什么会出现这样的情况呢？当事双方都有一定的责任，不过我认为这里面领导的责任较大些。之所以说领导的责任大，是因为领导有帮助员工成长的责任，员工设计符合要求的东西，自己挽起袖子上，设计师如何成长? 和某公司领导就这个问题有过一些探讨，该领导说设计师不动脑子，非指挥着干才行，不然设计出来的东西没法看。我说既然这样，为何不换好的设计师？该领导说，换了好几个了，都不怎么样，现在这个还勉强能用。后来才得知，他嘴里的勉强能用，是设计师还够听话，基本完全按照他的意思去修改。试问这样公司的设计师如何成长，该领导如何才能从具体的工作中解脱出来？

设计师的自我救赎世上没有什么救世主，要想从苦逼中解脱出来，还是要靠自己的自我救赎。作为一个设计师，要多想想老板为什么抱怨自己不动脑子、自己通宵设计的东西被老板骂的狗比不如、为什么老板的工作指示都到了像数级诸如此类的问题。老板说我们设计产品的时候不动脑子，我想大多数设计师都会喊冤，心中有股无明业火。设计师要想自我救赎，我认为应该做到以下几点：

主动了解业务，确保设计出来的东西符合业务方向；
设计不能仅靠感觉，要讲出你自己的理由；
多学点设计方面的理论，让自己的作品有理论基础；
对自己认可的设计方案，要据理力争，不轻易妥协；
精心准备设计方案宣讲会议，准备好相关问题说明。

终极必杀技：如果你的老板是位指点江山的神，以上方法统统不管用，那么就换个老板吧；如果你感觉老板给的薪水还不错，又不愿换老板，那么你就仔细分析老板的喜好，总结出一套方法论，反复与老板沟通验证，相信几个方案过后，方案评审一次通过也并非不能做到。

走下神坛的领导

我知道设计是很主观的东西，所以我在带产品团队的时候，我不会干预设计师的设计，除非设计和产品需求相背离，才提出我自己的见解供设计师参考。我始终坚信好的设计师是鼓励出来，设计没有标准答案，鼓励设计师自己思考进行设计。术业有专攻，设计师几年的学习及工作经验，肯定要超过老板，他缺乏的只是对业务的了解。阅读我博客的人大多都是产品经理，如果设计师在你们下面的话。我在这里自不量力的呼吁，不要做指点江山的神，走下神坛尊重专业，鼓励设计师多思考，多提供建议而不是标准答案。这里也有几点建议，进攻参考：

让设计师尽可能多的基础业务及市场；
提供建议让设计师参考，而非标准答案；
设计师提供的方案，多问问为什么；
不把设计师当成美工来用。

记得在去年的时候，我面试了一位产品经理，因为没有录用，所以名字已经记不起来了。不过，他的一句话我至今还记得，他说他们公司从来不管设计师叫美工。站在人力资源的角度来看这句话非常有道理，人最有价值的是大脑，雇佣一个人如果只是使用他们一双手，那就亏大了。

注：图为苹果设计师团队.

空降兵如何尽快融入团队

Wed, 19 Jun 2013 00:00:00 GMT

公司发展到一定程度，空降几个高层管理人员好像是很常见的事情。据统计空降兵的成功率仅为10%，公司原有人员只有20%持欢迎态度，超过50%是观望态度。种种数据对空降兵都是不利的，通过以往的经历，我认为空降兵最难的是融入团队，老板的期望，团队成员的观望都给空降兵融入团队增加了不少的空难，数据也显示超过八成的空降兵都阵亡于“水土不服”。

唐骏在从微软离职到盛大做职业经理人的时候，未带一个亲信，面向盛大员工的开场白是：“我真的是发自内心的感谢你们，感谢你们创建了盛大，是你们给了我唐骏今天这样的机会，跟大家一起分享盛大的成功。”有几个空降兵能做到唐骏这样，大多数都是牛哄哄的样子，感觉是被请来的，所以都要由着他的想法来，今天这不行，明天要干掉谁谁的，觉得现有的人都不行，跟不上公司发展，言语之前比老板都牛气。这样的空降兵失败是必然的，如果公司放任不理，那么公司的失败就是必然的。

废话少说，来点干货

作为空降兵一定要有容人之量，还没融入团队之前，基本是孤立无援的，可能除了老板的支持什么都没有，所以需要把周围的人慢慢的变成自己的亲友团。没有融入团队很难开展工作，很难得到团队的大力配合，所以要来点干活取得团队的支持与信任。公司之所以使用空降兵一般有两种情况。一是公司业务迅速发展，团队不断壮大需要引入新鲜血液；二是企业面临严重危机，急需空降兵解决。不管哪种情况，摆在空降兵面前的都非一般问题，老板的期望，同事的观望，如果不能及时来点干活，那么空降可能就是脸先着地，被大家看了笑话。

有效管理期望值

无论怎样空降兵都是被寄予厚望的，但如果不能有效管理这种期望，那么下场可能很惨。空降兵在接受任务之前，最好就把问题基本搞清楚，要怎么解决，最好可能会收到什么样的成效，把这些信息告知老板和同事，不能让老板和同事的欲望无限制膨胀，相信自己根本就不是他们眼中的救世主。

空降兵的安全守则

尽快给老板一份详细的解决方案，证明自己的实力；
问清老板，请自己看重的是什么，期望的是什么；
不要一上来就大刀阔斧的改革，结果没几个好的；
先摸清公司业务构成和各类问题的核心；分析现状，分析公司的市场地位，分析公司部门人员的安排及工作流程；
多向老员工请教，兼听则明，熟悉公司的“潜规则”是必须的；
有老板支持固然是好，但他不会无限制支持下去；

注：文中所引用的数据均来自于《心理月刊》杂志、配图来自谷歌图片。

应用商店APP产品截图案例

Wed, 15 May 2013 00:00:00 GMT

移动应用第一次跟用户见面应该就是应用市场里面的程序截图了，不管Apple Store、Google play还是国内的一些第三方市场，都提供应用程序的截图。截图这东西，就是给你精心打造的程序拍照，素颜照和写真的差别不用说你也懂。下面是一些程序在苹果商店的程序展示图片，展示截图不能说那种方式好，只能说适合自己的才是最好的，比如clear的展示图片就非常棒！

PS：QQ2013版本遭数万人唾弃，这应该是手Q高层始料未及的。不过奇怪的是这一版只用4张截图（苹果商店可以上传5张图片），是不是底层产品团队无声的抗议呢？（以上内容纯属猜测，如情况属实，纯属巧合！）

QQ2013版本

百度地图

今日头条

啪啪

QQ音乐

人人网客户端

网易新闻

新浪微博

Clear

产品经理如何锻炼自己的数字敏感度

Fri, 05 Apr 2013 00:00:00 GMT

从上学那会，我的数学成绩就不怎么好。记得上小学那会，我的语文成绩在班里最好，数学成绩则基本垫底，我的同桌却正好相反，所以考试时经常互相帮忙，所以成绩在班里还算可以。过了这么多年，现在参加工作好几年了，对数字这块仍然是没有找到感觉。我的工作经历从营销到运营再到现在的产品，无外乎都要跟数字打交道，虽然并不像财务人员那样，天天泡在数字堆里，不过对记忆、统计一些数据也有不小的要求，更多是看到数字背后的东西。

我尝试了很多办法来改善我对数字的敏感度，效果都不怎么好，还是经常被一些数字弄的晕头转向，有时也因为一些数据问题被老板骂的狗血喷头。我的记忆力一直不怎么好，加之对数字又不怎么敏感，离开笔记后我对业务的具体情况基本很难回忆起什么。我这辈子已不大可能从事艺术相关的工作，所以数字这关是必须要过的。正如你所想，我现在已基本解决了这个问题，否则也不会有这篇文章。

后来，我发现日理万机的老板对一些数据记忆的非常准确，起初我以为是我不够用心，后来才发现并不是这样。其实很多数字都是有规律可循的，比如IP、独立访客数、平均访问时长、活跃用户数等，记住平均值，以其为参考基准，大多数时间都在一个固定的范围之内波动。如果统计中，突然出现跳动明显的数字，自然便是异常情况，通过分析就可以找到数字波动的原因，及时做出相应的策略。记忆关键指标的基准数字，定期更新是我找到的第一个有利武器。

记忆业务的关键指标，定期更新就可以对业务的发展有个清晰的走向判断。仅仅进驻这些是不够，还要记住一些行业数据，才能使自己对整个行业的发展趋势有个大致了解。能随口说出一些关键数据，这也是产品经理装B必备之技能，最好是具体到小数点之后的几位数。比如说我所从事的医疗行业来说，对医疗机构数量、诊疗人次、医生数量等这些大数据要精确记忆。

当明白了这些之后，我就开始调正我的工作方法，有意识的记忆一些数字来训练自己。慢慢地我开始尝试记忆更多的数据，医疗健康的行业数据，国家的宏观数据，来扩大我的视野。搜寻与我所从事领域相关联的数字，拿来判断一下，琢磨一下它的好坏，根据它的走势，寻找一下它的判断基准点。渐渐的，我也变成了一个对数字敏感的人。我想对数字敏感应该是产品经理或营销、运营人员必备的能力之一。

最后总结一下方便大家练习，提升对数字的敏感度核心是：记住行业大数及业务基准数据，分析数据背后的趋势，紧盯异常数据。

产品改版如何做才不被用户骂

Wed, 03 Apr 2013 00:00:00 GMT

产品改版是发展的需要，不管这需求是来自用户还是来自商业。产品每个大版本更新都充满了变革的风险，不是每次改版都能华丽转身，即使是苹果、Google、微软这样的公司也做不到。尽管有风险，也不能因为风险而固步自封，一成不变是不可能的事情，除非在等死。

改版不是对老版本的全部否定，而是继承和创新，用英文的话应该是update不是changes。这个道理很多人都明白，不过现实情况还是很多的公司、团队都在重复着这个错误，“东西没有坏就不要去修它。”不要为了改版而版本，或是单纯的变的好看些。全盘否定一个产品，全新的设计会丢失产品的灵魂。一个产品外观在怎么不美观、用户体验上不友好，这些功能或界面都经过市场验证过的，都有用户在使用。产品改版被用户骂的情况更比比皆是，随着产品经理概念的普及，用户也终于找到了骂娘的对象。

改版应做到以下几点：

老版本的所有需求要全部梳理过。哪些功能需要升级、哪些功能需要砍掉，这些操作对现有用户有什么影响？最可怕的是需求遗漏，这也是衡量产品团队是否成熟的标志；
给老用户良好的过渡。产品改动过大，对老用户老说，容易有感觉无从下手的感觉，处理不当就会激化矛盾，要确保给用户反馈、发泄的平台，也给产品团队留个倾听用户的地方；
选择灰度发布。灰度发布是个不错的做法，腾讯这块做的比较好。腾讯的QQ空间每次大版本发布都会使用灰度发布策略。从用户量上控制，基本每次都是从黄钻最高等级逐步向大众用户的放量过程。这样操作，既稳定发布了产品，又提升了付费黄钻用户的产品价值，可谓一举多得。

关于产品灰度发布：

灰度发布是指在黑与白之间，能够平滑过渡的一种发布方式。AB test就是一种灰度发布方式，让一部用户继续用A，一部分用户开始用B，如果用户对B没有什么反对意见，那么逐步扩大范围，把所有用户都迁移到B上面来。灰度发布可以保证整体系统的稳定，在初始灰度的时候就可以发现、调整问题，以保证其影响度。灰度发布的作用是能及早获得用户的意见反馈，完善产品功能，提升产品质量让用户参与产品测试，加强与用户互动降低产品升级所影响的用户范围。

我个人理解的灰度发布应该分为两种方式，一种是新产品、新版产品上线在用户数上一个逐步放量的过程；另一种方式是在产品功能模块上一个逐步更新、发布的过程。后一种方式非常适合小团队，中小公司的老产品改版工作，产品的灰度改版过程需要团队之间沟通、协调更加紧密和频繁，要保证产品灰度改版过程顺利实现，建立起一套完善、适用的工作流是首要的工作任务。

移动端产品注册怎么做

Tue, 02 Apr 2013 00:00:00 GMT

电商类网站有个非常有名的交互案例，交互大师在体验电商网站时发现注册、登录步骤损失了很大一部分的用户。最后他建议网站修改流程，用户只需填写收货地址即可完成购物，流程修改之后网站的交易额有了很大幅度的提升。电商网站的重点是卖产品不是让用户注册和登录；用户也是来购买产品，也不是来注册或登录你网站的。再者注册和登录除帮助网站识别用户身份之外，能帮助网站或用户有效的卖出或购买产品吗？既然没有帮助，那为何不去掉这个步骤呢？

移动客户端在输入方面有诸多的不便，在用户还不了解应用的情况下，打开应用就是冗长的注册表单，这会吓跑大部分用户的。其实大部分App是不需要注册表单的，“今夜酒店特价”的做法就是如此，通过手机号码来识别用户，用户再次登录的时候只需获取一个短信验证码即可，由于只是在初次安装或再次安装时才需要短信验证码，这样也不用担心用短信验证码做登录验证的带来的成本提升。

用户对移动应用几乎无忠诚可言，甚至有相当一部分的比例的移动应用下载之后就没有被打开过。开发者投入资金和精力，辛辛苦苦做出来的产品，好不容易有人下载了，冗长的注册表单却吓跑了很大比例的一群用户。可喜的是很多的移动应用正改善这一做法，注册表单越来越简单，有的工具类的应用甚至放弃了注册（并不代表这种做法的正确性）。

移动端较PC端有独特之处，如移动化，私密性、文字信息录入困难、拍照等。在交互设计上，也应该适应及利用好移动端的这些特性。如著名交互大师Massimo Pascotto认为，手机属于私人设备，用户在输入密码时被偷窥的可能性很小，就提议把密码字符显现出来（用户也可以选择用星号隐藏密码字符）。再就是“今夜酒店特价”的做法，不再需要用户填写密码，使用短信验证码作为用户登录的凭证，这就充分利用了移动端私密性的做法。

如果你的应用必须要注册，请尽量做到以下几点：

最好不好首屏出现注册、登录界面，未登录用户不能进行任何操作；
给非注册用户留出足够的体验机会，让用户循序渐进进入并熟悉程序；
尽量简化注册流程，去除非必要内容项。

产品的灰度

Wed, 19 Dec 2012 00:00:00 GMT

任正非先生有篇文章是讨论《管理的灰度》文中对灰度做了相应的解释。文中提到管理的灰度是妥协的艺术，宽容、保持开放的心态。其实，灰度是一种曲线前进的方式。曲线前进要有妥协的心态，妥协不是放弃原则，它是各种影响发展的因素，在一段时间内和谐发展的状态。

有点生活常识的人都知道两点之间直线距离最短，所以从A地点到B地点的最快路径是走直线，加入A、B两点之间有座不可逾越的高山，那么最快到达B地点的办法就是绕道而行。这个道理其实就是“妥协”或称“灰度”，这是一种非常务实，通权达变的生存智慧。

日新月异的互联网时代，意味着要求产品要时刻保持灵活性，时刻贴近不断变化的用户需求，并随着大环境的改变而做相应调整。要做到这些，要找到适合自身产品不断演变、发展的灰度节奏，

产品需求的灰度

用户需求是老生常谈的话题了，很多人都认为很简单的事情。事实却恰恰相反，越是简单的东西做起来越少不容易，有不少产品经理把自己标榜成产品的典型用户，自己的需求就能代表大多数用户的需求。

我现在的公司是做医疗相关的产品，团队中的产品经理随着业务熟悉度的增加，自己就会想当然的把产品的设计进行精简，认为用户很容易理解这几个功能点，也不增加相应的说明，而结果却不是如此。

当然用户与用户之间存在客观的差异，群体与群体之间也存在着差异不管什么类型的用户，他们都喜欢清晰、好用、人性的产品，这是人对美的事物最自然的感受和追求。产品要不断去感知了解自己产品的用户，去感受他们真实的声音，只有这样产品才能灰度前进，使得产品趋于成熟。

产品进化的灰度

我们经常会听到这些词或短语：“产品先做出来再优化”“快递迭代”“敏捷开发”等，这些基本上都是在讲产品在进化过程中的做法。一个产品不可能做到尽善尽美的程度才推出来，如果是这样，这块市场可能已被其他人抢占先机。市场不会等待谁，一个好的产品往往是从不完美开始的，都是在竞争中不断的进化。

产品如果一开始设计的大而全，那么产品的上线周期，运营难度，市场契合度都很难把握，这一点上我是比较赞同先把产品做出来再根据市场和用户的反馈来跟进产品，这一点很容易找到一些成功的案例来证明。

产品创新的灰度

创新是无止境的，且创新同时伴随着高风险，不被市场和用户接受的创新都是徒劳的。创新不是拍脑袋就能做出来的，是在一定的事实依据，通过某些数据来支撑的。产品如果不是建立的满足用户需求的基础之上，一味的去标新立异，追求新奇特，非的做的和别人不一样，失败是迟早的事情。

产品发布的灰度

产品发布的灰度其实就是根据不同的特性逐步放量的过程。个人认为做的比较好的是腾讯QQ空间，每当有新版本发布，大功能更新，腾讯会通过空间付费用户的级别来逐步放量，先是VIP6的用户，这类用户是QQ空间的高粘度用户，能反馈一些意见同时也能提升付费会员的价值，可谓一举两得。

通过逐步放量来发布产品，这样做能给新产品一个缓冲，经过一定数量级的用户验证后再大的正式上线。这样做能让产品有充分的时间来调整和完善，而不至于让有缺陷的产品影响全部用户。

《暗时间》让生命无形中延长数倍的方法

Fri, 20 Jul 2012 00:00:00 GMT

一直以来我就有利用坐车、等人的时间来思考问题，有时候会有思考的太过深入而坐过站。不过，做过站的情形到不会经常出现，因为在上车之前我就给自己假设一个问题，如果问题太过于复杂我就会把他拆解开来，分小块来思考。这样久而久之就能对自己的思维能力有个清晰的把控，知道什么问题能在多少时间内把它想清楚。

在阅读了刘未鹏写的《暗时间》之后，像是找到了知己似的，他把做公交、等车、等人的时间统称为暗时间。利用好暗时间来思考，反刍平时看到的、读过的、经历过的东西，能让我们的认识脱离照本宣科的层面，日积月累将会产生庞大的效应，收益终身。从书的序言看，作者应该把此书定位为心理学方面的书籍，个人看来更像是作者在探索、认识自己思维方式的一个历程。书的扉页写着这么一段话：“每个人的生命就像沙漏，里面装的沙子总量大致相当，不同的是，有的沙漏颈部较细，有的沙漏颈部较粗。颈部较细的沙漏能够抓住每一粒时间之沙，即使沙子总量一样，也能拥有更长的生命。”都市生活让时间显得尤为珍贵，如何找到更多的时间来思考，显得尤为重要。作者在书中分享了一些自己利用暗时间的技巧，个人感觉这些技巧都可以直接拿来用，下面是读书过程中感觉不错及自己思考的内容点：

能够快速进入专注状态，以及能够长期保持专注状态，是高效学习的两个重要习惯；
对于复杂、困难的事情可以按照里程碑的方式给自己设置进度条，再将里程碑分割成ToDoList。有了这个进度条就知道，事情在不断的前进、你总会完成任务或是达成目标；
你拥有的知识并不取决于你记得多少，而在于它们能否在恰当的时候被回忆起来。如何更有效的从日常经验中总结知识，以及如何能够真正学以致用——是知识能够在你需要他们的时候自动从大脑中“蹦”出来，而不是搜肠刮肚半天也没有头绪；
如果你想真正得到一些知识，最好过滤一下你的信息，否则你只是在别人的思考中得意着；
书写是为了更好地思考，写博客是个不错的方式。书写是对思维的备忘和缓存，是在与自己对话和别人交流。这个我深有体会，在开始写博客到现在自己收获了很多，也能感觉自己有个明显的提升；
反思是让人得以改进自己的最重要的思维品质。能不断的否定自己，从另一面看自己你会发现一个不一样的自己；优秀的人都有一个优秀的学习及时间管理习惯，有一套自己的方法论，一个人一生的知识90%是通过自学获得的。

《低智商社会》如何在信息洪流中找回独立思考的能力

Thu, 03 May 2012 00:00:00 GMT

思考是指针对某一个或多个对象进行分析﹑综合﹑推理﹑判断等思维的活动。思考的能力即发现问题的能力和解决问题的能力。思考是上帝赋予人类的能力，它是人和其他动物分开的主要特征。帕斯卡留给世人一句名言；“人只不过是一棵苇草，是自然界最脆弱的东西，但他是一棵有思想的苇草。”思考始于怀疑，现在越来越多的人丧失怀疑的动力。“碘盐能防辐射”的论调一出，超市里面的碘盐被抢购一空，为什么没有人去质疑呢？归根结底是选择能力和质疑能力下降就会出现跟风现象，这类人成为社会的B层，他们没有自己的评判标准，只能寄希望与大众的选择。

大前研一的《低智商社会》书中所描述的“低智商”现象，虽说是日本的现象，如果把日本换成中国也一样适用，我个人感觉更加适合。生活中，我们总是埋头做很多事，而在做事之后总是不会去思考。无数前辈、大师都说过：“会思考的人才能进步。”阅读此书，主要是想在浮华中找到自己，认清自己，并对自身所做所为进行反思，不被外物限制，追求思想的解脱和相对的自由。

关于读书

“内容简单”“即可见效”之类的书长期霸占畅销书的排行榜，“不用思考就能得到答案”的书逐渐在拉低人们的思考力。不是人们不去思考了，而是这些没有给读者留下思考的空间。我们在阅读此类书籍的时候，似乎很容易就明白了书中的内容，不过很快就忘记了。究其原因，是我们没有进入真正的思考，我们只是读懂了别人的逻辑框架，以为自己了解了，其实未必。我们大多没有过目不忘的本领，不经自己深思熟虑的东西，不会转化为自己的知识。从这个观点看《低智商社会》这本书，虽然没有给出走出低智商社会的答案，通篇都在讲述低智商社会的现象，但它却能引发读者的思考，让读者自己慢慢找到问题的答案。

关于网络

网络正在改变人们的生活方式，作者列举了如何通过网络来学习的方法，我做了一些提炼，方法如下：

每周花几个小时就自己关心的问题在进行搜索，查询，在这其中不能全部浪费在搜索上，最后达到的效果应该是自己能思考，比如说要意识到“最重要的是哪一部分”、“我是这样想的”，然后把这些内容都添加到自己的知识框架中去。
使用RSS系统：每天阅读一定量的资讯、文章，把认为有用的信息添加到信息库中，每周定期整理自己的信息库，来完善和充实自己的知识框架。

网络时代正逐步到来，人们获取知识越来越容易，看一个人学问将不再是知识的多寡，而是思考的深度。爱因斯坦曾说：“发展独立思考和独立判断的一般能力，应当始终放在首位，而不应当把获得专业知识放在首位。”这足以证实思考的重要性和必要性。

这些建议给要做淘宝的朋友

Thu, 19 Apr 2012 00:00:00 GMT

这篇内容是去年8月份写给一个朋友邮件，那是他打算在淘宝上开个商城，向我咨询一些建议。我对淘宝不是很熟悉，所以只能从网络方面给他一些建议。近期又有一些朋友找我咨询淘宝开店的事，这篇文章算是给他们的一个答复了。前段时间马云说过，淘宝开店什么时候都不晚，现在很多的人说，淘宝越来越难做了，不适合开店了。我个人的观点却恰恰相反，这说明淘宝越来越成熟、正规了，如果谁真的下定决心要在淘宝上开店，我个人是鼓励他做的。

1、学习

我认为要做淘宝是个系统的工程，其工作量不亚于开一个实体店，从货源的联系，到产品的摆放和布置到最后的销售、售后都要花费很大的精力。所以要正视这项工作（加入真的想做好的话），因为你我都不是很熟悉淘宝商城的运作规则，所以学习和尝试是我们当下第一工作要务，在学习的基础上实践、然后总结经验。在觉得做一项事情之后要全身心的投入到里面去，去学习、去实践，只有这样才能实现既定的目标。

2、做事要有计划

还有一个问题就是时间安排，我发现你做事没有一定的规范和规律性，想到就立马去做，没有好好想想为什么要这么做，这么做会得到什么样的效果，这个效果是我想得到的吗？如果达不到预期目标如何处理。凡事有计划，按照计划去做事就不会觉得一事无成，感觉一个月结束了自己什么也没有做成。有个计划，每天完成计划的事情，会从中得到成就感和满足感，做事效率也更高，这样也不会因为没有达到目标而放弃。比如，在做淘宝推广的时候，给自己规划今天要10个帖子，估计能带来200的访客。当达到这样的目标之后就完全可以睡觉，做其他事情了。这里，可能会问来的200个访客没买东西没用啊？其实这就是后续一个数据分析的问题，试问一下自己这两百个人是些什么类型的人，是我网店的目标用户吗？他们来了网店看了几个产品为什么走掉了？这些都要好好的分析。

3、开店的基本规范

前面也说道过，开店是个系统工程，工作量和工作性质跟开个实体店差不多。既然是开店就有一些具体的规范，接下来我用和实体店对比的方式来说明如何建立网店规范。在实体店里面，产品按类别分区域放置，在网店中对应的就是产品目录，所以一个产品目标中一定要放置同类的产品。接下来就是产品的展示，如果你在逛超市的时候细心观察一下的话，你就会发现产品的摆放是很有学问的，有自己独特的风格，家乐福和沃尔玛的香皂摆放方式和方法肯定是不同的，不过同一品牌的超市风格都是相同的。对应到网店中也就是网站产品拍摄位置的摆放，关于数码产品的摆放你可以参照下京东商城、新蛋中国等B2C商城，看过这些网站你就会发现样式很统一，看着很舒服，能产生一定的购买欲望。所以当你在拍摄产品的时候要形成自己的一套规范，最好能形成文字。比如产品第一张图片统统用产品的正面，每个产品都拍摄几面等等。下面这个图是我博客中的文章配图规范：

在接下来就是产品展示了，在实体商店里面，顾客可以看得见、摸得着产品能对产品产生一种形象的感觉，但是到了淘宝商城里面就不同了，用户很难对产品有个清晰的概念。只有图片能帮助用户对产品有个形象的认识，所以图片的拍摄就很重要了，要用户关心或容易产生疑虑的地方进行详细的图片说明，你看做的好的店铺都是这么干的。在接下来就是文字了，在每上一个新产品的时候一定要提炼出卖点，你看Iphone4的广告，也可以去京东商城里面随意打开一个手机的详细页面，首先是图文展示产品的卖点，而产品的参数及明细说明放到了第二个Tab标签中了。可见卖点对网店的销售有多么的作用了，生活中也是这个样子，你做销售出身应该懂得这点。另外要注意产品的包装，把产品包装成一个对用户有用，能给用户带来价值的产品，做销售的你相信这个也懂得。

4、要熟悉淘宝商城的规则

淘宝商城发展已经有几年的历史了，所以很多功能已经趋于完善，在淘宝论坛、淘宝大学中能找到相关的使用技巧。所以应当安排一定的时间来逛逛论坛，可以从中学到不少的东西。我个人建议，你仔细点开淘宝商城上面的每个链接，了解他们个个功能都是做什么的，哪些能帮助到自己，准备好一个笔记本统统的记录下来。久而久之就对淘宝商城形成一个清晰的认识，试想，你要准备在某个写字楼里面租个办公场所，你连物业能提供什么样的服务都不清楚，大楼到底有几层都不清楚（例子有点不贴切，但基本能表达我的意思）。我想这不会是一件好玩的事情吧。

5、推广

其实前面的工作都做好了，网店没有生意也是很正常的事情，因为酒香也怕巷子深，怎么能在众多竞争对手中脱瘾而出，是急切要处理的事情。推广有付费推广和免费推广，其实说白了都花钱，付费推广更明显而已。我建议完善好产品之后，开始付费推广，我所知道的付费推广应该是直通车吧。看能否带来订单，如果投入和产出比合适的话就开始大干，然后再招人。免费推广也就是花时间干，不过随着网民网络意识的加强，免费推广效果不是很好，不过也不能因此而放弃。免费的营销方式有很多种，都是可以自己发掘的。比如在QQ推广QQ印象之后就有人开始在别人的QQ印象里面评价广告，虽然效果不是很明显，毕竟是通过发掘找到的一个新的推广渠道。免费的方式有论坛推广、社区推广、微博推广、博客推广、电子书推广等等。其实这些像是武侠小说中的兵器，没必要样样精通（也没有精力去做的），专心做好一样就非常不错了。

6、坚持

这里的说的坚持并不是盲目的坚持，坚持应该建立在一定的数据基础之上。前面说的做工作要有计划性，不然很容易迷失方向，尤其是自己一个人在做决定的时候。所以把规范、计划、目标写下来激励自己更好的完成任务。

《设计网事》互联网产品经理的十年设计反思

Mon, 19 Mar 2012 00:00:00 GMT

今年上半年的主要工作就是产品策划，所以想找关于策划方面的书来看看。于是就找同事借这方面的书籍，他随手给了我一本千鸟的《设计网事》。拿到此书后第一感觉就是书的封面设计挺有意思，花纹形状的镂空，大面积留白，大约少一指宽的封面给人耳目一新的感觉。

读完此书后，感觉正像书中序言描述的那样，这不是一本教案工具书，它最适合在午后的咖啡厅放松静读、或是临睡前偶尔翻阅。对于书中的内容，认同的或是能引起共鸣的观点做了笔记如下，个人观点参杂其中。

绝大多数人提到用户体验，首先想到的就是取悦用户，其实不一定。这个要分用户类型的，如果是一些发布广告的用户，也提升他们的用户体验？所以用户体验的范围是有限制的。如果不限制住广告用户，势必会影响正常用户的体验，尤其是对UGC类型的网站来说。
以用户为中心。产品忽悠用户的感情，用户就会降低对产品的期望。需求不是研究出来的，概念也不是讨论出来的。
设计师代表用户？设计师到底能否代表用户现在也是一个备受争议的话题，好像设计师不能代表用户的意见占据主流，究其原因主要是因为用户的类型有太多，一个设计师不可能完全体会或是模拟到所用用户对产品的认知过程。书中的观点是设计师经验丰富，全在于心智模型修正地够频繁，只有这样才能在做判断的时候更加贴近于实际情况。
用户习惯的力量无穷大，设计师可以干扰，但永远无法改变。网页之间的连接是靠一个个的超链接连接起来的，在几十年的互联网发展历程中，最早的一批互联网设计师设计的产品已经培育起了用户的习惯，比如超链接一般都是蓝色带下划线的字体。要改变这一习惯确实是个大问题，现实中有许多的设计师把超链接设计成黑色且没有下划线，使得用户很迷惑，到底哪地方才是超链接，用户要有一个分辨过程。百度首页直到今天还保留着蓝色带下划线是超链接的习惯。不过站在美学的角度来看，蓝色下划线会严重影响整体的视觉效果，现在越来越多的设计师认为，当用户放到超链接上有明确的提示，用户自然也就会明白这是一个超链接，比如鼠标指针变成手、颜色变化、下划线。
对比暗示。大改时，用户会重点看哪些改得不错；小改时，用户会更关注哪些还需再改。从最近豆瓣的用户登录后的首页改版就可以看出，网上的声音大多是反对的声音，更有独立博客主写博客来评论此次的改版是个多么失败的决定。如果站在产品设计的角度来考虑，产品到底要满足什么心智模型的用户要根据产品的发展定位来考虑。能够写博客去评论改版的用户应该算是豆瓣的高级用户，而豆瓣的这次改版恰恰满足的是初级用户的需求。所以就高级用户来说，网站推荐的内容不是自己想要的，或是自己已经看过的，当然会用有很多反对的声音出现。而这些人能通过自己个人影响力，在网上能够产生不大不小的波澜。而对于初级用户来说，用的感觉好或是不好，很难在网上产生什么影响。做为产品设计人员来说，如果只听到高级用户的声音，就下定结论此次改版失败了，我想豆瓣的产品经理不至如此。
业务架构以赚钱为中心，信息架构以用户为中心，技术架构以稳定为中心。
过剩的信息快餐。信息快餐虽然能让我们大饱眼福，但不能促进用户对信息的有效获取和利用。“网页设计中CSS的18个技巧“，”代码干净的12条军规“，”SEO的5大误区”诸如此类的信息你一定在网上看到过不少。此类信息最明显的效果是让用户激动、热血沸腾、忍不住去点击，类似“技巧、高手、定律、经典”等字眼表达基本相同，都是为吸引眼球而特意安排的。当爱学习的你搜集越来越多的此类资料和知识的不断加深，你会发现此类信息的重合度非常高。当你树立知识结构时，你会赫然发现，曾经保存的经典文章，此时与鸡肋无异。更痛苦的是，此类信息可能对某一知识有好几种解答，而且也很难去辨别哪个是对的或是错的。此类信息对知识结构起不到什么补充作用，温故知新到有可能。
产品工作总90%的矛盾来源于沟通不善，90%的沟通不善来源于知识结构的不对等。当团队中的成员有不同问题时，充分的沟通，是解决问题的基础，也是彼此交换知识的过程。

中文排版为何要首行缩进

Sun, 19 Feb 2012 00:00:00 GMT

前不久一位朋友看了我的博客说，你博客正文的段落首行没有缩进。其实首行缩进这个问题我注意很久了，之前是缩进的，只不过后来感觉不好看，在调整网站字体的时候就把缩进给去掉了。怀着打破沙锅问到底的心态，对中文排版为什么要缩进的原因做了点工作，下面是工作成果。

起源

其实段落首行缩进属于文字排版的范畴，最早来源于西方。大家知道在新文化运动之前，汉字按中国人本身习惯是从上往下书写从右至左，行行缩进并不空出。在新文化运动时，知识分子判断没有使用口语书写的方式是造成中国落后原因之一，所以开始了白话文运动。白话文运动让国人认为文字排列方式是造成中国落后的原因的深信不疑，所以就采用了西方人的从左往右，从上往下的书写方式，在排版上也参考了西方的排版方式，但在首行缩进上觉得并无突出必要而是采取中国方式的直接章节区分或空出数行来表示逻辑上的分割。

其实段落首行缩进主要是为了读者阅读方便。在西方文字中有句首大写的习惯，因此大部分时候行首顶格也很容易分辨是新起一段，而中文却不能如此表现。另外，中文印刷行间距和段间距是相同的，为了段落之间的区分更加明显，采用首行缩进的方式来显示是比较有效的。

美学因素

西文文本是流动的、横向线条状的、节奏不断变化的，那中文文本就是点状的、静止的、节奏稳定的。相比西文文本的横向强联系与纵向行间空隙。文文本里「行」的感觉弱得多，汉字的颗粒感打断了横向的紧密联系（我们经常还会用网格来辅助中文排版，网格同时强调纵横的联系），于是中文的行就让人感觉不易「流动」了。对西文来说，「段首缩进」是可以弹性调整的，是对文本的自由推移；而对中文来说，「段首空格」或「段首空字」是让文本整齐地在段首空出两个汉字的位置，如果空的不是整数个而是 2.3 个什么的，我会觉得很不舒服，因为这打破了段落内每行左侧几个字本来很容易达成的纵向对齐。

我们发现汉字的「段首空格」和西文的「段首缩进」是很不一样的。西文排版要求的一般是行内对齐（基线），行间节奏稳定；可汉字排版还需要尽量纵向对齐（纵向对齐如果无意中出现在西文段落里，会生成难看的「river」），段首也不例外，一样是需要对齐的。如果首段的段首不空格，就打破了段落间的纵向对齐，这是很唐突的。闭上眼睛想象一下：如果一篇汉字文本的字号足够小，相对行高足够大，到了横向联系明显强于纵向联系（可能得小到我们看不清字为止），段首怎么空格或是怎么缩进按照西文习惯来就没什么问题了。可是，在正常字号下，汉字的纵向联系很强，无法忽视。我可以根据字号和栏宽的关系来选择不同的段首空格数目，但不会单单让首段不空格。

国家规定的影响

恪守一律「自然段首左空 2 字」，应是受国家对行政公文的规范影响。在GB/T9704-1999《国家行政机关公文格式》中就有相关规定对公文正文规定如下：主送机关名称下一行，每自然段左空 2 字，回行顶格。数字、年份不能回行。这个规定也是我们从小被教育，用来排版的规范。

思考

在印刷时代，段间距和行间距有所区别基本上是很难实现的。时代在发展，现在电子书、网络媒体这么发达，我看到越来越多的网站通过采用增加段间距的方式来进行段落之间的区分，开始摒弃锻炼首行缩进。另段落首行缩进从美学上来说不符合对齐的规则，一些纸媒也开始尝试用增加段间距的方式来替代首行缩进。

2011年Google SEO信息年终总结

Thu, 29 Dec 2011 00:00:00 GMT

2011年马上就要结束了，这里总结一下Google关于SEO方面的资讯。谷歌每年对其搜索算法作出超过500次的修改，由于大多数修改只会影响极少部分的搜索结果，所以很少有人察觉。这里也是从一些较为靠谱的新闻资讯来揣摩Google算法的修改方向，来指导SEO工作。

【1月20日]】有站长在Google webmaster help论坛中说自己的网站被降级。Google JohnMu回复称，网站含有大量空白HTML页面被Google bot判定为大量重复内容而导致网站降权。结论：网站含有大量重复内容会被降权，空白HTML页面也不行。

【2月26日】google上线代号“Panda”的新算法，向内容工厂开炮，新算法影响12%的搜索结果。该算法主要是降低那些有着低质量内容、靠抄袭活命、提供垃圾信息的内容工场网站的排名。Google还强调受影响的网站和来自于前一段发布的Personal Blacklist Chrome扩展所汇报的垃圾站的重合率达到84%，就是说广大用户们确实帮助Google做出了改进。

【7月1日】 Google下狠招清理垃圾站。Google Matt Cutts号称由于co.cc这个域名下的垃圾站太多，Google决定直接不予索引任何改域名下的网站。Google的JohnMu也说过：“如果我们发现一个免费主机上有太多的低质量的垃圾站或钓鱼站，我们有权不索引改主机下所有的网站。”结论：再一次强调了邻居的重要性。

【10月20日】Matt Cutts透露1%的搜索结果因网站速度受到影响。Google如何判定网页速度在视频中也有提到，大概在1000个网站里会有1个网站会因为速度太慢而影响到自己最终的排名。Matt Cutts 视频地址（链接已无效）：http://v.youku.com/v_show/id_XMzE0MjgwNTU2.html

【10月26日】 Matt Cutts在视频中再次重申SEO不算Spam。Google认为SEO（搜索引擎优化）是一种合法的方式来帮助人们通过搜索引擎找到他们需要的内容，黑帽SEO除外。

【11月3日】 Matt Cutts发布了视频解释啥叫针对搜索引擎的“伪装”。他在视频里定义了什么叫针对搜索引擎的伪装：

伪装就是给Google爬虫和用户呈现不同的内容

伪装违反标准

伪装是一件高风险的事情

伪装通常都是为了欺骗

别相信有所谓的“白帽伪装”技术

如果你的网站有针对不同区域的访客设置了不同的内容，那样不算欺骗，因为Google爬虫都是从美国出发的，他们只要按照美国用户被对待就成了。

源地址（链接已无效）：http://www.guao.hk/posts/googles-matt-cutts-definitive-cloaking-video.html#more-45412

【11月10日】 Matt Cutts透露 Google 可能会惩罚太多广告的页面。他在Pubcon大会上发言，谈到谈到Google正在测试一个可以探测出“哪些内容是网页里真正重要的东西，而其中又有多少内容被混在其它不重要的内容之中”的算法。同时，Cutts还警告站长说：如果你利用广告来混淆网页里有用的内容，你也许该好好考虑一下了。用户到底看到的是他们需要的内容，还是那些让他们分心或讨厌的内容？之前曾有人预测说Google的Panda算法已经在惩罚那些有着大量广告内容的网页了，但看来Google还没有对这些利用广告混淆内容的网页下狠手，但这些垃圾页面的死期已经不远了。

【12月28日】Google 官方表示小网站不需要 XML Sitemaps。XML格式网站地图能帮助Google更好的索引网站。Google的John Mueller在 Google Webmaster Help 里表示：需不需要XML Sitemaps要看网站规模的大小，小网站Google完全有能力索引整个网站，不过对于多大的网站要设置XML格式的网站地图，John Mueller没有透露。结论：几百页的博客和企业站就没必要放了，页面数量超过1千，或目录层次较深的网站还是需要放置网站地图以便更好的索引到所有页面。

总结：SEO工作没有捷径可以走，整天和搜索引擎的工程师玩猫捉耗子的游戏没什么意思。Google SEO 的方向逐渐的向内容转变，专心做内容才是网站运营的核心。

《写给大家看的设计书》四项原则让普通人也能做出专业设计

Tue, 08 Nov 2011 00:00:00 GMT

当我拿到这本书的时候，身边的朋友说，你又不是做设计的怎么看这书？我跟他半开玩笑的说道你没看到书名是写个大家看的吗？那就不是指定给设计专业的人看的。通读此书，书中讲述的为文字排版及企业VI设计等内容。作为不做设计的我们，提升一下自己的文字排版水平，还是很有必要的。如果你跟我一样，感觉文档、PPT排版很差，那么这本书非常适合你！

全书讲述了4个排版原则：亲密性、对齐、重复和对比。

亲密性

亲密性原则：将相关的项组织在一起，移动这些项，是他们的物理位置相互靠近，这样一来，相关的项将被看作凝聚为一体的一个组，而不再是一堆彼此无关的片段。

一个页面的视觉单元最好控制在3～5个。利用亲密性原则把多项存在很近的亲密性的视觉单元变成一个视觉单元。要有意识的规划读者的视线移动路径，让读者视线停留在文档重要的位置。策划整个文档要思考从哪里开始让读者阅读，到哪里结束和最后的视觉停留位置。

亲密性要避免的问题：

不要仅仅因为有空白就把元素放在角落或中央；避免一个页面上有太多孤立的元素；不要在元素之间留出同样大小的空白，除非各组同属于一个子集；不属于同一组的元素之间不要建立关系，如果元素彼此无关，要把他们分开；

对齐

对齐原则：任何元素都不能在页面上随意安放。每一项应当与页面上的某个内容存在某种视觉联系。

对齐的根本目的是使页面统一而且有条理。不管元素的距离远近总能感觉到一条视觉对齐线，页面中的元素应当总能在页面上找出与之对齐的元素。

使用对齐的时候要避免使用居中对齐和多种文本对齐方式，这样会让文本看起来不会杂乱无章。

重复

重复的原则：设计的某些方面需要在整个作品中重复。

设计中视觉元素的重复可以将作品中的各部分连在一起，从而统一并增强整个作品，否则这些部分知识彼此孤立的单元。重复不仅对只有一页的作品有作用，对多页文档更显重要。

重复的目的就是统一，并增强视觉效果。不要低估页面视觉效果的威力，如果一个作品看起来很有趣，他往往也更容易阅读。设计的某些方面需要在整个作品中重复。重复不只是自然的一致，这是一种统一设计各个部分的有意识的行为。要避免太多地重复一个元素，重复太多会让人讨厌。

对比

对比原则：如果两个项不完全相同，就应当使之不同，而且应当是截然不同。

在页面上对比可以吸引人的眼球。我们的眼睛喜欢看到对比的事物。如果页面上放着两个不完全相同的元素，他们就不能类似，要实现有效的对比，这两个元素就要截然不同，对比的效果要强烈。

对比的根本目的有两个方面，这两个方面相辅相成，无法分开。一个目的是增强页面的效果，如果一个页面看起来很有意思，往往更有可读性。另一个目的是有助于信息的组织。读者应当能立即了解信息以何种方式组织，以及从一项到另一项的逻辑流程。对比元素不能让读者混淆，也不能错误的强调重点。注意不要用相近的字体、颜色、线条等手段来进行对比书中还讲述了颜色的运用，从三原色开始讲起，对配色入门有很有的启发作用。

由于之前看了不少Photoshop方面的书，这些内容都有涉及，而且更详细些，这里不做笔记了。书的最后还介绍了字体，包括字体类型、对比等，由于作者为美国人，所以说的是英文字体，对中文排版作用不大，略过不读。

《Don't make me think》用户体验设计的至高原则

Tue, 06 Jul 2010 00:00:00 GMT

《Don't make me think》这本书的中文译名是《不要让我思考》，主要讲述的是WEB中的可用性设计。书中的内容信息量不多，但从书中大量简单、易行的可用性设计建议可以看出作者丰富的从业经验，在剖析用户心理、用户使用模式、导航设计、首页布局和可用性测试方面都有非常棒的建议。在本书中穿插着大量色彩丰富的插图和案例截图，让枯燥的设计原理感觉平易近人，作者已经把可用性设计应用到本书当中了。

书中5个可用性指导原则：

可用性第一定律：不要让我思考！
用户使用WEB习惯：扫描。
广告牌设计101法则：为扫描设计，不为阅读设计。
用户喜欢无须思考的选择。
省略不必要的文字。

要正确处理的几个方面，书中着重讲述了导航的设计和主页的布局两大部分，这两个部分占据了书中大部分的篇幅。主要用一些案例来说明如何来进行可用性设计，虽然内容简单，但说的都是些WEB设计容易犯的错误，有非常大的警醒作用。

接下来的两部分都是讲的可用性测试方面的问题，这里就不在说明，更精彩的内容还要等你自己去发掘。

如何评估百度推广效果

Wed, 05 May 2010 00:00:00 GMT

百度推广是中小企业常用的网络推广手段之一，对百度推广进行效果评估是使用百度推广的重中之重。对百度推广进行效果评估可以非常清晰的知道企业的推广资金到底给企业带来多大的效益。所以对百度推广进行效果评估是必须要做的工作。

百度推广是一个系统的工程，不是设置下关键词、添加几个创意就完事的活。我前面有篇文章也提到过搜索引擎营销漏斗模型，要做好百度推广有三个部分，它们分别是：搜索引擎、企业网站和客服沟通三个方面。要提高百度推广的投资回报率（ROL），对百度推广进行效果分析也必须从这三个方面入手。

01 搜索引擎表现要用到的工具：百度推广报告要明白的术语：

平均点击价格：平均每次点击产生的消费，即一定时间、一定范围内您为网民的每次点击访问所支付的推广费用。计算公式如下：平均点击价格＝消费总额/点击次数。为便于计算，系统中呈现的数值保留了2位小数，由于四舍五入的关系，您可能会发现点击次数与平均点击价格的乘积并非完全等于消费总额的情况，由于这种原因所带来的微小差值是正常的。
点击量：网民在一定时间段内对关键词的点击总量。
展现量：在网民搜索时，如果您账户内符合网民搜索需求的关键词被触发，该关键词所对应的创意将出现在搜索结果页，称之为关键词和创意的一次展现。展现量即您的推广在一定时间、一定范围内获得的展现次数，反映了您对潜在客户的覆盖程度。
点击率：点击率＝点击量/展现量，较高的点击率反映了网民对您的推广结果更感兴趣、更为认可。点击率是影响关键词质量度的重要因素。
千次展现消费：千次展现消费=(消费/展现量)*1000。千次展现消费是一个统计量（您的展现量小于1000时仍可以查看到千次展现消费值），用来计算您获得一千次展现机会所付出的推广费用。这并不代表因为推广结果展现而收费，仍仅按照实际访问量收费。

明白上述相关术语后，就可以在百度推广报告里面查看具体关键词的参数，如下图所示：

从上图的关键词参数当中，我们可以看出“单片机开发”这个关键词花费的钱最多，得到的点击量也最多。该词的点击率为0.95%，影响点击率的因素有很多，最主要的还是广告的展现位置和创意是否足够吸引人这两个因素。还有一个重要的参数那就是，千次展现消费，这个参数可以直接看出那个关键词得到用户的成本最低，在一定程度上可以说是用这个词做推广最划算。

02 网站阶段网站阶段主要是利用网站统计统计对百度推广相关关键词进行分析，尽快百度的网站统计不支持实时统计，但它应该是做百度推广必不可少的工具之一。

用到的工具：百度统计要明白的术语：

浏览量（PV）:即通常说的Page View(PV)，用户每打开一个网站页面就被记录1次。用户多次打开同一页面，浏览量值累计。
平均访问时长：平均每次访问在网站上的停留时长。
跳出率：只浏览了一个页面便离开了网站的访问次数占总的访问次数的百分比。
转化次数：访客到达转化目标页面的次数。

点击进入百度统计里面的百度推广栏目，选择跟上面百度推广报告相同的时间段得到如下图内容：

点击量和消费量跟百度统计报告得到数据完全一致，估计应该是调用的同一个数据库，要是出现不同的结果就不太好办了。所以你要想从百度统计中算出无效点击是白费力气的。这里点击量可以看作独立访客数，可以看出“单片机开发”这个词人均PV值为368/315=1.17，而跳出率高达83.27%，可以看出这个关键词给网站带来的访客最多，但访客的表现却不是很好。网站的人均ＰＶ较低主要原因网站自身的原因，而跳出率这个参数可以直接反应这个关键词给网站带来的访客是否是潜在客户。这里由于没有设置转换页所以转化次数为空。

03 客服沟通用到的工具：百度商桥之所以使用百度商桥，是因为百度商桥能统计出百度推广来的访客流量，其他的在线沟通工具则没有。

由于百度商桥使用时间较晚，所以在浏览量上有一定出入。从上图我们可以看出“单片机开发”这个关键词的在线沟通次数为８。通过百度商桥客户查看客服人员的沟通记录，分析出最后的成交客户。再加上电话访客成功数就可以得出百度推广的投资回报率（ROL）。

用漏斗模型分析SEM效果

Mon, 05 Apr 2010 00:00:00 GMT

搜索引擎营销是最近几年比较热门的一种营销模式，当你在使用百度搜索某种产品或服务的时候，你会发现很的推广链接或是赞助商链接一类的广告，这些都是搜索引擎营销的一个分类：关键词广告。搜索引擎营销还有个比较热门的分类，那就是神秘的“SEO”中文就是搜索引擎优化。当然搜索引擎营销的分类不仅仅如此，还有很多，随着时间的发展还会有很多的搜索引擎手段衍生出来。不过搜索引擎营销中的哪种营销手段，道理都是基本相通的。我们从把营销中的销售漏斗模型来分析一下搜索引擎营销的效果。

漏斗模型中位于最上端的是浏览量，即你网站的信息在搜索引擎中的展示量，也就是被网民查看的次数。搜索引擎营销效果在很大程度上取决于这个参数，如果这个参数的数量非常有限，那么可想而知的是搜索引擎营销效果绝对的好不的哪里去。要想保证这个参数的数量足够大就必须研究用户的搜索行为，让自己公司的产品和服务出现在搜索量大的关键词结果页中。接着往下看就是点击量，即你网站的链接被点击的次数。决定这个参数数量大小的因素主要是排名位置和标题。根据搜索金三角定律排名越是靠前被点击的可能性就越大，就要求我们要把出现在在结果页的前几位。另外就是要标题足够的吸引人去点击，才能吸引到更多的点击。

接下来的就是网站阶段了，理论上搜索推广阶段的点击量和网站企业网站的访问量是相同的（排除其他因素的影响）。但是由于网站的一些因素，比如，访问速度，索引错误等造成网民在点击之后无法到达企业的网站。从而造成广告费用的浪费和客户的流失。这一点应该是企业做网络营销过程中值得注意的问题。再下面的因素就是网民在浏览企业网站后进行咨询了，这一点主要取决于网站的转换效果还有访客的真是需求了。

最后就是线下营销阶段了，这个阶段的转化率主要取决于客服人员的服务水平了。好的客服人员跟一般的客服转化率有着明显的差距，这个地方一定要找合适的客服人员来进行网络客户的接待工作，要行成考核标准，来进行客服人员工作质量的评价。

以上每个环节都是企业在做搜索引擎营销要值得注意的，只要把每个细节做好才能真正的把网络营销做好，网络营销的做法很多，不必去每样都去尝试，把一样发挥到极致，也是一种成功。